как вернуть деньги с алиэкспресс

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Возвращаем деньги с Алиэкспресс

Неоднократно встречаются ситуации, что по разным причинам необходимо вернуть деньги с aliexpress. В статье пойдет речь о возврате денег и возможных причинах.

Причины возврата денег на алиэкспресс

Причин возврата может быть несколько:

  • Посылка не была отправлена в назначенный срок. На сборку и отправку продавцу отводится определенное время, в которое он обязан вложиться. Оформляя заказ, вы указываете это время, оно отображается на таймере. Когда на таймере истекает время, а посылка не отправлена, заказ автоматически отменяется. Для этого ничего предпринимать не следует.
  • Покупатель по собственному решению отменил заказ. Отказываясь от покупки, в определенной строке пишется причина, кликается отказ. Продавец должен подтвердить действие. Подтверждение должно быть обязательны, иногда он уже собрал и отправил посылку. Если посылка отправлена, вряд ли, продавец согласится на отказ.
  • Возврат денег (полный или часть) происходит при открытии спора, который завершается в пользу заказчика.
  • К сожалению, встречаются мошенники. Они могут заманивать клиентов на свой товар низкими ценами (мобильный телефон последней модели за 15 долларов – это фантастика). Наивные и доверчивые люди сразу стремятся сделать заказ. Через определенный период афера разоблачится, заказы «заморозятся». Если доказан факт мошенничества, день вернутся покупателю на карту или электронный счет.

Тонкости открытия спора

Спор – это решение спорного вопроса. Он подразумевает возврат полной или частичной уплаченной за товар суммы. Изначально предлагается решить вопрос между покупателем и продавцом мирным путем, согласовав сумму. Когда предложение было принято, спор закрыт, и возобновлению не подлежит.

А также причиной возврата могут послужить:

  • Товар не прошел таможенный контроль.
  • Товар не получен, возвращен отправителю.
  • Во время отправки неправильно указан адрес доставки.
  • Данных по трекеру заказа нет.
  • Товар не качественный.
  • Товар-подделка.
  • При заказе указывалось количество товара больше, чем пришло на самом деле.
  • Пришедший товар не соответствует заказанному.
  • Присутствует брак или повреждения.

Когда продавец не выходит на контакт для решения сложившейся проблемы, открывается спор. Рекомендуется, сфотографировать или снять на видео дефекты или несоответствия товара. В таком случае шансы выиграть спор и получить деньги обратно гораздо больше.

Кнопка нажатия спора имеет свои временные границы. Спустя 6 суток после публикации номера заказа она становится активной. Когда автоматическое подтверждение заказа истекает – кнопка деактивируется. После этого вернуть деньги с aliexpress не реально.

Продолжительность спора также имеет временные границы. Когда на aliexpress включается таймер, кнопка спора активна. Максимальное время ее работы – 15 суток. Если становится очевидным, что спор успешно не разрешиться, и без помощи администрации не обойтись, заказчик может перевести его в претензию. Спор преобразуется в претензию автоматически по истечению 15 суток.

В личном кабинете, во вкладке с заказом, есть кнопка спора. Если покупатель нажмет ее до получения своего товара, о возврате денег он может забыть. Спор начинается с того момента, когда получен товар. Заказчик может попросить полный возврат денег, или часть. При решении вернуть все деньги, компенсация за пересылку не выплачивается. Когда спор закрыт, нет смысла пытаться вернуть деньги.

Моменты, которые нужно предусмотреть

При желании отменить заказ, можно встретить такие неприятные моменты:

  • Есть продавцы, которым номер трекера известен еще до отправления посылки.
  • Встречаются продавцы, заведомо дающие неправильный трекер. В этом случае, заказчик не сразу понимает, что это чужой заказ, только с того момента, когда посылка появляется в почтовых системах.

В таких моментах затягивать с открытием спора ни в коем случае нельзя. Открывают в оперативном режиме, уведомляют администрацию. Так работают мошенники и шарлатаны, которых всеми силами стараются исключить с сайта aliexpress.

Момент, о котором стоит помнить, когда отменил заказ! Когда продавец не укладывается в положенное время, и не отправляет посылку, деньги автоматически зачисляются на счет покупателя. Продавец облагается штрафными санкциями. Поэтому добросовестные люди стараются быстрее собрать и отправить посылку.

Процесс отслеживания возврата денег с алиэкспресс

Когда спор завершился в пользу покупателя, можно ждать возврата денег. Но тут возникает вопрос, сколько времени занимает эта процедура?

Все зависит от того, как сервер для оплаты использовался. Быстро возвращаются деньги, которые проходят через банк. В среднем придется ждать около 14 дней, приходят обратно на карту. Сервисы коммерческого типа (киви) могут затянуть процесс до 30 дней.

Временные рамки возврата:

  • Кредитная карта – срок 7-10 суток.
  • Перевод банка на карту – срок 7-10 суток.
  • Moneybookers – срок 3-5 суток (достаточно быстро).
  • Киви – срок 3-5 суток (может затянуться до 30 суток).

Чтоб не пропадать сутками на сайте с вопросами, когда же можно получить деньги, просмотрите, ушли они с сайта aliexpress. Есть возможность узнать таким образом:

  • Зайти на сайте алиэкспресс, проверить личный кабинет.
  • Посмотреть финансовую вкладку.

Если вы убедились, что деньги отправлены, свяжитесь с сервером (банком), и уточните, когда вам ожидать возврат денег на карту.

Осторожно, возможен обман!

Чаще всего продавец с вежливостью и обходительностью ведет беседу еще до того, как отправлен товар. При открытии спора идет на контакт. Некоторые даже делают рассылку листовок на русском языке (ломаном) с благодарностью, что вы выбрали именно его. Предлагают выяснить все спорные моменты в личных сообщениях.

После вашего недовольного сообщения поступит предложение вернуть деньги, или их часть. Процедура часто проводится через сервис PayPal. Регистрация на нем доступная и незамысловатая, а вот с возвратами не так уж легко.

Если вы решили вернуть деньги прибегнув к сервису PayPal, не спешите закрыть спор, покуда средства не поступят на счет. Только после этого окончите сделку и напишите отзыв.

Когда деньги поступят на счет, проконтролируйте:

  • Название финансовой операции.
  • Поспешите узнать реквизиты.

Должен быть ПЕРЕВОД, ни в коем случае ПЛАТЕЖ.

В последнем варианте скрывается мошенничество. Возврат в форме платежа, говорит о том, что отправитель имеет право потребовать деньги обратно.

PayPal позволяет покупать на площадке разный товар. Платеж обязывает покупателя переслать продавцу aliexpress какой-то заказ. Китайский магазин в таком случае может потребовать возместить средства, и деньги должны будете вернуть вы.

Узнать условия возврата денег с алиэкспресс можно в правилах, прописанных на сайте. К сожалению, многие с ними не знакомятся. Но в правилах не прописаны возможные недобросовестные махинации.

Alipay считается одной из самых востребованных платежных систем на данный момент. Но что делать, если деньги при возврате так и остались на ней замороженными?

Все просто. Вы заходите в свой профиль на Alipay. Внизу буде такая картина

Это говорит о том, что во время открытия кошелька, вы не установили возврат денег на кошелек. Чтоб деньги вернулись, достаточно кликнуть кнопку отмены. Появится картинка.

Кликаете на соглашение. Это удобно в том случае, если не всегда есть доступ к банковской карте, можно оплачивать товар непосредственно с Alipay.

Формы возврата денег с алиэксресс

Торговые площадки на aliexpress могу вернуть финансовые средства на:

  • Банковские карты Мастер Кард и Виза.
  • Дебетовую карту Маэстро.
  • Электорнный кошелек Киви.
  • Платежную систему EBANX.
  • С помощью системы Western Union.
  • Счет WebMone.

