не могу купить на алиэкспресс с доставкой

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Не могу оплатить заказ на Алиэкспресс

Совершая покупки на Aliexpress, вы рано или поздно можете столкнуться с проблемой, связанной с оплатой денег и начнете искать ответ на вопрос — почему я не могу оплатить заказ на Алиэкспресс. Для того, чтобы избавиться от этой ошибки, нужно сначала разобраться из-за чего она возникла. Сейчас рассмотрим самые часто встречаемые и попробуем все-таки разобраться, как все исправить.

Причины ошибок при платеже бывают самые различные. Это может быть по вине:

  • площадки Aliexpress (ее загруженности);
  • конкретной платежной системы;
  • и вине самого покупателя.

Что делать, если не проходит оплата на Алиэкспресс

Чаще всего, не оплачивается заказ, именно из-за перегрузки серверов (на распродажах и акциях), но есть и другие возможные причины.

Еще одной часто встречаемой проблемой является не отправленный вам код для подтверждения действия (платежа). Причиной тому могут быть нагрузки или тех. работы вашей платежной системы или банка.

Если даже код пришел, и вы подтвердили перевод денег, то вполне возможно, что после оплаты статус заказа не меняется. В этом случае нужно сделать следующее:

  • проверьте списались ли деньги с вашего счета/кошелька. Если да, то заказ скорее всего уже оплачен и ожидает проверки, не нужно волноваться, подождите немного;
  • если деньги не тронуты, значит сервер «загружен». Поможет повторная оплата;
  • если повторная оплата так же не помогла — попробуйте воспользоваться другой платежной системой, либо подождать некоторое время и повторите попытку снова.

Если из-за загрузки сайта, вы случайно дважды оплатили заказ, не нужно паниковать — деньги,в течении нескольких дней, автоматически вернутся на тот кошелек, с которого была совершена покупка.

Не проходит платеж — проблема со стороны покупателя

Часто бывает и так, что покупатель совершает ошибочные действия при оплате, в следствии чего деньги не начисляются. В случае неудачного платежа многие начинают паниковать, но на самом деле не стоит. Нужно понять, что вы сделали не так.

Вот несколько часто встречаемых причин:

  • многие платежные системы и банки имеют лимит потраченных денег за сутки/месяц. Если этот лимит был исчерпан, то есть определенная сумма уже была потрачена или стоимость покупки превышает разрешенный лимит — то оплатить никак не получится. Нужно обратиться в техподдержку банка или платежной системы и попросить повысить максимальный лимит или, если есть возможность, зайдите в личный кабинет и самостоятельно увеличьте его;
  • некоторые карты не позволяют совершать платежи за пределами своей страны. Если попытаетесь отправить деньги на банковский счет Китая, то карточка просто заблокируется. В этом случае опять нужно обратиться к сотрудникам банка и включить функцию онлайн-покупок. Часто с такой проблемой сталкиваются владельцы карточек с поддержкой высокого уровня защиты;
  • вполне возможно платежная система/банк сильно загружены и платеж совершить в это время невозможно. Если не хотите оплачивать другим способом, то придется подождать.
  • на балансе мало денег. Нужно заранее проверить баланс, возможно там действительно не хватает денег на конкретный товар. Но в чем же может быть причина, если например, товар стоит 200 рублей, а в кошельке как раз эта сумма, то есть денег достаточно? Не забывайте, что у многих снимается комиссия за платеж. Так что перед покупкой убедитесь, хватит ли денег и на товар, и на комиссию;
  • банк отказывается провести платеж. Причиной тому может быть заблокированная карта или истек срок ее действия. Заблокировать карту могут, если заподозрят в мошенничестве или в взломе;
  • как ни странно, но причиной неправильной оплаты может быть даже браузер. Попробуйте удалить историю браузера или проведите оплату через другой браузер;
  • возможно вы некорректно ввели платежные данные, например номер карты или кошелька, имя владельца и другие данные. Обязательно перепроверьте их и попытайтесь снова;
  • кроме максимального количества потраченных денег, некоторые банки также ограничивают максимальное количество сделок в сутки. Если вы совершили, например, 10 платежей в сутки, а банк не позволяет больше 10-и, то при попытке оплаты карточка заблокируется, либо оплата просто не произойдет, в зависимости от уровня защиты;
  • если совершаете платеж с мобильного приложения и платеж не обрабатывается, попробуйте с компьютера. Действительно, мобильная версия Алиэкспресс имеет некоторые проблемы с оплатой, так что не паникуйте и попробуйте перевести средства в компьютера/ноутбука.

Не получается оплатить — неполадки сайта

Как и было указано выше, неудачный платеж может возникнуть из-за системной ошибки самого интернет-магазина Алиэкспресс. Почему же? Очень вероятно, что сайт обновляется или недоступна сама функция оплаты по причине добавления новых возможностей оплаты. В этом случае ничего не остается, кроме как подождать некоторое время и после попытаться вновь.

Если же подождали несколько часов или даже сутки, а проблема сама по себе не исчезает, в этом случае стоит обратиться в тех. поддержку интернет-магазина. Там уже с вами свяжутся профессионалы и помогут разобраться с проблемой.

