что означает расчетное время доставки на алиэкспресс

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Aliexpress — срок доставки подходит к концу, а товара еще нет. Что делать?

Когда открывать спор на Алиэкспресс, если срок доставки истекает, а посылки до сих пор нет?

Что делать? Требовать деньги назад?

Что значит скрин-шот ниже? Товар в России? Если да, завис где-то? Какие причины задержки?

С таким скрином спор открывать?

А если продавец возвращает деньги, и посылка появляется на почте. Что тогда делать?

Нужно не дожидаясь, пока прозвенит последний звонок и срок защиты истечет, написать за пару дней до этого вашему продавцу письмо следующего содержания: прошу продлить срок защиты посылки на 30 дней. Все мои письма были лояльно встречены продавцами алиэкспресса, и сроки защиты были своевременно увеличены. Если и после продления посылка не приходит, то есть после отправки посылки продавцом прошло уже ровно два месяца, то тогда я начиная открывать спор для возврата денег. Один раз, когда товар исчез со страниц али, после спора мне вернули полностью денежную сумму, так что надо следить за сроками, и потом уже писать продавцу или спорить.

Бывает что товар действительно затерян на нашей почте. А вернее идёт к вам путями такими, что кажется проехал пол России за место нужного короткого пути. Почта наша так работает. Но также может быть факт того, что в посылке идёт не то что вам нужно, а срок подачи притензии истекает. Второй вариант крайне редок, но китайцы также могут обманывать. Я в своё время заказала сумку ждала до последнего, а в итоге выяснилось что товар закончился и продавец не удосужился сообщить и вернуть деньги. Пришлось требовать — вернули. Сейчас я все проверяю, как приходит, пишу отзыв. Поэтому до последнего никогда не надо тянуть. Это не ваша вина — пишите жалобу, пусть возвращают деньги, а если товар прийдет, то не суетитесь. Вы его не получили и все 😉 Он затерялся.

Что такое расчетное время доставки на Алиэкспресс

Алиэкспресс — это крупнейшая торговая площадка, которую посещают миллионы покупателей со всего мира. Ежедневно здесь совершается просто огромное количество сделок купли-продажи, каждая из которых имеет ряд своих нюансов. Новые покупатели площадки, как и довольно опытные, опасаются проблем с доставкой товаров с Алиэкспресс, так как в интернете полно достаточно негативных отзывов о сроках доставки и других трудностей с этим моментом оформления заказа. Для облегчения поиска нужного товара, доставка которого будет соответствовать всем вашим требованиям, администрация сайта ввела расчетное время доставки, которое отображается в каждой карточке товара. Это позволяет ориентировочно знать, когда заказанный вами товар дойдет по указанному вами адресу. Расчетное время доставки — это не гарантия продавца о конкретном времени прибытия посылки, а лишь ориентир для каждого покупателя.

В данной статье рассмотрим характеристики и особенности расчетного времени доставки товаров с Алиэкспресс, а также отметим его изменение в зависимости от конкретного способа доставки на торговой площадке.

Расчетное время доставки на Алиэкспресс — характеристика и особенности

Доставка на торговой площадке Алиэкспресс всегда вызывает массу споров и противоречий, так как в любой момент могут произойти неприятные казусы, которые значительно портят настроение покупателям. Чтобы иметь представление хотя бы о приблизительных сроках доставки вашей посылки, необходимо познакомиться с таким определением как расчетное время доставки товаров с Алиэкспресс. Что же это такое?

На самом деле на торговой площадке Алиэкспресс нет 100% гарантированного срока доставки товаров. Этого вам не может пообещать ни продавец, ни администрация сайта. Обычно в каждой карточке товара указан отрезок времени, за который продавец обязуется доставить вам заказанный товар. Конкретно этот отрезок все-таки можно назвать гарантированным. Однако это не значит, что продавец укажет вам точную дату получения посылки. Обычно гарантированный период времени составляет 60 дней, в течение которых вы должны получить товар. Если этого не происходит, открывается спор и вам возвращаются деньги или заново высылается товар.

Однако заказывать понравившийся товар при мыслях, что его нужно будет ждать целых два месяца, не очень хочется. Поэтому при изучении любой карточки товара на торговой площадке Алиэкспресс покупатель из любой страны может видеть расчетное время доставки именно по его адресу. Это позволяет лучше сориентироваться по времени и более или менее приблизительно рассчитать, когда заказанная вами вещь придет.

Как видно в этом случае, расчетное время доставки товара в Россию посредством службы China Post составляет 26-48 дней. В другую страну мира этот отрезок может быть другим. Все зависит от различных факторов и перевозчика. Стоит учитывать, что расчетное время доставки прежде всего зависит от конкретного способа доставки, который предлагает продавец. При платной доставке данное расчетное время будет намного больше, чем при платном варианте.

У российских перевозчиков расчетное время доставки самое короткое и составляет в среднем одну неделю, что значительно упрощает оформление заказа на торговой площадке.

Расчетное время доставки с Алиэкспресс в зависимости от конкретного способа доставки

Как уже отмечалось выше, расчетное время может изменяться в зависимости от выбранного вами варианта доставки. Так как каждый продавец предлагает свой перечень способов доставки, то и время доставки придется выбирать из имеющегося. Рассмотрим, какое расчетное время отображается при выборе самых разных вариантов доставки товаров на территорию России, а конкретно в Москву.

