aliexpress сколько заказов

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Алиэкспресс — таможенные лимиты и пошлины

Ранее я уже писал о том — какие товары Алиэкспресс не пройдут таможню РФ, но это далеко не все ограничения с которыми вы можете столкнуться при заказе товаров из Китая (да в принципе и из любой другой страны тоже). Помимо перечня запрещенных к ввозу товаров, существуют также таможенные лимиты, при превышении которых вам придется заплатить соответствующую пошлину, причем не маленькую.

Сразу оговорюсь, что речь пойдет о доставке товаров предназначенных для личного пользования. При коммерческой перевозке товаров применяются другие таможенные правила и тарифы.

Таможенная пошлина на ввоз товаров в Россию

Для международных почтовых отправлений проходящих таможенную границу РФ действуют следующие правила:

Таможенные пошлины, налоги не уплачиваются при условии, что общая таможенная стоимость товаров, пересланных в международных почтовых отправлениях в адрес одного получателя – физического лица в течение календарного месяца, не превышает сумму, эквивалентную 1000 евро, а общий вес товаров не превышает 31 килограмма.

Таким образом, если за один месяц вы заказали на Алиэкспресс товар или товары стоимость которых меньше 1000 евро, а вес менее 31 килограмма, никаких таможенных пошлин вам платить не придется.

Как видите каких либо ограничений по количеству товаров нет. Но стоит помнить, что если вы закажете 100 пар дешевых китайских шлепок, вашу посылку могут признать коммерческой.

Сколько же придется заплатить, если стоимость или вес товаров превысят указанные значения?

При получении в международных почтовых отправлениях в течение календарного месяца товаров, таможенная стоимость которых превышает 1000 евро, и (или) общий вес которых превышает 31 килограмм, в части такого превышения подлежат уплате таможенные пошлины, налоги с применением единой ставки 30 % от таможенной стоимости товаров, но не менее 4 евро за 1 килограмм их веса.

Обращаю ваше внимание что размер таможенной пошлины рассчитывается от суммы превышения, а не от общей стоимости товара. То же самое и с весом.

Выглядит это примерно так:

Вы заказали пару смартфонов общей стоимостью 2000 евро и весом 1 кг. В данном случае мы имеем превышение максимально допустимой стоимости товара на 1000 евро.

Таможенная пошлина = (2000 — 1000) * 30% = 300 евро

А вот превысить вес посылки, не превышая при этом максимальную стоимость, как по мне будет трудновато. У меня сходу не получилось найти 1 или несколько товаров вес которых был бы больше 31 килограмма, а цена при этом меньше 1000 евро. Так что просто представим, что вы купили товар стоимостью 900 евро и весом 40 килограмм.

Таможенная пошлина = (40 — 31) * 4 = 36 евро

Если ваш заказ превысил лимиты по стоимости и весу, то вычисляется оба показателя и берется большая из них.

Из примера со смартфонами видно, что превысить месячный лимит в 1000 евро не так уж сложно. Но не забывайте, что заказывать их можно по отдельности, а на Алиэкспресс можно добавить несколько адресов доставки с разными получателями .

И наконец одна особенная категория — неделимые товары — это товары весом более 35 кг, которые нельзя разделить на более мелкие части (мебель, электроника и т.д.). За такие товары платится «Совокупный таможенный платеж» — пошлина + акциз + НДС.

Для примера возьмем диван — вес 50 кг, таможенная стоимость — 800 евро.

В расчетах нам потребуется определить код товара в соответствии с ТНВЭД — найти эти коды можно на сайте Евразийской экономической комиссии — www.eurasiancommission.org

В соответствии с ТНВЭД пошлина за наш диван составляет 15% от его таможенной стоимости, но не менее 0,519 евро за 1кг. Плюс акциз за диван = 0 и НДС = 18%.

Пошлина = 800 * 15% = 120 евро. Не стал рассчитывать размер пошлины за превышение веса, так как она однозначно будет меньше.

НДС = (800 + 120) * 18% = 165.6 евро

Итого = 120 + 165.6 = 285.6 евро

Как видите накапало довольно много. Так что если вы нашли на Алиэкспресс какую то дешевую мебель, не поленитесь посчитать сколько вам придется доплатить сверх ее стоимости. Может экономия получится не такая уж и существенная.

Если же вы лишь время от времени заказываете товары на Алиэкспресс, то беспокоиться о таможенных лимитах и пошлинах вам не стоит.

Доставка Алиэкспресс — какую выбрать?

Можно с уверенностью сказать, что доставка алиэкспресс — это краеугольный камень, о который разбиваются многие покупатели. Не шуточное дело получить посылку из Китая — не ближний свет!

Да и к тому же продавцы не всегда идут прямыми путями, пытаясь сэкономить на доставке. Результат: бесследно исчезнувшие посылки или приходящие тогда, когда вы уже мысленно с ней простились.

ПОЧЕМУ ПОСЫЛКИ с ALIEXPRESS ИНОГДА НЕ ПРИХОДЯТ?

Для того, чтобы внести ясность в этот вопрос и научиться выбирать ПРАВИЛЬНУЮ доставку Алиэкспресс и написана эта статья. Итак, какую доставку на алиэкспресс выбрать?

Какая доставка алиэкспресс бывает?

Все виды доставок можно разделить на две группы:

  1. Бесплатная доставка с алиэкспресс
  2. Платная доставка с алиэкспресс

Чтобы посмотреть, какая доставка возможна, нужно зайти на страницу товара и перейти во вкладку ДОСТАВКА И ОПЛАТА:

Как видите, для этого товара возможна как платная, так и бесплатная доставка в ДВУХ вариантах: China Post Ordinary Small Packet Plus и Seller’s Shipping Method.

Еще не так давно большинство товаров можно было получить через бесплатную доставку, так как сам продавец решал, какую доставку предложить. Людям свойственно экономить, и продавцы старались (если была такая возможность) предоставить бесплатную доставку.

Но с недавних пор правила Алиэкспресс в отношении доставки поменялись, теперь для России бесплатная доставка с aliexpress.com доступна только для товаров менее 2 долларов. Я решил проверить, так ли это на самом деле?

Как видите, бесплатная доставка с алиэкспресс в Россию закончилась на 71 рубле, что еще раз доказывает, что так все оно и есть. Для жителей Беларуси и Украины таких льгот нет, там по новым правилам всё должно быть платно…

Должно, но в реальности в ту же Беларусь можно заказать товар с бесплатной доставкой на сумму 238 рублей! И где справедливость?

Но так или иначе былой поголовной бесплатной доставки уже нет…

Почему на алиэкспресс стала платная доставка?

Объясняется все очень просто: когда продавец посылал товар бесплатно, он обычно не указывал трек номер для отслеживания посылки, или указывал бесплатный китайский, который дальше Китая не отслеживается. Так как доставка бесплатная, то и платить за отслеживания продавец не хотел, и это логично.

А всё это приводило к тому, что такие посылки активно пропадали в пути, российская почта бессовестно их тырила, ведь если нет отслеживания, то и не понятно, на каком этапе и кто украл посылку.

