не отображается отзыв на алиэкспресс

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Почему на Алиэкспресс не отображается отзыв на полученный мною заказ?

Пришел заказ, на сайте я его подтвердила и написала отзыв. Уже 2 дня его нет. Что это может значить?

Есть несколько вариантов, почему алиэкспресс не отображает ваш недавно написанный отзыв:

Во-первых, возможно ваш отзыв находится на рассмотрении у модераторов сайта. Например, продавцы очень дорожат своей репутацией, и даже готовы сделать скидку, лишь бы не было плохих отзывов о его товаре и самом продавце.

Во-вторых, может быть произошел какой — нибудь сбой в системе компьютера у вас, а может быть шли профилактические работы на сайте алиэкспресс.

Почему получается такое разногласие в показателях? И где потерялась часть отзывов?

Дело в том, что в списке отражаются все заказы данного товара. И уже не важно, был-ли товар выслан или нет, отменен заказ или успешно завершен. Этим пользуются продавцы Алиэкспресс, накручивая счетчик заказов одним из самых простых способов: выставляют товар с огромной скидкой, и не высылают его. Деньги покупателю возвращаются, но счетчик заказов растет на радость продавцу.
Но, даже если товар действительно популярный, продавец честно все высылает, то стоит учитывать, что посылка с АлиЭкспресс дойдет получателям только через 30-60 дней. И только после ее получения покупатели смогут оставить реальные отзывы о товаре. При этом, отзывы тоже оставляются не сразу, так как это можно сделать в течение 30 дней. Но есть нюанс, что не все оставленные отзывы будут отображаться. О чем мы расскажем чуть ниже.

Таким образом становится понятно, почему образуется большая разница между числом заказов и количеством отзывов.

Почему отображаются не все отзывы о товаре на Aliexpress.

Часто покупатели, заходя на страницу товара видят, что счетчик отзывов показывает одно число, а на деле оказывается, что их гораздо меньше. А порой, отзывы совсем отсутствуют. Причем на первый взгляд совершенно не понятно, по каким отзывам строится рейтинг. На картинке ниже мы видим, что счетчик показывает одно число, рейтинг строится по другому количеству, а отображается отзывов еще меньше, чем указано в рейтинге.


И тут покупатели начинают подозревать, что у продавца есть какая-то возможность удалять негативные отзывы, поэтому на сайте и есть такая нестыковка по цифрам.

Сразу поясним, что у продавца нет возможности удалить ваш отзыв. Таким образом, площадка Алиэкспресс заботится о том, чтобы обратная связь была адекватной и честной. Если покупатель написал, что товаром не доволен, то у продавца нет шанса самому убрать или отредактировать отзыв. Поэтому продавцам приходится полюбовно договариваться с теми, кто ставит плохие оценки и описывает неприятные ситуации с заказом.

Отзывы на Алиэкспресс становятся активными и отображаются лишь в одном случае: если продавец оставил ответный отзыв о покупателе. После закрытия сделки дается 30 дней, чтобы обе стороны поставили свои оценки друг другу. И пока продавец не даст свою оценку покупателю, отзыв покупателя целый месяц не появится на странице товара. Причем, продавец не видит отзыв покупателя до того момента, пока не напишет свой.

Загруженные продавцы могут долго тянуть с ответным отзывом. А те, кто похитрее, подозревая, что после спора вряд-ли покупатель напишет что-то хорошее, специально не пишут ответный отзыв, чтобы слова недовольного покупателя не появились на странице товара как можно дольше и не портили его рейтинг.
Вот из-за таких ситуаций и получается разница в счетчике отзывов и количестве отзывов на странице товара. Счетчик показывает, сколько всего отзывов было написано покупателями (как тех, которые показываются на странице товара, так и тех, которые ожидают ответа продавца). А отображаются только те, на которые ответил продавец. Поэтому покупатели видят такую разницу в показателях.

Что касается рейтинга по фидбекам, то тут следующая ситуация: система Алиэкспресс учитывает только активные отзывы, оставленные за последние 6 месяцев. То есть, даже если на товар есть плохие отзывы, но которые были написаны больше полугода назад, то они не влияют на общий рейтинг обратной связи.

