почему не получается заказать товар на алиэкспресс

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Не могу оплатить заказ на Алиэкспресс

Совершая покупки на Aliexpress, вы рано или поздно можете столкнуться с проблемой, связанной с оплатой денег и начнете искать ответ на вопрос — почему я не могу оплатить заказ на Алиэкспресс. Для того, чтобы избавиться от этой ошибки, нужно сначала разобраться из-за чего она возникла. Сейчас рассмотрим самые часто встречаемые и попробуем все-таки разобраться, как все исправить.

Причины ошибок при платеже бывают самые различные. Это может быть по вине:

  • площадки Aliexpress (ее загруженности);
  • конкретной платежной системы;
  • и вине самого покупателя.

Что делать, если не проходит оплата на Алиэкспресс

Чаще всего, не оплачивается заказ, именно из-за перегрузки серверов (на распродажах и акциях), но есть и другие возможные причины.

Еще одной часто встречаемой проблемой является не отправленный вам код для подтверждения действия (платежа). Причиной тому могут быть нагрузки или тех. работы вашей платежной системы или банка.

Если даже код пришел, и вы подтвердили перевод денег, то вполне возможно, что после оплаты статус заказа не меняется. В этом случае нужно сделать следующее:

  • проверьте списались ли деньги с вашего счета/кошелька. Если да, то заказ скорее всего уже оплачен и ожидает проверки, не нужно волноваться, подождите немного;
  • если деньги не тронуты, значит сервер «загружен». Поможет повторная оплата;
  • если повторная оплата так же не помогла — попробуйте воспользоваться другой платежной системой, либо подождать некоторое время и повторите попытку снова.

Если из-за загрузки сайта, вы случайно дважды оплатили заказ, не нужно паниковать — деньги,в течении нескольких дней, автоматически вернутся на тот кошелек, с которого была совершена покупка.

Не проходит платеж — проблема со стороны покупателя

Часто бывает и так, что покупатель совершает ошибочные действия при оплате, в следствии чего деньги не начисляются. В случае неудачного платежа многие начинают паниковать, но на самом деле не стоит. Нужно понять, что вы сделали не так.

Вот несколько часто встречаемых причин:

  • многие платежные системы и банки имеют лимит потраченных денег за сутки/месяц. Если этот лимит был исчерпан, то есть определенная сумма уже была потрачена или стоимость покупки превышает разрешенный лимит — то оплатить никак не получится. Нужно обратиться в техподдержку банка или платежной системы и попросить повысить максимальный лимит или, если есть возможность, зайдите в личный кабинет и самостоятельно увеличьте его;
  • некоторые карты не позволяют совершать платежи за пределами своей страны. Если попытаетесь отправить деньги на банковский счет Китая, то карточка просто заблокируется. В этом случае опять нужно обратиться к сотрудникам банка и включить функцию онлайн-покупок. Часто с такой проблемой сталкиваются владельцы карточек с поддержкой высокого уровня защиты;
  • вполне возможно платежная система/банк сильно загружены и платеж совершить в это время невозможно. Если не хотите оплачивать другим способом, то придется подождать.
  • на балансе мало денег. Нужно заранее проверить баланс, возможно там действительно не хватает денег на конкретный товар. Но в чем же может быть причина, если например, товар стоит 200 рублей, а в кошельке как раз эта сумма, то есть денег достаточно? Не забывайте, что у многих снимается комиссия за платеж. Так что перед покупкой убедитесь, хватит ли денег и на товар, и на комиссию;
  • банк отказывается провести платеж. Причиной тому может быть заблокированная карта или истек срок ее действия. Заблокировать карту могут, если заподозрят в мошенничестве или в взломе;
  • как ни странно, но причиной неправильной оплаты может быть даже браузер. Попробуйте удалить историю браузера или проведите оплату через другой браузер;
  • возможно вы некорректно ввели платежные данные, например номер карты или кошелька, имя владельца и другие данные. Обязательно перепроверьте их и попытайтесь снова;
  • кроме максимального количества потраченных денег, некоторые банки также ограничивают максимальное количество сделок в сутки. Если вы совершили, например, 10 платежей в сутки, а банк не позволяет больше 10-и, то при попытке оплаты карточка заблокируется, либо оплата просто не произойдет, в зависимости от уровня защиты;
  • если совершаете платеж с мобильного приложения и платеж не обрабатывается, попробуйте с компьютера. Действительно, мобильная версия Алиэкспресс имеет некоторые проблемы с оплатой, так что не паникуйте и попробуйте перевести средства в компьютера/ноутбука.

Не получается оплатить — неполадки сайта

Как и было указано выше, неудачный платеж может возникнуть из-за системной ошибки самого интернет-магазина Алиэкспресс. Почему же? Очень вероятно, что сайт обновляется или недоступна сама функция оплаты по причине добавления новых возможностей оплаты. В этом случае ничего не остается, кроме как подождать некоторое время и после попытаться вновь.