При этом, в первую очередь, страдает продавец, так как если открыть спор и указать причину «Посылка не пришла, трек номер не отслеживается«, то вы с вероятность 98% его выиграете и вам вернут деньги. А продавец останется с носом…

К тому же, находилось много подлецов , которые этим пользовались: заказывали посылки, на которые не давались трек номера, а получив их всё-равно открывали спор. Как будто бы ничего не получали и возвращали деньги за заказ назад.

Теперь продавцу не нужно экономить на отслеживании. Если посылка не дошла, то легко отследить, где она пропала и предъявить претензии службе доставки.

Также теперь торговцу не нужно искать хитрые ходы, чтобы сделать доставку более дешёвой, посылая её через пень колоду. Ведь это приводило к тому, что посылка шла очень долго, и порой приходила тогда, когда покупатель уже выигрывал спор и возвращал деньги.

Так что платная экспресс доставка алиэкспресс — это ДОБРО, а не ЗЛО, так как переплачивать приходится совсем немного, а взамен мы получаем быструю и гарантированную доставку.

Как проверить доставку с алиэкспресс по номеру заказа?

Раз мы начали говорить об отслеживание доставки алиэкспресс, то расскажу и про это. Вы можете воспользоваться вот этой формой, чтобы проверить по трек номеру, где находится ваша посылка:

Когда ваша посылка придет на почту, вам отправят извещение или может быть даже позвонят лично. Но и по отслеживанию будет видно, что посылка уже доставлена.

Так же есть и другие сервисы, через которые посылку с алиэкспресс отследить не составит труда. Если вас интересует КОНКРЕТНО, как отследить доставку с алиэкспресс в Россию, то лучше всего воспользоваться сайтом ПОЧТЫ РОССИИ .

Транспортные компании доставки с алиэкспресс

Также очень полезно знать, что товары с алиэкспресс могут доставлять множество транспортных компаний. Одни из них доставляют бесплатно (для вас, но не продавца), другие за свои услуги берут хорошие деньги. Вот таблица основных транспортных компаний работающих с Алиэкспресс и их расценки со сроками доставки.

Где и как просмотреть историю заказов на Алиэкспресс

История заказов на АлиЭкспресс содержит перечень всех сделанных заказов за все время пользования интернет-магазином.

Это очень удобно, ведь через историю вы можете просматривать статус заказов, открывать споры, оставлять отзывы, и в случае необходимости повторно заказать качественный товар еще раз.

Как посмотреть на Алиэкспресс историю заказов за все время

  • Чтобы перейти к истории заказов в магазине авторизуйтесь в нем;
  • Дальше нажмите на свое имя и в выпадающем списке кликните по вкладке «Мои заказы»;
  • Просмотрите все свои покупки в интернет-магазине.

Там удобная навигация и есть сортировка по типах заказов. Для каждого товара можно просмотреть его цену, увидеть номер, проверить текущий статус и найти трек-код.

Что дает раздел история заказов на Алиэкспресс

В случае необходимости здесь же вы сможете открыть спор и удалить неактивные или просроченные заказы.

История покупок на Aliexpress – дает много возможностей для анализа своих предыдущих действий. Если вам нужно порекомендовать качественную приобретенную вещь, просто перейдите в раздел история заказов на Алиэкспресс, выберите хороший товар и скопируйте на него ссылку. Так вы легко сможете поделиться интересными вещами с друзьями или знакомыми.

Как удалить историю заказов на AliExpress

Об этом мы уже довольно детально писали в нашей статье об Удаленных заказах. Еще раз подчеркнем, удалить всю историю покупок целиком не получится. Но вы можете нажать на иконку корзины возле каждого отдельного заказа, который вам больше не нужен. После этого он больше не будет отображаться в списке с заказами и будет заархивирован.

Бывают случаи, когда пропал заказ на алиэкспресс из истории. Скорее всего он находится в списке удаленных. Весьма вероятно, вы просто нечаянно удалили его, нажав на корзину. Либо срок актуальности заказа прошел. Советуем перейти по ссылке удаленных заказов и там найти свою пропажу.

Как видите история заказов на Алиэкспресс – поможет найти вам нужную информацию и сэкономит время. Фактически это главная часть персонального кабинета магазина. В нем вы можете настраивать свои предпочтения и изменять настройки.

Надеемся материал был для вас полезен. Если да – поделитесь им пожалуйста в соцсетях, так вы поможете нашему сайту развиваться.

Сколько посылок можно будет получить с АлиЭкспресс.

Изменения в таможенных правилах. Скоро – новые лимиты по посылкам.
Как украинскому покупателю планировать свои покупки на AliExpress? Сейчас идут акции и распродажи на АлиЭкспресс – прошел праздник 11.11 , Зимние тренды скидка 60%, в ноябре, декабре, январе намечаются еще. Потом межсезонные и сезонные распродажи, скидки к праздникам и т.д. Цены очень привлекательны, выбор огромен, на сайте можно найти товары на любой вкус – как новинки моды и техники, так и товары, популярные уже несколько лет. Украинцы покупают на Али ежедневно и объем покупок возрастает.

На сегодняшний день действуют таможенный лимит в 150 евро. Это значит украинскому покупателю сейчас можно получать посылку стоимостью до 150 евро не более одной в день и весом не более 30 кг. В этот лимит вполне можно было вписаться обычному пользователю, который заказывал товар на зарубежных сайтах. Но ничто не вечно. Правила меняются.

Какие же изменения возможны в ближайшее время? Предлагается два варианта.

  1. Сейчас в Минфине Украины разрабатывается законопроект, ограничивающий количество беспошленных посылок, которые смогут получать украинцы не платя налоги. Стоимость посылки останется прежней (до 150 евро), а количество упадет до 3 посылок в месяц. Четвертую посылку нужно будет растамаживать 20% от стоимости товара. Читайте, что если стоимость содержимого посылки превышает 150 евро.
    Подробнее смотрите видео: Круглий стіл на тему «Поштовий імпорт»: наслідки для економіки та законодавче врегулювання».

Круглий стіл на тему «Поштовий імпорт»: наслідки для економіки та законодавче врегулювання».19 жовтня об 11:00 в Прес-центрі ІА «ЛІГАБізнесІнформ» (за адресою м.Київ, вул. Тимофія Шамрила,23) проходить круглий стіл.Організатори: компанія ЛІГА:ЗАКОН, Інститут економічних досліджень та політичних консультацій; Інститут соціально-економічної трансформаціїПід час заходу обговорюватиметься ситуація, що склалась із «поштовим імпортом». З одного боку, є звичайні громадяни, які купують товари в закордонних інтернет-магазинах для особистих потреб, оподаткування таких незначних пересилок для держави є недоцільним. З іншого боку, українські недоброчесні торговці використовують цю пільгу, мінімізують податки, дроблять великі комерційні партії, таким чином порушуючи правила доброчесної конкуренції.Також буде презентовано міжнародний досвід і напрацювання Міністерства фінансів України для врегулювання зазначеного питання.Під час круглого столу планується:• Презентація аналітичної роботи «Поштові відправлення та особистий імпорт: міжнародна практика та реалії України».• Презентація результатів соцопитування GfK «Онлайн-покупки для власного вжитку в Україні та за кордоном».Учасники круглого столу:• Андрій Бутін, старший науковий співробітник Інституту економічних досліджень та політичних консультацій;• Олександр Крініцин, науковий співробітник Інституту економічних досліджень та політичних консультацій;• Андрій Саварець, експерт із правових питань дослідного центру CASE Україна;• Лідія Куліба, керівник відділу досліджень у галузі фінансів і роздрібної торгівлі GfK Ukraine;• Євген Капінус, державний секретар Міністерства фінансів України;• Олександр Москаленко, директор департаменту митної політики Міністерства фінансів України;• Ілля Несходовський, директор Інституту соціально-економічної трансформації, експерт РПР;• Герман Тасліцький, керуючий партнер ТОВ “ЮК “Правозахист Україна”;• Олег Платонов, Голова Громадської ради при Міністерстві економіки;• Надія Бедричук, виконавчий директор Української асоціації прямого продажу;• Вікторія Куликова, менеджер Комітету побутової електроніки ЕВА;• Скороход Ярина, EBAДолучайтесь до прямої трансляції.