Значение продления защиты

Функция «Продление защиты» действует в магазинах алиэккспресс по отношению к ряду товаров. Не работает в таких случаях:

  • Продавец доказал, что товар соответствует всем требованиям покупателя, и пришел в нужно место назначения вовремя.
  • Товар высшего качества по каким-либо причинам стал не нужен покупателю.
  • Заказчик закрыл заявку на возвращение денег как удовлетворенную.

Стоит ли делать заказы на алиэкспресс

Китайский магазин товаров aliexpress достаточно популярный, его ассортимент и ценовая политика настолько разнообразна, что найти товар «по душе» сможет каждый. А главное, покупки совершают люди с абсолютно разными финансовыми возможностями.

Алиэкспресс может похвастаться самыми доступными ценами, а вопросы, касающиеся возврата денег, решаются достаточно просто и быстро.

Не забывайте, что на сайте алиэкспресс работают такие же люди, как и вы. В их интересах, чтоб сделки совершались успешно, а права покупателей были защищены. Чем больше будет оставлено положительных отзывов, тем выше станет посещаемость.

Когда спор у покупателя с продавцом заходит в тупик, вмешивается администрация и решает проблему справедливо.

Делать покупки на aliexpress выгодно и удобно. Рекомендуется, перед осуществлением заказа прочитать отзывы о продавце, ознакомиться с его магазином, выбирать только зарекомендовавших себя продавцов. В таком случае проблем не возникнет.

Как вернуть деньги с Aliexpress?

Покупки в интернете сегодня набирают все большую популярность с каждым днем, так как покупателей привлекает доступная стоимость товаров.

Бизнесмены получают выгоду от торговли, экономя на наемных работниках и аренде помещений. Все это сказывается на сниженной цене продукции.

Многих клиентов интересует, как вернуть деньги с Алиэкспресс, так как иногда покупателей не устраивает качество товара или посылка затерялась в пути.

Ни для кого не секрет, что Китай является крупнейшим поставщиком недорогих товаров. В системе товарооборота товарная площадка Aliexpress выступает в роли посредника между продавцами и покупателями из разных стран.

Разумеется, любой процесс купли не исключает приобретения бракованных изделий.

Важной составляющей для клиента является экономия времени на поиск и наличие рейтинга и отзывов. Данный интернет-ресурс также популярен у покупателей, так как он гарантирует возможность возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Всех покупателей интересует, вернут ли деньги на Алиэкспресс, если отменить заказ.

Как работает Алиэкспресс?

Торговая площадка выстроена так, что на первое место ставятся права покупателя. После авторизации на сайте и оплаты выбранного изделия, покупатель может легко отслеживать маршрут движения своей посылки.

Качество вещи и ее получение должно подтвердиться заказчиком, после чего продавцу на счет поступают деньги от торговой площадки Алиэкспресс.

Многих покупателей интересует вопрос, как вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар не пришел? Система сайта разработана таким образом, чтобы защищать покупателей от недобросовестных продавцов.

За каждой вещью закрепляется период, когда покупатель может потребовать вернуть деньги или выставить свои претензии. Все нюансы следует изучить заранее до оформления заказа.

Чтобы рейтинг продавцов составлял 5 звезд, им приходится прикладывать максимум усилий.

Если 10 голосов дают рейтинг 100%, стоит насторожиться и поискать такой же товар у другого продавца. Такое количество отзывов говорит о недолговечности бизнеса предпринимателя, скорее всего, ваша сделка будет сорвана.

Если товар с Aliexpress не пришел, а защита заказа приближается к концу, то следует:

  • сделать запрос на продление срока защиты (у продавца случаются форс-мажорные ситуации с задержкой груза на таможне);
  • потребовать возврат денег.

Алгоритм возврата денежных средств с Алиэкспресс в 2018 году

Для возврата денег на данном интернет-ресурсе необходимо открыть спор. Его можно начать только до того, как истек период защиты.

На сайте в разделе: «Открыть спор» нужно ответить на несколько вопросов:

  • получен заказанный товар или нет;
  • выбрать один из ответов (посылка в дороге, а срок ожидания истекает);
  • требование вернуть всю сумму, оплаченную за товар.

У заявителя в комментариях есть возможность высказать недовольство данной ситуацией. На этом этапе спор пока решается между покупателем и продавцом.

Зачастую проблема решается мирным путем, продавцы легко возвращают деньги, не желая негативного отзыва и понижения рейтинга.

Спор Алиэкспресс

Пока решается спор между продавцом и покупателем, Aliexpress не вмешивается. Если же продавец не хочет идти на уступки, то в ситуации разбирается система.

Например, может быть:

  • предложена частичная компенсация;
  • вариант отправить товар повторно;
  • некоторое время его подождать;
  • другие варианты, которые не устраивают покупателя.

Этот этап переговоров имеет статус: «продавец ожидает ответ от покупателя».

Покупатель имеет право на несколько вариантов реагирования:

  • отказ от спора;
  • изменение предложения;
  • возможно принятие предложения;
  • обострение спора.

Нажимается кнопка «изменить», снова необходимо ответить на вопросы и указать свое желание – вернуть деньги. Статус заказа меняется, нажимается кнопка «эскалация спора».

В новом окне заказчик описывает свое требование, подтверждая опцией «Escalate», автоматически изменяя статус на «спор обострения».

Через сколько дней возможен возврат денег? Возврат средств по правилам сайта возможен:

  • в течение одного дня;
  • в течение 15 дней, если платеж осуществлялся через кредитную или дебетовую карту;
  • до 10 дней – при других системах оплаты.

Если проблема была решена в пользу продавца, то заказчику остается только надеяться, что товар все-таки придет через какое-то время.

Отмена заказа

Многих пользователей интернет-магазина интересует вопрос об отмене заказа на Алиэкспресс до отправки, и когда вернут деньги?

Отменить заказ и вернуть средства является выполнимой процедурой, хотя она проходит в виртуальном режиме.

Этот способ используется в редких случаях, так как оформление заказа требует многих шагов, вряд ли можно потратить столько времени на ошибочный платеж. Но ситуации случаются разные, и следует знать вариант отмены действия.

Отмена заказа и открытие спора имеют разные пути решения. Допустим, что оплата прошла, и Алиэкспресс сообщил о поступлении денежных средств.

Возле заказа в момент оплаты появляется окошко «processing time», где будет указан срок, когда можно отменить заказ и вернуть деньги.

Далее следует нажать следующие кнопки:

  1. «Мои заказы».
  2. «Нужный заказ».
  3. «View Detall», который откроет тикающий таймер.

Если время позволяет поменять свое решение, то нужно нажать на кнопку «отмена», а в комментариях написать причину отказа.

Если продавец соглашается на отмену, то сайт производит возврат денег, а заявка исчезает из личного кабинета. Вернуть средства покупателю система может так же, как производилось их зачисление.

Возможные проблемы при отмене покупки

Потребители сайта должны помнить, что по правилам они могут отклонить свое желание, а продавец должен с этим согласиться. Бывают случаи, когда отменить заказ невозможно.

Отменить заявку и вернуть деньги система может автоматически, если хозяин груза не успел отослать посылку вовремя. Продавцу грозит штраф, поэтому они заинтересованы своевременно отправлять товар.

Отмена заказа не всегда проходит удачно из-за отправки посылки. В этом вопросе нужно быть внимательным, так как продавец может обманывать и отказать вам, сославшись на отправку груза с почты.

Вы должны требовать скан квитанции или номер трека, который отслеживает передвижение изделия.

Если продавец не может предоставить эти доказательства, то можно смело обращаться с жалобой в администрацию.

Следует незамедлительно открыть спор, система Алиэкспресс ведет борьбу с такими мошенниками. Чтобы не попасть на афериста, перед оплатой покупки необходимо поинтересоваться отзывами о поставщике и внимательно изучить его рейтинг.

