алиэкспресс на русском пароль

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Как восстановить пароль на алиэкспресс

Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Если вы забыли пароль на сайте алиэкспресс, и не можете вспомнить пароль от своего аккаунта, то вы можете пройти процедуру восстановления пароля на сайте алиэкспресс, если вы не знаете, как пройти процедуру восстановления то вы можете ознакомиться с инструкцией, о том, как восстановить пароль на сайте алиэкспресс.

И так чтобы пройти процедуру восстановления пароля вам нужно будет на своем компьютере выполнить следующие действие:
Запускаем интернет браузер, затем в панели адреса вводим и переходим по следующему интернет адресу ru.aliexpress.com
После чего на вашем компьютере откроется русская версия сайта алиэкспресс, где вам нужно будет навести курсор мыши на ссылку «Войти», после чего раскроется дополнительное меню, в котором вам нужно будет нажать по кнопке «Войти» или же перейти по ссылке «Войти».

После чего на вашем компьютере откроется страничка, в которой вам будет предложена войти в свой аккаунт.
Так как мы не помним свой пароль, мы пройдем процедуру восстановления пароля, для этого наводим курсор мыши на ссылку «Забыли пароль?» и один раз нажимаем левую кнопку мыши.

После чего на вашем компьютере откроется страничка восстановления забытого пароля в алиэкспресс.
Чтобы продолжить и восстановить пароль, вам нужно будет в поле «Логин ID» указать ваш электронный адрес, который, привязан к вашей учетной записи алиэкспресс.
Затем в поле «Проверить», вам нужно будет провести специальную кнопку в левую сторону до конца, чтобы ввести проверочный код.

И так в поле «Проверить» вводим код с картинки и нажимаем на кнопку «Submit».

После, того, как вы укажите свой почтовый ящик, укажите код с картинки, вам останется нажать на кнопку «Запросить».

Далее в вашем интернет браузере откроется страничка, в которой вам будет предложено выбрать метод восстановления пароля.
Восстанавливать пароль, мы будем через почту, поэтому нажимаем на кнопку «Проверить сейчас».

После всех выполненных действий, на вашем компьютере откроется страничка, в которой вы сможете запросить проверочный код для восстановления пароля.
Чтобы продолжить восстановление пароля нажимаем на кнопку «Нажмите здесь, чтобы получить проверочный код».
Далее нам нужно будет зайти в свой почтовый ящик, на который нам придет письмо с проверочным кодом.

И так заходим в свой почтовый ящик открываем пришедшее письмо от службы алиэкспресс и видим там проверочный код, который нам нужно будет ввести на страничке восстановления.
И так переходим на страничку восстановления.

И так переходим к заключительному шагу, в поле «Проверочный код» вводим проверочный код, который мы получили в письме и нажимаем на кнопку «Подтвердить».

После всех выполненных действий, на вашем компьютере откроется окошко, в котором, вы сможете ввести новый пароль для вашего аккаунта.
И так в поле «Новый пароль» вам нужно будет придумать свой новый пароль, пароль в алиэкспресс может содержать прописные, заглавные буквы латинского алфавита и цифры. Чтобы пароль был очень надежным вам нужно в пароль вписывать знаки препинания.
Пример пароля в алиэкспресс№1 hr2z2tgfs0 №2 I68OKXAJ6HAX №3 VsamKXiAxOsuMl №4 a!vUm51)aJe1b?m9s>G
После того как вы придумаете пароль, вам нужно будет повторно ввести данный пароль в поле «Подтвердить новый пароль».
Обратите внимание: свой новый пароль обязательно запишите в блокноте своего компьютера.
После всех выполненных действий нажимаем на кнопку «Запросить».

Когда вы нажмете на кнопку «Запросить», в вашем браузере откроется страничка, с сообщение, о том, что ваш пароль успешно восстановлен, и вы сможете войти в свой аккаунт с новым паролем.

На этом у меня все, всем пока, удачи! До новых встреч на сайте computerhom.ru.

Понравилось – ставим лайк, делимся с друзьями, подписываемся на сайт.

Восстанавливаем пароль от Алиэкспресс

Неоднократны случаи, когда пользователь алиэкспесс забывает пароль от своего аккаунта. Начинается паника, не могу зайти, что делать? Не стоит делать проблему. Его можно с легкостью восстановить. В статье пойдет речь именно о восстановлении данных аккаунта.

Пошаговый инструктаж

Чтоб возобновить пароль на aliexpress с компьютера потребуется делать такие шаги:

  • Зайти в интернет, найти сайт aliexpress.
  • На мониторе высветится русский вариант сайта. Кликаем на кнопку входа.
  • Появится диалоговое окошко, через него поступит предложение пройти в свой кабинет.
  • Когда забыт пароль, кликните на кнопку «забыли».
  • На экране появится страничка для восстановления забытого пароля. В поле Логин ID вы вводите электронную почту.

