алиэкспресс сбой доставки

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Сбой доставки на Алиэкспресс — почему и что делать?

Иногда у клиентов Алиэкспресс возникают периодически проблемы, связанные с приобретением товара. Кому-то сложно зайти в собственный аккаунт, кому-то не удается написать отзыв, а у кого-то во время заказа произошел сбой. Давайте же узнаем, из-за чего случаются сбои, связанные с доставкой на Алиэкспресс, как решить эту проблему?

Какая причина сбоя доставки товара на Алиэкспресс?

Если вы заметили надпись «ожидается отправка», это означает, что ваш заказ уже принят, но до сих пор не отправлен. Как правило, продавцы запаковывают товары и отправляют их покупателям примерно от 3 до 7 дней.

Любой продавец имеет право самостоятельно установить сроки отправления, а вот регулирует данный срок покупатель.

  • В некоторых ситуациях происходит так, если отправка товара попала на выходные дни или же на какой-то праздник. Вам просто необходимо периодически поглядывать на счетчик, следить за тем, как происходит весь процесс.
  • Найти этот счетчик вы можете около надписи «ожидается отправка». Если ваша посылка не будет отправлена в нужные сроки, тогда администрация Алиэкспресс вернет ваши деньги на счет.
  • Просмотрите собственные заказы в разделе «Мои заказы». В новом окошке выберите раздел «Все заказы», нажмите на «ожидание отправки». Здесь вы найдете все те заказы, которые еще не отправлены. В разделе «Подробнее» вы сможете увеличить срок обработки заказа или отменить его вообще. Если ни вы, ни продавец не выполните каких-то действий, тогда ваш заказ обнулится.

  • Такое происходит очень часто, но не волнуйтесь. Вы можете продлить отправление своего товара, если, конечно же, защита заказа не закончилась. Это вы вправе сделать сами, поскольку иногда приходится ждать товар, особенно в период Китайского Нового Года. Именно в это время продавцы могут пропадать, не отвечать на сообщения покупателей.
  • Самое главное, следите время от времени за счетчиком срока защиты. Если он закончится, тогда вы не сможете вернуть средства. Каждую сделку необходимо контролировать. Тем более, если речь идет про большую сумму.

Очень часто происходит сбой доставки товара, он не отправляется вовремя, но при этом есть возможность связаться с продавцом. Напишите ему, уточните, когда он сможет выслать заказ. Вы можете связаться с продавцом двумя методами: напишите ему СМС на электронную почту или нажмите на кнопку «связаться с продавцом».

Пишите только на английском языке, воспользуйтесь для этого переводчиком (если, конечно, вам он необходим). Можете скачать специальное приложение под названием «Trade Manager». Пообщайтесь с продавцом Алиэкспресс в этом приложении. Оно имеет важное преимущество – все сообщения, которые вы введете, будут переведены на нужный для вас язык.

Как отменить заказ на Алиэкспресс?

Если вы хотите сами отменить доставку, тогда вы это сможете сделать до того момента, пока посылка не будет отправлена. Поступите следующим образом:

  • Справа возле счетчика найдите нужную кнопку.
  • Выберите клавишу «Отменить заказ».

  • Заполните анкету, укажите в ней то, почему вы решили отказаться от товара. К примеру, напишите, что вы ошибочно совершили заказ. В этом случае деньги вы получите быстро.

Сбои подобного типа на сайте происходят, но очень редко. Зачастую посылки имеют статус ожидания доставки больше положенного срока. И виной этому только продавцы Алиэкспресс. Возможно, они не отправляют, если магазину пришло очень много заявок и продавцы просто не успевают. Не нужно волноваться. На Алиэкспресс каждый клиент защищен от мошенничества, а потому покупатели получают на руки или товар, или обратно собственные средства.