Когда невозможен возврат денег:

  1. Если заказ закрыт, а товар вами получен, то возврат денег не производится, кроме случаев «продленной защиты».
  2. Если заявка на выплату до закрытия заказа не была оформлена, то возврат денег невозможен.
  3. Если потребитель получил вещь и сделал в поле отметку об отсутствии дефектов, то деньги ему не вернут.

Способы возврата денег:

  • электронный перевод на карту Visa, Master Card;
  • на кошелек WebMoney;
  • на электронный кошелек QIWI;
  • на платежный ресурс Western Union.

Если потребитель решил вернуть деньги за некачественное изделие, ему необходимо знать, что на стадии эскалации спора покупатель редко выигрывает спор.

Если продавец вернул деньги, а через какое-то время потерянный груз пришел к заказчику, никто требовать назад денег не будет, решение этого вопроса будет оставаться на совести покупателя.

Служба поддержки

Многих интересует, как написать письмо в Алиэкспресс по поводу возврата денег? Если продавец не желает решать ваш спор мирно или вообще не отвечает и тянет время, то следует связаться со службой поддержки, как можно быстрее, иначе диспут будет закрыт не в вашу пользу.

Для связи с Администрацией следует использовать Онлайн Поддержку АлиЭкспресс. На главной странице найдите окошко «Споры и жалобы» или «Помощь/Центр помощи», далее «Служба поддержки».

Ваши сообщения должны быть на английском языке. Если вы не знаете язык, воспользуйтесь переводчиком Translate.Yandex.ru. или Translate.Google.ru. Ваши требования должны быть переданы четко и с доказательствами.

Пишите простые предложения без вводных конструкций и оборотов, чтобы после перевода китайцы поняли, что вы хотели им сказать.

Вы можете связаться с поддержкой в онлайн чате. Для соединения с нужным отделом вам необходимо выбрать тему обращения и категорию вопроса.

Затем наберите в строке сообщения, что вы хотите общаться с живым человеком, и вам ответит не робот, а оператор, который постарается решить вашу проблему.

Платежная система PayPal

Многие заказчики на Алиэкспресс в переписке с продавцом видели предложение возвращения денежных средств на PayPal. Вместо возврата денег через спор, вам предлагается вернуть оплату на PayPal мимо Алиэкспресс на адрес вашей электронной почты.

Aliexpress не работает с PayPal ни для возврата денег, ни для приема платежей.

Нередко возврат денег с Алиэкспресс через Paypal китайцы используют, как способ потянуть время, чтобы истек срок защиты или прошло время на публикацию отзыва.

Даже если продавец и отправил вам деньги за отмененный заказ на Paypal, он может оформить его как «Платеж за товар», воспользоваться действием защиты, открыть спор, доказать, что вы не отправили ему товар и запросит у системы возврат денег.

Нужно чтобы платеж был оформлен как «Перевод» и продавец не смог бы его отозвать назад.

Проблемный заказ на Алиэкспресс можно обсудить только в Споре. Если у вас есть шанс вернуть свои деньги через спор, то воспользуйтесь лучше этим способом.

Советы:

  1. Все продавцы имеют свой рейтинг, поэтому покупатель в первую очередь должен изучить отзывы о нем. Ориентируйтесь на рейтинг в 98%.
  2. Внимательно изучите плохие отзывы. Если вы видите множество заявок, закрытых без комментариев, то это может означать, что посылки даже не отправлялись.
  3. Вас должен насторожить большой процент скидки. Скидочный купон 75-90% может быть показателем, что продавец хочет избавиться от списанных вещей.
  4. Не спешите сразу оплачивать покупку. Для начала выясните у продавца, есть ли это товар на складе.
  5. Обычно трек с номером высылается клиенту, если стоимость покупки выше 10 долларов. Дешевый товар проследить не удастся.

Как видите, системой Aliexpress разработаны эффективные методы, как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги.

Условия возврата всегда можно оговорить с поставщиком. Вернуть деньги он должен в течение 10 дней.

Видео: Как правильно открыть спор на Алиэкспресс так, чтобы его выиграть и вернуть деньги

Возможно ли вернуть деньги с Aliexpress

Покупая на Aliexpress, нельзя знать наверняка, будет ли полученная вещь качественной или хотя бы соответствовать той, что представлена на странице магазина. Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если продавец прислал не тот товар, который ждешь? Некоторые продавцы, отправляя заведомо бракованный товар, рассчитывают на то, что покупатель не захочет возиться с возвратом и выяснять отношения, а просто «проглотит» низкосортную покупку. Но все же, возможность вернуть деньги на Алиэкспресс есть.

Подробно об условиях возврата денег написано и на самом сайте. Но английский язык на достаточном для понимания такой информации уровне знают не все, а перевод на русский там машинный — местами с существенными ошибками. Итак, разберемся в ситуации.

Причины для возврата

О возможности возврата денег стоит знать, ведь многих от покупок на данной торговой платформе с огромным ассортиментом останавливает именно вопрос: как вернуть деньги за товар, если он не понравится? Лучше переплатить в магазине, но увидеть и потрогать, протестировать изделие перед покупкой, чем потерять деньги. Но если знать процедуру, становится очевидно: при явном браке возвращать товар, купленный на Али, можно и нужно.

Конечно, если товар хорошего качества и полностью соответствует описанию, его вернуть будет сложно: продавец может просто не согласиться на такой ход. И, к слову, имеет на это право: покупатель знал, что получит, и именно это он получил. Но есть и ситуации, когда возврат денег вполне оправдан. А именно:

  • продавец не отправил посылку в заявленный срок. После оплаты заказа начинает отсчет автоматический таймер — продавец должен за это время перевести заказ в статус «Отправлен» и выдать трек-номер для отслеживания перемещения посылки;
  • покупатель сам отменил уже оплаченный заказ в личном кабинете в графе обработки заказа. При отмене необходимо указать причину, а продавец должен подтвердить действие — возможно, он уже успел отправить заказ, но еще не внес эту информацию;
  • после получения посылки был открыт спор и затем закрыт в пользу покупателя;
  • продавец — мошенник, и это доказано — в таком случае сервис Алиэкспресс замораживает обработку заказа, а затем возмещает покупателям расходы.

В первом и последнем случае возврат средств происходит автоматически. Во втором и третьем — потребуется время на решение ситуации. Чтобы расположить к себе продавца, в причине отмены заказа можно указать, что ошиблись с размером — в таком случае он с большей вероятностью пойдет навстречу, поскольку сохраняет потенциального покупателя.

Вполне вероятно, что вернуть деньги не получится, если:

  • покупатель признал, что товар соответствует описанию и имеет достойное качество (то есть, весомых причин для возврата нет);
  • если спор не был начат до истечения срока защиты покупателя (до окончания отсчета таймера плюс 15 суток).

Как только это время истекает, спор открыть невозможно: именно поэтому вплоть до решения всех вопросов по заказу необходимо следить за тем, чтобы Защита покупателя была активна.

Открытие спора, как сделать это правильно

Если товар не получен своевременно либо получен, но с явными дефектами — самое время открыть спор. Есть вариант, как вернуть деньги на Aliexpress без спора — путем частного общения с продавцом, но этот метод не всегда срабатывает. А в споре может участвовать независимый арбитраж, который и вынесет окончательное решение.

Чтобы открыть спор, нужно нажать на соответствующее меню в графе заказа. При этом система сначала напомнит, сколько осталось времени на исполнение заказа, а также предложит открыть спор, чтобы возвратить деньги, по истечению этого времени. Либо же предложит продлить срок Защиты покупателя.

Это актуально, если заказ доставляется долго. И покупатель не уверен, что получит его. Но если он уже пришел, и видны явные дефекты, нужно открывать спор. Причем если в заказе несколько товаров из одного магазина, спор открывается по каждому конкретному товару отдельно.