Важно! При создании своего аккаунта указывается электронная почта, которая в дальнейшем будет привязана к сайту. Ее указывают при восстановлении.

  • В поле «проверить» проводите стрелочки до упора. Вносите код с рисунка.
  • После внесения кода нажимаем Submi.
  • Когда указан электронный ящик и код с рисунка, кликаете «запросить».
  • После проделанной работы появится страница с предложением вариантами восстановления. Мы воспользуемся восстановлением через электронный ящик, и кликнем «проверить сейчас».
  • Запрашиваем код для проверки, чтоб восстановить пароль. Кликаем «нажмите здесь, чтоб получить проверочный код». На прикрепленную электронную почту придет код. Заходим на почту.
  • Заходим на почту, открываем сообщение от алиэкспресс, видим код, запоминаем его (записываем, копируем). Возвращаемся на алиэкспресс.
  • Завершающий этап. В строчке «проверочный код» пишем код, который вытянули из почтового ящика. Кликаем «подтвердить».

После пройденных операций, на мониторе появится диалоговой окно с предложением внести новый.

В строке «пароль» вы вносите новый. Его можно писать:

  • Прописью.
  • Заглавными буквы.
  • Буквами латинского алфавита.
  • Цифрами.

Для пущей надежности допускается внесение знаков препинания.

Когда новый пароль составлен, в строку «подтвердить новый» пароль вносится вторично. Кликаете кнопку запроса. На мониторе появится страничка с данными о том, что ваш пароль благополучно восстановлен. Вы можете пользоваться своим аккаунтом. Забудьте слово «не могу», и приложите немного усилий.

На заметку! Не забывайте пароли. Черкните его в бумажный или электронный блокнот. Никому его не говорите.

Возобновление пароля на alipay

Оплачивать приобретения на aliexpress очень выгодно через alipay. Этот платежный метод обладает своими достоинствами и недостатками. Достоинства:

  • Моментальная оплата.
  • Средства подлежат быстрому возврату.
  • Во время прохождения регистрации оставляется достаточно личных данных. Не все на это согласны.
  • Средства поступают на alipay исключительно через:
  • Western Union.
  • Bank Transfer.
  • Проблематично восстанавливаются данные.

Пароль используют не часто, его легко запамятовать. Во избежание «забывания» сохраните или запишите его.

Как поступить, пароль от alipay забыт? Действуйте по схеме:

  • Проходите по ссылке https://intl.alipay.com/user/forgotPwd.htm.
  • Во время регистрирования на alipay вы вносите свой электронный ящик. Сейчас он вам пригодится. На картинке изображен код – введите его в строку.

На заметку! Когда код трудно просматривается, обновите изображение.

  • После заполнения полей кликните на «отправить подтверждение по электронной почте».
  • Спустя пару минут на электронный ящик придет письмо. В нем подробный инструктаж по восстановлению пароля. Поступит предложение пройти по ссылке.
  • После перехода появится диалоговое окно:

В нем прописаны ключевые вопросы, ответы на которые были даны вами во время регистрации.

Если вы их знаете, проблем не возникнет. Напишите правильные ответы и можно приступать к смене пароля.

Когда ответы запамятовали, следует немного приложить усилий. Для этого понадобится отправить фотографию или отсканированную копию удостоверения личности, заполнить строчки пройдя по ссылке https://icsprod.alipay.com/offline/contactUs.htm.

Проверка длится 48 часов. После чего на электронный ящик придет уведомление.

Старайтесь не терять свои пароли. Записывайте их, или сохраняйте на компьютере в блокноте. Восстановление не так уж сложно, но отнимет время.

Поменять пароль на алиэкспресс

Если вы помните свой пароль, но по каким-либо причинам решили его изменить, следует проделать такие действия:

  • На главной страничке сайта в правом углу сверху прописан ваш логин. Наведите на него курсор. Появится меню, в котором нужно выбрать «мой алиэкспресс».
  • Вы попадете на свою страницу. На верхней панели выберете настрой профиля.
  • Все дальнейшие действия будут осуществляться на английском языке. Все не так уж сложно, делать из этого проблему не нужно. Выбираете «сменить» (Change Password).
  • Написать ответ на тайный вопрос.

Не переживайте, если вопрос не понятен, важно, его запомнить и выдумать ответ.

На заметку! Ответ на вопрос лучше сохранить или черкнуть в блокнот на случай, если вы вновь захотите поменять данные.

Когда ответ на тайный вопрос написан, кликаем «Save».

Попадаете на страницу, где можно изменить данные. В верхней строке вписывают старый, далее, дважды новый.

Пароли могут быть разной сложности:

  • Medium – средней сложности.
  • High – усложненный.