  • Прежде всего, самое длительное расчетное время можно наблюдать при выборе такого способа доставки как Sellers Shipping Method. Обычно оно составляет примерно 35-58 дней, что практически равно гарантированному сроку доставки продавцом. Это связано с тем, что когда вы выбираете этот способ доставки, продавце может отправить товар абсолютно любым и незнакомым вам способом.

  • Длительное расчетное время доставки и у бесплатной службы доставки Китая China Post, которое составляет 26-48 дней на территорию России. Это приблизительное время, хотя, как показывает практика, посылка может приходить значительно быстрее.

  • Вариант доставки Aliexpress Standart Shipping имеет расчетное время доставки равное 17-22 дням, что значительно быстрее, нежели вышеописанные способы. Этот способ может быть как платным, так и бесплатным на территорию России. Aliexpress Standart Shipping — это служба доставки Алиэкспресс, поэтому и расчетное время более привлекательное для покупателей.

  • Международная служба перевозки EMS также представлена на торговой площадке Алиэкспресс и часто используется россиянами для доставки ценных вещей. Расчетное время доставки товаров из интернет-магазина на территорию России составляет 14-26 дней. Однако чаще всего платные службы осуществляют доставку заказанных товаров значительно быстрее.
  • Еще одна платная международная служба перевозок Fedex Express, при выборе которой расчетное время доставки товаров составляет 7-15 дней на территорию России.

  • Есть из представленного списка доставок продавцами и российские перевозчики, которые доставляют заказанные товары российским покупателям значительно быстрее. Перевозчик Russia Express — SPSR появился на торговой площадке Алиэкспресс сравнительно недавно, но уже пользуется популярностью. Расчетное время доставки товаров таким способом составляет примерно 7-15 дней.
  • Служба доставки Russian Air также представлена на сайте Алиэкспресс. Расчетное время доставки данной компанией посылок с площадки на территорию России составляет 27-42 дня, что достаточно много в сравнении с другими российскими и китайско-российскими службами доставки.

  • DHL — это немецкая компания-перевозчик, которая отличается довольно высокой стоимостью за доставку. Чаще всего ее выбирают при покупке на сайте чего-то достаточно дорогого и ценного. Расчетное время доставки данным перевозчиком составляет примерно 7-15 дней.
  • Есть еще один вариант доставки товаров с Алиэкспресс, при котором продавец предлагает воспользоваться местной доставкой. Чаще всего это касается отдельного раздела на сайте TMall, где товары доставляются на территорию России из Китая или со складов в Москве и других городах. При этом расчетное время может быть всего пару дней или в этом поле стоять конкретная дата доставки.

Расчетное время доставки товаров с Алиэкспресс — это лишь приблизительный ориентир для покупателей, который позволяет хотя представить себе, когда заказанный товар придет по указанному адресу. Не стоит считать это время гарантией продавца или торговой площадкой, поэтому и требовать доставку в указанные сроки покупатели на сайте также не могут.

Что означают статусы заказов на Алиэкспресс?

Хотите узнать, что означают статусы заказов на Алиэкспресс? В этой статье вы найдете ответы на свои вопросы!

Статусы заказов на Алиэкспресс — описание и расшифровка

Иногда мне задают вопросы относительно того, что означают заказов на Алиэкспресс и чего от них следует ожидать. Хочу сразу уточнить: имеется в виду именно статус, а не отслеживания посылки (по этому поводу позже будет другая статья).

Действительно, несмотря на долгий срок существования, торговая площадка Aliexpress все еще периодически поражает пользователей-новичков «интуитивно понятным интерфейсом». Хотя, вынуждена признать, сейчас все же стало чуть попроще, чем было тот же год назад 🙂

Но достаточно лирических отступлений, давайте перейдем к сути.

Где посмотреть статус заказа на Aliexpress?

Статусы сделанных вами заказов можно посмотреть, авторизовавшись на Алиэкспресс и перейдя на страницу со списком заказов (прямая ссылка). В списке заказов статусы отображаются в соответствующих колонках.

Красным цветом на скрине выделена колонка с основным статусом заказа. Зеленым — колонка с дополнительным статусом/предупреждением.

Давайте сначала рассмотрим основные статусы заказов на Алиэкспресс, последовательность которых в целом составляет «жизненный цикл» заказа:

  1. Ожидается платеж. Этот статус означает, что вы сделали заказ, но все еще не оплатили его, и система ждет перевода средств для смены статуса. Этот статус может длиться от пары часов (для покупок из раздела «Горящие товары») до 20 дней, насколько я знаю. Когда отведенное время истекает, заказ отменяется и закрывается. Узнать, сколько осталось времени для оплаты можно, если перейти непосредственно на страницу заказа (там есть счетчик).
  2. Проверка платежа. Этот статус приходит на смену предыдущему после того, как вы оплачиваете заказ. Проверка длится до 24 часов (во время крупных распродаж, вроде 11.11, может быть продлена до 2-3 суток). На этом этапе от вас не требуется никаких действий.
  3. Ожидается отправка. После того, как система проверит и подтвердит ваш платеж, заказ автоматически получит этот статус. Его длительность зависит от того, сколько продавец отвел времени на обработку заказа (фраза на странице товара «Отправка товара в течение … рабочих дней») + 2-4 дня, в зависимости от того, сколько на этот период припадает выходных. Как правило, большинство продавцов меняет этот статус до того, как окончится время на счетчике (смотрим на странице заказа). Но если продавец «тормозит», вы можете попробовать продлить срок обработки заказа, чтобы дать ему больше времени. Если время на счетчике на этом этапе оканчивается, заказ отменяется автоматически, деньги возвращаются вам в течение 10-15 рабочих дней.
  4. Заказ отправлен. Этот статус означает, что продавец обработал ваш заказ и отправил вам посылку. До того, как вы получите посылку или окончится время Защиты заказа от вас не требуется никаких действий. На всякий случай повторюсь: не нажимайте кнопку ПОДТВЕРДИТЬ, если не получили свою посылку. Эта кнопка означает подтверждение получения вами посылки, а не подтверждение отправки заказа. Особенно это касается пользователей мобильного приложения Алиэкспресс (ссылка на скачивание), так как там менее очевидный в данном плане интерфейс. В целом же длительность этого статуса определяется сроком Защиты заказа (указана на странице товара, как правило, длится от 15 до 60/90 дней). Ваши действия просты и очевидны: получили посылку и довольны — нажимаете кнопку «Подтвердить получение», посылка не пришла, а срок Защиты заканчивается — здесь схема действий.
  5. Завершено/Закрыт. Первый статус обычно вступает в силу после того, как вы подтверждаете получение покупки/истекает срок Защиты/закрывается спор по этому заказу в пользу какой-либо стороны. Во всех случаях, кроме закрытия спора, после появления этого статуса у вас есть еще 15 дней так называемой постЗащиты, во время которой еще можно открыть спор, если не уследили за сроками Защиты или же у пришедшей покупки внезапно обнаружился брак. Статус «Закрыт» появляется тогда, когда заказ был отменен на стадии «Ожидается платеж», «Проверка платежа» или «Ожидается отправка».
  6. Заказ заморожен. Довольно-таки редкий относительно остальных статус, который является сигналом о подозрительной деятельности продавца. Появление этого статуса означает, что администрация Алиэкспресс подозревает продавца в мошенничестве и сейчас проверяет его деятельность, попутно заморозив все его заказы. Делать в этом случае вам тоже ничего не нужно, заказ сам сменит статус на «Заказ отправлен» или «Закрыт», в зависимости от решения администрации. В случае со вторым статусом деньги будут возвращены автоматически.

Теперь давайте перейдем к дополнительным статусам заказов на Алиэкспресс, которые также являются пояснениями к основным. Часть из них вы можете найти в зеленой колонке на первом скрине или же на странице самого заказа.

Красным выделен основной статус, а зеленым — дополнительный, он же — предупреждение или пояснение к основному статусу.

Если же говорить о том, какими бывают дополнительные статусы заказов на Алиэкспресс, то:

  • Заказ отменен/Отмененные заказы. Этот статус появляется в том случае, если вы запрашиваете отмену заказа во время ожидания оплаты, обработки платежа или обработки заказа.
  • Получено подтверждение. Это значит, что вы нажали кнопку подтверждения получения посылки.
  • Истекло время подтверждения. Данный статус появляется напротив заказа и отображается в списке заказов в том случае, когда Защита заказа оканчивается раньше, чем вы подтверждаете получение покупки. Если вы получили посылку и просто забыли подтвердить это, ничего страшного. Если же вы не уследили за сроками Защиты и хотите вернуть деньги — нужно быстро открывать спор, у вас на это есть 15 дней с момента появления этого статуса.
  • Обработка платежа. Этот статус отображается на странице заказа (основные статусы — «Завершено»/»Закрыт») и означает, что вступил в силу упомянутый выше 15-дневный период постЗащиты, на протяжении которого вы все еще можете вернуть свои деньги в случае необходимости. Отсчитывать этот период придется самостоятельно, никакого счетчика нет. По истечении этих 15 дней деньги система Алиэкспресс отправляет деньги продавцу.
  • Ведется спор/Спор закрыт. Эти статусы отображаются в списке заказов и кликабельны — нажав на них вы можете посмотреть информацию о ведущемся/закрытом споре по поводу вашей покупки.

Вот такой вот получился супер-мега-длиннопост, спасибо, что осилили его прочитать 🙂

Вроде бы ничего не забыла рассмотрела все статусы заказов на Алиэкспресс, с которыми мне доводилось сталкиваться. Если вдруг я что-то упустила или появились дополнительные вопросы — пишите в комментариях.

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в группу AliDeals Вконтакте. А мы будем стараться почаще радовать вас новой интересной и полезной информацией 😉

Что делать, если продавец постоянно продлевает время доставки на AliExpress

Сделали заказ на торговой площадке, но продавец переносит срок доставки? Ситуацию не назвать редкой, поскольку китайцы не балуют клиентов обслуживанием. Чтобы не ждать месяцами, узнайте, сколько раз продавец может продлевать время доставки на AliExpress и какие меры принять покупателю.

Время на обработку и его продление

После перечисления средств статус заказа меняется на «Проверка платежа»: мера обеспечивает безопасность продавца, если у банка возникнут сложности с транзакцией. Через 24 ч вы увидите надпись «Ожидается отправка», и сервис сообщит отправителю товара, что он может приступать к отгрузке. Ориентировочное время доставки вы увидите в заказе, причем срок устанавливается продавцом:

  • Если в описании товара указывается, что на получение понадобится 30—40 дней, это не означает, будто посылку непременно придется долго ждать. С большой вероятностью вторая сторона хочет подстраховаться, и вы получите товар раньше.
  • Отправка может затянуться, если вы выбираете долго ожидаемую модель гаджета по предзаказу: когда новинка поступает на рынок, продавец часто не справляется с упаковкой товаров. Но, поскольку деньги перечисляются второй стороне после получения посылки покупателем, она заинтересована в скорейшем завершении процесса.
  • При сроке 5—7 дней отправка нередко задерживается, поэтому обращайте внимание на рейтинг продавца и звезды. Данные можно увидеть, прокрутив страницу вниз.