Сначала система предлагает выбрать требование:

  1. Возврат только денег (полной суммы, если товар не пришел, или частичной, если пришел, можно пользоваться, но он не соответствует описанию).
  2. Возврат и товара, и денег (если товар бракованный и покупатель согласен отправить его обратно взамен на возмещение полной стоимости).

Доступ к диспуту получают только покупатель и продавец. Покупатель должен написать обращение и разъяснить в нем свои требования. Хорошо, если это будет подкреплено фотографиями несоответствия, видеоматериалами и негативными отзывами других покупателей. Имея веские доводы, сложно не согласиться с требованием вернуть деньги. Часто уже на этой стадии получается достигнуть соглашения, поскольку продавец также не особо заинтересован в длительном развитии конфликта, а тем более — в ужесточении его.

Если продавец в течение 5 суток не отвечает на спор, он автоматически решается в пользу покупателя.

Когда несоответствие товара не мешает его использовать, продавец может предложить как вернуть часть денег, так и подарить купон на скидку для дальнейших покупок в его магазине. На этом этапе лучше согласиться на подходящий вариант, потому что не факт, что потом можно будет получить больше.

Если же компромисс не достигнут, привлекаются специалисты в виде администрации самой торговой площадки — и уже они, учитывая аргументы каждой из сторон, выносят свое решение. Если причины для возврата существенные, споры решаются в пользу покупателя. Если нет — в пользу продавца. Притом важно отметить, что продавец если дошел до арбитража, будет до последнего отстаивать свою позицию: в отличие от покупателя, ему грозят штрафные санкции за некачественный товар. Решение арбитража обсуждению и пересмотру не подлежит — оно окончательно.

Как возвращаются деньги

Если товар на Алиэкспресс признан таковым, что требует полного или частичного возврата оплаты, деньги будут возвращены туда, откуда эта оплата поступила. А именно:

  • на банковскую карту VISA, Maestro, MasterCard;
  • на счет в системе WebMoney:
  • на счет электронного кошелька QIWI;
  • через платежные системы EBANX и Western Union.

Иногда покупателей Aliexpress интересует, как вернуть деньги, если за время между совершением проплаты и ее возвратом карта стала недействительна. В таком случае деньги зачисляются на банковский счет, к которому прикреплена эта карта и у которого нет такого ограничения по сроку действия. Получить возврат можно, придя в отделение с паспортом, либо же сумма будет на счету новое, перевыпущенной карты.

Есть еще один вопрос: что делать, если не карта стала недействительной, а сам банк обанкротился? В таком случае реквизиты для выплаты изменяются в частном порядке в письме к администрации. Если же платеж уже направлен, отменить его нельзя — он останется на счету обанкротившегося банка. Но в России большинство банков застрахованы депозитными агентствами — на сайте www.asv.org.ru можно получить всю информацию о том, как вывести свои деньги.

Возврат денег занимает от 3 до 20 календарных дней, хотя обычно укладываются в первую декаду. Но если для расчетов использовалась карта AliPay, возврат осуществляется значительно быстрее — в течение суток. Если по истечении этого срока деньги на счет не пришли, сначала необходимо проверить в выписке поступления средств, а затем, если и там нет информации о зачислении, написать письмо администрации Али.

Возвращение денег с Aliexpress — это функция, которая позволяет покупателю чувствовать себя более уверенно. И потому здесь можно смело покупать не только бюджетные позиции, но и ценную технику, вещи и другие дорогостоящие товары.

Как вернуть деньги с алиэкспресс?

Хотя покупать на алиэкспресс достаточно безопасно, всё же бывают ситуации, когда люди не получают товар или он приходит ненадлежащего качества. И тогда встает резонный вопрос о том, как вернуть деньги с алиэкспресс? В этой статье я вам опишу все возможные проблемные ситуации и способы возврата денег в каждом случае.

Как быстро вернут деньги с алиэкспресс?

Сразу хочется пояснить важный момент: при возврате ДЕНЬГИ НИКОГДА НЕ ВОЗВРАЩАЮТ МОМЕНТАЛЬНО . Может пройти несколько дней, пока ваш платеж обработают. Так что не стоит сразу паниковать, а просто немножко подождите. Вот один из моих последних примеров:

Как видите, обработка платежа длилась как минимум сутки, а по факту возврат длится еще дольше, вот недавний пример одного покупателя.

Теперь о том, какие бывают ситуации при которых вы скорее всего захотите вернуть свои деньги с алиэкспресс:

  1. Не пришел товар с алиэкспресс.
  2. Если товар не соответствует описанию.
  3. Заказ был отменён вами или продавцом.
  4. Если товар оказался бракованным.

Может есть и другие ситуации, но эти самые распространенные. Во всех ситуациях возврат денег в алиэкспресс ВСЕГДА СВЯЗАН С ОТКРЫТИЕМ СПОРА, без этого никто никогда вам деньги не вернет. Если вы об этом еще мало знаете, то прочитайте статью о том, как открыть спор на aliexpress.

Куда вернут деньги?

Деньги возвращают туда, откуда выплатили на алиэкспресс, например, на вашу карту или ваш электронный кошелек, если вы платили с него.

Может так случиться, что деньги зависнут (но это было со мной всего один раз и очень давно), в этом случае вы можете посмотреть движение всех ваших средств через сервис ALIPAY, через которые на алиэкспресс проходят все транзакции.

Там вы увидите, что происходит с вашими платежами. Если через указанное время деньги не вернулись, пишите в официальную поддержку Алиэкспресс и они решат проблему.

Что такое кошелек алипей (Alipay) на алиэкспрессе (Aliexpress) и для чего он нужен?

Как вернуть деньги если товар не пришёл с алиэкспресс?

Это самая распространённая проблема, которая может случится с вашей посылкой. К сожалению, иногда посылки воруют по дороге, а иногда сам продавец не посылает товар, в надежде, что вы прохлопаете окончание сделки и она автоматически закроется.

Так же в такой ситуации трек чаще всего не отслеживается, или отслеживается, но посылка по нему едет совсем не к вам. Продавец может для экономии средств дать один трек номер для сотни товаров, или дать трек, который отслеживается только по Китаю (состоит обычно только из цифр)

ВАШИ ДЕЙСТВИЯ: Открываете спор за несколько дней перед тем, как сделка должна закрыться (примерно за три дня) и в диспуте действуете так. Выбираете ТОЛЬКО ВОЗВРАТ:

Далее выбираем далее такие пункты, как на картинке:

Вписываем сумму, какую вы хотите вернуть, но не более цены товара, конечно. Так же можно по английски внизу написать суть претензии.

Не было НИ ОДНОГО СЛУЧАЯ, когда бы в такой ситуации мне не вернули деньги с алиэкспресс. Это подходит и для случая, когда трек номер не отслеживается, и когда продавец дал левый трек номер на другой адрес.

Если товар не соответствует описанию

В этом разделе разберу похожие ситуации, разница лишь в том, как это называете вы, но суть одна — товар ПЛОХОЙ! Во всех ситуациях все сводится к одному: правильно указать проблему.

Как вернуть деньги за некачественный товар с алиэкспресс?

Бывает так, что товар пришел, но он некачественный. В это понятие каждый вкладывает свое значение, но правильно было бы сказать так: товар не может нормально выполнять свои функции из-за плохой сборки или некачественных материалов.

В этому случае есть два варианта: отослать продавцу товар обратно и попросить вернуть деньги, или получить денежную компенсацию. Все это опять же решается через спор и тут трудно для каждой ситуации дать универсальный совет. Если вы решили вернуть товар, то вам нужно нажать вот эту кнопку в споре:

После этого нужно выбрать пункт ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ОПИСАНИЮ, а затем, например, НИЗКОЕ КАЧЕСТВО. Так же там есть и другие пункты.

Как вернуть деньги на алиэкспресс если товар бракованный?