По окончанию кликаете Submit. Операция окончена.

Если забыт логин, проблема серьезная. Чаще всего – логин – адрес электронной почты. Скорее всего у вас их не так уж много, поэтому попробуйте перебрать все.

Мошенничество с логином (аккаунтом) на алиэкспресс, видео:

Алиэкспресс на русском пароль

Иногда случается, что пользователь забывает или теряет пароль от своего аккаунта алиэкспресс! Самое не приятное, что пароль, как правило, теряется в самый не подходящий момент, когда в аккаунте есть не закрытые заказы.

Как быть в данном случае? Есть ли возможность восстановить пароль, а с ним и доступ к личному кабинету алиэкспресс?

Конечно, лучше ничего не терять и не забывать и все пароли записывать в специальную тетрадку, но все мы люди и если всё-таки так получилось, что пароль утерян, то паниковать не надо. Восстановить пароль от алиэкспресс вполне реально!

Для таких случаев на алиэкспресс существует специальная и достаточно простая процедура восстановления пароля. Самое главное надо точно знать на какой адрес эл.почты был зарегистрирован аккаунт ( без эл.адреса восстановить пароль алиэкспресс будет значительно сложнее ) и перед восстановлением пароля произвести несколько простых действий.

Подготовка к восстановлению пароля алиэкспресс

Что желательно ( можно даже сказать обязательно ) сделать перед тем как начать процедуру восстановления пароля алиэкспресс ?

Во-первых, надо открыть настройки браузера и полностью очистить историю и куки. Как это сделать и для чего это нужно, можно почитать здесь. Если игнорировать этот пункт, то восстановить пароль на алиэкспресс может не получиться. На определённом этапе алиэкспресс выдаст ошибку 404 и процедура восстановления на этом завершится.

Во-вторых, перед началом восстановления пароля надо зайти в эл.почтовый ящик на адрес которого был зарегистрирован аккаунт алиэкспресс. Позже вы поймёте для чего это нужно.

Восстанавливаем пароль на алиэкспресс

Вот теперь можно восстанавливать доступ к аккаунту. Чтобы начать процедуру восстановления пароля от алиэкспресс надо нажать на ссылку «Войти». Жмите, ссылка работает!

На следующем шаге, в форме входа на алиэкспресс, надо нажать на ссылку «Забыли пароль?». Фактически с этого момента и запускается процедура восстановления пароля.

Далее алиэкспресс попросит указать эл.адрес на который был зарегистрирован аккаунт и пройти простенькую проверку, что пароль пытается восстановить не бот, а живой человек.

Если эл.адрес введен корректно и проверка пройдена ( если не очистить куки браузера, то с проверкой могут возникнуть сложности ), для продолжения процедуры надо нажать кнопку «Запросить».

На следующем шаге алиэкспресс предложит выбрать способ восстановления: через службу поддержки алиэкспресс или с помощью адреса эл.почты. Через службу поддержки алиэкспресс восстанавливать пароль долго и нудно, поэтому выбирайте «использовать подтверждение по эл.почте».

Следующая страница можно сказать решающая. Здесь надо нажать на кнопку «Нажмите чтобы получить проверочный код», перейти в эл. почтовый ящик и найти письмо от отправителя Алибаба ( не от алиэкспресс, а именно от алибаба ). В тексте письма будет проверочный код который нужно ввести в специальное поле.

Так выглядит письмо с кодом проверки от алибаба / алиэкспресс. Цифры проверочного кода указаны крупным шрифтом и в тексте письма их сразу видно.

На получение письма и ввод кода пользователю отведено всего 15-ять секунд, поэтому и нужно было до того как начать восстановление пароля на алиэкспресс зайти в свой эл.почтовый ящик.

Если время вышло, а письмо с кодом от алиэкспресс так не пришло, можно запросить проверочный код повторно.

Если проверочный код введен верно, то на следующей странице, алиэкспресс попросит два раза указать новый пароль. Пароль алиэкспресс должен быть не короче 6-ти и не длиннее 20-ти символов и может содержать большие и маленькие буквы, цифры и знаки препинания (кроме пробелов).

После ввода нового пароля алиэкспресс оценит степень его надежности. Для сброса старого ( потерянного ) пароля и завершения ввода нового надо нажать кнопку «Запросить».

Если процедура восстановления пароля прошла успешно пользователь увидит вот такое сообщение от алиэкспресс. Всё, пароль полностью восстановлен.

И хотя процедура восстановления пароля на алиэкспресс достаточно простая, всё-таки лучше пароль не забывать, а еще лучше, сразу после регистрации аккаунта записать адрес эл.почты и пароль в отдельную тетрадку или блокнот. Всем удачных покупок на алиэкспресс!

