Aliexpress, заказ выполнен, посылка не доставлена, арбитраж на стороне продавца

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Доброго дня. Помогите, пожалуйста, разобраться с нововведениями али. трек номер

ZA132547759LV. Нет движения с 18.12.17. В отслеживании посылки на самой площадке был указан крайний срок доставки — 1 февраля 18г, и фраза, если посылка не будет доставлена до этого сока, открывайте спор, все решим. С учётом того, что Отзывы о продавце неплохие, неделю назад попросила его продлить срок защиты. Сегодня, 2 февраля, обнаружила, что там, где был статус трека и где была указана крайняя дата доставки, появилась запись «заказ выполнен». До конца срока защиты ещё дней 10. Написала продавцу, что значит заказ выполнен, он пишет — открывайте ссор, вернём деньги. Я открыла спор, буквально через минуту приходит решение арбитража в Пользу продавца, мне сказано ждать. Что это за новые правила?? Что значит заказ выполнен, смогу ли я открыть спор по окончании нового срока защиты, не уйдут ли деньги продавцу через 15 дней после появления статуса «заказ выполнен». Спасибо.

Наталья Что то неладное творится на Алиэкспрессе. У меня немного другая ситуация. Сделал заказ и буквально на второй день трекер AliExpress Standard Shipping показал, что посылка » Прибыл в страну назначения, ожидает прохождения таможки». Ошибки не мои, я просто скопировал. Наши сайты, все как один показывают, что посылка еще лежит на почте Китая. Жду дальнейшего развития событий.

Аналогичным образом случилось ещё с одной посылкой, «заказ выполнен”, а посылка так и не приехала.. До конца срока защитив 5 дней, защиту продлевал продавец. Когда открывать спор — когда зашита закончится? Не уйдут ли деньги продавцу по окончании срока защиты? Такими темпами аккаунт на али заблокируют за частые споры(( неужели никто с этим не сталкивался? Подскажите, пожалуйста, что делать теперь?

Наталья Я обычно открываю спор за 2 дня до окончания защиты. Раньше просил продлить защиту, а сейчас нет. Не укладывается продавец с посылкой в 6о дней, за 2 дня, то есть на 58 день открываю спор. И никто меня не блокирует. В возвратах и спорах у меня уже 15 страниц. Правда споры все по делу, ни одного проигранного нет.