Как написать продавцу на АлиЭкспресс?

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Если Вас интересует любой вопрос о товаре на АлиЭкспресс – нужно написать его продавцу. Сделать это очень легко, даже не зная иностранного языка. В этой статье Вы узнаете, как написать продавцу на АлиЭкспресс.

На каком языке писать продавцу на АлиЭкспресс?

Чаще всего многих интересует, на каком языке писать продавцу на АлиЭкспресс. И это логично, ведь эта торговая площадка китайская, значит и продавцы на ней из Китая, а их родной язык мало кто знает.

К нашей огромной радости, в подавляющем большинстве продавцы общаются на английском языке. Некоторые даже пишут на русском. Но и английский язык знает далеко на каждый покупатель.

Сейчас существует целое множество программ и онлайн переводчиков. Например, я пользуюсь переводчиком от Яндекс. Пишете в него русский текст, копируете перевод на английский и отправляете это сообщение продавцу. Когда получаете ответ продавца на английском языке – тоже копируете сообщение и вставляете его в переводчик.

Да, такие переводчики не идеальны. Иногда они переводят немного коверкая слова. Но не переживайте, китайские продавцы, чаще всего, тоже пишут на ломанном английском. Про их русский слог можно вообще составлять анекдоты. Но это не важно, ведь таким образом, даже не зная английского языка, можно написать продавцу на АлиЭкспресс и изложить суть своей проблемы.

Если по каким-то причинам Вы не можете воспользоваться таким переводчиком, тогда стоит писать продавцу на АлиЭкспресс своим родным языком. Скорей всего продавец сам переведет Ваше сообщение. Но в большинстве случаев, ответ Вы получите все равно на английском языке.

Что написать продавцу на АлиЭкспресс?

Каждый раз делая заказ, желательно написать продавцу на АлиЭкспресс. Даже когда у Вас нет никаких вопросов и пожеланий. Не знаете, что нужно писать? Все просто:

  • Стоит задать вопрос о наличии товара нужного цвета, размера, прочих параметров. Иногда товар заканчивается, а на странице с его описанием эти данные еще не поступили. Такое бывает крайне редко, но лучше уточнить этот вопрос.
  • Если Вы обновляете гардероб на АлиЭкспресс, то обязательно проконсультируйтесь о выборе размера с продавцом, даже когда сами умеете пользоваться размерной сеткой.
  • Когда нет параметра выбора цвета, формы, материала товара при покупке – стоит написать продавцу на АлиЭкспресс о своих пожеланиях.
  • Если для Вас важен материал изделия (например, что хлопок – это 100% хлопок), задайте вопрос продавцу по этому поводу. Иногда в описании товара допускаются ошибки из-за неточного перевода, так что следует подстраховаться.
  • Всегда торгуйтесь за цену, условия, бонусы. Об этом можно и нужно всегда писать продавцам на АлиЭкспресс.

Кстати, помимо скидок от продавца, Вы можете экономить на каждой покупке с помощью кэшбэка (что такое кэшбэк алиэкспресс?). Рекомендую Вам замечательный и надежный кэшбэк сервис Epn CashBack.

Как написать продавцу на АлиЭкспресс до заказа?

Написать продавцу на АлиЭкспресс до заказа можно несколькими способами:

    Если Вы добавляли товар в корзину, возле каждого товара будет ссылка «Написать продавцу».

Нажмите на нее и попадете на страницу с формой отправки сообщения. Введите текст, прикрепите изображения с помощью кнопки «Browse» (если необходимо) и нажмите на кнопку «Send».


Если Вы не добавляли товар в корзину, то на странице каждого товара в боковом меню возле его описания, есть специальный блок «Связаться с продавцом». В нем будет ссылка «Отправить сообщение», нажмите на нее.

После этого Вы попадете на страницу с формой отправки сообщения. Напишите все интересующие вопросы и отправьте сообщение. Продавец получит сообщение с прикрепленной ссылкой на товар, о котором Вы спрашиваете.

  • Также можно зайти на страницу магазина выбранного продавца. В каждом магазине есть ссылка на форму обратной связи. Но рекомендую пользоваться двумя предыдущими способами, так как они автоматически дают понять продавцу, про какой товар идет речь.
  • Как писать продавцу на АлиЭкспресс после совершения заказа?

    Писать продавцу на АлиЭкспресс можно и после совершения заказа. Например, нужно попросить продлить время защиты покупателя или уточнить какой-либо другой вопрос. Сделать это тоже очень легко.

    Зайдите в раздел «Мои заказы». В меню каждого заказа будет ссылка «Сообщение продавцу». Нажмите на нее, чтобы написать продавцу после совершения заказа.