Posted by ЛІГА:ЗАКОН on 19. oktoober 2017. a.

У статті 234:
1) Частину першу викласти в наступній редакції:
«1. Товари, що переміщуються (пересилаються) протягом одного календарного місяця на адресу одного одержувача (юридичної або фізичної особи) у міжнародних поштових відправленнях та/або на адресу одного одержувача (юридичної або фізичної особи) у міжнародних експрес-відправленнях не є об’єктом оподаткування митними платежами, якщо сумарна фактурна вартість таких товарів не перевищує еквівалент 150 євро та сумарна вага таких товарів не перевищує 30 кг протягом календарного місяця на одного одержувача незалежно від кількості відправлень

До принятия этих решений обычный не оптовый покупатель особо не задумывался о количестве посылок. Радовался распродажам и новинкам в зарубежных интернет магазинах. Но скоро ситуация может поменяться. Если средний чек на AliExpress для Украины 15-20 долларов, то в случае принятия законопроекта о трех посылках в месяц отсеется множество недорогих заказов. Если примется закон о суммарной стоимости всех посылок за месяц 150 евро, то не выгодно будет покупать электронику, технику и вообще любые товары высокого качества.

Кроме этого из за повышенного контроля государственных служб время доставки может возрасти.
Проект закона только поступил на рассмотрение в Верховную Раду. Ожидаются общественные обсуждения.
А пока нужно покупать товары на АлиЭкспресс по выгодным условиям.
Удачных покупок!

Таможня Сколько посылок можно будет получить с АлиЭкспресс dpsu-ua-aliexpress

Общая сумма закупок на АлиЭкспресс

Добрый день. Кто сможет подсказать как посчитать общую сумму закупок на АлиЭкспрессе. Их количество уже превысило 100 штук, а считать вручную очень долго и утомительно. Может есть на Али какая-нибудь фишка для расчета суммы всех покупок. Большое спасибо

Попробуйте обратиться в службу поддержки. Другого способа я не вижу.

Такой опции нету. Ексель всем нам в руки.

Жмите на значок Вашего рейтинга на Али (A1, A2, A3 или A4) — тот, что в личном кабинете на красном квадратике справа вверху (справа от «Привет, Ваше имя». Попадаете на страницу «общая информация», мотаете чуть вниз до поля «Набрано очков: » и изучаете его, там все есть.

korepan Внимательно прочтите заданный вопрос.

Ваш ответ не правилен.

«Обратите внимание, что все бонусные очки начисляются только за заказы свыше US $2. «

«Ваш уровень AliExpress определяется на основе количества бонусных очков, набранных за последние 365 дней»

А человек может заказывает уже четыре года, и очень много заказов до 2$.

Der_Flieger Ну и, чтобы уточнить комментарий Der_Flieger добавлю с того же Али:

«Обратите внимание, что вы теряете очки, набранные ранее, поэтому ваш уровень может понизиться. «

Der_Flieger Таки да, внимательно прочитайте вопрос, потом сделайте то, что написано в моем ответе. Речь в вопросе идет не об очках, а о деньгах. Денежная статистика не обнуляется и она именно там, где я сказал, на заметку MrsbcMrsbc тоже.

korepan Что Вы говорите?:)

У меня был постоянно рейтинг А4, сейчас я мало заказываю, он упал до А3.

Я делаю заказы в $, в рос. рублях и бел. рублях с разных карточек. В какой валюте мне считают? В $? BYR? RUB?

У меня сумма заказов стоит 121553.

Так что, если не знаете, то лучше промолчите.

Der_Flieger И в русской и в английской версии сайта в этой графе написано «стоимость покупок», под этим можно понять только то, что там написано. В чем они считают — другой вопрос. Моя стоимость адекватно отображает количество потраченных на Али денег в РУБЛЯХ РФ (хоть размерность и не проставлена) за все время. Я тоже покупал и в долларах (очень мало), и в рублях и по разному курсу, но соответствует рублям. Если хотите знать, в какой валюте Вам считают — не поленитесь просуммировать свои покупки и привести стоимость каждой к какой-то валюте с актуальным обменным курсом на время совершения покупки. Вам не приходило в голову, что метать виртуальные экскременты в других людей — ни разу не «comme il faut», вне зависимости от Вашей правоты?

Спасибо всем за ответы. Я перешел в раздел «общая информация». Там дается сумма заказов 355 402 и бонусы за заказы 3528. Если я правильно понял то сумма заказов только за последние 365 дней, так?

У меня заказов намного меньше. Я их подбил. Но вот каким образом выйти на их сумму заказов — без понятия. В какой валюте они там? Явно не в баксах, в коих рассчитывался.

Арсений Мои заказы оценены за все время, по-моему, а не за год. Валюта в рублях (я в них заказы делаю).

Арсений Если судить по комменту от korepan, то Вы уже заказали на сумму 355 402$.

А почему бакса, потому, что курс RUB, как и BYR постоянно «плавает».

А может это они в CNY считают?:)

Der_Flieger Не знаю, какие алгоритмы, заложенные в Вашей голове, позволяют Вам делать такие заключения на основе моих слов, но, судя по тому, что говорит топикстартер, он потратил на Али приблизительно $3528 (+/- бонусы за отзывы и дневные отзывы и заказы менее $2) за последний год.

Я тоже не прочь уже пятницу отмечать начать, но в моем часовом поясе еще не время.

Арсений «Сумма заказов», в отличие от «бонусов за заказы», у меня не менялась в меньшую сторону. Моя «сумма заказов» соответствует стоимости всех подтвержденных мной заказов на Алиэкспрессе за все время, выраженной в рублях РФ (основной валюте заказа). Не знаю, какая валюта в Вашем случае, но, судя по бонусам, у Вас неслабый бизнес с Алиэкспрессом, снимаю шляпу. Я только по домашним делам и хобби там «зависаю».

Возможно, это просто совпадение, и как тут считают некоторые, это «баллы за заказы», а не «сумма заказов», но это совпадение я фиксирую уже довольно долго.

korepan Не буду я с Вами спорить, бесполезно.

Пусть будет по Вашему.

Der_Flieger И правильно, с очевидным спорить — себя не уважать. И Вам удачи.