Пока вы не подтверждаете получение, средства не перечисляются продавцу, а остаются на счету AliExpress: при нарушении интернет-магазином обязательств вы вольны открыть спор и получить деньги назад.

Особенности продления сроков обработки

Время доставки заказа увеличивает покупатель: достаточно зайти в личный кабинет и нажать кнопку «Продлить время обработки». Отправитель же, согласно правилам AliExpress, может идти на подобные меры только после согласования с клиентом, но на практике китайцы не радуют сервисом. Что значит, когда продавец самостоятельно переносит срок доставки? Дальнейшие действия зависят от статуса заказа.

Товар не отправлен: как сделать отмену

Когда владелец магазина не отправил посылку и самовольно перенес срок, вы можете отменить покупку. Честность не всегда играет на руку, поэтому учтите следующее:

  1. Новички указывают подлинную причину и пишут, что продавец тянет время или не отвечает на сообщения. Для отмены необходимо подтверждение второй стороны, поэтому вас ждут долгие уговоры и многодневное ожидание. Если хотите избежать ненужной переписки, укажите, что ошиблись с цветом или размером: деньги вернутся в течение 7 дней.
  2. На следующем этапе вам предложат разместить жалобу на владельца магазина. Чтобы быстрее получить средства, от меры желательно отказаться.

Если продавец решил продлить время обработки, а товар не был отправлен, то запрос на отмену станет стимулом поторопиться с выполнением. Все же хотите получить выбранную вещь? Укажите истинную причину, и проблема с большой вероятностью решится.

Продавец постоянно продлевает срок: эффективные меры

При покупке на AliExpress помните, что китайские предприниматели нечестны с европейцами: многие хитрят и тянут сроки. Бывает, что вторая сторона сделки постоянно продлевает время доставки или одноразово увеличивает его на 3 мес. Покупатели приходят в растерянность: они думают, будто открыть спор не удастся, ведь новый период не истек.

Если магазин оказался ненадежным, он будет увеличивать сроки, пока вы не получите посылку или не забудете о ней (это касается дешевых товаров). Постарайтесь найти общий язык с помощью переписки, пригрозив отрицательным отзывом: испорченная репутация губительна для бизнеса. Магазины даже отправляют повторно недорогие покупки, желая избежать негативных комментариев.

Договориться не удалось? Учтите важные нюансы:

  • Поскольку отправитель вправе увеличить указанное время только с разрешения клиента, администрация будет на вашей стороне. Вы не обязаны соглашаться на изменения, поэтому без колебаний начинайте диспут и обостряйте его.
  • Делая заказы, следите за сроком защиты: когда тот подходит к концу, вы получаете письмо на электронный ящик. Чтобы продемонстрировать готовность пойти навстречу, установите дополнительные 15 дней. Когда новый период истекает, открывайте спор: обычно совокупный срок ожидания составляет 55 суток, и при добросовестном отношении коммерсантов посылка уже доставляется в любую точку РФ.

Иногда товар приходит после того, как вы выиграете спор: по желанию компенсируйте продавцу часть расходов, удержав 5—10%. Делая приобретения, руководствуйтесь правилами и не терзайтесь угрызениями совести, требуя возврата денег! Поскольку китайские предприниматели воспринимают свою деятельность как бизнес, вам стоит разделить их позицию.

Продавец просит подождать: открывать ли диспут

Вопрос, сколько же раз продавец может продлевать время доставки на AliExpress, возникает у новичков: по незнанию они не обращают внимания на раздел с гарантиями. Когда вы делаете заказ, то под пунктами «Добавить в корзину» или «Купить сейчас» увидите форму, где владелец магазина устанавливает период, в течение которого вы получите приобретение. Срок разрешается продлевать неоднократно, но после согласования с покупателем! При несоблюдении условий вы имеете право на полный возврат средств, поэтому открывайте спор и возвращайте финансы. Если покупка будет доставлена, она станет компенсацией за потерянное время и нервы.

Продавцы неизменно просят подождать, особенно в случае, когда трек-номер отслеживается. Хотя клиент может пойти навстречу, при открытии спора администрация станет на его сторону даже после получения товара, ведь сроки доставки представляют собой конкурентное преимущество. Если разные магазины предлагают телефоны по одинаковой цене, клиенты выберут отправителя, поставившего период в 30 дней, а не честного предпринимателя, указывающего реальный вариант в 2 мес. В борьбе за покупателя продавец обязан продумать способы выполнения обещаний: отправить посылку с быстрой службой или позаботиться о сотрудничестве со складами в РФ. Когда доставка затягивается на месяцы, а вторая сторона сделки тянет время, она изначально вводит клиентуру в заблуждение и мешает работать честным владельцам магазинов. Открытие спора и возврат денег станут логичным действием и повысят качество обслуживания на торговой площадке.

Иногда китайские предприниматели утверждают, что отправить заказ с оперативным перевозчиком не было возможности, но уверения не соответствуют действительности.