Как влияют отзывы продавца на рейтинг покупателя?

Администрация Алиэкспресс успокаивает, что даже если продавец поставит покупателю низкую оценку, и у того окажется плохой рейтинг, то это ни на что не повлияет. Хотя и не скрывается информация, что все продавцы могут читать отзывы о покупателе, которые оставили их коллеги. Соответственно, владельцы магазина на Алиэкспресс, у которых делается заказ, смотрят оценки данного покупателя и решают, стоит ли с ним связываться, и какую линию поведения выбрать.
Если покупатель слишком часто открывает споры и умеет выигрывать их даже по незначительным причинам, то ему не стоит удивляться, что у продавцов резко будет заканчиваться товар или они не будут успевать высылать его в срок, так как продавцы не хотят рисковать, связываясь с проблемным покупателем.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Почему не отображаются отзывы на Алиэкспресс

Довольно много людей до сих пор задаются вопросом, почему у них не отображаются отзывы на Алиэкспресс.

Ведь если раньше отзывы находились в самом низу страницы товара, то сейчас если вы прокрутите страницу товара на Алиэкспресс до самого конца, то никаких отзывов вы там не найдете.

Дело в том, что теперь все отзывы находятся в отдельной вкладке «Отзывы», которую вы можете найти сразу, под основным описанием товара.

Это действительно удобнее, чем было раньше. Просто администрация Алиэкспресс внесла эти изменения молча и без предупреждения. Так что в один прекрасный момент многие покупатели задались вопросом «Куда пропали отзывы?».

Актуальным этот вопрос был в начале 2016 года, когда и произошли эти изменения. Но и сейчас можно наткнуться на людей, которые не могут найти отзывы о товаре на Алиэкспресс.

Почему мой отзыв не отображается на странице товара?

Еще один популярный вопрос. Многие люди, получив свой заказ и оставив отзыв о нем, спешат заглянуть на страницу этого товара чтобы посмотреть отобразился ли он. И многие бывают крайне удивлены, когда не находят свой отзыв среди прочих. Особенно «бомбит», когда товар пришел с дефектами и покупатель решил оставить красноречивый отзыв об этом. Но прошло пару дней, а отзывы так и не появился.

Некоторые даже начинают думать, что у продавцов Алиэкспресс есть возможность удалять плохие отзывы. Но это не так.

Вы смогли найти свой отзыв по другой причине.

Если зайти во вкладку «Управление отзывами» в своем личном кабинете то можно найти вот такое предупреждение:

Точно не помню, появляется ли это предупреждение, когда оставляешь отзыв. Но думаю, что оно есть и там.

Таким образом, ваш отзыв не будет отображаться до тех пор, пока продавец Алиэкспресс не оставит вам ответный отзыв или пока не пройдет 30 дней. Если у продавца есть основания полагать, что ваш отзыв будет негативным (в писали ему или открывали спор), то скорее всего он будет тянуть до последнего.

Не видно отзывы на Алиэкспресс: почему и что делать?

Столкнулись с тем, что вам не видно отзывы на Алиэкспресс? Узнайте, как это исправить!

На самом деле, на момент написания этой статьи (30.03.2016), вопросом «Почему я не вижу отзывы на Алиэкспресс?!» пользователи стали задаваться из-за очередного молчаливого нововведения администрации примерно неделей раньше.

Ответ прост: потому что развернутые отзывы переместили на отдельную страничку с расширенным функционалом. Давайте покажу наглядно и со скринами.

В самом низу страницы товара теперь вместо отзывов отображается только история покупок и информация о транзакциях — то есть кто, когда и сколько купил, то есть демонстрация востребованности этого товара.

А сами же отзывы можно найти, нажав на «звездочки» рейтинга товара под его названием.

Или же открыв вкладку «Отзывы» над его описанием.

Так или иначе, в итоге вместо описания товара вам открывается вот такая информация.

