Алиэкспресс товар не пришел срок выходит что делать

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Приветик,всем!У меня вот какая проблема,заказала товары на Али!2 из которых не пришли вообще,написала продавцам и открыла спор!Они говорят,мол,пишите Али,мы им сделали возврат денег,но мне так никто и не вернул деньги!Куда и кому писать не могу понять!Подскажите,что делать?

  • Редакция Ru-AliExpress:
  • 30.01.2013 | 00:18 | ответить #1756

Для начала вы должны следить за вашими посылками по трек номерам.

  • Русалина Бадретдинова-Сейтосманова:
  • 30.01.2013 | 19:56 | ответить #1762

Продавцы мне дали трэки и они 1,5 месяца не отслеживались я естественно открыла спор,продавцы согласились и сказали,что вернут деньги!пишу им они говорят,пишите Алиэкспресс мы им вернули ваши деньги!я вот не пойму как писать администрации этого сайта??

  • Русалина Бадретдинова-Сейтосманова:
  • 30.01.2013 | 21:38 | ответить #1763

Вообще в течении какого времени после закрытия спора и согласия продавца они возвращают деньги?

  • Елена Матвеева:
  • 31.01.2013 | 17:47 | ответить #1769

мне вернули в течении 5 дней. карточка яндекс деньги.
вот почта администрации [email protected]

  • Andrey Tarasov:
  • 02.03.2013 | 16:42 | ответить #1977

Скажите, а если заказ сделан через посредника, который не хочет не под каким предлогом открывать спор и помогать мне и вообще сволочью оказался, как я могу вернуть деньги? Наверное уже никак. Сейчас уже сам умею делать заказы, но первый раз делал через посредника, с 14 января заказ еще не пришел, по треку покинул Китай. Есть ли смысл обращаться в службу поддержки, если есть трек, номер заказа и остальные данные, но спор сам открыть не можешь?

  • Роман Бабич:
  • 01.08.2013 | 12:22 | ответить #2673

Доброе время суток! Подскажите пожалуйста куда мне обращаться или как мне вернуть деньги ( или хотя бы товар ) После многочисленных отнекиваний от продавца выясняется что посылка потерялась.Он мне написал что отправит аналогичный и опять пропал. Товар заказал ещё в апреле!

  • Эллен Эллен:
  • 08.09.2013 | 17:16 | ответить #2767

Здравствуйте, подскажите что делать, я сделала три заказа у одного и того же продавца, треки прислал, а товар не отслеживался в течении месяца, потом этот товар заморозили и написали ждать, в итоге ни товара, ни возврата денег и сделали так, что якобы я подтвердила, что товар пришел и спор не открыть и пишу им, а они не отвечают(( что делать? СПАСИБО заранее

  • Кристина Соколова:
  • 22.09.2013 | 15:29 | ответить #2814

здраствуйте,у меня такая ситуация как вернуть деньги если товар не пришёл.

  • Луиза Шумал:
  • 23.09.2013 | 11:13 | ответить #2820

Здравствуйте! Трекинг Номер недействителен. Товар не получил., спор не открыли, стоит финишь, как вернуть деньги? на письма игнор, куда писать или меня кинули? вот номера накладных
60018589316275 US $ 432.06 2013-08-09 10:54
60025273736275 US $ 10.04 2013-08-12 11:46
15087241626275 US $ 3.83 2013-07-30 11:09
15087034746275 US $ 22.77 2013-07-30 10:10
15064616946275 US $ 5.68 2013-07-22 09:56
60016883206275 US $ 28.1 2013-08-09 12:04
60016924186275 US $ 2.91 2013-08-09 12:03

  • Рафик Муталлимов:
  • 22.11.2013 | 20:50 | ответить #3062

Уроды пиздаглазые. Джинсы не прислали и деньги не вернули.

  • GlebovD1984 Elena:
  • 23.11.2013 | 07:46 | ответить #3064

Привет. Как вернуть деньги(расчёт был картой ISA), если заказ продавец закрыл(стадия 2завершённый») и я не могу из-за этого открыть спор. Спасибо.

  • Таисия Иванова:
  • 13.12.2013 | 12:49 | ответить #3137

Привет! Мне не пришел товар, а через почту получила письмо, что типа товар принят, хотя я ничего не подтверждала, т.к. я его не получила.По Слежению товар ещё на Китайской почте и не передан никуда, хотя прошло уже 60 дней. ничего не понимаю, объянисте пожалуйста.

  • Евгения Сергеевна:
  • 14.12.2013 | 10:22 | ответить #3141

ПОМОГИТЕ. Сделала заказ, он не был даже выслан из Китая, долго не заходила на сайт, зашла а заказ подтвержден!Закончилось время ожидания.Несколько дней не было кнопки «связаться с продавцом», сейчас появилась, я ему писала уже 3 раза,что заказ не получила и прошу вернуть деньги, он не отвечает. Это не первый заказ, с остальными все хорошо, а этот продавец подвел. Как мне вернуть деньги?

