алиэкспресс случайно подтвердил доставку

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Алиэкспресс случайно подтвердил доставку

Здравствуйте,возникла небольшая проблема. Сделал заказ на телефон, продавец дал трек, трек долго не трекался, открыл диспут, продавец отреагировал и трек увиделся на почте сингапура. Продавец предложил закрыть диспут, я согласился и по ошибке нажал не на ту кнопку. Теперь заказ у меня в статусе доставлено, деньги я как понимаю ушли продавцу. Из возможностей можно только написать отзыв. Можно как либо отменить проводку заказа? Или какие мои действия в случае если посылка всё же не придёт. И какое время сохраняется возможность оставить отзыв после того как подтвердил (т.к. это как я понимаю единственный инструмент давления на продавца).

  • Выруб Андрей:
  • 08.11.2012 | 17:19 | ответить #987

Если продавец с высоким рейтингом, то скорее всего все будет в порядке.
Если не придет — напишите на [email protected]

  • Виталий Олегович:
  • 13.11.2012 | 19:06 | ответить #1069

произошла та же самая ситуация,могли бы сообщить как закончилась эта история

  • Света Апевалова:
  • 16.11.2012 | 22:22 | ответить #1144

Здравствуйте! Я 28.10.2012 года сделала заказ на aliexpress.com,01.11.2012 мне был выслан трек-номер RB066428965CN. Я ошибочно подтвердила получение заказа. Шло время, мой трек-номер не отслеживался ни в одной почтовой системе. Я писала письма поставщику, он либо не отвечал, либо писал, что сейчас проблемы на таможне в Китае. Сейчас он уже неделю не отвечает на моё письмо. Вот уже 16.11. ничего неизвестно о моем заказе. Подскажите что делать? Как воздействовать на поставщика? Его имя Wenjuan Xiao. Я пока не давала обратную связь по заказу, т.к. боюсь, что он заберет деньги и ничего не отправит. Заранее спасибо за ответ.

  • UrFin Евгений:
  • 17.11.2012 | 14:26 | ответить #1148

В общем история пока не закончилась, но похоже всё пока в порядке, посылка уже на таможне в России, продавец не обманул. Конечно если посылка придет поврежденной или ещё что, будут проблемы, но пока всё ок. Единственный способ давления на продавца в этой ситуации это отрицательный отзыв, продавцы на али этого сильно не любят. Возможность оставить отзыва сохраняется 30 дней с момента подтверждения (там счётчик включается). Администрации али писал, ответили что ничем помочь в данной ситуации не могут, деньги уже у продавца. Я так понимаю если прод всё же обманет только тогда они смогут как то воздействовать на продавца.

  • Редакция Ru-AliExpress:
  • 17.11.2012 | 21:52 | ответить #1151

Дело в том, что вы можете оставить отзыв в течение ограниченного времени, затем это возможность исчезает.

  • Света Апевалова:
  • 19.11.2012 | 15:05 | ответить #1163

Подскажите, что мне делать (письмо выше)? Я написала жалобу на [email protected], но мне никто не отвечает.

  • Аня Брянцева-Франкян:
  • 09.01.2013 | 08:23 | ответить #1604

А что делать, если не получается подтвердить заказ? Я уже получила несколько заказов, а подтвердить не могу. Пишет что я не имею право. Кучу раз пыталась выходила из уч. записи, заходила снова. Бесполезно. Одно и тоже.

  • Азамат Чеужев:
  • 11.01.2013 | 20:19 | ответить #1621

здравствуйте.разместила заказ на Аliexpress ,оплатила ,деньги сразу же ушли с карты .по ошибке нажала не ту кнопку.Нажала кнопку,что товар получен.После многочисленных писем ,мой заказ заморожен.Дальше ничего добиться не могу.Что делать? ни денег ,ни товара.спасибо

  • Екатерина Я:
  • 02.03.2013 | 20:08 | ответить #1980

Здравствуйте! Я ошибочно нажала подтверждение получения заказа вместо открыть спор((( Мой заказ на таможне России отправили назад в китай(хотя там просто детская юбочка должна быть). Что мне делать то.

  • Ирина Щанкина (Никифорова):
  • 01.09.2013 | 23:32 | ответить #2750

скажите, если я случайно подтвердила заказ, товар уже не придет?

  • Анна Зорина:
  • 30.10.2013 | 18:06 | ответить #2973

Здравствуйте, я тоже случайно подтвердила заказ, товар уже не придет?

  • Ирина Попова:
  • 10.11.2013 | 15:43 | ответить #3014

Ошибочно подтвердила заказ что делать

  • Елена Козаченко:
  • 04.12.2013 | 21:55 | ответить #3106

Здраствуйте,я заказываю первый раз и по ошибке нажала подтвердить заказ 04.12.13 деньги уже оплочены и заказ только 03.12.13 отправили что делать напишите

  • Valentina Svyazhina:
  • 14.03.2014 | 08:07 | ответить #3494

Здраствуйте!подскажите что делать , заказала УФ лампу на алиэкспресс и нечаянно подтвердила доставку, Статус там стоит теперь завершено!деньги то ушли!а лампы нет(((((((((((

  • Анжелина Каплан:
  • 20.03.2014 | 17:00 | ответить #3521

заказала сапоги и случайно нажала,что посылка пришла,боюсь теперь,что он продавец не отправит

  • Кристина Торопицына:
  • 01.04.2014 | 11:52 | ответить #3590

Здравствуйте. 15.03.2014 оформила заказ,оплатила его, потом через несколько дней числа 21 подтвердила заказ случайно( Что теперь делать отслеживание заказа затормозилось на 22 числе.статус стоит что завершено. что теперь мне делать?