Здесь вы можете увидеть общий рейтинг в звездах и количество оценок (1), отсортировать отзывы по разным параметрам (2) и, самое главное, увидеть, когда товар был действительно получен, а когда отзыв написан уже после закрытия спора с полной или частичной компенсацией (3).

В целом могу сказать, что стало удобнее, хоть и пока что непривычно. Конечно, некоторое время многие пользователи еще будут недоумевать, почему не видно отзывов на Алиэкспресс, но я думаю, что со временем все привыкнут 🙂

Вот такой получился небольшой ликбез. А о том, почему не видно отзывы в Алиэкспресс, которые вы сами же и оставили, я расскажу в следующий раз.

Upd от 9.10.2017. Есть еще одна, менее приятная причина того, что отзывы не отображаются. Они либо устарели (если мне не изменяет память, показываются отзывы о товаре за последние полгода), либо сайт опять некорректно работает. В частности, из-за некорректной работы сайта нередко не показывается и рейтинг продавца, и для его просмотра приходится переходить в отзывы самого магазина. И в этом случае, к сожалению, ничего не поделать — только дожидаться, когда сайт начинает работать нормально.

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в группу AliDeals Вконтакте. А мы будем стараться почаще радовать вас новой интересной и полезной информацией 😉

Негативные отзывы на Алиэкспресс.

Заметила такую нездоровую тенденцию: пару раз оставляла негативные отзывы о продавцах (были причины по которым я так сделала), но до сих пор ни один такой отзыв так и не отображается в общем списке отзывов о продавце. Почему алиэкспресс так неохотно ставит негатив?

Требую справедливости

Причина скорей всего кроется в том, что продавец не отвечает на ваш отзыв, таким образом он появится только спустя 30 дней после отправки. Эти 30 дней даются продавцу для того, чтобы опротестовать ваш негативный отзыв. Просто подождите некоторое время.

Спасибо за разъяснения. Действительно ещё не прошло 30 дней.

Ещё возможен вариант, что продавец просто удаляет из магазина товары с негативными отзывами, тем самым сохраняя репутацию.

То что продавец удаляет товары — не значит, что отзывы тоже удалятся. Они останутся в общем списке.

Заказывал кроссовки у одного перца, очень долго ждал получения, а за это время появилось очень много негативных отзывов об этом товаре, так этот крендель взял и удалил его из магазина вместе со всеми отзывами, и тут же создал новый товар с точно такими же кроссами, но уже без негатива. Теперь, чтобы узнать о том, что кроссовки — говно, нужно смотреть общую репутацию продавца и как-то связать отзывы об удалённом товаре с новым. Вот такие есть недобросовестные продавцы. Кроссовки, кстати, пришли на два размера меньше.

Действительно, негативный отзыв появляется спустя довольно длительное время.

В заголовке-описании товара раньше было указано, что объём бутылки для топлива 1000мл (у большинства конкурентов — в два раза меньше объём). Что привлекает покупателя при прочих равных. Действительно, на бутылке написано 1000мл. Но реально она вмещает лишь 750мл. Подал жалобу — компенсировали 30% цены, правда не без долгих препирательств. Продавец считал, что он не вводит в заблуждение покупателей — на бутылке же написано 1000мл. Не прошло и двух месяцев, как и название лота исправили.

Почему на Алиэкспресс отображаются не все отзывы?

Все руководства, созданные для посетителей сайта Алиэкспресс говорят о том, что потребители должны внимательно изучать комментарии касательно продукции и продавцов перед тем, как совершить заказ. Но изучая обратную связь, многие потребители задумываются, почему существует такая большая разница между числом заказов, счетчиками отзывов, а также реальным количеством комментариев, отображающихся у продавца. Где потерялась остальная часть всех отзывов?

Все дело заключается в том, что список отображает абсолютно все заказы данного предмета. Тут нет никакой разницы, был ли заказ отправлен, или же произошла ли его отмена. Данным действием пользуются все реализаторы сайта, накручивая таким образом показатели счетчиков. Например, выставляют хорошую скидку, а затем попросту «опрокидывают» потребителя. Покупателю возвращают денежные средства обратно, а вот счетчики увеличиваются.