Не могу оплатить товар на Алиэкспресс: другие проблемы

Другие причины, почему нельзя совершать платеж:

  • редко, но бывает такое, что оплата не выходит из-за того, что вы еще не подтвердили свою учетную запись. Код с письмом отправляется на указанный при регистрации email пользователя, а если не подтвердить его – могут возникнуть различные ограничения, в том числе и нельзя будет покупать. Найдите в своем электронном ящике регистрационное письмо от Алиэксперсс и подтвердите регистрацию;

  • может выскочить ошибка 404, то есть такая страница не существует. Данная проблема часто связана именно с продавцом и если у одного приобрести не получается, можно купить тот же товар у другого. Для решения проблемы нужно написать продавцу и подождать некоторое время, пока ошибка автоматически исправится.
  • Aliexpress может заподозрить вас в мошенничестве. В связи с этим они могут заморозить вашу страницу в целях безопасности. Данная проблема возникает в том случае, если неправильно ввели платежные данные несколько раз и были неудачные попытки совершения платежа, так что будьте внимательнее. А разморозить страницу можно будет при помощи тех. поддержки, куда нужно скинуть «скан» своего паспорта, копию банковской выписки и другую информацию. Служба поддержки сообщит вам необходимую информацию.
  • так же «двойная оплата» может повлиять на статус заказа. Денежные переводы осуществляются по некому интервалу, а если вы случайно оплатили товар два раза, это может стать причиной ошибки. В любом случае деньги вернут, а продавец заказ отправит, просто нужно будет подождать несколько дней;
  • может отсутствовать доступ на Али. Это может случится как по вине вашего провайдера, так и по вине самого магазина. Связаны эти проблемы с DNS, обычно через некоторое время (максимум за 24 часа) проблема автоматически исправится. А если нет, попробуйте зайти через свой мобильный телефон или любое другое устройство с другим соединением.
  • причина может быть в заблокированном аккаунте. Причин для блокировки может быть много, в том числе обман продавца, взлом учетной записи и многое другое. Нужно будет восстановить свою учетную запись, если это возможно и после только этого, можно будет совершить платеж.

Почему не проходит оплата с карты Сбербанка Маэстро?

Не можете оплатить через карточку? Проблема может быть в том, что некоторые карты имеют ограничения, например карта Сбербанка Маэстро. Эта карточка имеет неплохой уровень защиты. Для оплаты покупок за рубежом нужно заранее обратиться к сотрудникам банка, с просьбой включить определенные функции карточки: для совершения платежей за пределами страны, а также возможности совершать сделки в интернет-магазинах.

Часто именно владельцы подобных банковских карточек сталкиваются с проблемами при оплате. Если же эта функция у вас включена, а оплатить заказ не получается — проверьте наличие проблем описанных в разделе Проблема со стороны покупателя.

Подведем итог

Причин может быть очень много, некоторые могут исправиться автоматически или при помощи вышеуказанных действий. В любом случае, старайтесь найти решение.

Ограничения в заказах на AliExpress

Не могу заказать ни один товар, напрямую или косвенно связанный с курением или находящийся в категориях, связанных с ним. Трубка — «Отправление в Вашу страну невозможно», зажигалка — аналогично, чашка для кальяна — то же самое. У продавца с зажигалками не смог заказать даже электрическую для розжига плиты. Причём в отзывах ко всем вышеуказанным товарам есть отзывы из России, датированные декаб 2015го и нынешними числами 2016го (логично, что заказаны товары также в прошлом году). Заказ товаров из других категорий проходит (свитшот и наручные часы, заказанные пару дней назад, уже едут ^__^), меняю адрес доставки «запрещённых» товаров со своего российского на украинский — пожалуйста, всё в порядке. Не могу понять, в чём загвоздка. Менялись ли какие-либо условия в политике Али с этого года?

Вы хотя бы одну ссылку на такой товар дали бы.

Трубка, заказать не могу bit.ly/1OAS9Df

Этот же продавец, беспроводная мышь спокойно заказывается bit.ly/1OASi9l

Зажигалка бензиновая, заказ невозможен bit.ly/1Z9BCgx

Этот же продавец, электророзжиг — невозможно заказать bit.ly/1n4RYWk

Трубка (своеобразная, скажем так), нельзя заказать bit.ly/1OASXla

Этот же продавец, тетрис, заказ проходит bit.ly/1OAT6vt

Эти примеры лишь подтверждают написанное мною в топике. Не совсем понимаю, чем это поможет Вам. Возможно, Вам удастся сделать заказ «запрещённых» для моего адреса/моей страны заказов. Мне не удаётся

VLS Прошу прощения, некоторые ссылки битые, но надеюсь, что изъяснился я доступно

Здравствуйте! Похоже на сбои в системе Али, кроме недоступности отдельных товаров, уже зависают платёжи. Не утверждаю, что та же причина у всех. Найдёте правильную причину, будьте добры, напишите всем здесь.

Bagal Перед созданием своей темы предложенную Вами уже прочёл. Вариант с «чёрным списком» отпадает, так как я могу заказать у одного продавца тот же тетрис, но не трубку. Да и примеры, согласитесь, несколько разные: электроника и аппараты, назовём так, связанные с курением. Более вероятно, что есть некое вето на пересылку трубки в Россию, нежели на телефон.

Bagal Так а почему бы не написать продавцу и не уточнить почему нельзя?

Diki ded Ни один из тех, у кого я спрашивал, не отвечает об ограничениях, наверное, мало осведомлены. Предлагают варианты «закажите разрешённый товар такой же стоимости, а мы отправим другой, который вам нужен» или «закажите на неверный адрес, а верный пришлите в сообщении, отправим на верный».