Der_Flieger Сегодня пришел ответ от Алиэкспресс. Они подтвердили, что «стоимость заказов» («Value of orders») — это сумма, потраченная мной на Али за все время (у меня она в рублях РФ). Текст письма ниже, в комментариях для Mrsbc Mrsbc.

Отвечу и я вам на этот вопрос)))

Чтобы не быть голословным, я задал Ваш вопрос службе поддержки Али.

Меня перенаправили в другой отдел, и там я получил такой ответ:

Ответ от пользователя korepan не точен, это его только догадки.

Der_Flieger Только что из чата.

Час пытался разобраться, что за тысячи они там написали. Сказали, что это баллы за заказы, не доллары 🙂

Дальше расспросить не смог — выкинуло 🙂

Подтверждение того, что функции подсчета потраченных денег нету. Ексель нам всем в руки 🙂

Der_Flieger «Ответ от пользователя korepan» (прошу прощения за третье лицо) основан на здравом смысле (как написано, так и понимаю) и наблюдаемых взаимосвязях и корреляциях, которые показывают полное соответствие потраченной на Али суммы в рублях РФ той сумме, которая обозначена в соответствующей графе. Из Вашего общения со службой поддержки всего лишь следует, что это ИМ пока недоступна такая информация. К тому же еще есть фактор некомпетентности конкретного сотрудника Али.

Mrsbc Mrsbc Вы на самом деле считаете, что помимо бонусной системы (которая детально объяснена) и используется для установки рейтинга, на Али есть еще какая-то мифическая система «баллов за заказы», которая нигде не используется и приводится вместе с оф. статистикой просто так?

korepan 1. Я не «считаю», я передал то, что мне написали в саппорте

2. Общая стоимость моих заказов 800 уе. Перевидите мне, пожалуйста, какая цифра должна, по Вашим расчетам, отображаться у меня на странице.

Mrsbc Mrsbc Насчет саппорта, вынудили вы меня, черти, поинтересоваться (в англоязычном) саппорте, что это за «Value of orders» такой. Так мне четыре человека последовательно отказались сказать, что это точно, за отсутствием у них информации (отсутствием, Карл!). Информации нет, и они не побоялись признаться. БЕЗ домыслов. Так что, изволю не принять «баллы за заказы» за истину в последней инстанции, пока что. В итоге условились, что мне пришлют на «мыло» информацию в понедельник. Сомневаюсь, что так и будет, но если что — отпишусь здесь. Английский у последних двух был очень достойный, так что они всё поняли правильно.

По второму пункту — это Вам открывать кривую изменения курса доллара относительно Вашей основной валюты (к примеру) за период времени Вашей активности на Али (года с 2013, я так понимаю). Ну и карандаш, блокнот, калькулятор, как говорится.

korepan Да нет, с первого моего заказа года еще не прошло. И всего 10 заказов. Меня это достало и я нашел график колебания рубля к доллару за этот период по ЦБ РФ (http://www.banki.ru/products/currency/usd/). Почему рубль? Другая валюта даже приблизительно похожих цифр не даст. У меня получилось следующее:

1. Если взять все, что я потратил (с вычетом возвращенных сумм по спорам), то будет 40355

2. Если взять все, что прошло через Али, то-есть берутся суммы, которые я платил плюс последний незавершенный заказ на 170 уе — 64092

У меня на странице — 61583.

Вот и вся математика.

Будем надеятся, что саппорт Вам таки опишется и тогда расставятся все точки над «і»

Mrsbc Mrsbc Оказалось, всё действительно так, как я говорил: «стоимость заказов» или «value of orders» — это все потраченные на Али деньги (не за год), в моём случае это рубли РФ.

Ответ от Алиэкспресс пришел только сегодня, но зато целых четыре раза. Судя по стилю изложения и орфографии, писал человек:

Thank you for contacting AliExpress.

You have contacted us before about what is the meaning of «Value of orders”,we have confirmed with the supervisor,it means the total value of the money you have spent in aliexpress for all your orders,and your value showed in the picture is in the Rubles form,so it is very high.

If you have any further question, please visit our Help Center at http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm

AliExpress Customer Service Team

korepan Ну, а как Вы объясните мне то, что я только 11.11. заказал на сумму в 900$, а по Вашим словам у меня за все время только указано 1195$? Или 121553 BYR? В комментах выше я показывал свою стату.

Бред один, да и только.

От куда они считают, с какого времени?

В каких единицах валюты измеряют, если я плачу в RUB, BYR, $?

Если Вы так знаете, так в какой валюте мне засчитано, и объясните, почему именно в ней, а не в другой?

Почему в СП мне не смогли сказать сколько я потратил, а Вы знаете это?

Тут больше вопросов, чем ответов.

Der_Flieger Ну, вот это уже реально не ко мне вопросы. Есть официальная позиция Алиэкспресс, а как уж они (или Вы) подсчет проводят — мне неведомо. В моем случае их слова вполне соответствуют действительности. Засеките свою сумму и следите, как она растет. Может какой алгоритм нам потом разъясните нам.

korepan ничерта эту сумма не совпадает , у меня там цифра 15 900 , заказов где то на 250 долларов ,оплачиваю в баксах ,живу в Армении

Arik71 С чем не совпадает? Получается, что Вам начисляют в российских рублях или чем-то подобном (по средневзвешенному курсу примерно 63.6 за доллар, если на 250 поделить). Опять же, если в рублях, то «почему?» — вопрос не к мне. Может быть, они всем, кто русским интерфейсом польлзуется, так начисляют, а может быть жителям СНГ.

korepan китайская логика ,нам не подвластна 🙂

korepan Когда собаке делать нечего, она знаете, что делает.

Пох, как они там считают, и сам считать не буду))))

Просто зацепила Ваша уверенность в подсчетах, но, а мне Вы не смогли расшифровать.

Да, и еще, Вы взяли Арику71 курс 63, а может он заказывал когда курс был 30?

Ладно, каждому свое, больше уже с Вами спорить не буду, удачи. )))

Der_Flieger Вам слово «средневзвешенный» ни о чем не говорит? Вас всегда задевает чужая уверенность в себе? Вы уже со мной второй раз «спорить не будете», и я ничего против такого расклада не имею, а то получается как у той собаки из начала Вашего сообщения. По-моему, тема раскрыта на 100%.

На Али делаю покупки полтора года (до этого покупал на ебей). Все покупки заношу в Ексель. В основном покупки за рубли, но некоторые были и за баксы. Решил подсчитать. поскольку доллар скакал, то поставил его по 70, т.к. эти покупки делал в основном когда бакс стоил еще дороже. Выкинул все заказы что не пришли и те что по спорам вернули деньги. Сумма за полтора года, включая покупки меньше 2$. Итог:

Ексель: 52 367,97 руб (конечно сумма примерная, из-за курса $)

Али: Сумма заказов:53216

Вывод: Сумма заказов и есть потраченные деньги в рублях.

aliktlt Вот и я о том же толкую. Когда всё просто — рубли и немного валюты, всё нормально совпадает. Когда, как тут некоторые пишут, что покупают и за рубли РФ, и за баксы, и за белорусские рубли, баланс не сходится — удивляются, и пишут «это не оно».

Али ведет статистику потраченых средств .Вспомните последнюю мобильную распролажу.Каждый мог узнать сколько потратил денег на Али.на телефоне была такая фишка.