  • Angelina Grigoreva:
  • 08.06.2014 | 14:44 | ответить #3853

Помогите,по случайности подтвердила доставку около 8-ми заказов что делать,помогите,боюсь за то-что деньги заберут и заказ не доставят.Помогите я вас прошу или подскажите что сделать..просто первый раз заказывала.Прошу о быстрой помощи

  • Ульяна Кот:
  • 10.06.2014 | 18:42 | ответить #3859

у меня та же история. покупаю первый раз и по ошибке подтвердила доставку. что можно сделать??

  • Надюшка Васильева:
  • 20.06.2014 | 15:14 | ответить #3888

у меня такая же проблема,по ошибке подтвердила заказ что делать? что будит с заказом?

  • Анастасия Пашкевич:
  • 24.06.2014 | 11:12 | ответить #3900

подскажите пожалуйста, что делать если подтвердила получение товара ошибачно.

  • Мария Некрасова:
  • 27.06.2014 | 17:04 | ответить #3907

заказываю первый раз, нажала по глупости подтверждение заказа. прийдет или нет? что теперь делать, понажимала на нескольких вещах

  • Екатерина Сиренченко:
  • 10.07.2014 | 23:51 | ответить #3928

Кто нибудь вообще ответит. что за помощь такая,один ответ и тот на первый вопрос в теме. ((((( У меня такой же вопрос касательно уже подтвержденной доставки товара. «Помогите,по случайности подтвердила доставку около 8-ми заказов что делать,помогите,боюсь за то-что деньги заберут и заказ не доставят.Помогите я вас прошу или подскажите что сделать..просто первый раз заказывала.Прошу о быстрой помощи»
понимаю, что сама виновата-невнимательность знаете ли(((( Что делать.

  • Катерина Хаустова:
  • 24.07.2014 | 22:16 | ответить #3975

У меня тоже такая же ситуация по поводу подтверждения заказа,случайно,и тоже заказывала первый раз)Что делать?

  • Патима Абдулгалимова:
  • 10.08.2014 | 21:42 | ответить #4007

У меня тоже такая же ситуация по поводу подтверждения заказа,случайно,и тоже заказывала первый раз((((Что делать?

  • Дима Федотов:
  • 27.10.2014 | 16:02 | ответить #4175

Заказал кольцо, по ошибке потвердил получение заказа, теперь статус заказа завершен, что можно поделатЬ?((

Как быть, если случайно нажал подтвердить получение товара на Алиэкспресс

Недавно звонит моя знакомая и говорит мне о том, что нечаянно подтвердила получение заказа на Алиэкспресс, а посылка еще в пути. И просит помочь ей с решением этой проблемы.

Честно говоря, ситуация эта не из хороших, так как после подтверждения заказа – денежка уходит продавцу и очень проблематично решать подобные вопросы.

Хорошо, если посылка идет с отслеживаемым треком — здесь больше шансов вернуть деньги, если она к вам не дойдет. Да и у вас будут доказательства, что вы ее не получили, так как будет видна информация, что она в пути и вам вручена не была.

А вот, если трек-номер не отслеживаемый — вам придется, оттягивать время до ее получения, для того, чтобы была возможность открыть спор в случае каких-либо проблем, связанных с качеством, количеством и т.п.

Но, в любом случае, какой бы ни был трек-номер, необходимо предпринять некоторые действия. О них немного ниже.

А сейчас давайте разберем, почему возникает такая ситуация.

Как можно ошибочно подтвердить получение заказа на Алиэкспресс?

Сделать эту ошибку можно несколькими способами. Я тоже, когда только начал покупать на Aliexpress, умудрился это сделать.

Рассмотрим как можно случайно подтвердить получение:

  • просматривая свои собственные заказы через мобильное приложение. Вы можете, случайно, пальцем нажать на «Подтвердить получение», передвигая страницу вверх-вниз. А затем испугавшись или запутавшись, снова нажать «Подтвердить»;
  • часто это могут делать новички, не разобравшись в механике работы сайта или думая, что таким образом они «дают добро» на отправку посылки;
  • заказав несколько идентичных товаров у разных продавцом, вы можете перепутать заказы и ошибочно подтвердить получение посылки, которая еще где-то в пути (именно такую ошибку я и совершил).

Что можно сделать в этой ситуации

Скажу сразу, отменить подтверждение заказа на Алиэкспресс — невозможно!

В любом случае, необходимо СРАЗУ написать в Службу поддержки , благо она имеет русскоязычную поддержку. Как написать в службу поддержки — можете ознакомиться здесь.

Подробно все им объясните — попросите помощи. На Алиэкспресс постоянно все меняется — поэтому, каждый раз вариант решения этого вопроса может быть разным.

Смотрите, получив посылку и нажав подтверждение получения, все покупатели имеют еще 15 дней защиты. В этот период, можно открыть спор и вернуть деньги если с товаром, что то не так.

Вот этой защитой нам и предлагают воспользоваться. Так вот, случайно подтвердив получение товара, рекомендую вам – спустя 14 дней (главное не упустите этот момент), если вы так и не получили посылку — открывайте спор.