Александр Молибоженко Мне не приходилось бывать в таких ситуациях. Но один раз было что то похожее. Покупал у продавца телефон. Быстро дошло, телефон отличный. Выставил ему 5 звезд и сделал хороший отзыв. Через пару месяцев хотел заказать еще один телефон. Но у него все товары оказались не доступными для высылки в мою страну (Беларусь). Написал продавцу в чем дело? Оказывается у него несколько телефонов конфисковала таможня и сейчас он боится высылать их сюда. Кстати и мне телефон он высылал как MP плеер с ценой 20 баксов. Раньше это проходило, сейчас нет. У этого, напуганого продавца не стал заказывать, заказал у другого. Я ему написал, чтоб он в таможенной декларации CN-22 (CN-23), указал реальную стоимость телефона и указал что это мобильник. Три дня не мог втолковать, что если напишет «липу», товар конфискуют. Он настоял, что он напишет, товар поставляется прямо со склада и уменьшает цену на 20 долларов. На том и порешили. Все дошло отлично. А таможню вообще мобильник «пролетел» за 20 минут.

Diki ded Спасибо за информацию. Никто из продавцов не говорил, что боится высылать из-за таможни, наоборот, все предлагают различные варианты обхода этой странной блокировки заказа системой. В поддержке также написали, что никаких ограничений на пересылку товаров подобного рода в Россию у Али на данный момент не сещуствует. Агент саппорта попросила отправить ей пару скринов, что я и сделал. Ответила, что «направит информацию соответствующим специалистам», попросила 3 рабочих дня ожидать, а результат должен на почту прийти. Посмотрим, что будет

Александр Возможны, конечно, варианты, но в данном случае похоже на сбои в системе. так как пошли проблемы разноплановые: то недоступность, то оплата виснет. У меня обработка платежа уже зависла на неделю.

Bagal Я уже заказываю на случайный украинский адрес и потом в комментарии к заказу пишу свой реальный российский. Так и живём. А платежи у меня проходят проверку менее суток.

Запрещены к пересылке в нашу страну табачные изделия и все с этим связанное (зажигалки трубки и пр ) продавец может этого не знать , блокирует система

На таможне могут тормознуть товар т.к контрофакт

Алексей Уже какая-то конкретика. Скажите, а с какого времени запрещены? Что в фидбэке к зажигалкам, что к трубкам есть сообщения от пользователей из России за ноябрь и декабрь 2015го, уже в этом году отзывы оставляются. Судя по часто встречающейся фразе «пришло за 20/30 дней», в декабре прошлого года люди спокойно заказывали

Александр Молибоженко Странно,а я 20 дней назад 2 зажигалки мужу заказала,вроде идут.Одна почтой Нидерландов,а вторая безтреком.Можно попробовать в браузере расширение установить,которое изменяет ip адрес.Не помню как называется,с компа смотреть нужно.Можно погуглить.Комп видит,что вы из Нидерландов. У меня когда Али Роспотребнадзор заблокировал я это расширение установила и теперь свободно захожу.

Ради эксперимента добавила в корзину две зажигалки. Та же история. Хотя в ноябре заказывала свободно, уже получила. А сейчас не получается оплатить —

«Доставка в данный регион не поддерживается, проверьте правильность написания или выберите другой адрес доставки»

Не могу оплатить зажигалку для розжига плиты. Видимо система еще и реагирует на слово «зажигалка». А там хоть трава не расти, что и для чего.

Как покупать на алиэкспресс с умом?

Ну вот, вы зарегистрировались на алиэкспресс и хотите что-то купить. А может сначала нашли в сети какой-то товар и теперь хотите его приобрести, но магазин алиэкспресс для вас что-то новое и вы не знаете с чего начать?

Как заказать нужный вам товар на алиэкспресс? Вот пошаговая инструкция, как покупать на алиэкспресс и с компьютера и с телефона…

Как заказать товар на алиэкспресс с компьютера?

Сначала заходим на сайт алиэкспресс , если ещё этого не сделали и попадаем на главную страницу, которая выглядит вот так:

Теперь у нас два варианта: перейти в меню и искать товар в рубриках, или написать в поиске название товара и нажать ENTER. Второй вариант предпочтительнее, если вы точно знаете, что хотите купить. Допустим, я хочу купить мини-колонку. Как раз только вчера я писал о том, как вернуть деньги продавцу и мне нужно заказать этот товар еще раз.

После того, как вы начнете поиск на алиэкспресс перед вами предстанет МАССА товаров подходящих под ваш запрос. Как же найти и сделать заказ на алиэкспресс именно такой, который вам нужен?

Я специально выделил на фото выше желтым цветом меню, так как при помощи него можно дальше сужать круг поиска. Вверху мы можем выбрать, что же нам нужно, просто колонка или колонка с MP3 плеером? Выбираем просто колонки.

Далее смотрим, как будет использоваться наша колонка: Портативный аудио плеер, Мобильный телефон, Компьютер, Домашний кинотеатр, Караоке-плеер, Сцена? Выбираю второе, мобильный телефон.

Выбираем дальше: мобильный, портативный или беспроводный? Выбираю портативный. Дальше следует фильтр: пассивный или активный (то есть с усилителем)? Выбираю активную. И вот я нашел то, что мне было нужно, эту маленькую миленькую колоночку за 3$

Таким же примерным способом, вы сможете найти любой товар на алиэкспресс. Просто указывайте характеристики в меню и отыщите нужное.

Кликаем по ней и переходим на карточку товара. Для начала ознакомимся со всеми характеристиками, ценой, доставкой и ОБЯЗАТЕЛЬНО отзывами других покупателей.

На этом можно было бы и остановиться, но не спешите покупать первый понравившийся товар, делать все нужно с умом, иначе можно или переплатить, или не дождаться посылки.

Как сделать заказ на Алиэкспресс со смартфона?

Каждый второй из нас обладает смартфоном и знает сколько разных приложений платных и бесплатных на него имеется. Разработчики кэшбэк-сервисов не отстают и тоже выпускают свои мобильные утилиты. Вот и у моего любимого ЕПН есть такая программа.