там смысл не в деньгах потраченых . Количество и денньги . У меня 99873 закакза на али . Причем деньги там последнее дело ! Исполнение обязательств , продавец- покупатель ___________ вот на что там смотрят . Не страдайте хр-ней не нравится товар в 5 раз дешевле — не покупайте! Блокировка аккаунта — это только грубость , об»б русский , халява . Пора уже покупать как в магазине , а не как у лоха из-за бугра , который не сможет придьявить Вам ни что и не придет и не начистит кое-что!

Из всего что я покупал не нанаебее , на али , на баннгуд — все зависит только от Вас ,а не от продавца.

Покупая вещь , Вы смотрите где продавец ЛОХАНУЛСЯ в описании , а я это описание читаю перед покупкой и потом еще несолько раз с с продавцом обсуждаю .

Будьте внимательны — на странице продавца это машинный перевод.

Alexg1 «У меня 99873 закакза на али»

Почти 100К заказов? И как это возможно? Али работает со странами СНГ в районе 4 лет. Это примерно 1500 дней. Получается в среднем 67 заказов каждый день.

нет , бывает не каждый день . А обществом покупаем .

Alexg1 «А обществом покупаем .»

Берете партиями с одного аккаунта? А каждую штуку товара считаете за один заказ? Или покупаете каждую вещь отдельно с одного аккаунта на отдельный адрес? В таком случае этот процесс должен занимать очень много времени.

Какое время на Алиэкспресс занимает отправка заказа

Aliexpress – это широко известная торговая интернет-площадка, на которой представлено огромное множество товаров по самым выгодным ценам. Найти здесь вещь по своему вкусу не представляет особого труда: на данном этапе покупки вопросов не возникает. Сомнения начинаются в период между оформлением заказа и непосредственным получением его на почте, иначе говоря – во время доставки. Информация, представленная в этой статье, поможет сэкономить ваше время на Алиэкспресс и получить исчерпывающие ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Сколько времени потребуется на отправку заказа продавцом?

После выбора желаемого товара, уточнения в личных сообщениях у продавца его наличия и оформления заказа, продавец отправит вам посылку. Время, в течение которого он должен будет это сделать, написано на странице товара, который вы хотите приобрести.

  • Если указан срок в 30-40 дней, не пугайтесь: зачастую, посылку отправляют быстрее, а длинные сроки указаны для страховки.
  • Если же вы видите короткие сроки (например, 5-7 дней), то есть большая вероятность, что отправление товара затянется.

Если время подойдет к концу, а товар не будет отправлен – заказ отменят, а оплата вернется на ваш счет.

Однако, в интересах продавца поскорее отправить покупку: так товар быстрее дойдет до покупателя, он подтвердит получение и отсутствие брака (пока что рассматриваем только удачный исход), а значит, деньги будут перечислены на счет продавца. Если срок длится уже долгое время, а ждать вы больше не можете, попробуйте написать продавцу в личные сообщения. Учтите, что переписку с ним придется вести на английском языке; можно использовать переводчик. В случае, если продавец не станет отвечать – смело отменяйте заказ (правда, запрос на отказ должен быть согласован) и ищите похожий товар у другого, более расторопного торговца. К слову, чтобы избежать подобных случаев, выбирайте продавцов с высоким рейтингом (не менее 95%). Когда ваш заказ отправят, в деталях заказа продавец напишет бесплатный трек-номер: с его помощью вы сможете следить за местонахождением посылки на сайте компании.

Время на доставку

Указанный продавцом трек-номер будет активизирован примерно спустя 3-5 дней после того, как ваш заказ будет отправлен. Ссылка на почтовый сайт будет расположена в деталях ордера («Logistics Information» — «отслеживание направления») рядом с самим трек-номером.

Для каждого товара устанавливается определенный срок, в течение которого он обязан прибыть к получателю. Как правило, он равен 60 дням, но может быть и длиннее: отдельные посылки идут около 80-90 дней. За три дня до исхода поставленного срока, вам пришлют письмо с просьбой о подтверждении получения заказа. Если ваша покупка до вас пока что не дошла, вам необходимо написать продавцу с просьбой продлить срок прибытия – при условии, что посылка уже в вашей стране, но еще не в пункте назначения. Также вы можете начать диспут (предъявить претензию) на возврат средств. Свяжитесь с продавцом и обсудите с ним свои намерения, если решитесь на диспут. Возможно, вместе вы придете к иному решению проблемы.

Хоть и весь перечень услуг доставки, а также связанные с ним дополнительные платежи устанавливаются продавцом, скорость прибытия посылки к покупателю зависит не от реализатора, а от конкретной почтовой службы. Доставка почтой из Китая в Россию быстрой не бывает, особенно, в случае выбора товара с бесплатной доставкой (free shipping). Конечно, в действительности вы платите некоторые издержки за доставку, просто продавец предварительно включит их в цену товара.

Стоимость доставки высчитывается на основе веса, габаритов и объема посылки. Никакой оплаты на почте в вашем отделении взиматься не будет – Aliexpress работает по принципу стопроцентной предоплаты. Со всеми службами курьерской доставки, сотрудничающими с Алиэкспресс, а также со сроками и ценами вы можете ознакомиться в таблице ниже. И кстати: если вы считаете, что на заказываемый товар слишком высока стоимость доставки, попробуйте связаться с продавцом и обсудить размер платежа. В случае соглашения, продавец изменит ее на основании соглашения перед приемом оплаты.

Время защиты заказа.

Время защиты покупателя – это отрезок времени, по истечении которого ваш заказ закроется, а деньги безвозвратно отойдут продавцу (в случае, если вы не откроете спор). Как продлить время на Алиэкспресс, какое время на Aliexpress дается на защиту конкретной посылки? Это можно посмотреть на странице заказа. Если оно на исходе, а товар до сих пор не был получен покупателем, то добросовестные продавцы продлевают этот срок. На странице заказа также можно попросить дополнительное время: нажмите на активную ссылку «Запросить продление Защиты заказа» и укажите в открывшемся окошке необходимое количество дней. После отправки запроса продавцу придет сообщение с вашей заявкой.

К сожалению, не всегда этот запрос удовлетворяется, поэтому, позже обязательно проверьте, увеличилось ваше время защиты или нет. В случае необоснованного отказа – открывайте спор. Продление возможно с момента дачи трек-номера и до самого закрытия сделки, а также во время спора. Не закрывайте спор, пока не получите заказ: закрытие спора автоматически влечет за собой закрытие сделки. Просто отмените его, когда продавец обязался продлить ваше время защиты.

Время продления заказа по просьбе продавца.

Итак, продавец обязан отправить вашу посылку в течение указанного на странице товара времени. И здесь возможны два варианта развития событий. Первый: честный продавец, работающий на совесть, отправил вашу посылку буквально по истечению нескольких дней с оформления заказа. А почта задерживает посылку, переправляет ее в другой город/страну, допускает ошибки в прочтении адреса и т.д., значительно замедляет процесс доставки. В таком случае вам просто стоит набраться терпения.