Как правильно открыть спор и выиграть его

Свяжитесь с продавцом и изложите претензию, ведь нечестные предприниматели могут заверить, будто увидели истекающий срок защиты и продлили его, намереваясь избавить клиента от хлопот. Главное, чтобы вы помнили о вежливости, не грубили, не угрожали. Продемонстрировав желание решить конфликт, открывайте спор:

  • Зайдите на сайт, авторизируйтесь, выберите «Мои заказы».
  • Напротив выбранной товарной позиции нажмите кнопку «Открыть спор».

  • На мониторе появится форма с подробным описанием заказа. Изучите ее, чтобы избежать ошибок, повторно подтвердите намерение начать спор.
  • В новой форме укажите, что товар не получен, выберите полную компенсацию (вы имеете на нее право согласно «Гарантиям продавца»). Укажите, что заказ в процессе доставки, но есть подозрения об утере. В окне, предназначенном для детального изложения проблемы, упомяните о неоднократных переносах срока без согласования. Пишите на английском языке, а при недостаточном владении пользуйтесь онлайн-переводчиками //www.translate.ru/, составляя простые фразы.

  • Чтобы увеличить шансы на выигрыш спора, приложите доказательства: сделайте скриншот заказа, где хорошо виден срок доставки, китайского и российского сайтов слежения, правил AliExpress.
  • Нажмите «Отправить».

Продавец может принять условия, в противном случае подождите 2 дня и обострите спор. После этого нельзя соглашаться на уговоры второй стороны и отменять диспут — заказ закроется, и деньги поступят недобросовестному предпринимателю.

В большинстве случаев администрация занимает сторону клиента и делает полный возврат. Волноваться нет причин, поскольку торговая площадка работает по системе Escrow: перечисленные средства не поступают продавцу, а остаются у AliExpress, пока вы не подтвердите получение заказа. Если вторая сторона нарушает обязательства, то через 7—10 рабочих дней после принятия решения в вашу пользу сумму перечисляют обратно на карту, с которой она поступила.

Не поддавайтесь на уговоры нечестного предпринимателя, когда тот предлагает закрыть диспут и обещает вернуть деньги через PayPal или другую систему: средства, находящиеся на счете AliExpress, отправятся продавцу, и вы лишитесь гарантий Escrow.

Самостоятельное продление срока защиты заказа отправителем считается нарушением правил. Если товар не получен в течение периода, указанного в гарантиях, вам должны полностью вернуть деньги, поэтому открывайте спор. А чтобы не попасться на уловки, нужно не только знать, сколько раз продавец может продлевать время доставки на AliExpress, но и изучить тонкости, что можно сделать с помощью просмотра видео.

Что обозначает «бесплатная доставка» на алиэкспресс

Доставка товара порой может выйти дороже, чем покупка этой самой вещи. Неудивительно, что многих желающих приобрести что-то на китайском сервисе алиэкспресс интересует, правда ли, что доставка здесь осуществляется бесплатно и не имеет каких-либо скрытых платежей.

Виды доставки на алиэкспресс

На сайте предусмотрено два вида доставки: платная и бесплатная. Данные о типе, стоимости доставки и используемой почтовой службе указаны в графе «Доставка», располагающейся чуть ниже выбираемых характеристик товара.

Не стоит предполагать, что продавец, предлагающий бесплатно осуществить поставку работает себе в убыток. Если поискать по сервису, можно найти аналогичную вещь с платной доставкой, но значительно дешевле. Разница в цене как раз примерно составит стоимость доставки.

Почтовые службы

Большая часть покупок на алиэкспресс происходит без дополнительной оплаты за доставление посылки по адресу. Срок доставки варьируется в зависимости от выбранной почтовой службы. Бесплатно ее осуществляют:

Компания из Китая, доставляющая небольшой по весу товар в точку назначения в течение двух месяцев.

Сервис Китая, занимающийся перевозкой крупных и тяжелых предметов, весом до 20 кг.

Почта Гонконга, идеальная для быстрой поставки небольших изделий весом до 2 кг.

  • Singapore Post (Почта Сингапура).

За доставку товара дополнительно платить при использовании:

Европейская служба экспресс-доставки разнообразных товаров по всему земному шару. Является одной из крупнейших курьерских служб в мире.

Почтовый сервис России, осуществляющий доставку товара в короткие сроки и по низким тарифам.

Служба экспресс-доставки из США, работающая с крупными и тяжелыми грузами.

Почтовая службы из Америки, оказывающая услуги по всем странам мира.

Почтовая международная компания, охватывающая 850 населенных пунктов Российской Федерации.

Занимается экспресс-поставками предметов и азиатских стран — Гонконга, Китая, Таиланда

Ищем товар с бесплатной доставкой

В поисковой ленте товара на алиэкспресс указаны цены на изделия без учета стоимости доставки. Как сделать, чтобы видеть только товары, за доставку которых не придется ничего доплачивать? Чтобы не терять времени на расчеты итоговой суммы и попытках сориентироваться, какой же товар дешевле, стоит при поиске необходимой вещи указать свою страну и поставить отметку в графе «Бесплатная доставка». Так вы сможете сразу сравнивать аналогичные модели по цене и выбирать более выгодный вариант без лишних затрат времени.

Подводные камни

Многие россияне по привычке ищут в подвох везде, где указано слово «бесплатный». Сложно поверить, что продавец действительно отправит посылку и не потребует дополнительных денег.

Возможно, что-то упустили при оформлении заказа? Или придется что-то доплатить на почте при получении желанной покупки? А, может, китайская почтовая компания занимается бесплатной доставкой товара только по своей территории, а за передвижение посылки по России придется дополнительно что-то оплатить?