Обратите внимание! Счетчика, который будет показывать окончание защиты, вы нигде не найдете. Поэтому, дату когда открывать спор, вам необходимо просчитать самому.

Спор открывайте на полный возврат средств, по причине – «Проблема с доставкой товара», подпункт «Защита заказа истекает, но посылка еще в пути».

В графе для текста напишите, что случайно подтвердили получение товара и спустя 2 недели, так его и не получили. Просите вернуть деньги за заказ и даете понять, что обязуетесь в случае, если получите посылку – вернуть продавцу деньги.

И жмете «Отправить».

Так же рекомендую, снова обратиться в службу поддержки. Они подскажут вам дальнейшие действия.

Что делать дальше после открытия спора

Если повезет и спор сразу не обостриться – у вас будет до 5 дней на ответ продавца.

Вряд ли, продавец согласиться вернуть вам деньги, так как будет думать, что вы собираетесь его обмануть. Он, скорее всего, обнулит сумму возврата и сделает вам предложение «Принять спор», сказав что посылка в пути и вы ее обязательно получите.

В свою очередь, вам на ответ будет выделено – несколько дней, по истечении которых — вы можете, отклонить предложение продавца и снова выдвинуть свои требования по спору. И снова, ждать ответа продавца – выиграв таким образом еще время.

Дождавшись ответа, повторяем вышеописанные действия.

В конечном итоге, вы выиграете определенное количество дней, до того как спор обострится и за его решение примется администрация Алиэкспресс.

Вполне возможно, что за эти дни, вы получите свою посылку и сами отмените спор.

Какое решение вынесет администрация — я вам не подскажу, они могут принять как вашу сторону, так и сторону продавца.

Если их решение будет негативное, рекомендую отредактировать спор и попросить увеличить срок на ожидание, на максимально-возможное количество дней. Это в их власти – если они даже дадут вам дней 10-15, возможно этого хватит.

В общем, дорогие читатели, будьте внимательны. И если уж случилась такая ситуация, старайтесь решить ее.

Если, у кого-то были подобные ситуации и вы смогли решить эту проблему, напишите в комментариях — каким образом вы ее решили.

Зачем нужно подтверждение заказа?

Система защиты покупателя на АлиЭкспресс устроена так, что продавец не получит деньги за товар, пока сделка не будет успешно завершена.
Сделка считается завершенной только в следующих случаях:
1) Когда покупатель подтвердит получение товара, нажав на соответствующую кнопку.
2) По истечении таймера защиты товара.
3) После закрытия обостренного спора в пользу продавца.
4) После закрытия спора на частичную компенсацию. После выплаты компенсации покупателю, остаток средств перечисляется продавцу.

По идее, подтверждение заказа не обязательное условие. Если вы не подтвердите заказ, то по истечении таймера продавец все равно получит заработанные деньги.
Но все же, считается хорошим тоном, если вы довольны товаром, не заставлять продавца ждать свой заработок. После того, как вы убедились, что товар вас действительно устраивает, пройдите процедуру подтверждения получения покупки. Да.. да.. Именно процедуру. В версии для ПК одним нажатием кнопочки тут не отделаешься.

Как подтвердить заказ?

1) Чтобы подтвердить получение товара, вам нужно зайти в раздел «Мои заказы» и найти кнопку – «Подтвердить получение» (англ. Confirm goods received)
2) На открывшейся странице вы увидите наверху счетчик времени доставки, а внизу трек номер.
Тут важно поставить галочку напротив товара, которую многие не замечают, и нажать на кнопку «Подтвердить получение товара».


При этом на вашем компьютере откроется окошко, с предупреждением, о том, что после подтверждения получения товара защита этого заказа будет закрыта. Нажимайте на кнопку «Подтвердить».
После нажатия данной кнопки обратной дороги у вас не будет.

3) Вам откроется страничка, на которой сообщат, что вы успешно подтвердили получение посылки и предложат оценить товар и оставить комментарий о нем.
Далее, вы сможете оценить работу продавца по следующим критериям:
— Соответствие товара описанию
— Отзывчивость продавца при общении с вами.
— Скорость отправки посылки

Помните, что отзывы- это один из важнейших критериев при выборе товара или продавца. Старайтесь сделать отзыв лаконичным, но в то же время максимально подробным, подчеркивая все важные моменты о товаре и работе продавца.
Если вы оставили плохой отзыв продавцу, то в течении 30 дней можно изменить его в лучшую сторону, а в худшую сторону отзывы поменять уже не получится.
Так же, следует отметить, что, оценивая работу продавца, вы улучшаете рейтинг вашего аккаунта.

Случайно подтвердили заказ. Придет ли товар?

Многие покупатели, делая заказ на Алиэкпресс впервые, особо не вчитываясь, частенько подтверждают получение товара. Этого легко избежать понимая, для чего вообще нужна процедура подтверждения получения заказа. Но, время от времени, даже опытные покупатели случайно подтверждают получение товара, чему сильно удивляется другие покупатели Али.
Как же вообще возможно случайно подтвердить заказ, когда нужно пройти целый ряд операций для этого?

Секрет случайного подтверждения заказов.