Если же вы проверили свою почту и обнаружили, что между моментом отправки вашего заказа и его оформлением прошел (допустим) месяц, вам следует открыть диспут и пожаловаться на недобросовестную работу реализатора, мошенничество. Открывайте диспут, если продавец (который может продлевать время доставки неограниченное количество раз) уже 2-3 раз увеличивает время доставки вашего товара на приличный срок (месяц), а товар даже не дошел до вашей страны. Будьте аккуратны при запросе на частичное возмещение, выбирая из бланка причину «Заказ отправлен некорректной транспортной службой»: мошенники могут дать вам некорректный трек-номер, а потом «перекинуть» заказ на государственную почту. Если продавец предложит вам указать именно эту причину в диспуте, скорее всего, это мошенничество: в таком случае, на ваш счет вернется лишь малая часть средств, большая попадет в руки мошенников, а заказ пометится как выполненный и никаких денег вы уже не вернете.

Время подтверждения получения заказа.

После прибытия посылки в ваше почтовое отделение вам придет уведомление о том, что нужно подтвердить получение товара и отсутствие претензий. Заказ закроется, деньги отойдут продавцу, а у вас будет покупка на руках. После подтверждения вы сможете поставить оценку продавцу, товару и оставить отзыв. В случае, если товар не дошел/ есть претензии к качеству/ товар не соответствует заявленному – открывайте диспут, но ни в коем случае не закрывайте заказ.

Если же ваше время подтверждения уже истекло, а заказ автоматически закрылся, то это значит, что вы уже не имеете возможность открыть диспут, если товар не придет. Но если покупка уже отгружена и находится в пути, поводов для беспокойства нет: ждите ее прибытия. Чтобы вы не пропустили момент истечения срока, Алиэкспресс отправляет несколько писем на вашу почту. Ведь проще сдвинуть сроки вперед, чем надеяться на то, что заказ придет в идеальном состоянии и не обращать внимания на заканчивающиеся сроки доставки и подтверждения.

4ali.ru: статьи, советы, примеры покупок на Алиэкспресс

Как правильно покупать товары на aliexpress.com

Главное меню

Навигация по записям

Доставка с Алиэкспресс: вопросы и ответы

Доставка с Алиэкспресс в Россию и другие страны является «ахилесовой пятой» этого довольно популярного сервиса. Именно долгое ожидание посылки отбивает у многих желание делать заказы на этом онлайн-рынке. В этой статье я собрал мини-faq по поводу доставки с Али, сам задаю вопросы и сам же на них отвечаю.

Содержание статьи (кликабельно)

Как долго идет посылка с Алиэкспресс?

Ответ: в зависимости от загруженности Почты России и таможни, а так же от правильности указания адреса и индекса , и вашего местоположения. Как правило, если говорить о посылках из Китая, то это 15-50 дней. Если вы изучите мои примеры покупок , то узнаете, что самую быструю посылку я получил за 17 дней – это машинки для скручивания роллов . Самая долгая посылка на сегодня – это вторые машинки для роллов, они ехали ко мне 63 дня.

Город доставки – Брянск . Нет, это не Беларусь. Нет, это не Украина. Это в России )

Брянск — это здесь )

Естественно, если вы заказываете посылку не из Китая, а, например, из США в Россию, а такое на Алиэкспресс так же вполне возможно , то ждать придется дольше.

Доставка с Алиэкспресс реально бесплатная?

Ответ: да, если это указано на сайте. Поясню. Когда вы выбираете тот или иной товар, обращайте внимание на графу «доставка», на сайте это «Shipping». Выбрав страну и способ доставки, вы увидите её стоимость. Например, мои часы были с бесплатной доставкой.

Реальная бесплатная доставка

Как видите, цена с доставкой и без одинакова. Всё товары, что я заказывал, были с реальной бесплатной доставкой, даже формочки для льда за сто рублей. Но так бывает не всегда. На крупногабаритные вещи доставка обычно составляет немалую часть стоимости самого товара, а может даже превышать его стоимость. Например, посмотрите на этот электрический самокат , у которого доставка стоит больше, чем он сам.

Нереальная платная доставка )))

Иногда, когда выбираешь из массы одинаковых товаров, начинаешь сравнивать чисто по цене, и найдя более дешевое предложение (это оранжевая цифра ), забываешь посмотреть на доставку и итог. Не введитесь на этот трюк. )

UPD: с 6 февраля 2017-го года изменены правила доставки для дешевых товаров. Теперь к ним всегда будет прилагаться платный трекер для отслеживания посылки. Например, вчера я сделал заказ на 305 рублей, мне досчитали еще +85 рублей за доставку. Эти новшества призваны повысить скорость доставки посылок и сделать так, чтобы они меньше терялись. Посмотрим, что будет на практике.

В какие страны производится доставка с Алиэкспресс?

Ответ: вообще практически во все страны мира. Хотя это зависит от продавца. Но если вы указали в акаунте Россию, то по умолчанию у вас будет выставлена Россия, и стоимость доставки так же будет указана для России.

На Алиэкспресс можно заказать доставку практически в любую страну мира

Чтобы изменить страну назначения, например, на Беларусь, нажмите на страну рядом с надписью «Shipping» и выберете нужную вам страну. После этого система предложит вам способы доставки товара и так же стоимость каждого из них.

Способы доставки с Алиэкспресс в Беларусь

Как правильно указать адрес и индекс, чтобы всё пришло как можно быстрее?

Можно ли как-то проверить загруженность почты и таможни? И как-то узнать среднее время доставки с Алиэкспресс?

Ответ: можно. У сервиса post — tracker . ru есть сервис статистки , отображающий скорость движения посылок по разным направлениям на основании данных посылок, отслеживаемых в самом сервисе. Поскольку посылок в нем отслеживает огромное количество, выборку можно считать достаточно полной и можно доверять этим данным.

Статистика движения посылок из Китая в Россию

К слову, за последний год почта России стала присылать посылки гораздо быстрее, чем раньше. Однако, посылка легко может «зависнуть» на таможне, или где-нибудь ещё…

Как можно отследить свою посылку? На каком этапе доставки она находится?

Как узнать, что посылка доставлена в мой город?

Ответ: отслеживать её с помощью сайтов или дождаться извещения в вашем почтовом ящике. Часто на сайтах она видна раньше. Вас интересует статус: «прибыло в место вручения». Если вы точно знаете , к какому отделению вы привязаны, то вы легко определите, что посылка уже там. Если не знаете, то узнайте на сайте почты России .

Введите свой адрес, и сайт покажет ваше почтовое отделение

Что надо для получения посылки на почте?

Ответ: знание, что она точно там и ваш паспорт. Даже если вам не принесли извещение, но вы знаете, что посылка пришла, смело берите паспорт и идите за ней. Извещение вам выпишут прямо там. Для верности можете сначала позвонить в свое отделение, взяв телефон на сайте почты России .

Позвоните в своё почтовое отделение, прежде чем идти за посылкой

Обязательно ли ждать извещения?

Ответ: нет, достаточно знать, что посылка уже на почте. Смотрите выше. Были случаи, когда извещение мне приносили через неделю после того, как я все забрал.

После того, как я на неделе забрал три посылки, в субботу мне принесли сразу всю пачку извещений )

Вот пока и всё, если есть еще какие-то вопросы, задавайте в комментариях, постараюсь на них ответить. Да, теперь у нас на сайте есть большой ФАК, многое можно найти там.