Алиэкспресс вход в личный кабинет

Специально для вас создал страницу для перехода в Алиэкспресс на русском: ВХОД в личный кабинет, пожалуйста, можете пользоваться!

Алиэкспресс на русском вход в личный кабинет

Знаете ли вы как можно быстро входить в свои аккаунты без ввода паролей и логинов? Нет? Тогда я хочу открыть вам один секрет… Есть одно замечательное приложение, называется оно LastPass .

LastPass — что это. Полный обзор и как им пользоваться.

Эта замечательная программка абсолютно бесплатна и удобна в использовании. Скачайте её в ваш браузер и она автоматически будет запрашивать сохранение паролей.

Внутри плагина вы найдёте хранилище всех сохраненных вами сайтов. Сайты эти можно распределять по папкам, для удобства. В общем программка просто супер, всем советую!

Можно ли зайти на алиэкспресс через соц сети?

Вы также можете выполнить вход на алиэкспресс через ВК, Facebook или учетную запись Google. Для этого при входе в личный кабинет, обратите внимание на маленькие значки социальных сетей и нажмите именно ту, через которую решили зайти:

Откроется новая страница в браузере, где нужно будет ввести логин и пароль от социальной странички. Готово, теперь ваш аккаунт aliexpress привязан к профилю соц. сети!

Совет: если вы решили заходить через социальную сеть, то хорошенько запомните через какую именно, иначе вы можете забыть с какого именно аккаунта делали заказ и начнутся проблемы. Я советую лучше использовать отдельный логин и пароль для входа на алиэкспресс.

Читайте нашу рубрику инструкции Алиэкспресс, может быть в ней вы сможете найти ответы на некоторые вопросы. А может быть ответа на ваш вопрос нет? Тогда пишите нам и мы обязательно вам поможем!

Предыдущая статья из категории Предыдущая статья из категории

Как восстановить пароль на Алиэкспресс? Как поменять пароль на Алиэкспресс?

Покупки на сайте Алиэкспресс становятся все более популярными. Только представьте сайт имеет 23,8 миллиона уникальных посетителей за месяц! И конечно каждый из них может забыть свой пароль от аккаунта. О том, как быстро и легко восстановить его, читайте далее.

Забыл пароль на Алиэкспресс

Такое случалось с каждым. Вроде вводишь все данные как обычно, а система не дает войти в собственный профиль. Перепробовав все варианты, нужно переходить к стандартной процедуре восстановления пароля, которая не займет у вас более 5 минут. При этом все данные вашего аккаунта так же сохранятся. Система при восстановлении ключа должна убедиться, что это действительно вы, а не взломщик, поэтому необходимо пройти проверку и ввести свои данные.

Как восстановить пароль на Алиэкспресс?

Прежде всего, проверьте вашу почту, а именно письма с Алиэкспресс, возможно у вас сохранилось в архиве письмо с сайта, где указаны ваши регистрационные данные.

Для восстановления пароля необходимо пройти определенные шаги:

  • Нажмите на ссылку «Забыли пароль?», которая находится на странице входа, над полем для введения пароля.

  • Система вас перенаправит на страницу под названием «Восстановить пароль», где вы в поле «Логин» должны указать свое имя на сайте (английскими буквами) или адрес почты.

  • Так же необходимо снять проверку, перетащив ползунок вправо, чтобы поле загорелось зеленым.

  • Нажать кнопку «Запросить». Далее система предложит два способа восстановления пароля:

Подтверждение по электронной почте

Вам на почту придет код, который необходимо ввести в течение 15 минут на странице сайта, после этого вы можете задать новый пароль. Придется ввести его 2 раза, лучше сделать это вручную, чтобы избежать ошибки и снова не заниматься восстановлением.

Через службу поддержки

Система перебросит вас на чат с менеджерами сайта, где вы сможете описать свою проблему. Вы можете отправить свое сообщение на русском языке, и в течение нескольких минут операторы помогут восстановить доступ к сайту.

В том случае, если вы не помните логин и почту, введенную на сайте, проверьте почтовые ящики на предмет писем с Алиэкспресс (о совершении платежа, отправке посылок, истечении срока защиты), чтобы понять каким из них вы пользовались при регистрации.

Восстановить пароль на Алиэкспресс с телефона

Удобное приложение Алиэкспресс позволяет совершать покупки прямо с телефона, при этом вы можете значительно сэкономить по сравнению с ценами на сайте. Если у вас под рукой нет компьютера, то восстановить пароль вы можете и с помощью приложения.

В боковом меню выбираете вкладку «Вход/Регистрация» и нажимаете кнопку «Forgot Password”. Приложение перенаправит вас на сайт, где вы пройдете все те же шаги, что описаны в пункте выше, только все данные вы будете вводить с телефона.

Как сменить пароль на Алиэкспресс?

