Как вернуть деньги с алиэкспресс если заказ отменен статус

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Обычно возврат денег производится в срок от 2 до 15 рабочих дней.

Информацию о возврате средств можно узнать на странице заказа.

Для этого надо зайти в » мой Aliexspress»,

дальше в отмененном заказе » подробнее»

на открывшейся вкладке жмем » платеж».

Там же есть ссылка » подробнее о возмещении», где можно найти ответы на самые распространенные вопросы о возвратах.

Из своего опыта могу саазать, проблем с возвратами пока не было, но ждать иногда приходилось и две недели.

Вообще возврат денег за отмененные заказы осуществляются в течении 2 — 15 дней с момента отмены заказа. Если по истечению этого срока ваши средства не будут переведины на источник платежа, то вы можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.

Могу сказать, исходя из собственного опыта, что процесс возврата денег происходит очень быстро — буквально в течение нескольких дней. Однако нужно иметь в виду, что процесс этот -автоматизированный, поэтому деньги возвращаются только на ту карту, с которой была проведена оплата. Если по каким-то причинам это невозможно, нужно будет писать в поддержку, договариваться и присылать данные новой карты.

Если по каким-то причинам Вы хотите отказаться от заказа и вернуть деньги, нужно зайти в свой заказ и через кнопочку «Подробнее9quot; выйти на вкладку «Платеж9quot;.

Поддержка и процесс защиты клиента в Алиэкспресс поставлен на довольно высокий уровень, не хуже, чем в знаменитом ebay.

После отмены заказа на сайте Алиэкспресс, деньги приходят на счет в течении 15 дней.

По личному опыту знаю, что деньги приходят через 4 — 7 дней.

15 дней это максимальный срок, в течении которого должны вернуться деньги.

Возврат денег в данном случае возможен только при условии, что продавец ещё не успел отправить товар, который вы заказали.

Сроки перечисления средств при отмене заказа различны. Все зависит от платежной системы или банка, со счетов которых была произведена оплата.

Вообще же считается, что перечисления происходят в срок от одного дня до 2х недель (учитываются рабочие дни).

Если возникли трудности с перечислением (прошло более 2х недель) можно обратиться либо в техподдержку Али, либо в банк.

Процесс возврата виден в личном кабинете, на странице заказа, во вкладке Платеж.

На таком сайте как Алиэкспресс очень строгие рамки для продавцов. Каждый из них очень дорожит репутацией своих товаров. Если будут плохие отзывы, то люди просто перестанут заказывать товар.

С возвратом денег никогда не было проблем. Если товар еще не отправлен, либо некачественный, продавец сразу возвращает денежные средства. По времени это процедура может занять от двух суток до неделе.

Несколько раз приходилось отменять заказ на сайте Алиэкспрес. В первый раз без проблем было возвращено на карточку все средства в течение 4 дней. Я и не ожидала такого быстрого реагирования. Второй раз, чуть дольше, 10 дней. Но я не беспокоилась, была уверена, что сумма будет возвращена на карту. Возврат денег обещают от 2 до 15 дней.

Недавно отменила заказ на сайте aliexpress, тоже пришлось подождать около 2 суток до возвращения денег на электронный кошелек. В любом случае, деньги должны возвратиться в течение недели, отследить возврат можно по вкладке «платеж9quot; в заказе.

Если деньги не вернут в течение 7-15 дней, то нужно обращаться в тех. поддержку Aliexpress.

Как правило при отмене заказа на Алиэкспресс деньги возвращают на кошелек, или кредитную карту в течении 3 суток, но официальный срок в который продавец может вернуть вам средства составляет от 2 до 15 рабочих дней, если в течении этого времени деньги вам не вернутся, то необходимо обратится к продавцу по средствам сообщения.

Все возможно, главное иметь желание. Деньги вернутся, но на это уйдет некоторое время, обычно это занимает несколько дней, по условия сайта до 15 дней, но обычно деньги возвращаются быстрей. У меня проблем с заказами на Aliexspress не было, а вот друг забирал деньги с сайта. Благо посылку еще не отправили.