Как покупать на AliExpress: самый полный гид

Регистрация, выбор товаров, оплата заказов, доставка, споры и прочие нюансы в этом пошаговом руководстве.

Многие до сих пор не знают, как покупать на AliExpress, или боятся это делать. Мы покажем процесс покупки от начала до конца и расскажем обо всех сопутствующих нюансах.

Регистрация и первые шаги

Вы можете искать товары и без регистрации аккаунта, но при попытке что-нибудь купить вас попросят создать профиль. Он нужен для доступа к истории заказов, спискам желаний, общения с продавцами, статистики.

Как зарегистрироваться

Соответствующая кнопка находится в правом верхнем углу сайта. При клике на неё открывается форма регистрации. Нужно ввести email-адрес, имя и фамилию, а также пароль. Можно привязать аккаунт Facebook, в этом случае email вводить не придётся: он подтянется автоматически.

Раздел «Мой AliExpress»

После регистрации можно зайти в ваш профиль. Здесь заказы, сообщения, отзывы, список желаний, споры и так далее. На данном этапе можно разве что добавить адрес доставки, всё остальное пока не нужно.

Как добавить адрес

Чтобы добавить адреса доставки, перейдите в одноимённый пункт бокового меню. Адресов может быть несколько. Это удобно, если вы планируете отправлять подарки друзьям и родным. При оплате заказа просто выберите нужный.

Форма добавления адреса

Заполнять форму здесь нужно только латиницей. Это важно. У китайских продавцов нет клавиатур с кириллицей и, возможно, даже кодировки, правильно её отображающей. Всё, начиная от имени и заканчивая адресом, нужно писать транслитом.

Продавцам неважно, что клеить на посылку. А вот почтальоны будут ломать головы, пока поймут, что вы имели в виду под Lenin avenue или boulevard of Peace.

  • Имя получателя — укажите фамилию, имя и отчество полностью.
  • Улица, дом, квартира — пишите просто ulitsa Pobedy или pereulok Mostovoi. На почте поймут.
  • Почтовый индекс — важный момент. Даже если вы ошибётесь с адресом, по индексу отправление дойдёт куда надо. Уточнить индекс ближайшего отделения можно тут.
  • Телефон / мобильный телефон — не забудьте, что номера нужно вводить в международном формате, начиная с кода страны.

Выбор товара и покупка

Теперь можно отправляться за покупками. Не спешите заказывать первый попавшийся товар и гнаться за самой низкой ценой. Прежде всего несколько нюансов.

Какой язык выбрать

AliExpress автоматически включает русский язык. При желании можно выбрать любой другой или переключиться на английский. Для удобства лучше оставить русский. Единственный момент, когда от этого будет больше вреда, чем пользы, — чтение описаний. Кривой перевод может завести в такие дебри, что не сразу поймёшь, о чём вообще речь.

В таких ситуациях просто нажмите на ссылку «Просмотреть название на английском» — всё сразу станет понятнее. Если хотите, чтобы весь интерфейс был на английском, жмите Go to Global Site в верхнем правом углу.

Как искать

На AliExpress миллионы товаров, найти нужный несложно. Сложнее выбрать из тысяч результатов поиска. Можете искать на русском языке. Если результатов нет или они вас не устраивают, попробуйте сформулировать запрос на английском. Чтобы сузить поиск, полезно воспользоваться фильтрами и дополнительными функциями сортировки.

  • Цена — отсеивайте слишком дорогие товары или ищите в определённой ценовой категории.
  • Бесплатная доставка — можно сразу отфильтровать хитрых продавцов. Такие закладывают часть стоимости в цену доставки, чтобы их товары выглядели более дешёвыми.
  • Только поштучно — отсеивайте предложения для оптовиков.
  • 4 звезды и более — не тратьте время на некачественные товары.
  • Сортировать по — выбирайте сортировку по количеству заказов или рейтингу продавца — не прогадаете.
  • Отправка из — для популярных товаров есть опция отправки с местных складов, выбирайте её, если не хотите долго ждать.
  • Сгруппировать похожие товары — опция должна убрать из выдачи однотипные товары, но работает не идеально.

Например, нужна мини-фигурку Дарта Вейдера LEGO-формата. Так и пишем в поиске. Выбираем бесплатную доставку, поштучные товары и сортировку по количеству заказов. Нужная фигурка появляется уже на пятой позиции в поиске.

Какого продавца выбрать

Такие мини-фигурки есть сразу у нескольких продавцов. Какого выбрать? В этом конкретном случае можно просто выбрать наугад, товар стоит копейки. При покупке дорогих вещей так лучше не делать. От вашего выбора зависит качество товара, его соответствие описанию и то, получите ли вы его вообще. Открываем в новых вкладках несколько потенциальных вариантов и внимательно смотрим на следующее:

  • Рейтинг — те самые медальки, кристаллы и короны, рядом с которыми отображаются баллы. Рейтинг рассчитывается на основе положительных отзывов за всё время существования продавца. Чем он выше, тем лучше. Это показатель надёжности и репутации.
  • Процент положительных отзывов — число в процентах показывает соотношение позитивных оценок покупателей к общему числу всех отзывов за последние полгода. Должно быть максимально близко к 100%.
  • Количество заказов — их должно быть много. Плохие товары не будут покупать. Выбирайте продавца с наибольшим количеством заказов данного товара.
  • Оценка товара — качество товара по пятибалльной шкале на основе отзывов покупателей. У товаров с сотнями и тысячами заказов оценка обычно 4–4,5 и выше.
  • Отзывы — это самое главное, можно смело начинать сравнение именно с них. Внимательно изучайте, что пишут о товаре купившие его люди, как отзываются о продавце, сколько времени занимает доставка и так далее. Очень полезно.

С мини-фигуркой всё просто: у неё минимальная цена и первый же продавец имеет более двух тысяч заказов при средней оценке 4,7 балла. Дальше можно не искать, берем эту.

Заказ и оплата

После поисков и выбора нужно сделать заказ и оплатить покупку. На самом деле оплата проходит не сразу, но это уже от нас не зависит.

Как заказать

Для заказа нажмите кнопку «Купить сейчас» или «Добавить в корзину». Это зависит от того, собираетесь вы сразу же перейти к оплате или хотите продолжить шопинг и оплатить все товары вместе. Укажите размер, цвет или модель, а также количество товаров. Обратите внимание, что в зависимости от цвета и модели может меняться цена.

Подтверждение заказа

После нажатия на кнопку покупки вы попадёте на экран оформления заказа. Здесь можно ещё раз перепроверить все данные о товаре (цвет, количество), выбрать адрес доставки, если у вас их несколько, а также оставить комментарий для продавца, использовать скидочный купон и выбрать способ доставки.

Стандартный метод доставки — это обычное отправление без возможности отслеживания (ordinary). Для недорогих покупок, как в нашем случае, это неважно. Для ценных товаров стоит выбрать способ доставки с трек-номером (registered). Итоговая цена вырастет на 1,5–2 доллара, зато вы будете спокойны и сможете отслеживать все перемещения вашей посылки.