Нет! Здесь нет подвоха и нет скрытых платежей. Если указана бесплатная доставка, то и при оплате всего заказ надо будет отдать деньги лишь на ту сумму, что прописана в разделе «Цена товара». Ни на каком этапе, ни за передвижение товара по другой стране не придется дополнительно тратиться. Продавцы на алиэкспресс честны и сразу указывают условия отправления посылки.

Если не устраивает срок доставки

Увы, бесплатные почтовые службы осуществляют свою работу медленно, в течение 1-2 месяцев, что никак не подходит для нетерпеливого человека. Что же надо сделать, чтобы ускорить сроки доставки?

Почта, оказывающая поставку товара в страну заказчика без оплаты, стоит по умолчанию. Но это легко изменить, выбрав один из экспресс-сервисов, который доставит желанный товар в течение недели, а то и всего пару дней. Но за скорость надо платить. Поэтому стоит учитывать, что придется потратить пару лишних долларов или евро за возможность получить посылку ранее указанного срока. Стоимость доставки автоматически прибавится к стоимости изделия.

Не стоит радоваться, увидев в данных о покупке товара надпись о бесплатной доставке. Ни один из продавцов на алиэкспресс не станет терять свои деньги, особенно такие крупные суммы, в которые может вылиться отправка сотни заказов без оплаты услуг почтовых сервисов. А это значит, что экономия средств вымышлена. Но все же есть один несомненный плюс. Указание бесплатной доставки при поиске нужного товара поможет оценить стоимости десятков аналогичных изделий, сравнить их и выбрать наименее дорогое.

Когда открывать спор на Алиэкспресс

Начинающих покупателей на Алиэкспресс поначалу смущает разнообразие параметров товара на которые нужно обращать внимание при выборе. Одно из главных недопониманий — это «когда можно открывать спор».

Большинство ориентируется на срок истечения защиты заказа. Отчасти это правильно. Безусловно, ДО истечения срока защиты вы должны или открыть спор или продлить защиту. Если срок защиты истечет, то заказ будет завершен. В некоторых лотах вы сможете открыть спор и после закрытия заказа, в течении 15 дней, однако не нужно до этого доводить.

Продавец поставил длинный срок защиты

Но зачастую возникает другая непонятная ситуация. Вы нашли прекрасный товар ( посмотрите вот этот пример ), с доставкой China Post за 26-48 день. Заказали, а продавец вместо 26 дней проставил вам защиту аж на 90 дней. Первой вопрос – с какого перепуга? Ведь в лоте четко было написано расчетное время доставки 26-48, и вы рассчитывали скорее на 26, а тут втрое больше… И второй вопрос – когда открывать спор в этой ситуации?

Что такое расчетное время доставки

Это ориентировочное время, в течении которого вам будет доставлена посылка выбранным способом доставки. Это справочная информация. Это не гарантия и вы не в праве требовать прибытия посылки в этот срок.

Продавец также не обязан ставить срок защиты равным этому расчетному сроку доставки.

Что такое гарантированный срок доставки на Алиэкспресс

Если вы прокрутите описание лота на сайте ( а не в приложении ). То вы увидите строчку « гарантии продавца » и в ней обязательно присутствует пункт с синей машинкой под названием « Доставка в срок ХХ дней ». Вот эти ХХ дней и есть тот срок в течении которого продавец гарантирует вам доставку или полный возврат средств .

Этот срок отсчитывается с момента отгрузки заказа. То есть с момента, когда заказ получает статус Ожидает подтверждения .

Не забывайте, что между моментом оплаты вами заказа и отгрузкой проходит ещё два временных промежутка Проверка платежа и Обработка заказа. И если Проверка платежа занимает максимум 24 часа, то Обработка заказа может быть сколь угодно долгой. Раньше этот параметр был виден на странице товара, однако в 2016 году Алиэкспресс его скрыл.

На момент написания статьи его можно увидеть только в нашем Сервисе проверки продавца.

Так когда же можно открывать спор

Если с момента отгрузки заказа прошел срок указанный в лоте как Доставка в срок, то вы можете смело открывать спор и рассчитывать на возмещение. Если защита истекает раньше, то открывать спор нужно до истечения срока защиты ( или запрашивать продление защиты ).

Когда НУЖНО открывать спор

В заголовке вашего заказа указан день истечения защиты покупателя . ДО этой даты вы должны или открыть спор или запросить продление защиты (если товар не пришел или видны проблемы на горизонте). Если эта дата истекает раньше Грантированного срока доставки, то лучше запросить продление, но вы не обязаны этого делать. Если вы запросили защиту, то обязательно на следующий день проверьте что продавец её продлил — продавец может ваш запрос проигнорировать и, если вы не проверите, защита закончится автоматически. Если защита не продлена, прод молчит, то вам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно открывать спор.

В приложении дата истечения срока защиты видна на главной странице заказа:

Срок доставки в срок вышел, а трек отслеживается. Выиграю ли я спор?

Частый вопрос. Немножко с хитрецой. Посылка едет. Трек отслеживается. Очевидно, что скоро посылка придет в отделение. Но срок, указанный в пункте Доставка в срок, вышел. Давай я сейчас открою спор, ведь прод же гарантировал и не выполнил, получу деньги, а потом ещё и товар.

Некоторая правота в этом мнение есть, бесспорно. Однако, реальность такова, что чаще всего прод отклоняет такой спор, а медиаторы ставят ждать 10 дней. И не смотря на то, что пункт Доставка в срок будет нарушен, деньги вы вряд ли получите.