    Вы попадете на страницу со всей историей сообщений с продавцом по данному заказу. Снизу страницы будет уже знакомая по предыдущим фотографиям форма обратной связи. Воспользуйтесь ей, чтобы связаться с продавцом.

    Как видите, написать продавцу на АлиЭкспресс очень легко. Так что смело пишите по любым вопросам выбранным продавцам. Если эта статья была для Вас полезна, подпишитесь на обновления сайта и узнаете еще много новой информации. Успешных покупок!

    Как написать продавцу на алиэкспресс

    КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

    Время от времени людям требуется связаться с продавцом на торговой площадке алиэкспресс. Например, покупатель хочет заказать определенный товар, но у него возникли вопросы по этому товару. Особенно часто это бывает при покупке одежды. Ведь сложно подобрать себе правильный размер, если эту одежду невозможно примерить или, хотя бы, подержать в руках. Поэтому люди, только начинающие свое знакомство с онлайн-покупками, не всегда понимают, как написать продавцу на алиэкспресс.

    Связь с продавцом

    Ничего сложного в связи с поставщиком товара нет. Для этого надо выбрать лот, по которому возникли какие-то вопросы, и перейти на страничку этого лота. Ник продавца, а также информация о его рейтинге обычно находятся справой стороны любой страницы товара, ближе к верхней ее части. Под этими данными можно увидеть ссылку «Contact Now». Местонахождение такой надписи проще посмотреть на скриншоте:

    Связаться с продавцом

    Перейдя по этой ссылке, покупатель видит форму обратной связи с пользователем, предлагающим к продаже данный товар. Очень удобно еще и то, что связаться с алиэкспресс, непосредственно с поставщиком товара, — это значительно проще, чем если бы пришлось писать ему через электронную почту. В форме обратной связи сразу указан и интересующий товар, поэтому покупателю не придется описывать в подробностях, относительно какой покупки он задает вопросы. Тем более, что из-за невозможности общения на русском языке, для большинства пользователей очень проблематично вести длинные беседы и делать обширные описания.

    Бывают ситуации, когда потенциальный клиент засыпает поставщика письмами, но продавец не отвечает. Что же делать в таком случае? Здесь может быть два варианта развития событий:

    1. Найти точно такой же товар у другого поставщика и не связываться с человеком, который даже не может помочь своим клиентам в выборе и оформлении заказа.
    2. Предпринять определенные действия, направленные на защиту покупателей и разработанные владельцами площадки Алиэкспресс.

    Связь с администрацией

    Безусловно, до заключения сделки ничто не заставляет человека и дальше пытаться добиться ответа от незадачливого предпринимателя, если он упорно не выходит на связь. Однако могут быть и другие неприятные осложнения. Например, покупатель оплатил товар, но продавец или не выслал его или прислал поврежденным и т.д. Но это еще не значит, что надо срочно написать администрации алиэкспресс. Данная торговая площадка разработана с учетом автоматизации всех подобных процессов.

    Если пользователь не получил вовремя товар или же получил его бракованным, он вполне может открыть диспут. Главное успеть это сделать до того момента, когда заказ автоматически зачтется, как полученный. Поэтому надо следить в аккаунте, сколько дней осталось до завершения. Во время открытия диспута все так же делается в автоматическом режиме. Покупателю предлагается отметить те пункты, которые соответствуют его ситуации, и подать жалобу. То есть он отмечает галочкой, получил он товар или нет, если получил, то что его не устраивает в этом товаре и отвечает на другие подобные вопросы.

    Но и здесь бывают некоторые осложнения. Допустим, пользователю не удалось связаться с продавцом, и он подал жалобу администрации. Многие нечестные поставщики, видя неопытность клиента, тут же начинают ему писать и просить отозвать жалобу, обещая при этом, что товар обязательно очень скоро придет или что продавец пришлет новый, взамен бракованного. Вариантов может быть много. Иногда новички поддаются на такие уговоры и закрывают диспут, не желая портить репутацию человеку, который слезно умолял их об этом. В результате срок заказа истекает, продавцу начисляются деньги, а покупатель так и не получает своего товара.

    В таком случае надо сразу же связаться с администрацией aliexpress. Но это тоже не очень просто. Впервые пытаясь найти хоть какие-то координаты техподдержки на сайте, новичок постоянно наталкивается или на руководство пользователя, в котором находятся самые популярные вопросы и ответы на них, или же на онлайн-бота, точно так же присылающего стандартные заготовки, вычленяя приблизительный смысл из вопроса покупателя и сверяя его с возможными ответами. Все это — достаточно полезная информация, но не всегда ее достаточно, чтобы решить создавшуюся проблему. Очень часто требуется именно живое общение с человеком, а не с ботом в онлайн-чате.