Что надо знать об оплате

Нажатие на кнопку «Оформить заказ» переключит вас на экран оплаты. Здесь нужно выбрать один из предложенных способов, доступных для вашей страны.

  • Карта — кредитная или дебетовая. Самый простой способ, которым пользуется большинство.
  • QIWI Wallet — электронный кошелёк, который легко пополнять через терминалы. Вариант для тех, кто не хочет пользоваться картами.
  • WebMoney, «Яндекс.Деньги» — системы электронных платежей. Удобный вариант, если вы получаете на них деньги.

Оплата картой — самый популярный способ. Не стоит его бояться: это абсолютно надёжно. Все ваши данные оправляются по защищённому соединению и видны только AliExpress, но не продавцам. Советуем остановиться именно на этом варианте.

Какая карта подойдёт

Для оплаты подходят любые карты Visa и MasterCard, которые поддерживают интернет-платежи. AliExpress работает с рублями, поэтому россияне платят обычной рублёвой картой. Жителям других стран СНГ не избежать автоматической конвертации в стандартную валюту площадки — доллары.

Для оплаты заказа на вашей карте должны быть включены интернет-транзакции. У многих банков есть специальные интернет-карты, они часто предназначены именно для покупок. Карта может быть виртуальной, содержание такой обходится относительно недорого. Перед оплатой товара вам нужно знать следующие детали:

  • Номер карты — те самые 16 цифр.
  • Срок действия — месяц и год окончания срока действия. Четыре цифры на лицевой стороне карты, например 12/19.
  • CVV-код — трёхзначный код безопасности на обратной стороне карты. Для виртуальных карт его можно узнать в приложении или на сайте интернет-банкинга.

Как оплатить

Выбирайте способ оплаты «Карта» и переходите к заполнению формы. Просто введите номер и срок действия карты, CVV-код и имя владельца.

Оплата с помощью карты

Нажмите на кнопку «Оплатить сейчас», откроется страница вашего банка, где нужно будет ввести код подтверждения транзакции (его отправят в СМС или через мобильное приложение). Это зависит от типа вашей карты (можно уточнить в банке).

Если вы нигде не ошиблись, последует уведомление, что оплата прошла успешно. Номер карты можно сохранить и привязать к вашему счёту AliPay. В дальнейшем вам не придется его вводить. Так вы сэкономите время при следующих покупках. Но это не обязательно, можно ничего не привязывать.

Получение заказа

Товар выбран, заказан и оплачен, остаётся самое утомительное — ожидание доставки. Через несколько недель ожидания посылка окажется в вашем отделении почты и её можно будет забрать.

Как узнать статус

Продавец должен подготовить ваш заказ, упаковать и отправить его вам. Вам предоставят номер отслеживания, если это предусматривает выбранный вами способ доставки. Обо всех изменениях статуса заказа AliExpress информирует вас с помощью уведомлений на почту и в профиль на сайте.

История заказов

Переходите в раздел «Все заказы» и смотрите на статус последних товаров. Их может быть несколько:

  • Ожидается платёж — вы подтвердили, но ещё не оплатили заказ. По истечении отведённого на оплату времени (можно узнать на странице с товаром) заказ аннулируется.
  • Проверка платежа — AliExpress обрабатывает и подтверждает транзакцию оплаты. Обычно занимает до 24 часов, но во время распродаж может затянуться на 2–3 дня.
  • Ожидается отправка — продавец обрабатывает ваш заказ, упаковывает и готовит к отправке. Обычно 2–4 дня в зависимости от условий,они указаны на странице с товаром.
  • Заказ отправлен — ваша покупка передана в службу доставки и уже на пути к вам. Это занимает от 15 до 60 дней.
  • Получено подтверждение — вы подтверждаете получение заказа.
  • Завершено — сделка закрыта. Появляется после того, как вы подтвердили получение товара.

Как отследить посылку

В среднем доставка занимает примерно 1–1,5 месяца. Если вы доплатили продавцу за трек-номер, всё это время сможете отслеживать, где находится ваше отправление в тот или иной момент времени.

Отслеживание посылки

Продавец должен добавить к заказу трек-номер в течение трёх дней после отправки. Он будет отображаться в строке заказа. Здесь можно просмотреть краткую информацию по нему или воспользоваться сторонними сервисами для отслеживания.

Данные об отправлениях обновляются не чаще одного раза в день (а то и реже). Имеет смысл проверять ваш заказ 2–3 раза в неделю. После отправки он может не отслеживаться в течение недели. Не паникуйте. Часто продавцы присваивают посылке трек-номер заранее, пока она несколько дней лежит на почте и ждёт отправки.

Как получить посылку

Итак, посылка прибыла. Она может попасть к вам двумя способами: почтальон опустит её в почтовый ящик (так часто бывает с мелкими пакетами) или же принесёт вам извещение о том, что для вас есть отправление, которое нужно получить.

Чаще приходит извещение и за посылкой нужно идти в ближайшее отделение почты. При этом надо взять с собой паспорт и то самое извещение.

При получении внимательно осматривайте посылку и при нарушении целостности упаковки требуйте составления акта осмотра. Даже если внешне с пакетом или коробкой всё хорошо, не лишним будет проверить содержимое прямо здесь, на почте, и записать весь процесс на видео. В случае недоразумений у вас будут доказательства для продавца и шанс на положительный исход дела, когда дойдёт до спора.

Дома, когда полностью протестируете товар, не забудьте оставить отзыв и поставить оценку. Это поможет определиться с выбором другим покупателям.

Гарантии и защита

Иногда можно нарваться на некачественный или повреждённый товар, а то и вовсе не получить свой заказ. Для таких случаев на AliExpress предусмотрена защита покупателя. Она обеспечивает гарантию компенсации или полного возврата средств в случае неудачной покупки.

Как работает защита

Защита действует в течение определённого срока. Он зависит от времени доставки, указанного продавцом, и в среднем составляет 60 дней. Если за это время вы не получите товар или он не будет соответствовать описанию, можно открыть спор. После его рассмотрения AliExpress вернёт потраченные деньги или предоставит компенсацию.

Подробная информация о заказе

Узнать срок окончания защиты можно в «Моих заказах». Просто нажмите «Подробнее» напротив нужной покупки. Если защита заканчивается, а свой заказ вы так и не получили, её можно продлить. Это важно, поскольку диспуты можно открывать только к заказам в статусе «Отправлен» или в течение 15 дней после получения.

Как открыть спор

Обычно доставка товаров больше зависит от нашей почты, чем от продавца. Если прошло уже достаточно времени, а посылки всё нет, можно открыть спор и запросить возврат денег.

Кнопка открытия спора

Одноимённая кнопка находится в подробностях заказа в разделе «Мои заказы». Чтобы открыть спор, нужно заполнить форму. Укажите детали проблемы и сумму компенсации, которая вас устроит, а также приложите фото. В некоторых полях просто выбирайте готовые варианты, в других пишите подробности.

После рассмотрения доводов с обеих сторон AliExpress принимает решение о возврате средств (если товар не пришёл) или компенсации (если выслали не тот размер, модель или товар низкого качества). Это занимает от двух недель до двух месяцев. Чаще всего администрация торговой площадки становится на сторону покупателя.