Если товар явно сломан, то можно тогда выбрать пункт НЕ РАБОТАЕТ НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ, так как слова БРАК китайцы не знают:

Радует, что всё на русском языке и можно легко разобраться, какая ситуация подходит лично вам больше всего. Если будут затруднения, то пишите в комментариях, постараюсь помочь по мере сил. Теперь о других

Как вернуть деньги с алиэкспресс если заказ отменен?

Еще одна типичная ситуация: вы заказали товар, но потом передумали и отменили заказ. Если вы это сделали в течении 24 часов, пока обрабатывается ваш платеж, то проблем не будет, деньги вам вернут в скором времени, но не ранее чем через сутки.

Если же продавец уже выслал товар, то всё, вам остается только дожидаться его и потом высылать обратно (если продавец согласится) и только когда он его получит, вам вернут деньги. Обратную дорогу товара оплачиваете вы, поэтому сто раз подумайте, прежде чем заказывать что-то на алиэкспресс, особенно дорогое.

Как вернуть деньги с алиэкспресс если спор закрыт?

Бывает и такое, что спор уже закрыт, и может быть не в вашу пользу, а вы все недовольны и хотите вернуть деньги. В сложных ситуациях нужно обращаться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ АЛИЭКСПРЕСС .

Если этого окажется мало, и вам нужен не просто менеджер, а тот, кто РЕАЛЬНО решает проблемы, то вы можете ПОДАТЬ ЖАЛОБУ в алиэкспресс.

Учтите, что тут вам придется объясняться по английски, или китайски, но это не проблема, так как сейчас много онлайн переводчиков, например, Google и Яндекс .

Ситуаций может быть еще больше, но чаще всего они похожи на описанные выше. Надеюсь я подробно вам объяснил как вернуть деньги на алиэкспресс, но если все же будут вопросы, то пишите или в комментариях к этой статье или в раздел ВОПРОСЫ.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс: описание всевозможных случаев возврата + интересные нюансы, о которых не все знают!

Сегодня интернет-покупки набирают популярность с каждым днем. И это не удивительно, ведь низкая цена товаров привлекает покупателей. Бизнесменам такая торговля выгодна, так как они получают экономию на аренде помещения и наемных работниках. Эти факторы способствуют снижению стоимости товаров. Важной стороной таких покупок для клиента можно назвать экономию времени на поиск нужного товара и наличие отзывов, которые позволяют сформировать о нем мнение. Давно известно, что Китай является самым крупным поставщиком дешевого товара. Товарная площадка Алиэкспресс в системе товарооборота выполняет роль посредника, принимающего заказы от покупателей с разных стран. Конечно, любой процесс купли-продажи не исключает вероятность получения бракованных изделий, а соответственно и сложностей в решении подобных нюансов. Поэтому вопрос, как вернуть деньги с Алиэкспресс , беспокоит всех ее клиентов.

Чтобы ответить на выше описанный вопрос, рассмотрим механизм работы площадки Алиэкспресс и его особенности. Также проанализируем – можно или нет доверять этому веб-ресурсу.

Как работает Алиэкспресс?

Прежде, чем говорить о том, как работает торговая площадка, следует сказать, что система торговли на сайте выстроена по принципу, когда права покупателя ставятся на первое место. После авторизации в интернет-ресурсе и оплаты выбранного товара, покупатель ждет прибытия своей посылки и даже может легко отслеживать ее маршрут движения.

Процесс получения вещи и ее качество обязательно подтверждается заказчиком на почте, и только после этой процедуры к предпринимателю на счет поступят деньги от Алиэкспресс.

Как вернуть деньги, если товар с Алиэкспресс не пришел?

Система сайта разработана с учетом защиты от недобросовестных бизнесменов. Для этого за каждым товаром закрепляется период, когда заказчик может выставить свои претензии, или требование вернуть деньги. Поэтому ситуации, когда товар с Алиэксресс не пришел, стоит изучить заблаговременно до оформления заказа.

Как обезопасить себя еще на начальной стадии заказа?

Выполняя оформление заявки, следует в первую очередь поинтересоваться рейтингом предпринимателя и отзывами о нем.

Высоким показателем будут 90% , полученные на основании голосов двух тысяч клиентов. Но стоит насторожиться, когда 100% дадут 10 голосов.

В первом варианте продавцы прикладывают максимум усилий, чтобы их рейтинг составил пять звезд.

Второй вариант опасный, так как количество отзывов говорит о недолговечности бизнеса данного бизнесмена, а значит, и о некоторой опасности срыва сделки.

Что делать, если товар с Алиэкспресс не пришел?

Итак, защита заказа приближается к концу, а товар с Алиэкспресс не пришел. В таком случае существует два варианта решения проблемы:

  1. Стоит сделать запрос на продление срока ожидания (защиты), ведь не исключаются форс-мажорные случаи, когда груз может задержаться в пути или на таможне.
  2. Немедленно сформировать требование, чтобы вернуть деньги (всей оплаченной покупателем суммы).

Пошаговая инструкция возврата денег с Алиэкспресс

Чтобы вернуть деньги с Алиэкспресс, необходимо начать спор. Для этого выполняются такие шаги, как:

  1. Открытие спора (важно помнить: его открывают до окончания периода защиты).
  2. Дать ответы на появляющиеся вопросы:
  • заказанное изделие получено или нет;
  • выбрать один из ответов (пример: посылка в дороге, а защита истекает);
  • покупатель требует от Алиэкспресс выполнить возврат всех денег.

В разделе комментариев у заявителя появиться возможность высказать недовольство сложившейся ситуацией. Для этого стоит воспользоваться эмоциями и драматичностью, тогда китайцы становятся более сговорчивыми. (Например: Пришли морозы, а я без теплого пальто замерзну и умру, поэтому срочно верните деньги, чтобы купить его на местном рынке).

Спор на этом этапе проходит на уровне покупателя и продавца. Алиэкспресс не вмешивается, давая возможность решить проблему мирно.

Чаще всего предприниматели легко возвращают деньги, не желая понижения рейтинга от негативного отзыва. Кстати, именно этим моментом можно легко шантажировать продавца.

Как правильно обострить спор, чтобы вернуть свои средства?

Когда в споре предприниматель не идет на уступки, то разрешить ситуацию поможет Алиэкспресс. Для этой цели в системе предусмотрена процедура «ужесточения эскалации спора», и состоит она из нескольких действий:

  1. После этапа переговоров с бизнесменом, заказчик получает несколько предложений решения конфликта, и они могут быть абсолютно разными.

Например: будет предложена частичная компенсация; некоторое время подождать товар; отправить повторно и другие варианты, которые не подходят заказчику в данной ситуации.

Этот этап переговоров в статусе заказа будет иметь вид «продавец ожидает ответ от покупателя».

  1. Дальше программа предложит несколько способов реагирования:
  • возможно принятие предложения;
  • изменение предложения;
  • отказ от спора;
  • обострение спора.

Действия, при которых проблема, как вернуть деньги с Алиэкспресс, будет рассматриваться:

  1. Нажимается опция «изменить», после этого следует вновь ответить на заданные вопросы, с указанием своего пожелания – вернуть деньги.
  2. После этого меняется статус заказа и нажимается опция «эскалация спора».
  3. Появиться новое окно, где потребитель опишет свое требование, которое подтверждается функцией «Escalate», что автоматически меняет статус заказа на «спор обострения».
  4. Теперь идет процесс ожидания решения проблемы от сайта Алиэкспресс.

На протяжении семи суток администрация примет решение. В случае, когда вопрос решается в пользу покупателя, то сайт сможет вернуть деньги в таком же варианте, как выполнялся платеж.

По правилам сайта Алиэкспресс, вернуть деньги возможно в соответствии со сроками:

  • в рамках системы Алиэкспресс – в течение одного дня;
  • если платеж осуществляется через дебетовую или кредитную карту – в течение 15 дней;
  • при других системах оплаты – до 10 дней.