Сначала скачиваем приложение на свой телефон, затем находим Алиэкспресс:

Вводим в поиске название товара и выбираем нужную категорию. Ещё можно найти товар по фото. Это может понадобиться, например, когда вы нашли товар на компе, но узнали, что в мобильном приложении он стоит дешевле.

Прочитайте подробную инструкцию о том, как искать товар на алиэкспресс по фото или QR коду.

Мне нужна насадка на кран, поэтому я так и ввожу в строку поиска. Далее ставлю сортировку по числу заказов:

Это я делаю для того, чтобы понять какие из этих насадок народ заказывает больше всего. По этому фильтру я всегда нахожу для себя хорошие товары.

Тщательно просматриваем каждый товар, изучаем параметры и отзывы других покупателей. Смотрим рейтинг товара и магазина в целом.

Выбираем нужное и нажимаем КУПИТЬ СЕЙЧАС, если у вас одна покупка, как и у меня. Но если это не всё, что вы хотите оформить в один заказ, то просто жмём ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ:

Так как это продукт без параметров, то выбирать их мне не придётся. Но если вы покупаете, например, одежду, то при добавлении товара в корзину выберите все соответствующие параметры (цвет, размер, рисунок и т.д).

Далее, таким же образом, добавляем все товары, которые хотим купить. Как только добавили, переходим в корзину. Обратите внимание на цену самого продукта и цену доставки. Обычно доставка бесплатна, но так как я беру уж очень дешёвый товар, то и стоимость доставки почти 40% от всей цены.

Как оплатить заказ на алиэкспресс через телефон?

Осталось все хорошо проверить и оплатить. Здесь три пункта:

  1. Проверяем адрес куда посылка будет доставлена. Обязательно, ВСЕГДА перед покупкой проверяйте адрес. Однажды я переехала и забыла проверить его. В итоге, посылка пришла на моё старое место жительство и мне пришлось потратить много времени на то, чтобы она пришла ко мне в руки. Читайте: как правильно заполнить адрес доставки алиэкспресс?
  2. Проверяем детали заказа, если нужно добавьте комментарий продавцу. Лучше на английском, но если не знаете, то и на русском подойдет. Они там сами переведут.
  3. Последним пунктом выберите способ оплаты и все действия для того, чтобы оплатить заказ. Чаще это бывает карта, информацию которой нужно заполнить (номер, до какого числа и месяца она действует и защитный код на обороте карты). Читайте: как оплачивать заказ на алиэкспресс?

После того, как вы все проверили и ввели, нажимаем ПОДТВЕРДИТЬ И ОПЛАТИТЬ.

Вот и всё, как только продавец обработает вашу заявку, кэшбэк появится в мобильном приложении ePN. Теперь вы знаете как заказывать на Алиэкспресс с телефона и при этом сэкономить по максимуму.

Пример покупки на Алиэкспресс

Вы должны СРАЗУ ясно понять, что aliexpress — это не магазин, это рынок и тут один и тот же товар могут продавать десятки продавцов. И наша задача найти того продавца, который просит меньше денег и более надежен. Как это узнать?

Самое простое — это прокрутить страницу вниз до вот этого блока — у другого продавца. Как видите, у других продавцов эта же мини колонка стоит на 1$ дешевле, а это очень много в данном ценовом диапазоне.

Откроем этот вариант и посмотрим, сколько человек заказали эту колонку у этого продавца и есть ли отзывы?

Как видите, эту колонку у этого продавца, у которого к тому же хороший рейтинг, заказали 753 человека, что достаточно много. А что же с отзывами, какие они? Пролистаем страницу немного вниз:

Сразу видно, что многие довольны покупкой и даже выложили фото своей новой игрушки. На основании всего этого можно сделать выводы: цена НИЗКАЯ и продавец ХОРОШИЙ. Хорошие сапоги, нужно брать 😉 Можете нажать кнопку КУПИТЬ и перейти к оформлению заказа!

Как заказать товар на алиэкспресс и не прогадать?

Но и это еще не все. В данном случае это лучший способ заказать и не прогадать, так как ТОЧНОГО названия у этого товара нет. Если же мы ТОЧНО знаем модель или название продукта, то действовать лучше по другой схеме.

Допустим, нам понравилась модель колонки Bluedio BS-3 . Берем это название, копируем его в поиск сайта и нажимаем ENTER. И вот мы видим, что ТОЧНО таких же колонок тут продается целая куча.

Есть ещё одна маленькая хитрость как заказать самый лучший товар на алиэкспресс. Для этого я пользуюсь фильтрами, которые находятся под поиском. Я всегда смотрю фильтр по заказам:

Мы видим, что самыми первыми такой поиск выдаёт самые покупаемые товары. Таким образом, я всегда нахожу самый лучший товар на алиэкспресс, ведь кто, как не сами покупатели смогут объективно оценить товар, доставку и продавца?

Вы можете использовать и другие фильтры, например, по рейтингу или лучший выбор. Но я для себя выбрал именно заказы, пока меня это не подводило ни разу.

Итак, вот наконец вы выбрали для себя самый выгодный вариант покупки, что же делать дальше? А далее нажимаем кнопку купить. Хотя нет, не спешите, в следующей статье я вам расскажу, как правильно покупать на алиэкспресс с умом, сэкономив по максимуму.

Какой способ оплаты выбрать?

Большинство людей оплачивают банковской картой, но это не самый лучший вариант, хотя и самый простой. Почему?

  1. На банковской карте часто хранится много денег.
  2. На вашем компьютере может быть вирус, который может перехватить ваши данные.
  3. Если вы будете получать кэшбэк, то перевести его на банковскую карту будет затруднительно.