Видео: Закрытие сделки до отправки посылки продавцом

AliExpress обнаружили сбой на таможне РФ

Торговая платформа AliExpress предупредила магазины, что она временно выключает системы доставки «Китайско-российская доставка – SPSR» и «AliExpress доставка без забот — прежде всего». Китайцы утверждают: «По причине сбоя в системе растаможивания коммерческих экспресс-отправлений Федеральной таможенной службой (ФТС) России в настоящее время невозможно совершить надлежащим образом процедуру растаможивания отправлений в Россию». ТАСС отмечает, что кроме SPSR экспресс-доставкой с AliExpress занимается служба EMS «Почты России», однако госкомпанию сбой не затронул, не упоминается EMS и в письме AliExpress. SPSR не будет доставлять новые покупки (но отправленные ранее всё-равно дойдут) с AliExpress «до восстановления работы системы коммерческих экспресс-отправлений ФТС России», — предупредила торговая площадка входящая в Alibaba Group.

Начиная со 2 января ФТС начала запрашивать предоставление копий паспортных данных получателей на бумажных носителях в большем объеме, «нежели ранее», — рассказал гендиректор SPSR Express Владимир Солодкин.

Операторы контактного центра SPSR Express в индивидуальном порядке обзванивают адресатов посылок для получения копий их паспортных данных на бумажных носителях и для последующего предоставления их в ФТС «для процедуры таможенной очистки», отметил руководитель компании. «Ввиду незначительного потока в данный период критического влияния ситуация на бизнес не оказывает», — объяснил ТАСС Солодкин.

За 2017 и в конце 2016 годов пресс-служба российской таможни не сообщала о каких-либо сбоях в своих системах.

30 декабря официальный сайт таможенной службы РФ предупредил, что с 1 января 2017 года поменяются коды бюджетной классификации таможенных и иных платежей. 27 декабря таможня рассказала «О нормативном закреплении порядка декларирования таможенной процедуры таможенного транзита в электронной форме», однако этот приказ вступит в силу лишь в будущем — по истечении 90 дней после его официального опубликования (произошло 19 декабря). В наступившем 2017 году таможня выпустила уже несколько новостных сообщений, но посвящены они, в частности, сокращению сроков таможенных операций и числа используемых документов, ускорению прохождения таможни, а не планам запрашивать со 2 января больше паспортных данных на бумажных носителях.

SPSR Express заявили о партнёрстве с AliExpress в начале 2015 года. В обозримом будущем, у быстрой коммерческой доставки, может появиться государственный конкурент, авиационная доставка «Почтой России».

30 декабря 2016 года магистральный грузовой самолет «Почты России» Ту-204С (Петр I) совершил первый международный авиарейс из Харбина в Екатеринбург. По оценке гендиректора «Почты» Дмитрия Страшнова, более 90% международных входящих почтовых отправлений поступают в Россию из Китая. К Харбину и Екатеринбургу в будущем добавятся другие города, как русские, так и китайские. Международные рейсы будут стыковаться с внутрироссийскими почтовыми направлениями. В декабре глава Минкомсвязи РФ Николай Никифоров допустил, что «Почта» продолжит закупку самолётов. Ту-204С (Петр I) — это лишь третий самолёт «Почты», а для обработки растущего потока отправлений госоператору требуется около 70 бортов.

AliExpress приостановил доставку товаров в Россию через SPSR из-за сбоя в системе

«По причине сбоя в системе растаможивания коммерческих экспресс-отправлений Федеральной таможенной службы России в настоящее время невозможно совершить надлежащим образом процедуру растаможивания отправлений в Россию, однако это не повлияло на отправленные почтой посылки», — говорится в письме.

Отмечается, что с 6 января интернет-площадка временно приостанавливает действие опций отправки товаров «Китайско-российская доставка — SPSR» и «AliExpress. Доставка без забот — прежде всего» на российском направлении до восстановления работы системы растаможивания ФТС России.

3 января произошёл сбой в работе службы таможенного и пограничного контроля США.