Секрет заключается в интерфейсе мобильной версии сайта АлиЭкспресс.
Дело в том, что в мобильной версии кнопка подтвердить получение очень большая, ярко красная и находится над кнопкой «Отслеживания отправления»
Владельцам стареньких, притормаживающих мобильных телефонов с маленьким экраном, вполне реально промахнутся мимо кнопки «Отслеживания отправления», а затем автоматически ткнуть на подтверждение операции. И эта случаность уже не кажется загадкой, а прямой закономерностью.

Что делать, если вы случайно подтвердили получение вашего заказа?

Если вы случайно подтвердили получение заказа, но посылка при этом еще не получена, то ничего уже не поделаешь. Но это не означает, что ваша покупка не придет.

В случае, когда вы выбрали порядочного продавца и товар был действительно отправлен, он к вам дойдет. Особенно, если посылка уже покинула территорию Китая и направляется к вам.

Единственно, что вы уже не сможете сделать, так это открыть спор, если возникнут какие либо проблемы с товаром.

Также, при случайном подтверждении заказа у вас есть шанс обратится в тех поддержку в он-лайн чат АлиЭкспресс, но сделать это нужно как можно скорее, пока система не успела перевести ваши деньги на счет продавца. Успех данного мероприятия не гарантирован, но попробовать стоит. Если тех поддержка вам не помогла, товар не пришел, а сумма заказа очень большая, в добавок, при этом вы оплачивали заказ с банковской карты, то вы можете вернуть средства процедурой Чарджбэк.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Что делать, если случайно подтвердил заказ на Алиэкспресс?

Что может сделать покупатель, если случайно подтвердил заказ на Алиэкспресс? Время от времени я отвечаю на подобные вопросы, поэтому данный ликбез будет посвящен именно этой теме.

Почему происходит случайное подтверждение заказа на Алиэкспресс?

Как я уже писала выше, мне нередко в личку или в комментариях приходят вопросы, суть которых: покупатель случайно подтвердил, что получил заказ на Алиэкспресс, и теперь не знает, как обезопасить себя от потери денег.

Поначалу я удивлялась, мол как же можно случайно подтвердить получение товара, когда на сайте Алиэкспресс даже переспрашивают — точно ли получен товар. Не выдержала, спросила у одной из собеседниц о том, как же это произошло.

Получила ответ: случайное подтверждение произошло в мобильном приложении, где далеко не все функции настолько очевидны, а порой — попросту неудобны. Так как я всегда покупаю с ПК, поставила эмулятор, установила приложение, посмотрела, офигела и закрыла. Действительно, комфорт с большой буквы Ё, хотя на безрыбье, как говорится… Не будем об этом.

Небольшой опрос среди других обращавшихся ко мне пользователей показал, что срабатывание заветной кнопочки подтверждения может случиться также по вине «глючной» сенсорной панели техники.

Также некоторые новички поддавались на уговоры продавцов (мол сначала подтверди, а потом получишь товар) или же нажимали на кнопку с мыслью, что это подтверждение согласия на отправку товара (формулировка получилась странной, но как есть).

И, конечно же, нередка путаница с заказами и случайным подтверждением их получения, когда у разных продавцов заказаны одни и те же товары. Эту причину я понимаю лучше всего, так как сама пару раз попадала в подобную ситуацию 🙂

Для чего такое долгое вступление? Для того, чтобы вы поняли, что причин возникновения подобной ситуации — множество, и не исключено, что однажды и вы столкнетесь с чем-то подобным.

И далее я расскажу о том, что делать покупателю, если тот нечаянно подтвердил получение заказа на Алиэкспресс.

Случайно нажали «Подтвердить получение товара» на Алиэкспресс? Еще не все потеряно!

Со вступлением покончено, перейдем к практике, так сказать. Для наглядности процедуры я «случайно» подтвердила получение заказа на Алиэкспресс (на самом деле он мной уже получен), и на примере этого заказа я опишу дальнейшие действия.

Первый этап: отсчет времени

Что имеем? Заказ, чей статус «Завершен» с пометкой «Получено подтверждение». Таким мы его видим, в общем списке заказов.

Первое, что вам нужно — это вспомнить, когда именно вы подтвердили заказ на Алиэкспресс раньше времени. Для чего это нужно? Для того, чтобы получить представление, до какого времени действительна постЗащита для этого заказа. Как известно, она длится 15 дней с момента подтверждения получения посылки/закрытия заказа из-за окончания срока Защиты.

Отсчитали 15 дней с момента подтверждения? Запомните эту дату, за день-два до нее вам нужно будет открыть спор, а до этого времени — просто ждем.

Что делать, если вы не помните точной даты закрытия заказа? Переходить к следующему этапу.

Второй этап: открываем спор

Сроки постЗащиты подходят к концу, значит пришло время для открытия спора. Это делается для того, чтобы не позволить заказу закрыться окончательно. Если же вы не помните, когда должна окончиться постЗащита — тогда сразу открывайте спор, иначе рискуете лишиться этой возможности вообще.

Спор открываем по тем же пунктам, как и в случае с не пришедшей посылкой, но в комментарии к спору написать что-то наподобие этого.

Для удобства процитирую здесь (да, мой английский — божественен ^_^):

I am so sorry, but I confirmated of receipt of parcels accidentally. Would you be kind and don’t answer to dispute as long time as you can? Also you can agree the full refund and I promise to pay you when I’ll receive the parcel. Thank you!