Лично я использую для покупок на алиэкспресс долларовый кошелек webmoney. И вот почему:

  1. Пополнить счет webmoney с карты чаще всего не проблема.
  2. Все кэшбэк сервисы без проблем выводят деньги на webmoney, и часто даже без процентов.
  3. На балансе нет большой суммы и не нужно так сильно переживать за безопасность.
  4. Безопасность webmoney очень сильна, на уровне параноидальной.
  5. Через webmoney легко оплачивать так же коммунальные услуги, пригодится.
  6. И самое главное: ЛЕГКО оплачивать покупки на алиэкспресс!

Впрочем, тут личное дело, я лишь рассказал о своем опыте…

Вот мы и разобрались, как заказать товар на алиэкспресс у надёжного продавца и с хорошим качеством. Если вам понравилось читать мои статьи, то подписывайтесь на обновления, чтобы быть в курсе. Будут вопросы — пишите, отвечаю всегда и всем 😉

Если вы хотите еще лучше разобраться, как заказывать товары на алиэкспресс, то можете посмотреть видео от топовых блогеров на эту тему.

Предыдущая статья из категории Предыдущая статья из категории

Почему не получается оформить заказ на сайте интернет-магазина Алиэкспресс

Новые пользователи сайта алиэкспресс, часто задают вопросы о том, как сделать заказ. Люди, которые раньше не пользовались зарубежными интернет магазинами, не сразу могут разобраться в схеме заказов сайта алиэкспресс. Для новичков существуют некоторые сложности, например, то, что на алиэкспресс, заказ оформлять, необходимо на английском языке, так же часто выбивает непонятная ошибка.

Для начала, необходимо понять, какая ошибка допускается при оформлении заказов на сайте алиэкспресс, и как ее исправить

Первое, писать все свои данные нужно на английском языке, не нужно переводить название улицы, района или города, главное написать правильно индекс. Название нужно писать латинскими буквами, так как они произносятся на вашем языке. Работники почты вашей страны будут использовать эти данные. А вот свою фамилию, имя, отчество и страну, нужно писать только на английском, так как эти данные необходимы почтовым службам Китая. Очень часто, допускается ошибка в оформлении, именно на английском языке.

Вторая причина ошибка при оплате. После того как покупатель оформил товар и указал все правильно, у него могут возникнуть проблемы с оплатой. Если оплата не проходит и появляется ошибка, рекомендуется сначала проверить свой счет, а так же правильность написания все данных по карте, если оплата была через банковскую карточку. Если оплата все равно не проходит, нужно обратиться в банк и уточнить детали.

Еще одна причина, почему не получается сделать покупку на сайте алиэкспресс – это отсутствие товара на складе. Такое случается во время распродаж, товар очень быстро раскупают, а продавец, просто не успевает убрать товар с площадки сайта алиэкспресс. В таком случае, если кто-то попытается оформить товар, он увидит всплывающее сообщение, например, «извините, но сейчас нет доступных единиц для заказа». Но очень часто, такая ошибка всплывает, если покупатель неправильно заполнил анкету и указал неправильно адрес. По этому, нужно сначала проверить правильность заполнения анкеты, а если все правильно, тогда связаться с продавцом. Если товара действительно нет, он вам об этом сообщит. Писать продавцу нужно на английском языке, для этого лучше использовать онлайн переводчик.

Как сделать заказ? Поэтапная инструкция

Первый этап – необходимо выбрать товар и отправить его в корзину либо купить сразу. Перед покупкой товара, обязательно нужно зарегистрироваться на сайте алиэкспресс и пройти авторизацию. Либо зайти в уж существующий аккаунт, через социальные сети или используя электронный адрес.

Рекомендуется перед покупкой какого-либо товара сначала ознакомиться со всеми деталями. Узнать у продавца наличие нужного цвета, размера, модели покупки. Почитать отзывы, изучить рейтинг продавца. Если все в порядке, тогда можно заказывать выбранную вами продукцию. После этого любой товар или из корзины или на странице продавца можно приобрести, просто нажав на надпись «купить сейчас». После этих действий появится новое окно, в котором необходимо указать детали покупки, если одежда, тогда цвет, размер, если техника, тогда модель и комплектующие. Потом нужно нажать кнопку «подтвердить заказ» и после этого можно переходить к следующему этапу.

Второй этап – заполнение специальной анкеты, в которой нужно указать все личные данные. Первое, что нужно указать – это свой действующий электронный адрес, на него потом придет письмо с подтверждением заказа, а так же трек-код на посылку. В следующей графе «contact Name», нужно написать свою фамилию, имя и отчество латинскими буквами, но ни в коем случае не переводите фамилию на английский язык. Затем нужно указать страну. Например, если ваша страна Украина, нужно в поле «country/region» написать «Ukraine», если Россия, тогда «Russia». В графе «Street Address», нужно написать улицу, номер дома и квартиры латинскими буквами. Например, если название улицы «Ленина», тогда нужно писать «Lenina». Затем в графе «city», нужно указать свой город, а в графе «State, Province, Country», написать область, в которой проживаете.

Следующая графа «Zip / Postal Code», обязательна для заполнения, проверьте правильность ее написания, если вы случайно укажите не правильный индекс, посылку могут затерять. Здесь нужно написать индекс вашего почтового отделения. Его можно посмотреть в интернете.

В последней графе нужно правильно указать номер телефона «tel/mobile». Сначала нужно писать код страны «country code», для России – это код «7», а для Украины – «3». Дальше по порядку пишите свой номер телефона.

Все поля обязательны для заполнения, если пропустить хотя бы одно из них, оформить товар не получиться.