Но даже если товар качественный, а продавец добросовестно высылает его, то посылка дойдет до адресата только через месяц-два. И только после этого потребитель оставит комментарий относительно товара. При этом обратная связь оставляется позже, многие потребители делают это в течении тридцати дней. Но существует одна недоработка – небольшое количество отзывов отображается на страничках. Именно это объясняет, почему так разниться число заказов и количество оставленных комментариев.

Почему видно мало отзывов?

Довольно часто пользователи Алиэкспресс видят, что счетчики комментариев показывают одну цифру, а на самом деле оказывается совсем другая. Или же они совсем отсутствуют. Непонимающему пользователю не понятно, как именно строится имеющийся рейтинг. Поэтому многие задумываются о том, что реализатор может удалять негативные отклики, чтобы сохранить свою репутацию, иначе как объяснить такую разницу?

Нет, правилами Алиэкспресс запрещено удалять отзывы, поэтому у продавцов нет такой возможности. Таким образом создали этого онлайн-магазина заботятся о чистоте и адекватности портала. Когда потребитель пишет негативные комментарии, реализатор не может отредактировать или удалить их. Поэтому продавец всегда старается договориться с покупателем, чтобы избежать негатива.

Отклики становятся активными только тогда, когда продавец оставил обратную связь о потребителе. После подтверждения получения товара, обеим сторонам дается месяц на то, чтобы они оставили отзывы, касающиеся друг друга. То есть пока реализатор не оценит клиента, его отзыв на страничке товара отсутствует. Причем он не видит суть отклика от потребителя, пока не напишет свой.

Востребованные реализаторы могут долго тянуть с этим процессом. А недобросовестные специально не пишут ответную «весточку». Ведь из-за этого может снизиться существующий рейтинг. Именно из-за перечисленных ситуаций возникает большая разница между счетчиками комментариев и количеством реальных откликов. Первый показатель отображает общее число отзывов, а второй только те, на которые дал обратную связь продавец.

Касательно отзывов по фидбекам, то тут происходит следующее: система портала учитывает только активные отклики, которые были написаны за последние шесть месяцев. То есть даже если имеются отрицательные записи, но оставленные больше полугода назад, они не будут учитываться.

Как влияют отклики продавца на рейтинг потребителя?

Создатели Алиэкспресс уверяют, что даже если продавец оставил плохой отзыв покупателю, и у него из-за этого будет плохой рейтинг, то это не повлияет ровным счетом ни на что. Хотя информация, то есть личные комментарии о покупателе видны всем реализаторам. То есть они перед тем, как отправить товар просматривают данные сведения, чтобы понять, стоит ли связываться с клиентом.

Бывает такое,заказов много, а отзывов положительных совсем мало, думаешь,что продавец накрутил их. Еще иногда видишь,что в рейтинге есть негативные отзывы,а их не показывают.

Специально не считал количество отзывов при покупках, но всегда старался смотреть на мнения покупателей, чтобы удостовериться, стоит ли работать с этим продавцом или нет. Мой совет, выбирайте только надежных, с хорошим рейтингом.

Товар не отображается в соответствии с законодательством вашего региона — Алиэкспресс

Товар не отображается в соответствии с законодательством вашего региона — это уведомление в мобильном приложении Алиэкспресс, которое показывается покупателям при попытке открыть товары с интимной категории.

Товар не отображается в соответствии с законодательством вашего региона

Руководство Алиэкспресс приняло решение скрыть все товары секс-категории из своего официального мобильного приложения в феврале 2017 года. Теперь при попытке открыть один из товаров эротического раздела покупатели видят страницу со следующим содержанием: «Ой, этот товар не доступен. Товар не отображается в соответствии с законодательством вашего региона».

Интересно, что под цензуру на Алиэкспресс также попало и женское белье, которое не всегда можно отнести к эротическим товарам. В то время как мужского белья нововведение не коснулось, и в результатах поиска можно найти довольно откровенные товары.