Когда я отменил заказ,у меня прошли где-то сутки,может чуть больше,и мне вернули деньги.Важно,чтобы продавец не успел вам отправить посылку,тогда вернут деньги.

Причины закрытия заказа

1) Заказ получен другим адресатом.

На Алиэкспресс есть система отслеживания статусов треков. Если система видит статус «Вручение адресату», то таймер защиты доставки и соответственно время на открытие спора, сокращается до 5 дней! Если в течении этого времени покупатель не успеет открыть спор, то система посчитает заказ выполненным, заказ закроется и деньги уйдут продавцу.

2) Если время на счетчике защиты заказа истекло.

Если время на счетчике защиты заказа истекло, и при этом покупатель не продлил таймер защиты доставки, а так же не открыл спор по данному заказу, то сделка считается выполненной и деньги получает продавец.

3) Если вы подтвердили получение заказа.

Если вы нажали на кнопку «подтвердить получение товара», то это означает, что вы товар получили, довольны его качеством и нет никаких претензий к продавцу. На этом этапе заказ считается выполненным, и деньги уходят продавцу .

Продавец не успел отправить вам товар и вы отменили заказ, нажав на соответствующую кнопку, либо он отменился автоматически из-за того, что продавец не отправил заказ в срок.

В этом варианте система АлиЭкспресс вернет вам все деньги обратно н а ваш счет, с которого вы оплачивали заказ.

5) Если вы открывали спор и он закрылся в вашу пользу, так как вы выиграли спор или наоборот спор закрылся в пользу продавца.

В случае, когда вы выиграли спор, вам возвращают ту сумму, которую вы запросили. Если проиграли, то деньги уходят продавцу.

6) Заказ закрыт из-за подозрений на неправомерные действия продавца.

Этот вариант бывает самым неожиданным для покупателей. Особенно если они долго не проверяли статус заказа. Об этом мы поговорим поподробнее.

Часто встречается такая ситуация. Вы встречаете продавца с чрезвычайно низкой ценой на товар. Продавец новый, рейтинг нулевой, но вы на это не обращаете внимание. Возможно, вы видите, что данный товар заказывало довольно много людей и решаете, что это хороший аргумент, чтобы сделать заказ и вам тоже. В итоге товар вам не отправляется или выдается левый трек-номер. Множество людей начинают жаловаться на продавца и он попадает под проверку службы безопасности АлиЭкспресс, при этом все сделки с этим продавцом замораживают. Во время заморозки заказа продавец должен предоставить службе безопасности документы, которые его могут оправдать, а вы тем временем в личном кабинете увидите, что статус заказа обозначен как ЗАМОРОЖЕННЫЕ ЗАКАЗЫ Подробнее

Пока вы наблюдаете данную картинку, ничего делать не нужно.

Вам остается просто ждать некоторое время, пока идет проверка продавца.

Далее, если администрация выявила нарушение со стороны продавца, то его наказывают (в основном, удаляя магазин), а ваш заказ переходит в статус «ЗАКРЫТ9raquo;. При этом система возвращает все ваши деньги обратно к вам на счет, с которого вы оплачивали заказ.

Очень часто бывает, что вы некоторое время не заходили на сайт и не видели этапа ЗАМОРОЗКИ заказа и попали только на заключительный этап закрытия заказа.

При этом вы увидите следующую картину со статусом заказа «Закрыт9raquo;:

Или такой вариант со статусом заказа «Завершено9raquo;, причем без напоминания, которое объясняло бы ситуацию:

Единственно, что поясняет причину закрытия заказа- это статус покупки «Подозрительный заказ», который будет указан напротив товара.

Для того, чтобы окончательно убедится, что вам вернут деньги, нужно перейти в подробности вашего заказа и найти там вкладку «ПЛАТЕЖ9raquo;

Там должна появится информация о возврате средств. Как правило, деньги возвращаются обратно в течении 7-15 РАБОЧИХ дней после того, как статус изменится на «Возмещение завершено«

Если вы увидели подобную картину, то значит вам повезло. Не придется долго переживать, открывать спор и доказывать свою правоту. Команда АлиЭкспресс выявила нечестного продавца, ну а вы приобрели неоценимый опыт заказа у мошенника. Деньги, конечно же, вам возвратят.