АлиЭкспресс ввел санкции против Крыма? Проблема с оплатой заказов и ее решение

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Мы уже писали, что на АлиЭкспресс у некоторых пользователей выскакивает ошибка ISC_RS_5100102051, которая не дает оплатить заказы. Теперь появились уточняющие данные. Проблема возникает у жителей Крыма, которые в своем аккаунте поспешили поставить в адресе доставки Republic Crimea.

Никаких заявлений ни на АлиЭкспресс, ни в большом интернете нет. Вопрос тщательно замалчивается, служба поддержки просит потерпеть, хотя уже почти неделю у пользователей появляется сообщение об ошибке при оплате товаров.

Обидно то, что в сентябре 2015 года, когда кто-то случайно заметил, что в списке доступных для доставки регионов Российской Федерации нет для выбора Крыма, надуманную новость об игнорировании крымчан раздули на весь интернет. На деле никто из пользователей вообще тогда не видел проблем – просто при заказе указывали «Российская Федерация» и правильный крымский индекс, Почта России привозила посылки по верному адресу.

Зато сейчас, когда проблема реальна, все молчат. Оказывается, оплаты посылок крымчанами небезопасны.

На самом деле, мы не считаем, что речь идет о настоящих санкциях и официальном отказе работать с Крымом, пусть политики сами решают свои вопросы, а китайцев обычно беспокоит только бизнес. Скорее всего, это действительно глобальная проблема на сайте.

Как решить вопрос?

Поскольку АлиЭкспресс не торопится решать вопрос, приходится брать ситуацию в свои руки. Пользователи интернет-магазина научились обходить блокировки, изменяя регион доставки товара.

Что нужно сделать:

  • зайти в раздел Мой AliExpress;
  • выбрать пункт «Адреса доставки»;
  • нажать на кнопку «Добавить новый адрес».
  • собственно, ввести данные, выбрав Российскую Федерацию и вместо Республики Крым регион Краснодарский Край;
  • внимательно проследить, чтобы в адресе был правильный индекс.

По отзывам крымчан-пользователей нашего сайта, проблема после этого решается, но только при оформлении новых заказов. Это означает, что оплатить существующие заказы, изменив регион доставки, не получится. Может, из-за того, что, оформив карточку при покупке товара, изменить адрес уже не получается.

Если же вы боитесь потерять скидку на товар (допустим, вы заказали вещи несколько дней назад, а продавец уже снял акцию, и товар продается дороже, чем вы планировали его купить), тогда нужно писать письмо менеджеру магазина. Опишите ситуацию и попросите отредактировать сумму к оплате в новом заказе (дайте в своем письме номера нового и старого заказов). Думаем, что большинство магазинов на АлиЭкспресс пойдет вам навстречу.

Команда AliTrust’a проверила рекомендуемый способ на практике, потому может смело рекомендовать его вам. Отпишитесь в комментариях, решил ли способ замены адреса доставки вашу проблему с оплатой заказов на АлиЭкспресс.