Пример номера телефона указан на картинке красной стрелкой.

После заполнения всех полей, нужно нажать на кнопку с надписью «continue». После этого можно переходить к следующему этапу, оплата товара.

После удачно проведенной оплаты, покупка будет оформлена. Все данные о нем придут на ваш электронный адрес в сообщении или в смс сообщении на телефон. Теперь остается только отслеживать посылку и ожидать ее прибытия.

Как заказать с «Алиэкспресс» в Крым: инструкция

Крупнейший портал Aliexpress в середине 2015 года наложил запрет на регистрацию новых аккаунтов для жителей Крыма, позже служба безопасности установила ограничения на покупки для граждан, проживающих в «неблагоприятных» регионах. В первую очередь это коснулось Крымской территории. Все оплаченные, но не отправленные заказы были тут же аннулированы и установлены ограничения на оплату для пользователей, у которых в адресной доставке значился Крым и близлежащие города, такие как Симферополь, Феодосия, Севастополь, Евпатория, Керчь. По слухам, связано это было с наложенными США на Россию санкциями по причине присоединения Крыма. Несмотря на то что Китай не поддерживает никаких санкций по отношению к России и Крыму, 55 % Aliexpress принадлежит инвесторам, поддерживающим их.

Многих мучает вопрос о том, можно ли заказывать с «Алиэкспресс» в Крым сейчас. Большинство пользователей уже любимого интернет-магазина Aliexpress побаиваются делать заказы, но всё равно продолжают искать пути решения проблемы с доставкой. Трудности в первую очередь связаны с тем, что система не признаёт новую локацию и предлагает ввести другой адрес.

Какие проблемы могут возникнуть при заказе

При оформлении заказов на Aliexpress пользователи могут столкнуться со следующими проблемами:

  • Оформление и оплата заказа проходит, но позже поступает сообщение от службы безопасности о блокировке средств с просьбой представить документы, удостоверяющие личность.
  • Оформленные заказы не поступают продавцу, в результате чего они аннулируются по причине истечения срока.
  • Заказы оформляются, но оплата не проходит, высвечивается ошибка.
  • Заказы совсем не оформляются.
  • Аккаунт блокируется.

Как заказать с «Алиэкспресс» в Крым

Крымские жители нашли несколько способов:

  1. Договориться с родственниками или знакомыми, проживающими в другой части РФ забрать посылку, после чего переправить вам.
  2. Указать не совсем правильный адрес доставки.
  3. Не представляете, как заказать с «Алиэкспресс» в Крым товар? Можно попробовать договориться с торговцем об отправке товара по настоящему адресу проживания.

Доставка через друзей

Мучаетесь вопросом о том, как заказать посылку с «Алиэкспресс» в Крым? Всё просто: если у вас есть близкие люди, проживающие в другой части Российской территории, которые имеют возможность забрать почтовое отправление и переправить его вам, необходимо сделать следующее:

  • Договориться с родственниками/друзьями и выслать им необходимую сумму за отправку посылки вам.
  • Зарегистрировать нового пользователя (следует указывать данные того лица, которое будет получать посылку, так как при получении необходимо предъявлять паспорт).
  • Оплатить покупки на Aliexpress и оформить доставку на адрес друга.
  • Далее, ему необходимо получить и переслать посылку вам.

Указание не совсем верного адреса

В связи с изменениями, коснувшимися Крыма, посылки с Aliexpress стали приходить на другие адреса или вовсе теряться. Китайцы в целях сохранения средств заблокировали для них оплату, что привело клиентов в замешательство: многие до сих пор не знают, как заказать с «Алиэкспресс» в Крым товар. Вот покупатели и придумали другой способ оформлять и оплачивать заказы.

Этот метод заключается в том, что адрес доставки прописывается не совсем правильный. Почему не совсем? Улицу, номер здания, квартиры, строения и, главное, индекс нужно писать точные. Почтовые службы все ориентируются на индекс, определяющий принадлежность к определённому региону.

Основной секрет заключается в графе «область». Здесь необходимо указать Краснодарский край, так как он ближе всего расположен к Крыму. Эту уловку работники Почты России понимают, поэтому все посылки и бандероли будут отправлены по верному адресу. Например, индекс и страну пишете правильно: Краснодарский край, наименование улицы, номер дома и квартиры. Как видите, люди не сидят сложа руки, и находят ответы на вопрос: «Как заказать через «Алиэкспресс» в Крым необходимую посылку?».

Как связаться с продавцом

Для того чтобы аккаунт не заблокировали в процессе регистрирования либо оплаты, пользователю нужно повторно зарегистрироваться. В анкете необходимо указать правильные личные данные, но при заполнении строки с адресом доставки немного схитрить и написать любой адрес, находящийся в другой части России, это и является ответом на вопрос: «Как заказать товар с Алиэкспресс в Крым?».

Далее следует положить в корзину товар, чтобы продавец увидел, что вы заинтересованы в приобретении. Китайцы очень щепетильны в вопросе получения прибыли и будут рады вам помочь. После того как товар будет в корзине, вам нужно связаться с продавцом, нажав на жёлтый конверт, под которым написано «направить сообщение/связаться с продавцом», расположенный на страничке с товаром.

Не знаете, как заказать с «Алиэкспресс» в Крым? Просто подробно опишите ему ситуацию, указав, что на самом деле вы находитесь в Крыму, а адрес указали неверно, для того, чтобы вас не заблокировали. В большинстве случаев продавцы стараются помочь покупателям. После того как продавец даст согласие, направьте ему настоящий адрес и убедитесь, что индекс написан верно.