AliExpress нашёл сбой на таможне РФ и отключил SPSR Express, но не «Почту России»

7 января 2017 в 00:23
Roem.ru / [email protected]

В распоряжении ТАСС оказалось письмо AliExpress своим продавцам. Торговая платформа предупредила магазины , что она временно выключает системы доставки « Китайско-российская доставка — SPSR» и «AliExpress доставка без забот — прежде всего». Китайцы утверждают: «По причине сбоя в системе растаможивания коммерческих экспресс-отправлений Федеральной таможенной службой ( ФТС) России в настоящее время невозможно совершить надлежащим образом процедуру растаможивания отправлений в Россию». ТАСС отмечает , что кроме SPSR экспресс-доставкой с AliExpress занимается служба EMS « Почты России», однако госкомпанию сбой не затронул , не упоминается EMS и в письме AliExpress. SPSR не будет доставлять новые покупки ( но отправленные ранее всё-равно дойдут) с AliExpress « до восстановления работы системы коммерческих экспресс-отправлений ФТС России», — предупредила торговая площадка входящая в Alibaba Group.

Начиная со 2 января ФТС начала запрашивать предоставление копий паспортных данных получателей на бумажных носителях в большем объеме , «нежели ранее», — рассказал гендиректор SPSR Express Владимир Солодкин.

Операторы контактного центра SPSR Express в индивидуальном порядке обзванивают адресатов посылок для получения копий их паспортных данных на бумажных носителях и для последующего предоставления их в ФТС « для процедуры таможенной очистки», отметил руководитель компании. «Ввиду незначительного потока в данный период критического влияния ситуация на бизнес не оказывает», — объяснил ТАСС Солодкин.

За 2017 и в конце 2016 годов пресс-служба российской таможни не сообщала о каких-либо сбоях в своих системах.

30 декабря официальный сайт таможенной службы РФ предупредил , что с 1 января 2017 года поменяются коды бюджетной классификации таможенных и иных платежей. 27 декабря таможня рассказала « О нормативном закреплении порядка декларирования таможенной процедуры таможенного транзита в электронной форме», однако этот приказ вступит в силу лишь в будущем — по истечении 90 дней после его официального опубликования ( произошло 19 декабря). В наступившем 2017 году таможня выпустила уже несколько новостных сообщений , но посвящены они , в частности , сокращению сроков таможенных операций и числа используемых документов , ускорению прохождения таможни , а не планам запрашивать со 2 января больше паспортных данных на бумажных носителях.

SPSR Express заявили о партнёрстве с AliExpress в начале 2015 года. В обозримом будущем , у быстрой коммерческой доставки , может появиться государственный конкурент , авиационная доставка « Почтой России».

30 декабря 2016 года магистральный грузовой самолет « Почты России» Ту-204С ( Петр I) совершил первый международный авиарейс из Харбина в Екатеринбург. По оценке гендиректора « Почты» Дмитрия Страшнова , более 90% международных входящих почтовых отправлений поступают в Россию из Китая. К Харбину и Екатеринбургу в будущем добавятся другие города , как русские , так и китайские. Международные рейсы будут стыковаться с внутрироссийскими почтовыми направлениями. В декабре глава Минкомсвязи РФ Николай Никифоров допустил , что « Почта» продолжит закупку самолётов. Ту-204С ( Петр I) — это лишь третий самолёт « Почты», а для обработки растущего потока отправлений госоператору требуется около 70 бортов.

AliExpress приостановил экспресс-доставку в Россию из-за сбоя на таможне

В этой связи AliExpress просит продавцов отменить уже сформированные, но не отправленные заказы

Китайский интернет-ритейлер AliExpress временно приостановил экспресс-доставку товаров в Россию через логистическую компанию SPSR из-за проблем с растаможиванием на границе. Об этом сообщает «Новая газета».

В письме, которое получили продавцы, торгующие через эту интернет-платформу, сообщается: в системе растаможивания коммерческих экспресс-отправлений Федеральной таможенной службой (ФТС) России произошел сбой. Какой именно, не уточняется.