Пока неизвестно, когда политика компании в отношении товаров вышеописанной категории изменится и пользователи вновь смогут их заказывать с мобильного приложения.

Отметим, что в полной версии сайта AliExpress никаких ограничений к товарам интимной категории не применялось и они доступны для всех покупателей.

Как посмотреть свои отзывы на Алиэкспресс

Китайский интернет-магазин AliExpress набирает популярность и все больше людей предпочитают шоппинг именно на данном сайте, который способен найти практически любой необходимый товар. Немаловажным аспектом в выборе той или иной вещи является прочтение отзывов о нем. Именно так большинство людей понимает, нужна им эта покупка или нет, стоит потратиться или лучше поискать еще. В отзывах можно найти более подробную информацию о товаре, чем предоставляет сам продавец, так как покупатели описывают все достоинства и недостатки крайне честно, не стараясь приукрасить.

Именно по этой причине и также чтобы сделать товар более востребованным, после совершения покупки и дальнейшего ее получения, сайт автоматически предлагает пользователю оставить свой отзыв. Это сделать стоит не только для того, чтобы угодить продавцу, но и чтобы помочь другим людям совершать покупки грамотно и разумно. Итак, эта статья расскажет о том, где найти оставленные отзывы и как ими управлять.

Оглавление:

Как посмотреть свои отзывы на сайте

Первым и основным шагом на сайте AliExpress является регистрация или авторизация, если страница пользователя уже существует. После входа на сайт необходимо кликнуть на кнопку «Личный кабинет», который на представленном ниже скриншоте представлен кнопкой «Мой AliExpress»:

В личном кабинете представлены различные графы, отвечающие за различные отделы сайта. Нужно кликнуть на кнопку «Управление отзывами»:

На этой странице перед основной графой написано об основных правилах публикации отзывов: его можно оставить в течение 30 дней после получения заказа, кликнув на кнопку «Ожидаются отзывы», а также то, что комментарий опубликуется либо после подтверждения заказчика, либо через 30 дней. Далее расположены графы «Ожидаются мои отзывы», «Ожидаются отзывы продавца» (о чем говорилось в прошлом предложении) и «Опубликованные отзывы». На последнюю вкладку необходимо кликнуть:

Здесь собраны все оставленные отзывы. Если заказов очень много, то найти необходимый крайне сложно, поэтому для этого случая придумана графа, с помощью которой можно производить поиск по номеру заказа:

Также можно не только посмотреть свой отзыв и отзыв продавца (обозначен он «Полученный отзыв»), но и дополнить написанный комментарий:

Выглядит следующая вкладка таким образом:

Как посмотреть свои отзывы в приложении Алиэкспресс

Как и у большинства востребованных сайтов или интернет-магазинов, у AliExpress существует мобильная версия, которая некоторым людям кажется даже удобнее, чем основная. Новички во множестве различных граф могут потеряться, поэтому рассмотрим, как управлять своими отзывами в мобильном приложении.

К сожалению, одним из немногих минусов приложения является отсутствие возможности просмотра оставленных комментариев под полученным товаром. Но зато при необходимости можно дополнить свой отзыв. Итак, рассмотрим все по порядку.

После авторизации в мобильной версии AliExpress необходимо нажать на кнопку, расположенную в левом верхнем углу экрана:

Она переносит пользователя во вкладку, где находятся главные аспекты личного кабинета. Далее кликаем на «Мои заказы»:

На данной странице представлены все совершенные покупки пользователя. Чтобы посмотреть все нюансы, необходимо найти нужный товар и перейти в следующую вкладку, нажав на него. Здесь, пролистав вниз, кликаем на «Дополнить отзыв»:

Далее появляется нужная нам графа, которую нужно заполнить и нажать «Опубликовать»:

Почему не отображается оставленный отзыв на Алиэкспресс

Часто пользователи сталкиваются с проблемой, когда оставленный после получения товара отзыв не отображается на странице товара в графе комментариев. Это связано с тем, что продавец еще не оставил ответного отзыва, от которого зависит публикация пользовательского комментария. Если же это не осуществляется в течение месяца, то он опубликовывается автоматически.