Что делать, если профиль заблокировали

При попытке оформить и оплатить заказ профили жителей Крыма, Севастополя и Симферополя автоматически блокируются. Восстановить аккаунт невозможно. Всё не так страшно, если оформленные ранее заказы пришли в целости и сохранности, а если нет? Если покупателю необходимо оформить возврат или открыть спор, как поступить в такой ситуации?

В этом случае следует обратиться в администрацию интернет-магазина за помощью, делается это следующим образом:

  • На основной странице сайта выберите раздел «Помощь».
  • Далее — вкладка «Служба поддержки».
  • В появившемся справа окне расположены сервисные помощники (значок «девушка в наушниках»), которые помогут разобраться в данной ситуации. Общаться с консультантом можно на русском языке. Он детально расскажет, какие действия нужно совершить.

Если у вас нет претензий по заказам, а профиль заблокирован, восстановить его, к сожалению, не удастся. В этом случае необходимо зарегистрировать новый аккаунт. Как правильно оформить заказ и как заказать вещи с «Алиэкспресс» в Крым, вы узнаете ниже.

Как оформить в Крыму заказ на Aliexpress

Не знаете, как заказать с «Алиэкспресс» в Крым? 2016 год и текущий 2017-й особых изменений не принесли, появились лишь некоторые хитрости. Само оформление заказа не должно вызвать каких-либо затруднений у покупателя, поскольку это стандартный процесс выбора товара и соответствующих параметров. А вот в заполнение анкетных данных следует разобрать детально:

  • Не знаете, как заказать товар в Крым через «Алиэкспресс»? Для оформления заказа в Крым требуется перейти на данный портал в русской версии.
  • Зарегистрироваться либо авторизоваться (для тех, у кого уже есть аккаунт) и войти в личный кабинет под своим паролем и логином.
  • В выпадающем слева меню выбрать раздел «Мои заказы».
  • Далее, перейти во вкладку «Адреса/Доставки».

Более детально остановимся на точном заполнении адреса доставки и почтового индекса для пользователей интернет-магазина в Крыму. Вся информация заполняется буквами латинского алфавита.

  • Персональные данные – фамилия, имя, отчество пользователя.
  • Страна/регион – указывайте Российскую Федерацию.
  • Адрес – вводите наименование улицы, номер дома и квартиры.
  • Город – здесь необходимо указать название города/поселка, в котором вы проживаете, в этом же пункте через запятую пишется Республика Крым, например, Simferopol, Respublika Krym.
  • Регион/область/край – в появившемся списке выбирайте пункт Other.
  • Индекс – номер почтового филиала, обслуживающего ваш дом. Все индексы сохранились, только теперь они шестизначные и начинаются с цифры 2. Если раньше ваш индекс был 46580, то сейчас при заполнении адреса доставки необходимо указывать 246580. Это относится ко всей территории Крыма.
  • Контактный номер — мобильный или стационарный, должен начинаться с семёрки, а не как раньше, с цифры 3.

После заполнения всех строк информацию следует сохранить, после чего можно приступать к оплате. В дальнейшем при оформлении заказов указанный адрес будет всплывать автоматически.

Как заказать с Aliexpress в ДНР, ЛНР или Крым

Не знаете, как заказать с «Алиэкспресс» в Крым? 2016 год принёс ещё один способ получить заказ с Aliexpress в Крыму. Для доставки товаров из интернет-магазина проживающим в ДНР и ЛНР была сформирована специализированная служба «Наша почта», исполняющая доставку почтовых отправлений с Aliexpress на территории АТО и в Крым.

Схема оформления заказов выглядит следующим образом:

  1. В интернет-магазине оформляется заказ, адресом доставки указывается российское отделение компании «Наша почта»
  2. Следующим шагом требуется зарегистрироваться на сайте «Наша почта», указать информацию о посылке и свои контактные данные.
  3. Получаем заказ в одном из филиалов вашего города.

Услуги по доставке платные, оплатить их можно в момент получения. Так, доставка из Ростова-на-Дону обойдется покупателю 150-300 рублей за кг веса. Цена зависит от региона доставки и габаритов коробки.

Пошаговая инструкция оформления заказа через организацию «Наша почта»

Первым шагом является регистрация заказа на адрес почтовой организации «Наша почта». Для этого необходимо зарегистрироваться/авторизоваться в интернет-магазине Aliexpress, после чего перейти в раздел «Адрес доставки» и заполнить нужные строки:

  • Имя получателя – Nasha Pochta и свои инициалы (Ф.И.О.).
  • Адрес доставки – указываем адрес нужного почтового филиала.
  • Регион/область – пишем область нахождения почтового отделения.
  • Город – указываем населенный пункт, в котором расположен филиал «Наша Почта».
  • Индекс.
  • Телефон – следует написать свой контактный номер.
  • Сохранить информацию, оформить и оплатить заказ.

Следующий шаг – регистрация на портале «Наша почта». И последний этап – оформление заказа на почтовом сайте. Сделать это можно только после того, как продавец отправит товар и вышлет вам трек-номер. Для оформления потребуется заполнить форму заказа с указанием некоторых сведений:

  • Персональные данные (Ф.И.О.).
  • Номер телефона.
  • Город получения.
  • Ссылка на товар.
  • Сумма заказа.
  • Название интернет-магазина.
  • Трек-номер для отслеживания.

Как оплатить товар на Aliexpress из Крыма

Мы подробно разобрали как заказать доставку «Алиэкспресс» в Крым, а теперь разберёмся как оплатить товар. В Крыму пока нет международных систем оплаты, таких как Visa и MasterCard, в то время как все уже привыкли оплачивать покупки через интернет, не выходя из дома. Для жителей Крыма доступна онлайн-оплата через «Яндекс. Деньги». Как это сделать?