В вольном переводе сия словесная конструкция означает, что я случайно подтвердила заказ на Алиэкспресс и очень извиняюсь по этому поводу. Также я прошу продавца как можно дольше не отвечать (фактически, не выдвигать встречное предложение с обнулением суммы компенсации, что логично) и еще лучше — подтвердить спор с полным возвратом денег. Взамен же я обещаю, что оплачу покупку, когда получу посылку. Как-то так.

Фактически, таким образом я поступаю, мягко говоря, нехорошо. Открытые диспуты продавцам вредят, а в возникновении сложившейся ситуации продавец не виноват от слова «совсем». И от того, насколько понимающим (фактически — доверчивым) окажется продавец, зависит дальнейшая линия поведения.

Если продавец окажется лапочкой и просто вернет вам деньги (бывает и такое) — всячески благодарим его и обязательно связываемся с ним после получения посылки и спрашиваем, каким образом можно переслать ему деньги. Не советую поддаваться соблазну и ничего не возвращать — не нужно портить себе карму 🙂

Но подобное бывает редко, поэтому переходим к третьему этапу.

Третий этап: тянем время

Итак, спор открыт, что делать дальше? А дальше будет много букв, но советую вам осилить все это до конца, так как я подробнейше расписываю, как протянуть время спора подольше.

Начнем с того, что после открытия спора у продавца есть 5 дней на оспаривание вашего невероятно выгодного предложения. Следовательно, вы потенциально выиграли 5 дней ожидания все еще открытого заказа. Впрочем, на практике продавцы реагируют все же быстрее и вполне справедливо возмущаются, обнуляя сумму компенсации и предлагая отменить спор подобру-поздорову. Как правило, это происходит спустя 2-3 дня с момента открытия спора, так что хоть чуть-чуть времени, но все равно выигрываете.

После обнуления суммы компенсации счетчик спора перезапускается, и у вас есть 10 дней на ответ продавцу. Это еще целых 10 дней не закрытого заказа. Очевидно, что редактировать спор и возвращать на место сумму компенсации следует как можно позже, в идеале, когда на счетчике останется всего несколько часов.

Итак, вы отредактировали спор (в комментарии все так же продолжайте упрашивать продавца подождать еще немного или же подтвердить спор), и у продавца снова есть 5 дней на ответ. Ну вы поняли.

Продавец опять обнуляет сумму возмещения. У вас — снова 10 дней на ответ. Когда на счетчике остается один день (или еще лучше — несколько часов) — редактируем спор (получается, уже во второй раз).

У продавца снова 5 дней на ответ, он обнуляет сумму компенсации, и вы получаете последние 10 дней ожидания. По истечении этого срока Вы снова редактируете спор (последний, третий раз), после чего он будет обострен в случае несогласия продавца вернуть деньги.

Дальнейшее решение останется на усмотрение администрации — она может обязать продавца вернуть деньги, а может выставить дополнительный «счетчик» ожидания, в течение которого заказ не будет закрыт. Дальнейшие инструкции, как правило, предоставляются в письме администрации, поэтому это я комментировать не буду.

Что получаем по итогам всей этой канители? Идеальный результат — это сколько-то времени самой Защиты заказа, к которым прибавляются:

  • +14 дней постЗащиты (т.к. вы открываете спор в последний, 15-й день);
  • +4 дня (продавец отвечает на 5-й день);
  • +9 дней до первой редакции спора с вашей стороны (вы делаете это на 10-й день);
  • +4 дня (второй ответ продавца на 5-й день);
  • +9 дней (ваша вторая редакция на 10-й день);
  • +4 дня (ответ продавца на 5-й день);
  • + 9 дней (ваша последняя редакция спора и следующее за ней обострение).

В идеальном результате получается 53 дня — почти 2 месяца. Этого времени достаточно для покупателей из РБ и Украины, чтобы либо отменить спор (когда приходит посылка), либо отредактировать спор, но уже с комментарием относительно максимального срока ожидания посылки (60 дней с момента отправки), после чего можно с чистой совестью требовать полное возмещение стоимости.

С покупателями из РФ посложнее — для них гарантийный срок доставки, после которого можно требовать полное возмещение стоимости не пришедшего товара — это 90 дней. Но я думаю, что администрация Алиэкспресс примет во внимание этот факт и поставит счетчик еще дней на 15-20, попутно попросив отменить спор, если за это время посылка успеет прибыть или же уведомить их, если ближе к концу срока посылки все так же не будет.

Конечно, выше я подсчитала количество выигранных дней для совсем уж идеальной ситуации. На практике же таким образом удается выиграть около 30-40 дней времени (в основном за счет точно высчитанной даты окончания постЗащиты, а также редактирования спора в последние часы). Но этого времени, как правило, бывает достаточно для того, чтобы среднестатистическая посылка успела прибыть. После ее получения обязательно отмените спор и поблагодарите продавца за понимание, даже если он редактировал спор буквально в первые часы каждой 5-дневки. Банальную вежливость никто не отменял 🙂

Вот такой супер-длиннопост получился. Надеюсь, в нем я смогла дать ответы на самые распространенные вопросы покупателей относительно того, что делать, если случайно подтвердил заказ на Алиэкспресс. Если у вас все еще остались вопросы — задавайте их в комментариях, постараюсь помочь.

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в группу AliDeals Вконтакте. А мы будем стараться почаще радовать вас новой интересной и полезной информацией 😉

Все о АЛИЭКСПРЕСС

АлиЭкспресс на русском (AliExpress, Али Экспресс)

Али экспресс русская версия.