Изменить пароль от аккаунта вы можете в настройках вашего профиля. Причиной смены может быть желание повысить безопасности или вы случайно оставили свой профиль открытым в интернет-кафе и боитесь, что кто-то им может воспользоваться. Нажав кнопку «Сменить пароль», система перебросит вас на страницу, где нужно выбрать один из двух вариантов подтверждения:

  • ответ на секретный вопрос

Ответ на вопрос, который вы вводили при регистрации. Вопрос может быть типа «Девичья фамилия вашей мамы», «Имя любимого домашнего животного» или « Отчество отца».

  • смена пароля через адрес почты

На почту вам придет 6-значное число, которое нужно ввести в поле на странице смены пароля.

Так же возможен вариант, что не потребуется введение данных. Если вы только что вошли в систему, то сразу попадете на страницу смены пароля. В любом случае, в итоге система перенаправит вас на страницу, где вы вводите текущий пароль и новый и завершаете процедуру изменения пароля на Алиэкспресс.

Для нового пароля потребуется от 6 до 20 символов, используйте цифры, строчные и прописные буквы, а также знаки препинания. При этом нельзя использовать пробелы.

Как сменить пароль на Алиэкспресс с телефона или планшета?

К сожалению, пока приложение Алиэкспресс не поможет вам в смене пароля, поэтому если у вас под рукой нет компьютера, то нужно выйти в интернет с телефона или планшета, зайти на сайт и проделать все действия в том же порядке. Или же, выйдя из приложения, нажать на кнопку «Забыл пароль» и попасть на страницу восстановления, где вы зададите новый пароль.

Не получается восстановить пароль на Алиэкспресс

Есть несколько распространенных причин, по которым у вас может не получиться сменить пароль:

  • вы неправильно вводите кодовое число, которое пришло вам на почту; проверьте еще раз или просто скопируйте его;
  • вы указали неверный почтовый адрес или логин;
  • новые пароли не совпадают;
  • вы используете слишком легкий пароль, усложните его;
  • проверьте раскладку и клавишу Caps Lock, вы можете водить данные на другом языке или в другом регистре;

Как не забыть пароль на Алиэкспресс?

Чтобы не забыть пароли от сайтов вы можете воспользоваться одним из способов:

  • Записывайте все пароли от аккаунтов в специальный блокнот или файл на компьютере, тогда проблем со входом у вас точно не будет. Даже через несколько месяцев, когда вы захотите вернуться к сайту, то сможете попасть в свой профиль и продолжать накапливать баллы.
  • Используйте определенную систему, которая поможет вам легко запомнить пароль. К примеру, в качестве основы используйте индекс вашего адреса и прибавляйте 2 первые букв из названия сайта, на котором вы зарегистрировались. Для сайта Алиэкспресс пароль будет выглядеть примерно так 640032AL.
  • Хранить все пароли в браузере. Возможно это не самый надежный способ, потому что при переустановке компьютера или выходе на сайт с другого браузера вам все равно придется вводить пароль. Но в любом случае, пользуясь домашним ПК, вы сэкономите время на вводе данных.
  • Использовать программу для хранения паролей. Сегодня разработан ряд сервисов типа бесплатного KeePass или платного eWallet, которые позволят вам сохранить в зашифрованном файле ваши данные, а так же получить к ним доступ через облачные хранилища.

Как выбрать надежный пароль для сайта Алиэкспресс?

Пароль должен быть легко запоминающимся для вас и трудно взламываемым для мошенников, ведь зачастую к странице Алиэкспресс привязана ваша карточка через cистему AliPay. То есть взломщик может сменить за вас пароль и оплачивать покупки с вашей карты. Пароли с днями рождениями, именами, единицами и нолями в данном случае нисколько не защитят ваш профиль, нужно подойти к этому серьезнее. Выбирая пароль, вы можете воспользоваться одним из методов:

  • Пароль должен состоят из букв (желательно в разных регистрах), цифр и символов. К примеру, пароль «password» очень простой и может открыть доступ к трети всех аккаунтов, чтобы усложнить его используйте цифры и знаки, в итоге пароль «P5a++wo8rd» будет гораздо сложнее угадать или подобрать.
  • Используйте русские слова набранные в английской раскладке, к примеру фраза «али-шоппинг», превратится «fkb-ijggbyu».
  • Для основы вы можете использовать генераторы паролей, представленные в сети и добавить в него еще несколько символов. К примеру, вы получили вот такой вариант « )qW:78cSl», чтобы было легче его запомнить, используйте в буквах свои инициалы, а в цифрах любимые числа.
  • Используйте рифму, тогда пароль будет длиннее, а значит надежнее.