  • Елена Зенякина:
  • 24.12.2013 | 20:57 | ответить #3173

я заказала товар! номер не отслеживается! все пишут что продавец мошенник! товар автоматически подтвержден! номер накладной
RB601394443CN спор не открыть никак! продавец не отвечает!

  • лиля кондратенко:
  • 08.01.2014 | 10:04 | ответить #3213

Что мне делать, я не получила мой заказ 60408258822648, магазин исчез. продавец на связь не выходит, куда писать и как потребовать деньги, связи с прадовцом не было, а сразу вылетело, подтвердить полученный товар, я поставила одну звездочку и написала что товар не пришел. номер слежения в Китайской почте RB912057846CN мне выдает что такой товар не отслеживается, как мне вернуть деньги, и спор я не могла открыть так как писали что товар не отслеживается

  • Ольга Воробьёва:
  • 21.01.2014 | 15:00 | ответить #3274

Здравствуйте, вопрос: я свои заказы не могу получить вот уже как год, а некоторые еще больше. Когда ищу их по трек коду пишут,что отправлены обратно в Китай. Как мне вернуть за них деньги,если продавцы не отвечают? Сумма там не маленькая,потерялось где то заказов 20.

  • Леся Шиманец:
  • 24.01.2014 | 13:26 | ответить #3290

Привет. Как вернуть деньги(расчёт был картой ISA), если заказ продавец закрыл(стадия 2завершённый») и я не могу из-за этого открыть спор. Спасибо.

  • Евгений Евгений:
  • 17.03.2014 | 16:08 | ответить #3502

Здравствуйте, вопрос: 24.11.2013г сделал заказ, расчёт был произведён картой VISA. По треку пакет зарегистрирован на почте Китая, дальнейшая информация отсутствует. Написал продавцу тот ответил ждите. Время защиты заказа истекало я предложил продлить время ожидания, время не продлилось. Тогда я открыл спор. Написал, что товар не покидал территорию Китая, и попросил продавца начать поиски посылки. Продавец отписался, что всё отправлено ожидайте. Вот уже четвёртый месяц. Неужели такие сроки доставки всегда, есть ли смысл ждать. Как вернуть деньги за товар.

  • Любовь Оганесова:
  • 20.03.2014 | 09:07 | ответить #3518

Добрый день! Что нам делать?? RUBMAX посредник перестал отвечать с 15.03.2014г. там остался весь заказ на складе оплаченный полностью и посылка которая уже 12 дней стоит статус.что нет данных о этой посылки в почтовой системе. Куда жаловаться мне и на кого,если у них даже нет адреса,кроме адреса получателя денег которые я отправляла через WESTERN UNION на имя Имя: Wei Ru
фамилия: CHEN
Город:BEIJING
Страна: CHINA
Подскажите пожалуйста куда писать и с кого требовать все деньги??7 С Уважением Любовь.

  • Елена Валетова:
  • 27.03.2014 | 20:36 | ответить #3562

Помогите решить проблему. 17 января сделала заказ на али, но на улице уже 27 марта, товара до сих пор нет. как мне быть? по трек-номеру смотрю, а один товар в Китае, а второй вообще неизвестно.
RC404277121CN и RB959262235CN

  • Труша Трушевна:
  • 10.04.2014 | 10:03 | ответить #3646

#3173-Елена Зенякина, Елена, у меня такая же ситуация, в итоге деньги вернули?

  • Валерия Мартынова:
  • 16.07.2014 | 18:28 | ответить #3941

А у меня ситуация такая, заказала очки с Али, через группу вк, дали мне трек для отслеживания, отслеживала, подошла очередь, очки мои на почте. Прихожу, уже 2 раз, мне говорят их нету, как нету если по отслеживанию они лежат в ПО? Значит они мне умышленно не отдают? У кого была такая ситуация, подскажите пожалуйста, что делать, как быть?

  • Екатерина Фурсова:
  • 25.07.2014 | 12:45 | ответить #3976

Аналогичная проблема: заказ сделала 10 апреля 2014 года. Заказ не пришел, спор открыть не могу, продавец игнорит. Что делать то?

  • Надежда Баженова:
  • 26.07.2014 | 19:45 | ответить #3982

Сделала заказ, он не был даже выслан из Китая, долго не заходила на сайт, зашла а заказ подтвержден!Закончилось время ожидания. я ему писала уже 3 раза продавцу,что заказ не получила и прошу вернуть деньги, он не отвечает. Это не первый заказ, с остальными все хорошо, а этот продавец подвел. Как мне вернуть деньги?