Алиэкспресс заказ закрыт из за документов

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Спустя некоторое время после совершения покупки, получил вот такое письмо:
К сожалению, в целях безопасности Ваш заказ был закрыт.
Пожалуйста, предоставьте необходимые документы для дальнейшей проверки, которая будет осуществлена в течение 3 рабочих дней после получения.
Если документы действительны, то Вы можете продолжаться делать заказы на нашем сайте. Просим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за понимание!
Salam,
AliExpress.com
2016.01.14 06:57
Та же история со всеми заказами сделанными в течение одного дня. Обратился в техподдержку — направили в Alipay.
Вот диалог с сотрудником алипей:
«Lubov 02:07
Hi, I am glad to assist you. To improve our service, kindly rate us accordingly after you close this chat window.
Lubov 02:07
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Alipay. Можно узнать, как Вас зовут?
02:07 me
Алексей
02:08 me
Почему закрыты все мои недавние заказы? И какие документы я должен предоставить для получения своих заказов?
Lubov 02:08
Алексей.Пожалуйста, дайте мне Ваш номер заказа. Вы можете его найти, перейдя по ссылке http://trade.aliexpress.com/order_list.htm .
02:08 me
No. 72239208093161
02:09 me
No. 72258131113161 и еще несколько.
02:10 me
No. 72199386343161
02:10 me
No. 72246715123161
02:11 me
No. 72246238533161
Lubov 02:11
72239208093161 Я проверила статус Вашего заказа. Ваши деньги вернутся к Вам на счёт Яндекс в течении 7-10 рабочих дней начиная с 14.01.2016,сумма:725.80 RUB.
02:12 me
Я хотел бы получить заказ, а не вернуть деньги
Lubov 02:12
Извините,по соображениям безопасности мы не можем осуществить сделку, по данному заказу.
02:13 me
В чем проблема? Что не так? Я уже не раз делал заказы и все было в порядке!
Lubov 02:14
Это касается именно причин безопасности.Причина, к сожалению, нам не доступна.
02:14 me
Куда мне обратиться для выяснения причины?
Lubov 02:15
К сожалению, по данной проблеме, у нас нет точной информации, я не могу Вас дезинформировать и говорить Вам непровернную информацию.
02:16 me
Вы мне ничем так и не помогли, надеюсь хоть деньги вернутся.
Lubov 02:16
Извините за предоставленные неудобства.»

Если деньги вернут — это уже неплохо, но я хотел бы иметь возможность совершать покупки, как и раньше, вот только отправлять сканы каких-либо документов желания нет. Оснований для подозрения меня в мошенничестве быть не может, никаких споров и возвратов денег ниразу небыло. Возможно это как-то связано с тем, что я живу в Крыму (санкции и все такое. ).