Вход на Алиэкспресс через социальные сети

Вы можете авторизоваться на сайте и, не вводя свои данные, а использовать профиль в одной из социальных сетей. На сегодня сайт сотрудничает с сервисами:

Привязав один раз профиль социальной сети к аккаунту Алиэкспресс, вы и далее сможете входить на сайт по упрощенной схеме. В таком случае вам не придется придумывать и вводить пароль, а значит и забыть вы его не сможете.

Активные пользователи сети имеют десятки различных аккаунтов, при этом вход в каждый из них осуществляется через уникальную пару пароля и логина. Немудрено, что в таком обилии информации легко потеряться и забыть очередной пароль. На сайте Алиэкспресс вы легко сможете восстановить свой ключ, при этом все ваши данные останутся в безопасности. Система оградит ваш аккаунт от взлома мошенников, при этом вы всегда сможете получить доступ к своей информации. Используйте сложные пароли, храните их в надежном месте и пусть ваш шопинг будет приятным и безоблачным!

Видео: Восстановление пароля на Алиэкспресс

Служба поддержки Алиэкспресс — как написать в чат на русском языке

Служба поддержки Алиэкспресс — это специальное подразделение, которое занимается ответом на вопросы покупателей и помощью в оформлении заказов.

Чтобы обратиться в службу поддержки Алиэкспресс достаточно открыть в браузере сайт ru.aliexpress.com, а после нужно обратить внимание на выпадающее меню вверху страницы. Нажмите на кнопку в меню под названием «Помощь», а далее необходимо перейти на страницу «Служба поддержки».

Вы попадете в раздел, где будут описаны ответы на самые часто задаваемые вопросы покупателей. Если среди всех ответов вы не смогли найти необходимую информацию, вы можете открыть «Онлайн чат», чтобы переговорить с агентом поддержки. Для того, чтобы связаться со службой поддержки Алиэкспресс вы должны находится на одной из страниц раздела помощи. Опуститесь вниз страницы, где будет указано время работы чата и кнопка, на которую нужно нажать, чтобы начать разговор.

Далее вы должны уточнить тип и категорию своего вопроса, чтобы система перенаправила вас на агента, который будет компетентен помочь решить проблему. Служба поддержки Алиэкспресс на русском по умолчанию доступна для всех покупателей, которые пользуются русскоязычной версией сайта торговой площадки ru.aliexpress.com.

После выбора типа, категории и самого вопроса вновь нажмите на кнопку «Онлайн чат», после чего откроется страница, где вы сможете переговорить с агентом службы поддержки AliExpress на русском языке.

Служба поддержки Алиэкспресс в мобильном приложении

Чтобы обратиться в службу поддержки AliExpress в мобильном приложении нужно открыть пользовательское меню и опуститься вниз. Нажмите на пункт «Служба поддержки», чтобы перейти в раздел помощи.

Чтобы сократить время на поиск ответов на свои вопросы вы можете прочитать статьи на нашем сайте как открыть спор, что делать если продавец продлил срок защиты покупателя и другие публикации в разделе Советы.

Вы можете попытаться найти ответ среди наиболее часто задаваемых вопросов, но, если предоставленной информации оказалось не достаточно, тогда опуститесь вниз страницы и нажмите на кнопку «Онлайн чат».

Вы попадете на страницу, где нужно будет указать категорию и сам вопрос, а после снова нажмите на кнопку «Онлайн чат». Откроется чат, где вы сможете задать вопрос агенту службы поддержки AliExpress и он ответит вам на русском языке.

Чтобы упростить процесс связи с отделом помощи в мобильном приложении, мы подготовили специальную видео-инструкцию.

Отметим, что у службы поддержки AliExpress нет номеров телефонов, на которые можно позвонить с России, Украины и других стран. Все возникшие вопросы и проблемы решаются с работником команды поддержки в виде переписки в онлайн чате.

Похожие публикации

Как стать продавцом и продавать товары на Алиэкспресс из России

Отслеживание почтовых отправлений по идентификатору с Алиэкспресс

Навигация комментариев

Добрый день, оплатила заказ и после обработки продавец прикрепил к товару трек-номер, но потом предложил отправить другой товар, т.к. заказанного товара нет в наличии. Я отказалась, и продавец предложил через спор по личным причинам вернуть деньги. По глупости согласилась, но в споре запросили вернуть товар, которого у меня нет. Что делать?

Попытаться доказать, что продавец ввел в заблуждение.

Сроки ожидания товара истекли ,продавец попросил не открывать спор 10 дней ,через 10 дней я написал что бы они вернули мне деньги ,скинув им свой paypal ,продавец написал что вернет деньги в течении 3 дней ,теперь через неделю он мне пишет что не может вернуть деньги ,что мне делать?

Возврат денег должен происходить только в рамках открытого спора на Алиэкспресс. Когда продавцы просят paypal счет — это означает, что вас 100% обманут и деньги никто не вернет. Свяжитесь с администрацией Алиэкспресс по этому поводу.

