Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс.

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Андрей ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре

  • Андрей
  • —>
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 18
  • Спасибо получено: 0

Помогите, пожалуйста! Вот такая ситуация. 23 апреля заказал телефон. Перед тем спрашивал о наличии. Продавец ответил что есть. Прошла неделя но товар так и не отправили. Написал продавцу, он ответил что компания, изготовляющая данные телефоны, задерживает время поставки и по этому товар не отправлен. Если я не верю, то могу спросить у других продавцов, продающих такой же товар. Тогда я спросил когда начнутся поставки но ответ был не утешительный — они не знают. Думают возможно через 12 дней. Сейчас на счетчике 56 дней осталось. Посмотрел другие лоты продавца и опа! Я не первый такой! Написал продавцу что я б хотел отменить сделку, но получил отказ. Потом нажал кнопочку отмены заказа и указал вторую причину — ошибся товаром. Продавец молчал и я решил снова написать где указал что я подал запрос на отмену с причиной ошибки товаром. На что получил НЕТ! Я спросил почему так категорически? И что это будет лучше для нас обоих и эта причина не навредит ему. Но он ответил что они отказались от всяких отмен сделок. Вот такая ситуация. Прошу помощи, как лучше поступить? Ждать товара или 2 месяца на истечение времени сделки? Или открывать диспут? Помогите, пожалуйста.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре

  • Кот да Винчи
  • Автор темы —>
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

andredezigner пишет: . 23 апреля заказал телефон. Перед тем спрашивал о наличии. Продавец ответил что есть. Прошла неделя но товар так и не отправили.

После такого уточнения необходимо проконтроллировать изменение продавцом времени на обработку заказа PROCESSING TIME до оплаты. Можно продавцу указать на неприлично долгое время (месяц, два) для товара, имеющегося на складе. Продавец может очень легко изменять этот параметр. Сейчас даже заявленная неделя подготовки отправки заказа после оплаты превращается в две.

andredezigner пишет: . как лучше поступить? Ждать товара или 2 месяца на истечение времени сделки? Или открывать диспут.

Диспут вы не сможете открыть, так как товар не отправлен. Ждать теперь придётся в любом случае. Не случайно ваш товар был выставлен с огромным временем обработки. Это называется «предварительный заказ». Видимо заказанная вами модель только анонсировалась и её ещё нет в продаже ни у кого. Когда производство её выпустит, тогда она появится у всех продавцов. Так что скорее всего ускорить приобретение вряд ли возможно. Можно проверить соответствующие лоты у других продавцов, обращая внимание на параметр PROCESSING TIME. Есть ли ваш товар с поставкой 2-3 дня?!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Андрей ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре

  • Андрей
  • —>
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 18
  • Спасибо получено: 0

Спасибо. Я посмотрел у других продавцов время обработки у большинства 15 дней и 30, но несколько продавцов указали 7, 5, и 8 дней. Так я и не понял есть ли он на складе?!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Андрей ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре

  • Андрей
  • —>
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 18
  • Спасибо получено: 0

А если я сделаю новый запрос на отмену сделки и причину укажу что продавец сказал что товара нет в наличии?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре

  • Кот да Винчи
  • Автор темы —>
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

andredezigner пишет: . Я посмотрел у других продавцов время обработки у большинства 15 дней и 30, но несколько продавцов указали 7, 5, и 8 дней. Так я и не понял есть ли он на складе?!

Всё же когда товар есть в наличии (вот он: лежит в соседней комнате ) сроки обработки вставляются 2-3 дня. За несколько дней у продавца наберётся определённое количество заказов и он сможет одновременно сдать на почту много посылок. Каждый день ради десяти- пятнадцати посылок почта не посещается, поэтому продавцы не выставляют срок отправки один день, даже реально владея продаваемым товаром. Но оплачивая лот даже с пятидневным сроком обработки вы не «замораживаете» деньги в банке Алиэкспресс надолго, если всё же товара не окажется в наличии и продавец не отправит вам товар.

andredezigner пишет: А если я сделаю новый запрос на отмену сделки и причину укажу что продавец сказал что товара нет в наличии?

Пробовать можно любые запросы. Главное чтобы был результат: согласие продавца на отмену.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Ксения ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре

  • Ксения
  • —>
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Спасибо получено: 0

Здравствуйте! А у меня вот такая проблема. 24 апреля (среда) 2013 г. я сделала заказ на сайте, связалась с продавцом данного товара, он мне подсказал какой размер вещи заказать правильно, я сделала оплату через QIWI кошелек и тут начались проблемы. Сегодня уже 4 мая 2013 г. продавец находится он-лайн, но на контакт со мной не хочет выходить и на вопрос, когда отгрузят мой заказ не отвечает, в заказе написано: (Статус: Поставщик обработки Вашего заказа
Напоминание: Этот заказ будет автоматически отменен, если поставщик не грузит ваш заказ в течение: 9 дней 4 часа 51 минут 27 секунд . 9434) Я ему пишу пишу и нет результата. Я уже хочу отменить заказ, и тут возникает вопрос как мне вернут деньги и что вообще мне сделать в данной ситуации. Надеюсь только на ваш опыт и понимание.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре

  • Кот да Винчи
  • Автор темы —>
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

seele333 пишет: Здравствуйте! А у меня вот такая проблема. 24 апреля (среда) 2013 г. я сделала заказ на сайте, связалась с продавцом данного товара, он мне подсказал какой размер вещи заказать правильно, я сделала оплату через QIWI кошелек и тут начались проблемы. Сегодня уже 4 мая 2013 г. продавец находится он-лайн, но на контакт со мной не хочет выходить и на вопрос, когда отгрузят мой заказ не отвечает, в заказе написано: (Статус: Поставщик обработки Вашего заказа
Напоминание: Этот заказ будет автоматически отменен, если поставщик не грузит ваш заказ в течение: 9 дней 4 часа 51 минут 27 секунд . 9434) Я ему пишу пишу и нет результата. Я уже хочу отменить заказ, и тут возникает вопрос как мне вернут деньги и что вообще мне сделать в данной ситуации. Надеюсь только на ваш опыт и понимание.