Доставка приостанавливается «до восстановления работы системы коммерческих экспресс-отправлений ФТС России».

В этой связи AliExpress просит продавцов отменить уже сформированные, но не отправленные заказы, которые должны были отправиться в Россию через SPSR, и договориться с покупателем о других способах доставки.

В компании заверили, что уже поступившие в Россию через SPSR посылки, которые прошли растаможивание, будут доставлены без задержек.

Один из предпринимателей, торгующих через платформу AliExpress, сообщил, что проблемы с доставкой через SPSR в Россию начались еще в конце декабря 2016 года. По его словам, посылки задерживались в пункте таможенного оформления.

Собеседник отметил, что проблем при отправке товаров через другие логистические компании пока не возникало. Вместе с тем генеральный директор SPSR Express Владимир Солодкин сообщил, что проблема коснулась всех экспресс-операторов, участвующих в эксперименте ФТС по электронному декларированию зарубежных отправлений.

Помимо SPSR экспресс-доставку товаров с AliExpress осуществляет служба EMS «Почты России». Однако ее эта проблема не коснулась.

Все о доставке с Алиэкспресс

Один из наиболее досадных «подводных камней» при покупках в китайском интернет-магазине Алиэкспресс – доставка. Что поделать, ваши посылки идут из Китая. Это значит – срок бесплатной доставки колеблется в районе 40-60 дней. Это – в норме, а может случиться так, что посылка будет добираться до вас месяца три. Бывает, что героические логисты управляются за месяц. Но это – если сильно повезло. Рассчитывать на такое не надо.
Это значит – ваш заказ будут передавать друг другу почтовые службы различных государств. Это значит, что вам надо выбирать способ отправки из вариантов, предлагаемых Алиэкспресс, в соответствии с вашими интересами. И еще много чего это значит. О всевозможных нюансах, связанных с доставкой заказов с Алиэкспресс читайте в этой статье.

Первое, что вам надо о них помнить – они длинные. Не раз бывали случаи, когда новички на Алиэкспресс, не подумавши, делали заказ. И летние вещи приходили в аккурат к началу осени. На всякий случай, во избежание подобных ошибок предупреждаем. Алиэкспресс – это как раз тот случай, когда сани готовят с лета, а телегу – с зимы. Заказывайте заранее.
Оформляя заказ товара, вы увидите указанный на странице товара срок доставки. Он может быть увеличен, как предупреждает Алиэкспресс, в связи с праздничными днями. Но также он может увеличиться непредсказуемо. Например, из-за перегруженности почтовых или таможенных служб. В таком случае надо помнить, что Программа Защиты Покупателей прекращает действовать, когда заканчивается срок доставки.
Поэтому, если вы видите, что до окончания срока осталось несколько дней, отслеживаете местонахождение посылки по трек-коду и понимаете, что она не успевает до вас добраться, свяжитесь с продавцом. И попросите его продлить срок доставки. Тогда Программа Защиты Покупателей тоже продолжит свое действие. Если продавец не отвечает на ваше воззвание, срочно открывайте спор на Алиэкспресс и требуйте возврата средств в связи с нарушением срока доставки.
К вопросу об общей длительности процесса. Кроме срока доставки, существует еще срок отправки. Его продавец указывает отдельно. Срок отправки – это количество дней, за которое продавец обязуется дойти с вашим заказом до почтовой службы и передать посылку в ее трудолюбивые и надежные руки, получив взамен трек-код. В норме это 2-4 дня. Если продавец указывает срок отправки побольше – скажем, дней 15, то, во-первых, это время прибавится к общему времени ожидания посылки. А во-вторых, этого товара у продавца по факту еще нет. То ли в процессе производства, то ли продавец – дропшиппер. Или, по-русски, перекупщик. То есть, получив ваш заказ, сам будет заказывать товар где-то еще. Думайте сами, стоит ли связываться.