А вот если трек не отслеживаемый, и в вашем аккаунте не все заказы заканчиваются такими спорами ;), то такой спор вы наверняка выиграете.

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Мясорубка Bosch MFW45020

100.6 70.42 долл. -30%
осталось 131 дн 13:57

Наушники-вкладыши с микрофоном

0.94 0.67 долл. -29%
осталось 99 дн 13:57

Время обработки заказа на алиэкспресс. Что важно знать?

Вы делаете заказ на алиэкспрессе. и вот замечаете, что товар вам не отправляют, продавец не отвечает на сообщения, а вы заказали, например не дешевый телефон. Что делать в таком случае?

И так, сегодня, друзья мои, мы рассмотрим что же такое.

Время обработки заказа на алиэкспресс. Из чего оно состоит?

Чтобы было понятно о чем статья, я поясню, что мы рассмотрим:

  • Что такое время обработки заказа.
  • Как узнать время, через которое продавец отправит заказ, еще до покупки товара.
  • Как узнать все тоже самое, но уже после покупки.
  • Как отменить заказ.
  • Разные чрезвычайно опасные моменты, связанные с этим временем.

Начнем. Меня зовут Михаил, я автор данного блога. И раз уж вы решили делать покупки на алиэкспресс, то без понимания принципа времени обработки заказа никуда. Давайте поймем, что это такое.

Время обработки заказа на алиэкспресс это время, необходимое продавцу с алиэкспресс, собрать, упаковать, отправить вам товар и сделать уведомление на самом алиэкспрессе, что товар отправлен. Разобрались.

Время необходимое для отправки заказа, вы можете узнать до оплаты, например вы хотите получить ваш товар пораньше и не хотите, чтоб продавец считал овец…

И так, перейдем на алиэкспресс.

Найдем товар, который хотим купить, внимательно рассмотрим основной блок, под выбором способа доставки есть приписка, необходимое количество дней для отправки.

Прошу заметить, что время отправки, считается в рабочих днях. То есть с понедельника по пятницу, без учета праздничных дней, таки как китайский новый год, где китайцы отдыхают по 2-3 недели, и прочего.

Типы времени отправок:

  1. Быстрое. Большинство продавцов работают оперативно. Пришел заказ — отправил. На это уходит 2-3 дня. Чего тянуть.
  2. Среднее время. 5-15 дней. Продавцы уже собирают заказ достаточно долго.
  3. Долгое. От 15 дней. Вот у этих продавцов вы можете заказывать, только если попкуаемый вами товар больше нигде не встречается. Вы действительно хотите ждать 15 дней, зачастую 30 дней, перед тем когда вам товар отправят? Если нет, пользуйтесь 1ым пунктом.

Что происходит поле оплаты?

Если вы заказываете товар в 1ый раз, то будете удивлены еще одним моментом. Это время проверки статуса платежа. Существуют электронные сервисы, имитирующие банковские реквизиты, чтобы не было мошенничество, алиэкспресс проверяет дошли ли деньги. А если еще не дошли, то у него есть 24 часа на аудентификацию платежа. И после этого как раз и начинается время обработки заказа.

Его узнать можно зайдя в личный кабинет. Увидите время обработки сразу ясно будет где.

Рассмотрим случаи, которые у меня обычно спрашивают в комментариях.

Большинство продавцов на алиэкспрессе являются посредниками, а не производителями, это значит, что заказали вы себе телефон, а китаец пошел купил этот телефон у другого китайца и отправил его вам. В связи с этим и возникают определенные проблемы. Давайте ответим на самые популярные вопросы, задаваемые мне на блоге в комментариях:

Что будет, если время обработки заказа подойдет к концу, а товар не отправят?

Если счетчик обработки подходит к концу, то деньги за купленный товар вернутся вам на карту автоматически. Вернутся туда, откуда были списаны. Среднее время возврата денег 3-5 дней, а максимальное 15 дней. Поэтому не стоит волноваться, все само решится без вашего вмешательства.

Что делать, если вы решили отменить заказ?

В таком случае вы заходите в личный кабинет, и выбираете отмену заказа. В таком случае, продавец должен подтвердить отмену, ведь он может отправить вам товар. Если продавец не отвечает вам, и отправляет товар, то увы, вы его получите. Либо же он принимает отмену заказа, и деньги вам возвращаются автоматически.

Что если вы хотите изменить заказ до того как он был отправлен?

Для этого вы пишите, продавцу, как с ним общаться я ужа говорил в статье. И делайте дополнения к заказу.

Что делать если китаец просит открыть спор, и изменить способ доставки?

Вариант один: не соглашаться. Спор нельзя открывать ни при каких обстоятельствах раньше того времени, когда товар у вас будет на руках. Скорее всего, что китаец хочет сжульничать.

Что делать если заказанный мной товар будет удален, вместе с магазином продавца?

Такое иногда случается, продавцы не особо честные и портят себе рейтинг, пытаясь обмануть, либо как то схитрить. Таких продавцов алиэкспрессс наказывает жестко — баном магазина. А вам, как покупателю не стоит волноваться, деньги придут на карту автоматически.

Самое главное, что вы должны знать, алиэкспресс — интересный магазин, где вы найдете массу прекрасных товаров, в том случае, если сами будете с головой относиться к выбору продавца.

Задавайте свои вопросы в комментариях. Я желаю вам удачи!

