Как отказаться от товара на алиэкспресс. Как отменить заказ на алиэкспресс

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Warning : implode(): Invalid arguments passed in on line 179

Warning : mb_ereg(): empty pattern in /var/www/heaclub/web/heaclub.ru/public_html/img/adverts.php on line 179

Если на Алиэкспресс заказ отменен случайно, то это легко восстанавливается. Читайте статью, чтобы все знать.

Товары на Алиэкспресс пользуются огромной популярностью во всем мире. Люди отдают предпочтение магазинам на этой торговой интернет-площадке благодаря низким ценам на товары, удобству процесса заказа и огромному ассортименту.

Если вы еще не зарегистрированы здесь, тогда , как правильно создать свой аккаунт. Гид Алиэкспресс поможет зарегистрироваться самостоятельно при помощи видеоинструкции.

Ситуации бывают разные: сначала мы делаем заказ, потом производим оплату и случайно можем нажать не ту клавишу и отменить все в один клик. Сразу начинается паника, ведь деньги оплачены и товар нужен. Но не расстраивайтесь, в этой статье вы найдете все необходимые ответы.

Что делать, если случайно отменила заказ на Алиэкспресс , который оплатила? Несколько советов:

  • При отмене заказа, решение принимает продавец. Ведь, возможно, он уже успел его отправить. Если это действие еще не сделано, тогда восстановить заказ легко.
  • Напротив вашего заказа может стоять статус «Ожидается подтверждение от продавца » или «Продавец обрабатывает заказ ».
  • В это время на вашей странице будет активной клавиша «Возобновление заказа ». Нажмите на нее и проблема будет устранена.

Если продавец подтвердит отмену заказанного товара, тогда у вас на странице появится запись «Обработка платежа ».

В этом случае вам придется снова добавлять товар в Корзину и оформлять заказ с самого начала и до конца.

Важно знать: Часто заказ на Алиэкспресс отменяется администрацией этой торговой площадки. Это происходит из-за того, что продавец заподозрен в мошенничестве.

В этом случае вам нужно написать в техподдержку и вам все подробно объяснят, что делать дальше, и как вернуть деньги.

Часто бывает так, что заказ еще не оплачен, и вы хотите провести оплату, но случайно нажимаете не ту кнопку, отменяете заказ. Что делать в этом случае, можно ли восстановить отмененный заказ на Алиэкспресс ? Это самая простая ситуация, и вам нужно просто добавить заказ снова в Корзину и начать оформление.

На Алиэкспресс все сделано для удобства покупателей. Если у вас возникают какие-то вопросы по поводу отмены, вы можете их задать специалистам техподдержки в режиме онлайн. Также специалисты подскажут, почему заказ отменяется автоматически. Возможно, в этом нет вашей вины, а таким образом наказывают нерадивого продавца. Удачного шоппинга!

Видео: КАК ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ НА АЛИЭКСПРЕСС И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?

Порой получается так, что после оплаты товара вы осознали, что он не подходит по какой-либо причине. Специально для таких обстоятельств на Aliexpress предусмотрена система отмены заказа. Если вы не зачислили деньги на счёт, то не стоит переживать, так как ваша заявка аннулируется автоматически по истечении срока в 20 суток.

Необходимые условия для отмены

Для того, чтобы отмена заказа на Aliexpress прошла легко и без лишних головных болей, внимательно ознакомьтесь с приведенной ниже информацией. У вас есть право совершить отмену лишь до того момента, как товар был отправлен продавцом. Кнопка отмены заказа (Cancel Order) появится лишь после того, как система подтвердит то, что деньги поступили. Так что в течение первых двух минут вернуть себе деньги и отказаться от покупки не получится, эта возможность появится спустя сутки.

Можно посмотреть, какое количество времени у вас осталось для того, чтобы успеть совершить отмену. Для этого вам следует посетить личный кабинет, а затем в View Detail, там имеется таймер, который покажет вам приблизительное оставшееся время. Если выполнены все условия, можете смело заходить в свой кабинет и нажимать Cancel Order. Далее появится окно Request Order Cancellation, где нужно выбрать причину, по которой совершена отмена заказа. Кстати, продавцам выгодно, чтобы причиной стал вариант «Я ошибся с выбором товара», ведь тогда со стороны начальства к ним нет претензий. Но как отменить заказ на aliexpress, если вы плохо знаете английский и не стыдитесь в этом признаться? Давайте рассмотрим все фразы, с которыми можно столкнуться:

  1. I ‘m not able to contact the supplier — У меня не получается связаться с торговцем.
  2. The product(s) is not as described on the Product Detail Page — Продукт, который я заказал, не соответствует описанному на станице.
  3. Other reasons caused by the supplier — Выбираете из-за каких-либо других причин, которые могут быть вызваны продавцом.
  4. The supplier refuses to ship the product(s) — поставщик не согласился отправлять посылку по какой-либо причине. Надеюсь, что она есть, иначе его действия незаконны.
  5. I placed a duplicate order . — Я оплатил два идентичных товара.
  6. The supplier asked me to use a payment method other than Escrow — Выбираете в том случае, если ваш продавец-консультант предложил альтернативный способ оплаты.
  7. I ordered the wrong product(s). — Выгодное для продавцов «Я ошибся с выбором продукта»
  8. The supplier didn’t ship the order on time as agreed — Товар не был отправлен поставщиком в срок.
  9. The supplier said the product(s) I want is out of stock — Нужного вам товара сейчас не имеется, по словам поставщика.