Вы правильно поступаете, что размещаете заказ без оплаты и оплачиваете его только после беседы с продавцом. Алиэкспресс привлекло на свою площадку много продавцов-дропшипперов, не имеющих товар в наличии. Получив заказ на Алиэкспресс, они перезаказывают товар у поставщика (или ещё у одного посредника) в Китае. В таких случаях они даже товар не видят воочию — к покупателю посылку отправляет посредник. Видимо на сайте китайского посредника ваш товар числится в наличии, поэтому в переписке с вами продавец вам так и сказал. Время обработки заказа наверняка было указано неделя, так что Алиэкспресс, после оплаты вами заказа, добавило несколько выходных дней, включая майские праздники и ещё пять (. ) дней на «утряску» точности заполнения адреса покупателями из России Так как ваш продавец игнорирует вас в общении, то, наверное, не подтвердит отмену заказа. Придётся ждать эти оставшиеся девять дней, а там или заказ отменится по истечении срока обработки, или всё же продавец даст трек-номер. В случае отмены заказа деньги на КИВИ возвращаются быстро в течении нескольких часов, но проверять их нужно на долларовом счёте.
P.S. Сейчас Алиэкспресс стала менее удобной для покупателя из-за обилия дропшипперов (посредников) на площадке. Чем меньше срок указан в параметре PROCESSING TIME, тем выше шанс скорой отправки товара. К сожалению приходится говорить только о «шансе», а не «гарантиях» отправки.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс?

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Пожалуйста, оцените пост:

При совершении покупок на Алиэкспресс у продавца иногда возникает необходимость отменить заказ. Причин тому несколько:

  • Возникли проблемы с оплатой;
  • Вам не нужен этот товар;
  • Обработка заказа заняла слишком много времени;
  • Продавец увеличил стоимость заказа;
  • Продавец не может отправить товар выбранным способом;
  • Продавец не ответил на заданные вопросы;
  • Товара нет в наличии и т. д.

Как сделать отмену заказа, и на какие детали стоит обратить пристальное внимание?

Согласно правилам Алиэкспресс покупатель имеет право потребовать отмену заказа лишь до того момента, пока продавец не отправил товар. При этом отмена заказа не может быть осуществлена в одностороннем порядке, даже если оплата была произведена всего пару минут назад. Покупатель должен дождаться согласия продавца. На подтверждение отмены заказа продавцу отводится определенное время, как правило, это несколько рабочих дней.

Для того чтобы отменить заказ, необходимо войти в личный кабинет и из списка заказов выбрать необходимый. Далее, следует нажать кнопку «Отменить заказ» (кнопка отмены заказа становится доступной покупателю после проверки платежа).

Подтверждаем выбранное действие, нажав кнопку «Запросить отмену заказа».

В открывшемся окне следует выбрать причину отмены заказа и нажать кнопку «Отправить».

Без подтверждения продавца заказ может быть отменен только по истечении времени обработки заказа.

Наиболее лояльной причиной отказа для продавца является ошибочный выбор продукта. В данном случае администрацией Алиэкспресс не будут применены санкции в отношении продавца. Довольно часто продавцы сами являются инициаторами расторжения сделки, однако, при этом просят покупателей указать именно эту причину отказа. Такая схема обычно практикуется при отсутствии заказанного товара на складе, нужного цвета, фасона и т. д. Также причиной может стать и минимальная сумма отправки заказа. К примеру, вы заказали вещь стоимостью 1,5 доллара, а продавец указал минимальную сумму заказа – 10 долларов.

Если покупатель будет очень настойчив на причине, невыгодной продавцу, второй может отказать в отмене, невзирая на то, что заказ им не может быть выполнен. Для того чтобы избежать санкций продавец может перевести заказ в разряд отправленные, указав трек-номер отправки. Так как трек-номер не является доказательством фактической отправки, можно сказать, что продавец таким образом занимается вынужденным обманом. В данном случае покупатель может потребовать полный возврат средств, открыв диспут, с указанием причины «No tracking information». Но возможность открыть диспут представится покупателю лишь по истечении шести дней после перевода заказа в разряд «отправленные».

Если вы не желаете долгого возврата уплаченных денег, при отмене заказа выберите причину, наиболее удобную для продавца. Таким образом, он охотнее пойдет вам на встречу. В случае подтверждения продавцом запроса отмены заказа, сделка закрывается, а деньги возвращаются покупателю в течение двух недель с момента прекращения сделки тем способом, которым был оплачен заказ.

Информацию о возврате средств можно увидеть в интерфейсе заказа, во вкладке «Financial».

Как отменить неоплаченный заказ на aliexpress?

Неоплаченный заказ на Алиэкспресс не считается выполненным. Если по истечении 20 дней покупатель не перечислит деньги, заказ будет закрыт автоматически. В поле «Действие» кнопка «Оплатить сейчас» будет заменена на кнопку «Добавить в корзину».

Неоплаченные заказы невозможно удалить из общего списка.

Автор: Александр (killger), Рубрика: Инструкции