Когда проблема была решена не в пользу покупателя, то ему остается только надеяться, что посылка все же придет несколько позже.

Как выполнить отмену заказа и вернуть деньги с Алиэкспресс ?

Как вернуть деньги после отмены заказа на Алиэкспресс: когда пользуются отменой заявки?

Когда человек решает воспользоваться посредническими услугами ресурса, он чаще всего задумывается над вопросом, как вернуть деньги после отмены заказа на Алиэкспресс, как быть и что делать?

Начнем с того, что вопрос, как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги, является выполнимым, хоть и будет проходить в виртуальном пространстве.

При этом нужно отметить, что этот способ редко используется, ведь процедура заказа продолжительная и требует многих шагов, поэтому трудно представить ошибочный платеж. Однако случаи бывают разными, поэтому рассмотрим вариант отмены.

Где находится функция отмены?

В начале следует отметить, что процесс открытия спора и отмены заказа имеют абсолютно разные пути решения.

Итак, предположим, что процесс оплаты произошел и сайт сообщил о поступлении денег.

В момент оплаты денег возле заказа появляется поле «processing time», которое укажет срок, в течение которого можно отменить покупку и вернуть деньги.

Увидеть истекающий срок можно, нажав на кнопки в последовательности:

«Мои заказы», «Нужный заказ» и в конце «View Detall». «View Detall» покажет тикающий таймер.

Когда время еще позволяет изменить свое решение, возле заказа видна кнопка «отмена». Именно эту кнопку нужно нажать, а в разделе комментариев обязательно описать причину отказа.

Внимание! В окне комментариев текст должен быть на английском языке. Поэтому покупателю, который не владеет английским языком, придется воспользоваться программой «Переводчик», и переведенный текст скопировать, после чего — вставить в окно для комментариев.

Если продавцом дается соглашение на отмену, то Алиэкспресс производит возврат денежных средств, а сама заявка пропадает из личного кабинета. Вернуть деньги покупателю сайт может тем же способом, каким осуществилось их зачисление.

Как решить возможные проблемы, возникшие при отмене покупки?

Клиенты Алиэкспресс всегда должны помнить, что правила сайта позволяют потребителю отклонить свое желание, а хозяин товара должен с этим согласиться. Рассмотрим случаи, когда невозможно осуществить отмену заказа.
1. Процесс отмены не всегда удается по причине отправки посылки. Но в этом нюансе есть своя «заковырка» – предприниматель может лгать. Учитывая интерес продавца в продаже своего товара, он может отказать, сославшись на то, что посылка уже отправлена в данный момент с почты. Правдивость своих слов, по требованию покупателя, он должен подтвердить трекером, отслеживающим передвижение посылки. Также доказательством отправки может стать скан квитанции на отправленный груз.
Если таких доказательств бизнесмен не предоставил, это свидетельствует о его лжи. Поэтому покупателю можно не сомневаясь обратиться с жалобой в Алиэкспресс.
Хитрые и опытные бизнесмены, для отказа в возврате денег, могут своему клиенту прислать «левый» трекер от чужой посылки, но эту уловку легко вычислить по маршруту почтовых отделений.
В случае выявленной лжи, стоит сразу же открыть спор, так как данная ситуация будет расценена как мошенничество, а сайт с такими проявлениями ведет плодотворную борьбу.
2. Отмена заявки и возврат денег сайтом производится автоматически, если продавец не успел вовремя отослать посылку. В этой ситуации продавцы штрафуются, поэтому они крайне заинтересованы в своевременной отправке груза.
Рассматривая методы, как возвратить деньги с Алиэкспресс при отмене заказа, можно сделать вывод, что они достаточно скользкие. Поэтому перед оплатой покупки следует внимательно изучить рейтинг продавца, поинтересоваться отзывами о предлагаемой продукции и выбрать лучший вариант.
Бизнесменам, которые рассматривают торговую площадку Алиэкспресс, как инструмент заработка, полезно будет почитать статью: «Как заработать на Алиэкспресс: нюансы и фишки».

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Сегодня покупка различных товаров в интернет-пространстве стала обыденным явлением, поэтому с покупкой некачественной продукции может столкнуться каждый. Делая покупку в обычном магазине, покупатель может при определенных условиях ее вернуть, но по-другому обстоит дело с приобретением брака на Алиэксресс.
Ниже внимательно обсудим проблему, как вернуть деньги за бракованную продукцию или совершить ее обмен на другую.

Какие условия позволяют вернуть вещь?

Возврат изделия, полученного на Алиэкспресс, возможен при условии выполнения заданных правил и соблюдения конкретных условий:

  • вернуть деньги за отправленную посылку допускается при условии проведения диспута;
  • при обмене брака на другое изделие оплата посылки будет проводиться покупателем;
  • если диспут по решению проблемы будет проходить в направлении частичной материальной компенсации, то вопрос будет решен оперативно;
  • речь о частичном денежном возврате может вестись после факта дошедшей до покупателя посылки;
  • спор о полной компенсации возможно начать до ее прихода;
  • иногда китайский предприниматель, в период обсуждения возврата товара, предлагает закрыть спор, обещает бесплатно прислать ему замену и возместить все убытки (не стоит верить обещаниям, так как их, как правило, не выполняют; нужно продолжать спор до конца);
  • если заказчик уже не раз сталкивался с такой проблемой, то следует подчеркнуть его невнимательность, ведь сайт дает возможность изучить рейтинг продавца до совершения покупки.

На какой стадии оформления заказа еще можно вернуть деньги с Алиэкспресс?

На сайте Алиэкспресс разработаны определенные методы, как вернуть деньги за некачественную продукцию. В ситуациях, когда изделие получено, а заказ закрыт – возврат средств не проводится. Исключением могут быть изделия со сроком гарантии «продленной защитой» — здесь вариант возврата возможен.
Но и в таком случае есть свои условия:

  • если при получении изделия потребитель в соответствующем поле делает отметку об отсутствии дефектов, то он вернуть деньги не сможет;
  • если до закрытия заказа заявка на выплату не была оформлена, то деньги не вернут.

Механизм возврата денег

Механизм работы сайта позволяет вернуть деньги только при условии отправления обратной посылки продавцу с учетом проведения открытого спора.
Причины для возврата денег:

  • полученное изделие не соответствует заявленному;
  • изделие имеет явно выраженный дефект;
  • качество полученного изделия не отвечает имеющемся характеристикам, указанным на сайте.

Материальную компенсацию предприниматель осуществляет при выполнении определенных требований:
1. Потребитель должен доказать факт плохого качества (брака);
2. Китайские бизнесмены часто уговаривают закрыть спор и обещают удовлетворить все пожелания покупателя. Но после этого деньги не возвращаются, а заказчик возобновить повторно спор уже не может.
3. От получателя потребуются доказательства, что изделие получило дефект не по вине покупателя, а по причине имеющего место заводского брака.
Когда доказывающая база, собранная покупателем, сможет заверить администрацию Алиэкспресс, что изделие некачественное, то продавца заставят вернуть деньги.
Существует несколько способов, как возвратить деньги с Алиэкспресс:

  • электронный перевод с использованием международных карт Visa, (Master Card);
  • с использованием кошелька WebMoney;
  • с использованием с платежного ресурса Western Union;
  • с помощью электронного кошелька QIWI.

Кстати тем, кто начал пользоваться системой Webmoney и является еще новичком, интересной для прочтения может стать статья: «Как вывести деньги с Вебмани – 7 возможных вариантов: моментальные или выгодные способы на выбор!».

Как отправить полученную вещь обратно?