Как происходит доставка

Сначала, до границы, вашу посылку перевозит почтовая служба Китая. Выбор почтовой службы при бесплатной доставке целиком и полностью зависит от продавца. Как правило, это бывают Почта Китая (China Post), Почта Гонконга (Hong Kong Post) или Почта Сингапура *(Singapore Post). Но иногда продавцы находят более выгодные условия доставки в более мелких почтовых службах. Какой почтой идет ваш заказ, вы можете понять по трек-коду. Три перечисленных почтовых службы отслеживаются легко и многими сервисами. Чтобы найти, какой сервис отследит перемещения посылки более мелкими службами, придется повозиться.
Стоит знать, что Hong Kong Post и Singapore Post справляется с доставкой быстрее, чем China Post. Если продавец указывает несколько вариантов бесплатной доставки, выбирайте Почту Гонконга или Почту Сингапура. Но при этом их тарифы для продавца немного дороже. Так что вероятно, что продавец схитрит – убедит вас сделать заказ именно у него, предоставив более быструю доставку, а сам все равно отправит ваш заказ Почтой Китая. Через спор вы ничего не получите. Возмещать просто нечего – ведь оба варианта бесплатны для вас. Так что, если вам действительно важно ускорить прибытие посылки с Алиэкспресс, оговорите нужную почту с продавцом перед оплатой заказа.
Некоторые хитрецы идут дальше и предлагают по похожей схеме бесплатную доставку с помощью EMS. Если только речь не идет о дорогом товаре, это наверняка – хитрость. Продавцу нет никакого экономического резона оплачивать тарифы EMS. Посылка все равно уйдет Почтой Китая. Даже на дорогих заказах оговаривайте EMS с продавцом отдельно, в переписке.
Далее ваш заказ попадает на таможенный склад и какое-то время на нем лежит. После того, как посылка будет проверена и оформлена, она пересекает границу и попадает в ведение почтовой службы страны получателя товара. При этом у нее меняется трек-код (новый вам сообщат) и отслеживать ее часто приходится уже с помощью другого сервиса, до самого прибытия на ваше почтовое отделение.

Осторожно со стоимостью доставки!

Доставка – бесплатная, если это указано на странице товара. На английском это пишется «free shipping». Вообще-то, на Алиэкспресс бесплатная доставка принята, но не обязательна. Если написано, что доставка бесплатна – так оно и будет. Но, если вы не читаете своими глазами, что лишних денег за доставку с вас не возьмут, и не понимаете, сколько запросят – свяжитесь с продавцом и уточните этот вопрос. Бывают случаи, когда стоимость доставки равна самой стоимости товара!
Иногда бесплатная доставка осуществляется продавцом только при заказе свыше определенной суммы. Заказы на меньшую сумму продавец может в принципе не принимать, или просить доплатить за доставку. Распространенный способ оплаты – купон на доставку. Он есть в списке товаров продавца. Вам надо положить его в корзину и оплатить вместе с заказом.
Точно указывайте ваш адрес и почтовый индекс!
Не требует дополнительных объяснений, что, если вы ошибочно указали в аккаунте при регистрации страну или город, то в проблемах с доставкой виноваты вы сами. Не менее важно указывать почтовый индекс. Если индекс указан неправильно, посылка придет на другое почтовое отделение. Если индекс и адрес не соответствуют друг другу, может возникнуть путаница и доставка задержится, потому что посылка будет перемещаться между разными почтовыми отделениями вашего города. Если индекс указан верно, а адрес – нет, вы не получите извещение о прибытии посылки. А между тем, Программа Защиты Покупателей заканчивает действие через 7 дней после того, как сервис отслеживания посылок сообщит Алиэкспресс, что посылка прибыла. Впрочем, зная особенности работ почты, лучше не дожидаться извещения, а являться в отделение самому, как только вы отследите прибытие посылки.
При указании адреса надо использовать только латинские буквы. Также вам понадобится знание нескольких английских слов. Улица – street, дом – build, квартира – flat, номер телефона – phone number, номер мобильного телефона – mobile number. Что касается названий улиц и городов – убедитесь в том, что вы знаете правильную их транслитерацию в латиницу. Несчастные случаи, знаете ли, возможны. Особенно, если существует другой город, которые отличается от вашего на одну-две буквы.