  1. Выбираем товар и нажимаем «Оплатить». В способах оплаты нажимаем клавишу «Наличные»
  2. Далее, на электронную почту и телефон поступает сообщение с кодом.
  3. Заходите в личный кабинет пользователя своего Крымского банка и пополняете счёт «Яндекс. Деньги», в строке «номер электронного кошелька» вводите код из сообщения. Те, у кого нет интернет-банкинга, могут пополнить счёт «Яндекс. Деньги» через любой терминал оплаты, но в этом случае необходимо будет оплатить комиссию за перевод денег.

Сколько идёт почтовое отправление в Крымскую Республику

В среднем срок доставки с Aliexpress в Крым составляет 3-4 недели. Срок получения почтового отправления зависит от того, насколько быстро продавец обрабатывает поступающие заявки и от загруженности почтового отделения. В редких случаях покупатели получают посылки через две недели.

Покупки на Алиэкспресс

Помощь в покупках на Aliexpress.com. Неофициальный путеводитель

  • Акции
  • Купоны
  • поиск на aliexpress.com:
  • перейти на AliExpress.com →

Aliexpress: Часть результатов поиска заблокирована согласно требованиям местного законодательства

Aliexpress: Часть результатов поиска заблокирована согласно требованиям местного законодательства

На данный момент в приложении алиэкспресс под андроид и iOs наблюдается проблема поиска некоторых товаров. Ряд категорий товаров исчез из списка категорий, а при поиске выводится либо явно ограниченный список, либо такое сообщение.

Часть результатов поиска заблокирована согласно требованиям местного законодательства

Такая проблема возникает при попытке искать что-то из разделов для взрослых или женские трусы. И если запрет на товары из раздела для взрослых еще можно как-то объяснить, то что не так с женскими трусами совершенно непонятно.

Часть результатов поиска заблокирована согласно требованиям местного законодательства

Если все таки попасть на страницу товара, будет показано другое сообщение:

Этот товар недоступен.
Товар не отображается в соответствии с законодательством вашего региона

алиэкспресс: этот товар недоступен

В любом случае, известий о том что секс игрушки запретили для ввоза в Россию с алиэкспресс или трусы с алиэкспресс запрещены в России нет. Поэтому можно сделать вывод, что в приложении алиэкспресс не работает поиск. Либо же какая-то иная ошибка, связанная с некорректным отображением товаров.

Однако, есть и другая версия. На данный момент приложение AliExpress Shopping App имеет рейтинг 12+, а это значит, что на контент, предлагаемый в нем накладываются ограничения. В том числе и магазином приложений. Высока вероятность того, что все происходящее – как раз из-за политик Google Play и Apple Store.

AliExpress Shopping App

В любом случае, в веб версии алиэкспресс все товары отображаются и доступны к заказу.

Как бы то ни было, отсутствие женских трусов в приложении расстроило пользователей. В отзывах на плей маркете появляются разгневанные покупатели.

запретили трусы на алиэкспресс

Все очень плохо! Разблокируйте категорию Эротическое белье! Даже трусы открыть через приложение не могу. Или буду удалять приложение!

пользователи не могут купить нижнее белье на али

почему нельзя в приложении заказать нижнее белье, с сайта можно, а в приложении нет?

товары для взрослых недоступны в приложении также

Официальных комментариев от алиэкспресс не поступало. О запретах на указанные выше категории товаров в России также ничего не известно. Поиск по этим категориям работает в браузерной версии сайта – можно заходить как с ПК или ноутбука, так и с мобильного устройства. Трусы на месте!

женские трусы на алиэкспресс при поиске через сайт

В списке категорий трусы также на месте.

куда пропали трусы на алиэкспресс

Перейти к женским трусикам на алиэкспресс можно по ссылке. Приятных покупок!

Не проходит оплата в приложении Aliexpress – почему и что делать

Приветствую!

После обновления приложения вы могли заметить, что при попытке оплаты выбранных покупок при нажатии кнопки Оплатить ничего не происходит. Точнее на несколько долей секунды появляется надпись Загрузка и исчезает, при этом вы так и остаётесь на странице оплаты покупки.

Каковы причины невозможности оплатить покупку в приложении Aliexpress

Почему это происходит, может карту заблокировали?

Не пугайтесь, вашу карту не заблокировали. Пробовать оплатить покупку другой картой также не имеет смысла, т.к. проблема кроется в совершенно другом.

Удаление приложения Aliexpress с очисткой «хвостов» также не поможет. Проблема возникла после того, как в Aliexpress было произведено обновление системы ввода адреса доставки для заказываемых посылок – теперь при вводе система сама подставляет адреса стран, городов, улиц из глобальной базы данных, дабы решить проблему с некорректным вводом своих адресов некоторыми пользователями, из-за которых посылки уходили «в никуда».

Исправление невозможности заказать товары в приложении Aliexpress

Вам просто необходимо скорректировать адрес доставки, согласно новым правилам вписывания оных. Это можно сделать в том самом окне, которое остаётся открытым при попытке заказа товара. Просто нажмите по располагающемуся пункту ИЗМЕНИТЬ, что размещён напротив адреса доставки и укажите все данные.

Сохранив эти данные, вы сразу же сможете осуществить заказ.

Несомненно, разработчикам приложения стоило бы оповестить пользователей, что были введены эти нововведения, дабы не создавать все эти неудобства для пользователей.

В свою очередь, Вы тоже можете нам очень помочь.

Просто поделитесь статьей в социальных сетях с друзьями.

Поделившись результатами труда автора, вы окажете неоценимую помощь как ему самому, так и сайту в целом. Спасибо!