4ali.ru: статьи, советы, примеры покупок на Алиэкспресс

Как правильно покупать товары на aliexpress.com

Главное меню

Навигация по записям

Доставка с Алиэкспресс: вопросы и ответы

Доставка с Алиэкспресс в Россию и другие страны является «ахилесовой пятой» этого довольно популярного сервиса. Именно долгое ожидание посылки отбивает у многих желание делать заказы на этом онлайн-рынке. В этой статье я собрал мини-faq по поводу доставки с Али, сам задаю вопросы и сам же на них отвечаю.

Содержание статьи (кликабельно)

Как долго идет посылка с Алиэкспресс?

Ответ: в зависимости от загруженности Почты России и таможни, а так же от правильности указания адреса и индекса , и вашего местоположения. Как правило, если говорить о посылках из Китая, то это 15-50 дней. Если вы изучите мои примеры покупок , то узнаете, что самую быструю посылку я получил за 17 дней – это машинки для скручивания роллов . Самая долгая посылка на сегодня – это вторые машинки для роллов, они ехали ко мне 63 дня.

Город доставки – Брянск . Нет, это не Беларусь. Нет, это не Украина. Это в России )

Брянск — это здесь )

Естественно, если вы заказываете посылку не из Китая, а, например, из США в Россию, а такое на Алиэкспресс так же вполне возможно , то ждать придется дольше.

Доставка с Алиэкспресс реально бесплатная?

Ответ: да, если это указано на сайте. Поясню. Когда вы выбираете тот или иной товар, обращайте внимание на графу «доставка», на сайте это «Shipping». Выбрав страну и способ доставки, вы увидите её стоимость. Например, мои часы были с бесплатной доставкой.

Реальная бесплатная доставка

Как видите, цена с доставкой и без одинакова. Всё товары, что я заказывал, были с реальной бесплатной доставкой, даже формочки для льда за сто рублей. Но так бывает не всегда. На крупногабаритные вещи доставка обычно составляет немалую часть стоимости самого товара, а может даже превышать его стоимость. Например, посмотрите на этот электрический самокат , у которого доставка стоит больше, чем он сам.

Нереальная платная доставка )))

Иногда, когда выбираешь из массы одинаковых товаров, начинаешь сравнивать чисто по цене, и найдя более дешевое предложение (это оранжевая цифра ), забываешь посмотреть на доставку и итог. Не введитесь на этот трюк. )

UPD: с 6 февраля 2017-го года изменены правила доставки для дешевых товаров. Теперь к ним всегда будет прилагаться платный трекер для отслеживания посылки. Например, вчера я сделал заказ на 305 рублей, мне досчитали еще +85 рублей за доставку. Эти новшества призваны повысить скорость доставки посылок и сделать так, чтобы они меньше терялись. Посмотрим, что будет на практике.

В какие страны производится доставка с Алиэкспресс?

Ответ: вообще практически во все страны мира. Хотя это зависит от продавца. Но если вы указали в акаунте Россию, то по умолчанию у вас будет выставлена Россия, и стоимость доставки так же будет указана для России.

На Алиэкспресс можно заказать доставку практически в любую страну мира

Чтобы изменить страну назначения, например, на Беларусь, нажмите на страну рядом с надписью «Shipping» и выберете нужную вам страну. После этого система предложит вам способы доставки товара и так же стоимость каждого из них.

Способы доставки с Алиэкспресс в Беларусь

Как правильно указать адрес и индекс, чтобы всё пришло как можно быстрее?

Можно ли как-то проверить загруженность почты и таможни? И как-то узнать среднее время доставки с Алиэкспресс?

Ответ: можно. У сервиса post — tracker . ru есть сервис статистки , отображающий скорость движения посылок по разным направлениям на основании данных посылок, отслеживаемых в самом сервисе. Поскольку посылок в нем отслеживает огромное количество, выборку можно считать достаточно полной и можно доверять этим данным.

Статистика движения посылок из Китая в Россию

К слову, за последний год почта России стала присылать посылки гораздо быстрее, чем раньше. Однако, посылка легко может «зависнуть» на таможне, или где-нибудь ещё…

Как можно отследить свою посылку? На каком этапе доставки она находится?

Как узнать, что посылка доставлена в мой город?

Ответ: отслеживать её с помощью сайтов или дождаться извещения в вашем почтовом ящике. Часто на сайтах она видна раньше. Вас интересует статус: «прибыло в место вручения». Если вы точно знаете , к какому отделению вы привязаны, то вы легко определите, что посылка уже там. Если не знаете, то узнайте на сайте почты России .

Введите свой адрес, и сайт покажет ваше почтовое отделение

Что надо для получения посылки на почте?

Ответ: знание, что она точно там и ваш паспорт. Даже если вам не принесли извещение, но вы знаете, что посылка пришла, смело берите паспорт и идите за ней. Извещение вам выпишут прямо там. Для верности можете сначала позвонить в свое отделение, взяв телефон на сайте почты России .

Позвоните в своё почтовое отделение, прежде чем идти за посылкой

Обязательно ли ждать извещения?

Ответ: нет, достаточно знать, что посылка уже на почте. Смотрите выше. Были случаи, когда извещение мне приносили через неделю после того, как я все забрал.

После того, как я на неделе забрал три посылки, в субботу мне принесли сразу всю пачку извещений )

Вот пока и всё, если есть еще какие-то вопросы, задавайте в комментариях, постараюсь на них ответить. Да, теперь у нас на сайте есть большой ФАК, многое можно найти там.