Случайно подтвердили заказ на Алиэкспресс ?

Бывают ситуации, когда пользователь Алиэкспресс совершенно случайно подтвердил что получил заказ на Алиэкспресс, но посылка еще не получена. В такой ситуации у каждого закрадется вопрос: «Что делать если случайно подтвердил заказ ?»

Если вы случайно подтвердили получение товара через несколько дней после отправки:

1. Продавец Алиэкспресс, у которого Вы совершили покупку – порядочен, и товар вы в конечном результате получите.

2. Товар к вам так и не дойдет (либо продавец изначально не отправил товар, либо посылка могла потеряться где-то в пути). В таком случае, после случайного подтверждения ничего уж не поделать.

Система Али экспресс настроена так, что через короткое время после подтверждения покупателем получения посылки, деньги за нее переводятся со счета временного хранения Али на счет продавца. После перевода денег администраторы торговой площадки Алиэкспресс ничего уже не смогут сделать.

Что нужно сделать когда случайно подтвердила заказ на алиэкспресс ? Нужно сразу же обращаться в он-лайн чат службы технической поддержки Алиэкспресс ( http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php ).

Это единственный шанс, которым несомненно можно и стоит воспользоваться! Это не 100% гарантия отменены действия по ПОДТВЕРЖДЕНИЮ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛКИ, но в большинстве случаев, только таким способом удается «спасти ситуацию».

После подтверждения получения покупки пользователю Алиэкспресс не будет доступна возможность открытия спора .

Удачи всем в покупках на Алиэкспресс , и будьте внимательны!

Объявление

Поделиться интересной темой

  • Репутация: 10
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 2
  • С нами с 12.01.14

Случайно преждевременно подтверждён заказ. Придёт ли товар?

  • Репутация: 167
  • Влияние: 6
  • Сообщений: 43
  • С нами с 10.01.14
  • 2 нравится

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 3
  • С нами с 15.01.14

Комментарий

  • Репутация: 3158
  • Влияние: 36
  • Сообщений: 516
  • С нами с 20.12.13

Эти ребята с Алиэкспресс с ответами не торопятся. Но на письма клиентов обычно реагируют. Посмотрите статус заказа. Если «Завершен», то скорей всего поезд ушел. Если все еще в обработке, значит с ним разбираются.

Откройте вкладку «Финансы» в деталях заказа и посмотрите, нет ли там отметки о возврате.

Комментарий

  • Репутация: 39
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 105
  • С нами с 26.03.14

Комментарий

  • Репутация: 39
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 105
  • С нами с 26.03.14
  • 1 нравится

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 4
  • С нами с 28.07.14

Помогите пожалуйста! Я впервые делала покупку на алиэкспрес. после того как продавец подтвердил отправку товара, я по неопытности нажала кнопку что заказ получен. Что мне теперь делать. после отправки прошло 3 дня трек номер есть, но товар пока не отслеживается!

Комментарий

  • Репутация: 999
  • Влияние: 14
  • Сообщений: 343
  • С нами с 24.01.14

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 4
  • С нами с 28.07.14

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 4
  • С нами с 28.07.14

Помогите пожалуйста! Я впервые делала покупку на алиэкспрес. после того как продавец подтвердил отправку товара, я по неопытности нажала кнопку что заказ получен. Что мне теперь делать. после отправки прошло 3 дня трек номер есть, но товар пока не отслеживается! Номер заказа 63084115818918 , трек номер RK027891805CN

*** Сообщение перенесено из соседней темы.
Анастасия3, старайтесь продолжать дискуссию в одном месте, если вопрос у вас всё тот же. Сообществу проще будет оказать Вам помощь.
Cat da Vinci.

Случайно подтвержденный заказ AliExpress

Такая ситуация, заказала куртку, прошло 2 недели по трекингу не прослеживается, написала продавцу об этом — он молчит. Открыла спор о возврате денег, т.к. не прослеживается трекинг, на что продавец откликнулся, сказав немного терпения нужно (подождите) и в Споре сделал отмену возврата денег. Через 3 дня стал отслеживаться трекинг, что товар принят почтой Китая и я случайно наверное нажала какую-то кнопку войдя в подробности о заказе (типа кнопки о согласии в Споре) и теперь статус моего заказа «Готовый», а раньше был статус «В ожидании принятия».

Что делать теперь не пойму, скорее всего произошла оплата заказа продавцу и он получил деньги, а заказ мой ещё на почте Китая! И вот думаю придёт ли моя куртка ко мне или нет? А продавец опять молчит (с самого начала до него было трудно достучаться), я ему пишу что случайно нажала кнопку подтверждения, но в любом случае жду его товар. Что делать?

Вы приняли спор, продавец сейчас получит ваши деньги. А потом смело отзовет Вашу посылку, пока она еще на его почте. Это как вариант. А если вам повезет и продавец окажется честным, то вы получите свой товар, но без права ему что-то предъявить. Ваши официальные отношения с продавцом по этой сделке закончились, после поспешного нажатия вами всего одной кнопки.