Это – быстрая доставка. Некоторые продавцы ее предоставляют, другие – нет. Иногда она включена в стоимость товара – как правило, этого можно ожидать, покупая дорогую и хрупкую технику. Чаще экспресс-доставка предоставляется по желанию, но оплачивается дополнительно. Стоимость экспресс-доставки каждый продавец выставляет сам. Осуществляется службами EMS, DHL, FedEx и другими подобными. Тарифы EMS – самые щадящие, а сама служба работает очень неплохо.
Срок такой доставки в среднем 1-3 недели. Зависит от региона, сезона и многих других факторов. Но, в любом случае, это на порядок быстрее, чем бесплатная доставка. В случае экспресс-доставки посылка приходит не на почтовое отделение, а ее доставляют к вам домой, предварительно согласовав время по указанному вами телефону.
Если вы заказали что-то хрупкое и дорогое, советуем доплатить за экспресс-доставку. Это приятнее, чем волноваться, как там поживает заказ на немаленькую сумму. И уж тем более приятнее, чем разбираться, кто виноват, если дорогой товар пострадал – Почта Китая, Почта России или сам продавец его отправил в таком вот состоянии.
Как указать желаемый способ доставки?
На странице оформления заказа, под надписью «Shipping» — «Доставка» вы увидите список возможных вариантов для вашей страны. Он состоит из трех столбцов: названий почтовых и курьерских служб, сроков и стоимости доставки в вашу страну по каждому варианту. Среди них будет и free shipping – бесплатная доставка – если, конечно, продавец ее предоставляет. Естественно, ее срок дольше всех других. Убедитесь, что в списке вы отметили нужный вариант.

Вечерний Курьер

Крупный ретейлер временно приостановил доставку заказов в РФ. Под запрет попало почтовый оператор SPSR. Причиной данного решения стали проблемы с растаможкой. Эту информацию передает сайт «РБК».

Китайский Алиэкспресс просит своих клиентов договариваться с продавцами об ином способе доставке в РФ. Ретейлер опубликовал официальное заявление, в котором поведал о приостановлении доставки через SPSR из-за сбоев в системе ФТС. Отмечается, что посылки, которые ранее были отправлены данной службой, будут доставлены покупателю.

«С сегодняшнего дня мы вынуждены временно приостановить услуги коммерческой доставки через эту опцию в направлении РФ до возобновления работы системы», — указал ретейлер.

Помимо этого, площадка обратилась к продавцам с просьбой отменить посылки, которые они успели сформировать, но еще не отправили, и написать покупателю для выбора другого варианта доставки. Компания добавила, посылки, которые уже в пути, будут у покупателей в запланированное время. Источник платформы, на правах анонимности, признался, что данные проблемы возникли еще в прошлом году, а именно в декабре. Напомним, доставку в РФ из Китая также осуществляет служба EMS. Данную службу проблема с растаможкой не затронула.

AliExpress нашел сбой на российской таможне и отключил SPSR Express

На новогодних праздниках зарубежные интернет-компании столкнулись со сложностями при доставке посылок в Россию. Так, китайская онлайн-площадка AliExpress.com сообщила своим продавцам о приостановке доставки товаров в РФ компанией «СПСР-Экспресс» и по каналу «AliExpress — доставка без забот». Причина — проблемы с таможенным оформлением посылок, пишет «Коммерсантъ».

Интернет-ритейлер обратился к продавцам с просьбой отменить уже сформированные, но не отправленные заказы, которые должны были проследовать в Россию через «СПСР-Экспресс», и договориться с покупателем о других способах доставки.

«По причине сбоя в системе растаможивания коммерческих экспресс-отправлений Федеральной таможенной службой (ФТС) России в настоящее время невозможно совершить надлежащим образом процедуру растаможивания отправлений в Россию», — цитирует портал Roem.ru сообщение AliExpress.