Добрый день! был открыт спор.
Служба AliExpress добавила решение:
Только возврат средств RUB 269,81 руб
на данный момент возврата денег нет, хотя на сайте пишут возврат завершен.

Возврат осуществляется от 3 до 20 рабочих дней.

консультация: я оплачивал покупки с карты жены. И теперь ее карточка постоянно фигурирует в Алиэкспрессе. Как мне перейти на свою карту? Али ее не запоминает

Ознакомьтесь со следующими статьями, чтобы решить ваш вопрос:

принято решение Али экспресс 06.10.2018г. о возврате средств по заказу Заказ №: 702194002587922 от 22.07. 2018 деньги до настоящего времени на карту с которой оплачивался заказ не поступили

Свяжитесь с службой поддержки Алиэкспресс, используя инструкцию, которая описана в статье.

Продавец поменял номер отслеживания и закрыл заказ по старому номеру. Новый номер по России не отслеживается и товар не приходит уже 3-й месяц. заказ автоматически закрылся. Спор не открывается т.к. прошло 15 дней. Онлайн чат работает только в автомате, с живым человеком почемуто сейчас не получается связаться. подскажите что можно сделать еще

Продавец не может закрыть заказ. Закрытие заказа происходит в автоматическом режиме, когда покупатель самостоятельно не подтверждает получение товара или не открывает спор по заказу. Так как все сроки, которые отведены на возврат денег истекли — возврат невозможен, как и открытие спора.

Добрый день. Заказала телефон. Телефон не пришел . открыл спор. Добавил доказательства(два писма одно от почты другое от росскомнадзора) . спор закрыли не в мою пользу. Подал жалобу и уже полтора месятца мне мозг ковыряют ни ответа, ни денег, ни телефона.

Здравствуйте,сделана заказ,а аккаунт временно заблокировали за какую то активность,не приходят смс-ки,скажите пожалуйста,что делать?

Вот у меня тоже самое ,и более 15 товаров повисли в воздухе ((

Здравствуйте делал заказ по номер №: 702471220694125
пакет так и не пришёл открыл спор продавец отказался вернуть средство как мне быть пакет пришёл 26 сентября в Россию и до сих пор нету и вот что он ответил
Продавец добавил новое решение
Решение:
Только возврат средств RUB 0,00 руб.
Комментарии:
«»»Dear , friend , i’m sorry for this situation , although the network update slow , the goods still normal in transit , please wait patiently , Much Appreciate for your understanding on this uncontrollable matter. The normal shipping time is 60days. It maybe have some delayed need 39-90days Best regards»»»» «» » а уже срок прошёл 64 дня как пакет был отправлен и как быть? которые пакеты не приходили продавцы всегда вворачивали средства не было такого, ещё даже я уже открывал спор а посылка приходило через два дня я закрывал спор чтоб не обманывать скажите как поступить в такой ситуации заранее спасибо.

Ожидайте, когда к спору подключится администрация торговой площадки.

заказал товар в январе ни товара не денег, что делать?

Скорее всего, уже ничего нельзя сделать…. Если вы заказали товар, но он не пришел до окончания срока защиты покупателя — необходимо открыть спор и требовать возврат. Отметим. что спор можно открыть после окончания срока защиты, но не позднее 15 дней с этого момента.

Здравствуйте! Продавец прислал не тот товар! Я открыл спор приложил фото доказательства! Али предложило решение «возврат товара и средств» я отказался ввиду дорогой доставки из России! Через 2 дня Али приняло решение возврат товара и средств» это все без участия продавца. Как мне быть я не согласен.

Когда к спору подключается администрация — покупатель и продавец обязаны исполнить вынесенное решение.

При любом поисковом запросе вместо результатов поиска открывается капча, которая бесконечна. Если набрать одну, за ней следует еще одна, и так без конца. Это появилось только что. Попробовал в другом браузере, все тоже самое.
В чате техподдержки отвечает только программа-бот, которую писал невменяемый садист.

может ли продавец алиэкспресс сделать возврат на банковскую карту виза? или только на пайпал? о сумме возврата договорились

Возврат денег нужно производить только в процессе открытого спора! Когда продавцы предлагают вернуть деньги на PayPal — это обман. Подробнее об этом уже описано в статье.

Здравствуйте заказал экран на телефон пришел нерабочий продавец отказывается вернуть деньги доказательства фото видео отправил ему,подскажите что делать

Необходимо открыть спор по заказу, прикрепить к нему доказательства и требовать возврат денег.

Добрый день.
Делал заказ №700095016845850, он во время не пришел, продавец попросил не открывать спор и что мой заказ скоро придет (можно прочитать переписку). Я пошел ему навстречу, а он теперь даже на связь не выходит. Подскажите, что можно сделать.