Механизм возврата в системе Алиэкспресс имеет свои тонкости, о которых покупатели, как правило, не знают. Материальная компенсация за возврат товара возможна при условии, когда во время спора бизнесмен подтверждает свой адрес.
Поэтому вернуть деньги с Алиэкспресс и сформировать заявление можно на основании условий, изложенных в разделе «хочу отправить заказ назад», где хозяин товара должен дать согласие и указать свой обратный адрес.
Также покупателю следует знать, что стоимость обратной пересылки бракованной вещи войдет в его расходы, так как другие варианты на сайте не рассматриваются.
Начиная процесс возврата денег за некачественную вещь, покупателю следует учитывать факт, что в процессе рассмотрения спора «Escalate Dispute» потребители редко выигрывают такой спор.
При потере груза в дороге проведение спора гарантирует компенсационную выплату пострадавшему. К сожалению, такие казусы иногда происходят на китайской границе.
Случаются ситуации, когда бизнесмен вернул деньги за потерянный груз, а он через какое-то время пришел к заказчику. Конечно, требований к получателю о возврате денег предъявлять никто не будет, поэтому решение финансового вопроса будет лежать на его совести.

Как осуществить возврат посылки на сайте Алиэкспресс?

Механизм отправления посылки имеет одинаковый алгоритм в любом направлении, поэтому рассмотрим его основные шаги:
1. Войдя в личный кабинет сайта, открывается графа «спор».
2. Оформляя заявление на получение компенсации, следует иметь фотографию посылки, все чеки и квитанции, для отправки их копий продавцу.
3. Желая получить все деньги, потребитель должен воспользоваться кнопкой Full Refund и поставить галочку в поле Yes.
4. Хозяин товара, увидев заявление, должен вступить в общение с заказчиком и обсудить вопрос возврата денег.
5. В случае, когда предприниматель не отреагировал на заявление в течение десяти суток, то покупателю следует нажать опцию Escalate Dispute, что позволит подключить администрацию сайта к решению проблемы.
6. Работники сайта начинают вести процедуру согласования всех моментов для отправки изделия назад, или обязывают продавца оплатить компенсацию.

Рекомендации для клиентов Алиэкспресс

Заказывая покупку через Алиэкспресс, каждый потребитель рискует получить некачественное изделие, поэтому администрация сайта рекомендует своим клиентам, при вскрытии посылки, выполнять следующие правила:
1. Процесс получения посылки снимать на видео, что автоматически обеспечит алиби для покупателя в отношении поломки или брака изделия.
2. Посылка может прийти позже намеченного срока и вины продавца в этом не будет. Так как проблемы могут возникнуть на таможне и в работе курьеров.
3. Переговоры следует проводить тактично, ведь нечестный бизнесмен может открыть на покупателя встречный диспут.
Часто бывает так, что у бизнесмена после нескольких неприятных инцидентов, возникших на торговой площадке Алиэкспресс, пропадает желание дальше вести свой бизнес в рамках данного ресурса. Неплохой альтернативой может стать такой новый вид деятельности, как заработок на Авито. Больше интересной информации о нем можно узнать из статьи: «Как заработать на Авито – 4 правила + идеи для собственного бизнеса».

Советы, как начинающему покупателю подобрать надежного продавца?

Все продавцы в системе Алиэкспресс имеют свой рейтинг, по которому покупателю будет проще определиться с выбором продавца.
1. Изучается рейтинг продавца.
Хороший рейтинг – это всегда 98%.
Показатель ниже 98% — подозрительный, он говорит о том, что покупателю следует внимательнее изучить отзывы.
Значение ниже 90% — говорит об опасности, поэтому связываться с такими предпринимателями не стоит!
В пределах 99-100% — стоит поинтересоваться датой обнуления рейтинга и выяснить, какое количество покупок проведено за последние полгода.
2. Следует просмотреть все отзывы, заглядывая в дальние истории.
С особым вниманием изучить плохие отзывы. Если много заявок закрыты без комментариев, это говорит о том, что посылки не отправлялись.
3. Проверить продавца по базе мошенников также необходимо. Базу эту можно найти по адресу: http://www.alimonitor.ru/
4. Большой процент скидки (75-90%) должен насторожить покупателя:

  • ему нужно выяснить стоимость похожего изделия у других предпринимателей;
  • по отзывам следует проверить, какую стоимость он имел раньше;
  • высокая скидка может быть показателем, что проводится торговля списанными вещами.

5. Оформив заявку, не следует сразу спешить ее оплачивать, чтобы потом не мучится с вопросом, как вернуть деньги с Алиэкспресс. Предпочтительно заранее пообщаться с продавцом, узнать о наличии данного товара, соответствии заявленного описания и фотографий. Покупая одежду, стоит выслать свои размеры в сантиметрах, чтобы предприниматель подобрал нужный размер. Проследить с каким желанием будут даваться ответы.
Заказ следует делать по правилу: на каждое изделие оформляется своя заявка и соответственно выполняется свой платеж.
6. Необходимо контролировать время отправки вещи – это 7 рабочих дней.
7. Трек с номером, как правило, высылается покупателям, у которых размер стоимости покупки превышает 10 долларов, поэтому дешевый груз не удастся отследить.
8. Проводя оплату покупки, следует убедиться в правильной стоимости вещи по ссылке «посмотреть данные», так как бывают случаи изменения цены.
9. Покупать дешевую продукцию у новых продавцов гораздо выгоднее (цена в 2 ниже), но с дорогим товаром и электроникой они не справляются.
Также важной характеристикой продавца являются отзывы. Когда есть факты успешных покупок у продавца, то возрастают шансы удачных заказов и для других покупателей.

Подводим итоги

Таким образом, приведенные выше советы помогут покупателю решить проблему, как правильно сделать отмену заказанного товара и быстро вернуть деньги. А описанные в статье способы, как вернуть деньги с Алиэкспресс в случае, когда посылка не пришла, или в случае получения некачественного изделия – помогут покупателю отстоять свои права на возврат средств. Чтобы необходимость возврата средств не возникала – следует внимательно изучать рейтинг продавца и читать отзывы о нем, после чего выбирать только надежного предпринимателя с хорошей репутацией.

Как вернуть деньги с алиэкспресс

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Chargeback. Как вернуть деньги если вас обманули на Aliexpress и не только.

Представляю вам интересный и полезный канал на тему покупок на алиэкспресс (aliexpress). Каждое видео на моем канале посвящено посылкам с aliexpress и все что с этим связанно! Тут вы узнаете как покупать на aliexpress и как сделать заказ из Китая. Так же вы увидите обзор aliexpress как торговой площадки, увидите мои отзывы о aliexpress, а так же научитесь самостоятельно совершать покупки на aliexpress! И научитесь делать это правильно.

Алиэкспресс как вернуть деньги

Shiping out within 3 days. у некоторых она доходит и до 30 дней. поэтому все это время вам придется ожидать отгрузки товара и выдачи трек- номера.

АЛИЭКСПРЕСС на русском

В тех случаях, когда администрацией портала выявлено какие-то нарушения по заказам покупателей со стороны продавцов, происходит ЗАМОРОЗКА ЗАКАЗОВ . Если продавец не предоставит нужную администрации Али информации в указанный срок, будет принято решение о возврате полной стоимости по заказу покупателю. Деньги попадут на счет покупателя на протяжении 7 календарных дней.

Вернут-ли мне деньги на АлиЭкспресс? Как узнать, что возврат денег уже был?

3) В открывшейся вкладке вы можете найти информацию о возврате средств. В ней будет указана сумма возврата (Та сумма которую вы запросили в споре) и статус возмещения.

Если прошло 15 рабочих дней, а деньги еще не вернулись, то стоит проверить выписку по счету на момент оплаты заказа – иногдавозврат делается тем же числом.

Очень часто возвраты не отображаются в электронной выписке и нужно уточнять у оператора был-ли возврат.