Случайно ребенок нажал «Подтвердить получение заказа»

Пожалуйста, помогите . Я не могу открыть спор. Продавец не отправил мою посылку. И деньги не возвращает. Товар стоит 51$ в то время когда я покупала со скидкой. Ссылка на товар
Ссылка на продавца http://www.aliexpress.com/store/601235

Мой ребенок случайно нажал на кнопку, о подтверждении получении заказа. Для меня это большая сумма денег, которую я зарабатываю очень сложно. Продавец дал номер для отслеживания, который не работает. Он сказал, что посылка была возвращена обратно. Я бы открыла спор, если ребенок не нажал на подтверждение. Но продавец знает, что это было случацно случайно. Он получил деньги, и не отправляет мой товар . На сообщения не отвечает уже. Я фото скриншоты отправила с перепиской продавца и товара. 15 сентября я заплатила за товар. Это было 3 месяца назад. Остался без денег и товаров. (((( (((( Кто нибудь помогите куда жаловаться чтоб вернули деньги, лучше бы я купила своему ребенку еду. Или получила бы товар. Как удобнее.

Вот переписка

к сожалению вы ничего себе вернуть не сможете.

МОЖЕТ БЫТЬ ЕСТЬ КАКИЕ ТО АДРЕСА ПОЧТЫ КУДА МОЖНО БУДЕТ ПОЖАЛОВАТЬСЯ ?? 🙁

Зарема, глупо сваливать все на детей !это конечно мое личное мнение.но если продавец выслал товар вам нечего переживать

Зарема писал(а):

Пожалуйста, помогите . Я не могу открыть спор. Продавец не отправил мою посылку. И деньги не возвращает. Товар стоит 51$ в то время когда я покупала со скидкой. Ссылка на товар
Ссылка на продавца http://www.aliexpress.com/store/601235

я сам один раз по ошибке нажал на подтверждение заказа.в итоге товар мне дошёл после закрытия заказа в полном объёме.прод попался порядочный.

Не держите открытыми вкладки с интернет-магазинами, если у вас дети. Множество было случаев, когда дети на Ebay покупали бульдозеры и вертолеты.

Зарема писал(а):

Пожалуйста, помогите . Я не могу открыть спор. Продавец не отправил мою посылку. И деньги не возвращает. Товар стоит 51$ в то время когда я покупала со скидкой. Ссылка на товар
Ссылка на продавца http://www.aliexpress.com/store/601235

Зарема писал(а):

Пожалуйста, помогите . Я не могу открыть спор. Продавец не отправил мою посылку. И деньги не возвращает. Товар стоит 51$ в то время когда я покупала со скидкой. Ссылка на товар
Ссылка на продавца http://www.aliexpress.com/store/601235

можно и написать помогут или нет это 50х50.но судя по вашем заказ и их цислу вы не такая и бедная))))

Зарема писал(а):

Пожалуйста, помогите . Я не могу открыть спор. Продавец не отправил мою посылку. И деньги не возвращает. Товар стоит 51$ в то время когда я покупала со скидкой. Ссылка на товар
Ссылка на продавца http://www.aliexpress.com/store/601235

ничего вы уже не сделаете. жалуйся не жалуйся(((Увы. остается надеятся , что продавец отправил товар и без брака.

alekseymut писал(а):

можно и написать помогут или нет это 50х50.но судя по вашем заказ и их цислу вы не такая и бедная))))

странное у вас суждение! Судя по заказам. Может девушка занимается СП с алиэкспресс. Начинает. У меня 232 товара в пути (всех покупок на али 1232) — это что показатель моего достатка? ))) Я 95% из этого не себе заказываю)))

Зарема писал(а):

Пожалуйста, помогите . Я не могу открыть спор. Продавец не отправил мою посылку. И деньги не возвращает. Товар стоит 51$ в то время когда я покупала со скидкой. Ссылка на товар
Ссылка на продавца http://www.aliexpress.com/store/601235

Напиши очень плохой отзыв,может и что то вернет

Напишите в слубжу поддержки Али. Объясните всю ситуацию, может там пойдут на встречу.

Анастасия Карпова, не поможет поддержка.

Зарема, Уж извините если я не прав, но.

Не надо валить на ребенка то. Не причем он. Мало того что надо подтвердить заказ, так еще на следующей странице поставить крыжик и еще раз подтвердить.

Склоняюсь к тому что вы сами провели все эти операции.

Сейчас у вас один выход, это делать отмену операции в своем банке. эта услуга платная и не стоит овчинка выделки, если сумма была меньше 50 баксов.

annalusheva, ну просто круто дети покупали бульдозеры самолеты на грани фантастики не каждый взрослый человек понимает как нужно оплатить покупку что и куда нажать а дети все раз раз и купили. )))))))))

Стёпка Крутой, не кто не кого не судит просто нужно быть ответственной и не сваливать на детей

Нургуль Усенова, как это напиши очень плохой отзыв . если продовец выслал товар а у кого то руки не из того места выросли нужно оставлять о продавце плохой отзыв? из за таких покупателей как вы судят о всех и начинают обманывать. таким как вы вообще желательно не продавать имхо))))))))))

Kurin, я с вами спорить не собираюсь. Вы слегка пассивно-агрессивны.

http://lenta.ru/news/2011/02/04/jet/ Семилетний мальчик попытался купить на eBay реактивный истребитель

http://www.rg.ru/2013/07/11/ebay-site-anons.html Годовалая девочка купила на eBay гоночный автомобиль

http://lenta.ru/news/2008/08/21/grand/ 5-летний мальчик предложил за игровую приставку 200 тысяч фунтов стерлингов

http://itua.info/other/25828.html 4-летний британец купил книгу за 800 долларов

annalusheva, опять же как это возможно

Зарема писал(а):

Пожалуйста, помогите . Я не могу открыть спор. Продавец не отправил мою посылку. И деньги не возвращает. Товар стоит 51$ в то время когда я покупала со скидкой. Ссылка на товар
Ссылка на продавца http://www.aliexpress.com/store/601235

смотрите видео может поможет.