Чтобы было наглядно понятно, заходим во вкладку «Управление отзывами» и видим три графы. Средняя «Ожидаются отзывы продавцов» как раз и отвечает за это действие. По мере подтверждения продавцов полученных покупок, из этой графы будут удаляться заказы и переноситься в «Мои покупки».

Где найти отзывы о товаре

Самый быстрый и легкий способ найти отзывы заключается в том, чтобы кликнуть на понравившийся товар, а затем на звездочки, по которым сразу же можно понять о его рейтинге. Рассмотрим наглядно:

Еще один способ – это прокрутить страницу вниз и кликнуть на «Отзывы»:

Здесь отображаются не только отзывы, но и средний рейтинг, то есть оценка товара по пятибалльной шкале на основе комментариев (некоторые пользователи предпочитают отзыв не оставлять, но оценивать покупки именно по этой шкале, что также помогает людям впоследствии выбирать нужный товар).

Как оставить отзыв на Алиэкспресс

Для того чтобы оставить отзыв на полученный товар необходимо зайти во вкладку «Управление отзывами», а затем из трех граф кликнуть на «Ожидается мой отзыв». Сделать это можно в течение 30 дней после завершения заказа.

Как удалить отзыв на Алиэкспресс

На сайте ни продавец, ни покупатель не могут лично удалять отзывы. Если же продавец выслал ответный и подтверждающий отзыв с ненормативной лексикой или не имеющий к сделке дела, пользователь вправе пожаловаться на него. Эта операция переносится к администраторам сайта, которые вправе удалять отзывы. Как это сделать рассмотрим на примере:

Чтобы перейти в изображенную на скриншоте графу необходимо кликнуть на «Управление отзывами», а затем «Опубликованные отзывы».

Как ответить на отзыв

Продавец и покупатель могут обмениваться отзывами друг с другом. Для этого повторяем те же действия, что и для удаления отзыва, только теперь кликаем на «Ответить на отзыв»:

Итак, в данной статье приведены не только инструкции о том, как найти оставленный отзыв, но и как управлять ими. Она будет полезна не только новичкам интернет-магазина AliExpress, но и покупателям со стажем, так как в сайте кроется множество нюансов, которые не всегда ясны.

Не отображаются заказы на алиэкспресс

Заказала несколько вещей разом. Это было сделано 04.08.2015
По сегодняшний день заказов нигде не видно, номеров трека посылок,естественно, тоже нет.

Просто: захожу на свою страницу, а там все пусто. Корзина полностью пуста, мои пожелания.. В общем, все, что я добавляла, исчезло. Оплачивала свои заказы картой visa. Деньги списались. Что мне делать в данной ситуации? Понимаю, что паниковать рано, но должны быть хотя бы номера посылок для отслеживания! А нет абсолютно ничего.

Ответ: вы зашли с того же устройства, с которого заказывали? Если нет то попробуйте перезайти .

Почему отзывы о товаре на aliexpress публикуются без фотографий?

  • #
  • 18 июня 2015 23:58

  • #
  • 19 июня 2015 00:04

  • #
  • 19 июня 2015 00:07

  • #
  • 19 июня 2015 00:08

  • #
  • 19 июня 2015 00:08

  • #
  • 19 июня 2015 00:08

  • #
  • 19 июня 2015 00:11

  • #
  • 19 июня 2015 00:13

  • #
  • 19 июня 2015 00:13

  • #
  • 19 июня 2015 00:14

  • #
  • 19 июня 2015 00:15

  • #
  • 19 июня 2015 00:21

Алимания, Вот ссылка на товар: http://www.aliexpress.com/snapshot/6648635305.html?orderId=67127226922006
Мой отзыв на 5 странице, от «P***l M.», начинается со слов «Доставка супер-быстрая (всего 17 дней до Екатеринбурга).».

Кстати, вот ещё вопрос: почему моё имя в отзыве закрыто звездочками и не является ссылкой? Как сделать так, чтобы люди могли перейти с отзыва на мой профиль?