С 1 января ФТС начала запрашивать бумажные копии паспортов получателей посылок. Эти мероприятия коснулись компаний, обслуживающих около 10% международного посылочного трафика. Так, сразу несколько служб доставки товаров из зарубежных интернет-магазинов предупредили клиентов о необходимости предоставлять скан основных страниц паспорта для получения заказа.

Американский магазин iHerb, который торгует витаминами, добавками и другими товарами для здоровья, предупреждает клиентов: «Из-за требований российского законодательства таможня или служба доставки может связаться с вами по телефону или электронной почте и запросить ваши паспортные данные». По данным ритейлера, из-за новых правил задержка в доставке заказов может составить дополнительные две-три недели, сообщает РБК.

Fair.ru — Ярмарка новостей

2017-1-6 18:02

Интернет-ритейлер AliExpress временно приостановил экспресс-доставку товаров в Россию по линии российской логистической компании SPSR из-за проблем с растаможиванием на границе, сообщается в письме AliExpress.

По причине сбоя в системе растаможивания коммерческих экспресс-отравлений Федеральной таможенной службы (ФТС) России, в настоящее время невозможно совершить надлежащим образом процедуру растаможивания отправлений в Россию, однако это не повлияло на отправленные почтой посылки. Начиная с сегодняшнего дня платформа временно не предоставляет услуги коммерческой экспресс-доставки, приостанавливает опцию отправки «Китайско-российская доставка SPSR» и «AliExpress доставка без забот прежде всего» в российском направлении до восстановления работы системы коммерческих экспресс-отравлений ФТС России, цитирует ТАСС письмо компании. Как сообщал Ъ, китайская компания Cainiao, входящая в Alibaba Group и участвующая в доставке 70%.

Неудачная доставка

sacha создал эту тему: Неудачная доставка

  • sacha
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 3
  • Спасибо получено: 0

Здравствуйте, Вы как спасательный круг. Помогите пожалуйста советом. У меня в 17 трек появилась запись RC872681693CN 2014 Unsuccessful delivery MD MD 20140715 1620
Я перевел, что это значит — неудачная доставка. Такое сообщение у меня по двум посылкам. На Вашем сайте я не нашел ничего на данную тему. Возможно Вы с таким сталкивались. Разъясните пожалуйста, что сие значит и где искать мою посылку, что писать Алиэкспресс и продавцу. Спасибо.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Неудачная доставка

  • Кот да Винчи
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

Посетите ваше отделение почты и поинтересуйтесь: кому предназначена посылка с этим треком? Если вам, то получите её.

На Почте России обычно этот статус дополняется фразой: «Адресат заберёт отправление сам». То есть почтальон приходил, но дома никого не было

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Юлия ответил в теме Неудачная доставка

  • Юлия
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 17
  • Спасибо получено: 0

Здравствуйте!у меня такой вопрос,я заказала кросовки по програме отслеживания они покинули сортировочный центр моего уже города 19 августа,но на почте их нет!что это может быть?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Неудачная доставка

  • Кот да Винчи
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

Возможно после сортировки ошибочно отправили в соседнее почтовое отделение. А возможно при распаковке мешка не вынули сопроводительный документ с посылки и в общей картотеке на столе сотрудника почты его нет и он считает, что нет посылки — это проверяется через журнал приёма почты самими сотрудниками. Попробуйте упросить сотрудников позвонить в сортировочный центр и уточнить куда направилась ваша посылка. Обычно на месте (среди своих) это быстро находится. Если искать откажутся, то остаётся только попросить у продавца Почтовый Сертификат на вашу посылку и с ним придти на почту, написать заявление в розыск. Если продавец не даст сертификат, то вам остаётся только Диспут на возврат денег. Не забудьте: Диспут открывается строго До окончания таймера Защиты Покупателя, что Вы видите внутри заказа.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.