забавно читать мол купила бы еду,
те кому кушать нечего не сидят и не покупают на али 🙂
как будто те кто тут решают вопросы на али и нас необходимо расжалобить.
Ребенок врятли бы поддтвердил ваш заказ, а если это и так то проблема в воспитании.
Опять же винить нужно только себя. Если продавец вам не отвечает, ну чтож имеет право ибо ваша ошибка его прибыль.

напишите в службу поддержки али

Вы недооцениваете детей! Вряд ли мамочка сама сидела и подтверждала заказ за 50 баксов. который даже не получила еще. Это не первая её покупка и она наверняка знает, что и как делать.
У меня у самого 2е детей. Старшему 3 года — так он умудрился отформатировать флешку на фотоаппарате. А там надо минимум нажать «МЕНЮ» — спуститься на 1 пункт вниз — далее вправо — форматирование — далее влево — подтверждаете — да. Все фотки естественно пзык. мама рыдала долго и безутешно, потому что ребенок после форматирования успел еще пару кадров сделать, а следовательно о восстановлении и речи не могло быть. А годовалая дочь умудрилась удалить 2 игры с телефона (опять же у мамы) ))) Так что прошу не делайте выводы. не зная всей ситуации))) И не поверите, но это очень трудно — отгнать ребенка от копьютера. Я уже заколебался файлы из корзины вытаскивать))) А орать на детей или тем более бить за это — вообще непозволительно. Поэтому просто стараемся с женой подальше от досягаемости убирать все подобные предметы))))

Стёпка Крутой писал(а):

Вы недооцениваете детей! Вряд ли мамочка сама сидела и подтверждала заказ за 50 баксов. который даже не получила еще. Это не первая её покупка и она наверняка знает, что и как делать.
У меня у самого 2е детей. Старшему 3 года — так он умудрился отформатировать флешку на фотоаппарате. А там надо минимум нажать «МЕНЮ» — спуститься на 1 пункт вниз — далее вправо — форматирование — далее влево — подтверждаете — да. Все фотки естественно пзык. мама рыдала долго и безутешно, потому что ребенок после форматирования успел еще пару кадров сделать, а следовательно о восстановлении и речи не могло быть. А годовалая дочь умудрилась удалить 2 игры с телефона (опять же у мамы) ))) Так что прошу не делайте выводы. не зная всей ситуации))) И не поверите, но это очень трудно — отгнать ребенка от копьютера. Я уже заколебался файлы из корзины вытаскивать))) А орать на детей или тем более бить за это — вообще непозволительно. Поэтому просто стараемся с женой подальше от досягаемости убирать все подобные предметы))))

Короче детей нуно держать подальше от техники.

Cлучайно подтвердил получение заказа на Aliexpress

Преждевременное подтверждение заказа частая проблема для покупателей новичков на AliExpress. Давайте сразу разберемся когда же надо нажимать эту заветную кнопочку. Подтверждение заказа нажимается в том случае, когда вы получили заказ и у вас нет по нему претензий. Хоть по новым правилам и можно открывать спор по товару в течение 15 суток после подтверждения, но лучше все таки сначала проверить товар на вид и попользоваться им, убедившись что он не сломается или не порвется в течение 2-х недель. Для этого лучше продлить немного защиту.

И так, если же вы все таки заранее подтвердили заказ и деньги ушли продавцу, что делать в этом случае?

Вариант только один. Открывать спор. Следует так же написать продавцу сообщение, на английском языке, объяснив ситуацию, что подтвердили случайно и будете ждать товар в открытом споре. Через какое-то время спор автоматически обостриться, но администрация увидев ваше сообщение продавцу с объяснениями, отложит решение на потом, дав вам возможность дождаться товар.

Как открыть спор?

Для этого зайдите в «Мои заказы» и найдите нужный товар.

Рядом с нужным заказом нажмите «Подробнее» или «Открыть спор» и вам откроется вся информация по нему.

Затем нажмите на заветную кнопочку «открыть спор»

Откроется новая вкладка с предложением подачи запроса на возврат денег. В нашем случае выбираем «Только возврат», что означает что вы хотите только возврат денег.

После этого вам следует ответить на несколько предложенных вопросов.

В нашем случае причину открытия можно указать любую, так как в дополнительной информации будет указана истинная причина. Сумму указываете полную.

Теперь пора разобраться что же написать в дополнительной информации и в сообщении продавцу?

В доп. инфо. надо писать только на английском языке, так как если будут присутствовать русские знаки, то это может просто не подойти и спор открыть не получится.

Что писать в тексте? Достаточно кратко и ясно описать ситуацию на англ. языке, для этого можно воспользоваться онлайн переводчиком

  • «Я случайно подтвердил получение заказа. Хочу подождать в открытом споре»
  • «I accidentally confirm receipt. I want to wait during the open dispute.»

Далее отправляете форму спора и ждете решения. Как правило администрация АлиЭкспресса идет навстречу покупателю и дает время на ожидание заказа, просто не выдвигая решения по спору.