Затем последует уточнение «Do you want to submit a complaint against this supplier? », что в переводе значит: «Желаете ли вы подать жалобу в адрес этого продавца?». Ответьте No (Нет), если отмена заказа была инициирована вами. Если же уверены, что стали жертвой мошенничества со стороны поставщиков Aliexpress, то смело нажимайте Yes (Да).

Когда все необходимые действия для того, чтобы отменить отправку посылки, вернуть деньги, выполнены, поставщик обязан по истечении срока в две недели дать своё согласие. Если он не сделает этого за 14 дней, то ваша заявка будет аннулирована автоматически, а деньги возвращены.

Это статья будет полезна тем, что в ней рассказывается как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты. В двух случаях, когда «платеж обрабатывается» и когда товар «ждет отправления продавцом»

Сразу скажу, что при случае №1 деньги вернуть проще, и они придут быстрее чем в случае №2. Ради чистоты эксперимента, я заказал товар который я не хочу покупать, а наоборот хочу вернуть деньги, шаг за шагом с фото и видео инструкцией, чтобы вам было более понятнее.

Как отменить заказ на алиэкспресс «статус платеж проверяется»

И так вы оплатили заказ, и по каким-то причинам вам не нужен. Согласно правилам aliexpress вы имеете право отменить заказ на алиэкспресс, в том случае если товар не отправлен продавцом. Если же товар отправлен, то вам придется ждать получения посылки, и через систему диспутов возвращать товар обратно продавцу. Но это настолько долгая история что она того не стоит.

Но если вы только что оплатили товар, и статус вашей посылки «платеж провеется» нажимаете вкладку «мои заказы» далее ищите нужный вам заказ, который вы хотите отменить, если вы его только что оплатили, то он будет самый первый, далее смотрите состояние платежа как на фото ниже:

Все после чего, ваш заказ отменен. Когда вернут деньги? Деньги после отмены платежа до отправки приходят очень быстро. Обычно в этот же день. А если точнее, то сразу после обработки платежа.

Как отменить заказ на алиэкспресс «ожидается отправка»

Если вы оплатили, ваш платеж уже проверился, а статус заказа «ожидается отправка» — то есть это тот момент, когда продавец должен пойти на почту и отправить вам вашу посылку. Но как правило, у продавца есть 3-7 дней для этого действия. Соответственно пока продавец не отправил вам вашу посылку, деньги вы можете смело возвращать.

Для начала нужно предупредить продавца о том, чтобы он не отправлял посылку, потому что вы оплатили товар случайно или передумали покупать. Как написать продавцу сообщение я писал в статье тут — рекомендую прочитать.

Я обычно пишу «I want to cancel the order. sorry» и все, не объясняя почему и т.п. Это мое право, если продавец не отправил, то имею полное право отменять заказ.

После того как вы предупредили продавца, жмем «Мои заказы» ищем нужный вам заказ, и жмем «отменить заказ»:

После чего вам опять предложат выбрать причину по которой вы хотите отменить заказ. Выбираете «мне не нужен этот заказ» и жмем отправить:

После чего продавец должен принять отмену заказа. Если товар он отправил, то он опровергнет отмену. А если не отправил, то без проблем вернет деньги, особенно если дорожит своей репутацией.

Но часто встречаются не добросовестные продавцы, которые не хотят подтверждать отмену, т.к им выгоднее продать вам товар чем возвращать деньги. Тога просите его дать вам трек номер, причем обосновывая это тем, если он даст не верный трек код, вы откроете диспут и все равно его выиграете. Тогда продавец скорее всего вернет вам деньги.

А вообще старайтесь не совершать ошибки, хорошо анализировать продавцов и товар на алиэкспресс, тогда вам не придется возвращать деньги.

По многочисленным статистическим данным, опубликованным в свободном доступе в интернете, можно заметить стабильную тенденцию. Уже несколько лет подряд неуклонно прогрессирует покупательский интерес к интернет-шопингу и постепенный отказ от покупок оффлайн. Почему так происходит? Ответ прост. На большинство продуктов цены в интернете ниже при том же качестве, широчайший выбор продукции, возможности бесплатной доставки быстро и прямо домой. Экономия личного времени и средств при сохранении качества продукции — это то, что нужно современному покупателю.