Если срок защиты завершился и прошло 15 дней с этого момента — потребовать возврат денег уже невозможно. Для претензий правилами торговой площадки отведены конкретные сроки. Не стоит доверять продавцам, которые просят ждать, даже, если срок защиты подошел к концу.

У меня такая проблема,я сделала заказ,а теперь не могу зайти в аккаунт так как система пишет,что мой аккаунт заблокирован за подозрительную активность. Разблокировать можно только через смс,а смс не приходят на мой номер,пробовала в течение нескольких дней. Пожалуйста,помогите разблокировать аккаунт

Обратитесь к специалистам службы поддержки на официальном сайте торговой площадки AliExpress. Для этого используйте инструкцию, описанную в статье.

Здравствуйте мне пришел заказ с нерабочими материнскими платами ,но пока я ждал процессор что бы их проверить время истикло и спор закрыли что мне щас делать после закрытия спора ? номер заказа 702629637539081

Если срок защиты покупателя истек, но не прошло 15 дней с этого момента — открывайте повторно спор. Если срок вышел и 15 дней также прошли, к сожалению, вы не можете теперь начать разбирательство, так как отведенное время правилами уже истекло.

Я заказал не тот товар который мне был нужен, я хочу возврата денежных средств.
Что мне делать?-

Если продавец не отправил еще заказ — отмените его. Если заказ уже был отправлен, тогда отменить его доставку уже невозможно.

Здравствуйте! Мой аккаунт заблокирован из-за необычайной активности. Припопытке разблокировать код на телефон не приходит. Писала примерно неделю назад в службу поддержки сюда — сказали что через два дня всё испраится само. Но ничего не исправилось. Всё также. Что мне делать? И у меня там оплаченный заказ. Он придёт вообще или как?

Временная блокировка аккаунта не влияет на доставку заказов, поэтому не переживайте. Рекомендуем все же достучаться до отдела помощи, чтобы решить проблему.

как быть заказала телефон еще 12 сентября 2018г ,трек отслеживания пришол 17го сентября посылка шла чуть больше месяца,вскрыв посылку на почте при сотрудниках вместо телефона там были шоколадки,как вернуть свои деньги?

Необходимо открыть спор и прикрепить к нему доказательства того, что в посылке находились шоколадки, а не мобильный телефон. После рассмотрения вашей претензии, вам должны вернуть деньги.

Все о АЛИЭКСПРЕСС

АлиЭкспресс на русском (AliExpress, Али Экспресс)

Али экспресс русская версия.

Как восстановить пароль на Алиэкспресс

Иногда случается такое, что мы забываем пароли к нашим аккаунтам в соц.сетях и интернет-магазинах. А что делать, если вы зарегистрировавшись на Алиэкспресс, и совершив несколько покупок попросту забыли пароль к своему Личному кабинету? А Вам же нужно следить за временем протекции по заказах и отслеживать посылки! Если Вы забыли пароль на Алиэкспресс и не знаете как восстановить – эта статья для Вас.

Восстановить пароль от аккаунта на Алиэкспресс не составит особого труда, самое главное, чтобы Вы помнили какую электронную почту вводили в качестве ЛОГИНА, и имели к этой электронной почте доступ. Если доступ к почте имеется, то далее все элементарно просто!

Алгоритм восстановления пароля на Алиэкспресс

2. Появляется такое окно, где нужно ввести данные Вашей учетной записи. После введения неверных данных (логина или пароля) высветится такое предупреждение: «Ваши учетное имя или пароль неправильные». Внизу под «логином» есть кнопочка «Забыли пароль».

3. Нажав на кнопочку «Забыли пароль» система Aliexpress перебросит Вас на страницу восстановления пароля.

4. В стоке «логин ID» нужно ввести адрес Вашей электронной почты, после чего переместить бегунок «ПРОВЕРИТЬ» вправо (поле проверить должно стать зеленым), затем нажать на кнопку «Запросить».

Ну а если у Вас нет доступа к вашей электтронной почте, то тогда нужно выбрать «Сервисную службу», где нужно будет загрузить скан-копии документов, подтверждающих Вашу личность и причастность именно к этому аккаунту.

5. После нажатия кнопки «Запросить», система перенаправит на страницу верификации идентичности. Здесь, при условии доступа до почты, нужно нажать на кнопку «Проверит сейчас».

6. На следующей странице нужно нажать на кнопку «Получить проверочный код», затем зайти на свою электронную почту, найти письмо от сервисной службы Алиэкспресс, скопировать проверочный код и ввести его в соответствующее окно на Алиэкспресс и нажимаем кнопку «Подтвердить».

7. После правильного введения проверочного кода Алиэкспресс предоставит Вам возможность изменить Ваш пароль.

8. Нажимаем кнопку «Запросить». И восстановление пароля на Алиэкспресс прошло успешно.