Как вернуть деньги с Aliexpress за не поставленный товар

Если сроки поставки товаров, определённые в условиях работы продавцов Aliexpress уже прошли, а долгожданная посылка всё не приходит, у покупателя есть возможность связаться с продавцом и затребовать возврата денежных средств. Как вернуть деньги с Aliexpress быстро и без проблем можно узнать тут http://frenzyshopper.ru/kak-otkryt-spor-na-aliexpress-i-vernut-dengi/. Если обсуждение проблемы через систему личных сообщений не даёт результата, и продавец уклоняется от возврата средств или обмена некачественного товара, либо же утверждает, что продукция была отправлена, тогда как ничто на это не указывает, то можно открыть спор на Aliexpress.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс? (возврат денег на Aliexpress)

Возврат денег происходит ТОЛЬКО путём открытия спора (диспута) либо нажатием кнопки Отмена Заказа (Cancel Order) в разделе Мои заказы (My Orders), но отменять заказ можно только в случае если товар ещё не отправлен покупателю (кстати отмену заказа продавец должен подтвердить, часто бывает что он не подтверждает и указывает что товар уже отправлен и далее возврат уже только через спор), а все иные пути вернуть средства — сулят Вам остаться без товара и без денег.

Как вернуть деньги с алиэкспресс

Спор сначала переходит к продавцу, и он может согласиться с вами. Тогда диспут закрывается, и вы в течение определенного срока получите компенсацию.

Как вернуть товар на Алиэкспресс

Возврат товара подразумевает полное возмещение уплаченных средств. Кроме этого, у вас есть возможность вернуть часть денег.

Форум интернет покупателей

1. Составить грамотное письмо (на английском) и приложить к нему все скриншоты. В письме должна быть расписана вся суть проблемы (по пунктам, а не как здесь — 2 строчки текста ни о чём.)

2. Разослать на мыло техподдержке али (как пример: [email protected]). Подробнее список email — адресов сможете найти на оф.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Пожалуйста, оцените пост:


Процедура возврата стоимости заказа на Алиэкспресс инициируется на основании заявки покупателя.

Причин для возврата может быть несколько:

  • Продавец не отправил заказ в установленный срок;
  • Покупатель отменил еще не отправленный заказ, по указанной им причине;
  • Покупатель выиграл спор с условием полной или частичной компенсации;
  • Заморозка заказа по причине обнаружения мошенничества со стороны продавца;
  • При возврате товара.

Сумма возмещенных средств покупателю не может превышать стоимости оплаченного товара. Возврат средств на Алиэкспресс производится в форме безналичного перевода в течение 7-10 рабочих дней. Исключением из данных правил является возмещение средств на Allpay. В данном случае срок возврата составляет 1 день.

Способ возмещения денежных средств на Алиэкспресс зависит непосредственно от произведенного способа оплаты за покупку:

  • Банковские карты Visa, Master Card или Maestro;
  • Электронные кошельки QIWI, Яндекс Деньги или WebMoney;
  • Платежная система Western Union.

Если по истечении 10 дней с момента принятия решения о возмещении средств покупателю, платеж не был произведен, рекомендуется обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.

Возврат денег с Алиэкспресс при отмене заказа

Согласно правилам работы площадки Алиэкспресс, покупатель имеет право отменить оплаченный заказ и вернуть свои деньги лишь до того момента, пока продавец не отправил товар. Для этого достаточно нажать кнопку «Отменить заказ», указав причину. При выборе основания для отмены заказа рекомендуется выбирать наиболее лояльную для продавца причину. К примеру, ошибочный выбор товара.

При расторжении сделки по вине продавца, администрация Алиэкспресс может применить санкции в отношении виновника. Соответственно, это негативно скажется на репутации магазина. Поэтому в таких случаях продавцы будут приводить множество аргументов в свою пользу лишь бы сохранить свой рейтинг. А так как отмена оплаченного заказа не может быть произведена в одностороннем порядке, указывая невыгодную для продавца причину, вы рискуете продлить свой срок возврата денег на неопределенное время. Если продавец переведет заказ в разряд отправленные, указав неверный трек-номер, вернуть свои деньги вы сможете, лишь выиграв спор. А право на открытие диспута появляется у покупателя только по истечении 6 дней с момента отправки заказа.

Если продавец подтвердит отмену заказа, сделка автоматически закрывается, а деньги возвращаются покупателю в регламентированный срок. Ознакомиться с информацией о возмещении денежных средств можно в интерфейсе заказа во вкладке «Платеж».

Возврат денег с Алиэкспресс путем открытия спора

Подать заявку на возмещение денежных средств путем открытия спора на Алиэкспресс имеет право любой покупатель. Основанием для открытия спора является ситуации, когда покупатель не получил своего товара либо полученный товар ненадлежащего качества. При возникновении спорных вопросов между продавцом и покупателям, жалоба передаётся на рассмотрение медиаторам Алиэкспресс. Решение медиаторов является окончательным и не подлежит рассмотрению.

Открытие спора автоматически влечет за собой запрос на возврат денежных средств. Поэтому, если вы рассчитываете на возмещение, постарайтесь подтвердить вашу жалобу документально, собрав как можно больше доказательств. Узнать подробнее о деталях при открытии спора вы можете тут – Как открыть диспут на Aliexpress.

Возврату не подлежат суммы, уплаченные покупателем если:

  1. Покупатель заявляет, что купленный им товар не соответствует заявленным на сайте характеристикам, а продавец, в свою очередь, представил неопровержимые доказательства полного соответствия товара.
  2. Продавец желает вернуть товар, который соответствует описанию, по причине ненадобности.

Возврат денег с Алиэкспресс при заморозке заказа

Администрация Алиэкспресс замораживает заказы в том случае, если заподозрили продавца в мошеннической деятельности. Однако возврат средств покупателю не происходит на момент заморозки заказа. В данном случае Алиэкспресс ведет расследование, которое может затянуться на несколько дней. Если вина поставщика будет очевидна, вердикт выносится в течение трех дней. Но если продавец попытается оправдать свою вину, рассмотрение дела может занять до 15 дней. Как только решение будет вынесено, деньги вернут покупателю.

Возмещение средств на Алиэкспресс при возврате товара

Возмещение денежных средств при возврате товара также осуществляется через диспут. В данном случае, вы отправляете товар продавцу на указанный им в диспуте адрес. После подтверждения получения товара продавцом, заказ будет считаться завершенным, а деньги перечислят на ваш счет.

Обратите внимание, гарантия защиты ваших денежных средств работает лишь в том случае, если вы отправили товар на тот адрес, который указал продавец в диспуте. То есть, вы открываете спор, указывая позицию «Желаю вернуть товар обратно», продавец подтверждает его, предоставив вам адрес в интерфейсе диспута.

Запрос на возврат суммы не должен превышать стоимость заказа. Таким образом, расходы, связанные с транспортировкой товара ложатся на плечи покупателя.

В процедурах возврата или обмена товаров с Алиэкспресс присутствует множество тонкостей. Поэтому, оформляя такую сделку, будьте предельно внимательны. Рекомендуем вам ознакомиться с полезной информацией – Как вернуть или обменять товар с Алиэкспресс?

Право на частичный возврат средств

Если вас не устроило качество полученного товара или товар не соответствует описанию, вы можете потребовать от продавца частичную компенсацию. Условия такого возврата обговариваются сторонами индивидуально через диспут. После того как обе стороны сошлись на приемлемой сумме компенсации, Алиэкспресс осуществляет возврат оговоренной суммы без необходимости возврата товара.

Возврат денег на Алипей

Возврат денег на кошелек alipay производится лишь в том случае, если вы выставили такие настройки. Для того чтобы возмещение денежных средств с Алиэкспресс производилось на ваш личный счет банковской карты или электронного кошелька, необходимо изменить настройки, нажав отмену.

На alipay не предусмотрена возможность вывода средств. Поэтому средства, доступные на Alipay Wallet вы можете использовать только для покупок.

Автор: Александр (killger), Рубрика: Инструкции