В каких ситуациях можно вернуть деньги с Алиэкспресс?

При всех своих удобствах, интернет-покупки сопряжены и с некоторыми рисками для покупателя. Например, необходимостью оплаты заказа до его получения. Казалось бы, в чем здесь может быть проблема, ведь товар в любом случае придется выкупать. Но как быть, если продукция окажется бракованной, не соответствовать описанию или внимание покупателя привлек другой, более выгодный для него продукт? В подобных ситуациях возникает вопрос о возможности вернуть заказ в обратно в интернет магазин и вернут ли за покупку деньги.

Конечно же, все споры с продавцом можно решить в рамках действующего законодательства, активно защищающего интересы и права потребителя. Но если магазин иностранный, открывать такой спор неэффективно. Один из популярных ритэйлеров на территории СНГ — китайский магазин Алиэкспресс. Оплачивать покупку нужно в этом магазине до получения и возможность вернуть деньги в случае возникновения какой либо проблемы — резонный повод для беспокойств.

Находясь в другой стране, покупатели вряд ли могут оказывать давление на китайского продавца и в безапелляционной форме требовать возврат денег. Решение о возврате принимается представителями Алиэкспресс и повлиять на это решение можно только разумными, аргументированными доводами.

Но нужно помнить, что Алиэксперсс — это серьезный, мировой бренд, долго создававший и дорожащий своей репутацией. Если аргументы действительно весомые, то денежные средства будут обязательно возвращены. Тем более, такая практика — распространенное явление на Алиэкспресс.

Заключая сделку с магазином, покупатель может рассчитывать на возврат средств при ненадлежащем исполнении продавцом своих обязательств.

К таким ситуациям относятся:

  • отправление товара со значительным опозданием;
  • решение отказаться от покупки до ее отправки;
  • продавец является мошенником;
  • в споре с продавцом покупатель оказался прав (например, вещь оказалась бракованной, не соответствует описанию или не доставлен заказ ).

Как вернуть деньги с алиэкспресс при отказе от товара?

Если заказ был дистанционно оплачен на сайте и уже отправлен в резерв, но не выслан покупателю — его можно отменить с возвратом потраченных денег. Но отменять заказанные вещи нужно своевременно.

Отмена заказа до его отправки осуществляется по следующему алгоритму:

  • Посетить сайт Алиэкспресс;
  • Зайти в личный кабинет;
  • Найти вещи, по которым произведена оплата;
  • Кликнуть по ссылке «Отменить товар» напротив того заказа, за который нужно вернуть деньги.

Эта схема эффективна в том случае, если покупка еще не была отправлена службой доставки. Чтобы выяснить эту информацию, нужно вновь пройти по вкладке «Мои заказы», выбрать нужный товар и активировать команду View Detail. Если в открывшемся окне изображен секундомер с обратным отчетом времени до отправки, значит посылка еще не в пути.

Если же секундомера нет, то отменить покупку не получится. Многих людей интересует вопрос: при активации услуги отмена заказа на алиэкспресс до отправки когда вернут деньги? Общие сроки отправки денег после принятия системой решения — от 7 до 15 рабочих дней.

Можно ли отменить заказ на али экспресс после оплаты?

Отмена заказа после оплаты возможна, если посылка еще не отравлена адресату.

Для осуществления этой операции нужно посетить сайт магазина, зайти в личный кабинет и пройти по вкладкам:

Вернут ли деньги если спор уже закрыт?

Если спор закрыт, но выиграл его продавец, то денежные средства не возвращаются, так как для этого не оснований. Если же победа в споре осталась за покупателем, потраченные на некачественный продукт, деньги, обязательно вернутся на счет клиента. Конечно же, всем покупателям хочется, чтобы вопрос с возвратом денег решился как можно быстрее.

Во-многом, срок возврата зависит от способа, которым покупатель оплачивал данный товар.

Если пользователь оплачивал покупку картой — возврат придет на этот счет, если по Вебмани — то на кошелек платёжной системы. На электронный кошелек денежные средства приходят чуть быстрее, чем на банковскую карту. Если спор закрыт когда вернут деньги на Алиэкспресс уже известно.

По информации сайта, возврат на кошельки платежных систем осуществляется 7-10 рабочих дней , на банковскую карту — 10-15 рабочих дней, в Alipay — 1 день.

Как поступить если продавец на Алиэкспресс не отправляет товар

Еще один волнительный для клиентов вопрос: если продавец на Алиэкспресс не отправляет товар как вернуть деньги? Если продавец не отправляет товар, покупателю не нужно паниковать по этому поводу — интересы клиентов надежно защищены магазином Алиэкспресс. После оплаты покупки и до получения ее клиентом, деньги замораживаются и не передаются продавцу.

На отправку товара система выделяет несколько дней — таймер обратного отсчета начинается сразу после оплаты. Если по истечении этого срока товар не был выслан, денежные средства автоматически возвращаются на клиентский счет.