Если же подождали несколько часов или даже сутки, а проблема сама по себе не исчезает, в этом случае стоит обратиться в тех. поддержку интернет-магазина. Там уже с вами свяжутся профессионалы и помогут разобраться с проблемой.

Не могу оплатить товар на Алиэкспресс: другие проблемы

Другие причины, почему нельзя совершать платеж:

  • редко, но бывает такое, что оплата не выходит из-за того, что вы еще не подтвердили свою учетную запись. Код с письмом отправляется на указанный при регистрации email пользователя, а если не подтвердить его – могут возникнуть различные ограничения, в том числе и нельзя будет покупать. Найдите в своем электронном ящике регистрационное письмо от Алиэксперсс и подтвердите регистрацию;

  • может выскочить ошибка 404, то есть такая страница не существует. Данная проблема часто связана именно с продавцом и если у одного приобрести не получается, можно купить тот же товар у другого. Для решения проблемы нужно написать продавцу и подождать некоторое время, пока ошибка автоматически исправится.
  • Aliexpress может заподозрить вас в мошенничестве. В связи с этим они могут заморозить вашу страницу в целях безопасности. Данная проблема возникает в том случае, если неправильно ввели платежные данные несколько раз и были неудачные попытки совершения платежа, так что будьте внимательнее. А разморозить страницу можно будет при помощи тех. поддержки, куда нужно скинуть «скан» своего паспорта, копию банковской выписки и другую информацию. Служба поддержки сообщит вам необходимую информацию.
  • так же «двойная оплата» может повлиять на статус заказа. Денежные переводы осуществляются по некому интервалу, а если вы случайно оплатили товар два раза, это может стать причиной ошибки. В любом случае деньги вернут, а продавец заказ отправит, просто нужно будет подождать несколько дней;
  • может отсутствовать доступ на Али. Это может случится как по вине вашего провайдера, так и по вине самого магазина. Связаны эти проблемы с DNS, обычно через некоторое время (максимум за 24 часа) проблема автоматически исправится. А если нет, попробуйте зайти через свой мобильный телефон или любое другое устройство с другим соединением.
  • причина может быть в заблокированном аккаунте. Причин для блокировки может быть много, в том числе обман продавца, взлом учетной записи и многое другое. Нужно будет восстановить свою учетную запись, если это возможно и после только этого, можно будет совершить платеж.

Почему не проходит оплата с карты Сбербанка Маэстро?

Не можете оплатить через карточку? Проблема может быть в том, что некоторые карты имеют ограничения, например карта Сбербанка Маэстро. Эта карточка имеет неплохой уровень защиты. Для оплаты покупок за рубежом нужно заранее обратиться к сотрудникам банка, с просьбой включить определенные функции карточки: для совершения платежей за пределами страны, а также возможности совершать сделки в интернет-магазинах.

Часто именно владельцы подобных банковских карточек сталкиваются с проблемами при оплате. Если же эта функция у вас включена, а оплатить заказ не получается — проверьте наличие проблем описанных в разделе Проблема со стороны покупателя.

Подведем итог

Причин может быть очень много, некоторые могут исправиться автоматически или при помощи вышеуказанных действий. В любом случае, старайтесь найти решение.

Вопросы и ответы про Алиэкспресс

1.Как оплатить заказ ?
Для оплаты заказа на AliExpress, пожалуйста, выполните следующие действия:
1)Нажмите на корзину.
2)Выберите заказ, который вы хотите оплатить и нажмите ?Оформить заказ?.
3)Подтвердите правильность указанного адреса и контактных данных.
4)Выберите способ оплаты на странице оформления заказа.

2.Как AliExpress защищает мой платёж?
Для покупателей
Только после того, как вы подтвердите получение вашего заказа, продавец получит сделанную вами оплату на AliExpress. При оплате онлайн, ваши данные защищены самым высоким уровнем защиты — системой VeriSign SSL.
Для продавцов
Платёжные реквизиты для каждого платежа проверяются. Вам необходимо только отправить заказ после подтверждения получения платежа.

3.Как отменить заказ?
Вы можете отменить сделанный вами заказ до того, как он будет отправлен продавцом. Вам необходимо связаться с продавцом для получения его согласия на отмену заказа.
Выполните следующие действия:
1.Войдите в Мои заказы.
2.Нажмите ?Отменить заказ? в заказе, который хотите отменить.
3.Затем нажмите ?Request Order Cancellation?.

4.Как отслеживать свой заказ?
После отправки заказа, продавец предоставит вам номер отслеживания. Вы можете найти номер отслеживания в разделе ?Мои заказы? в своём профиле. Вы можете использовать этот номер для отслеживания вашего заказа на веб-сайте компании-перевозчика.
Войдите в Мой AliExpress, чтобы увидеть детали отслеживания вашего заказа.

5.Почему не получилось оплатить заказ?
Возможно, у вас не получилось оплатить заказ по следующим причинам:
Вы указали неправильный номер карты; на карте недостаточно средств или превышен лимит; неправильно указан код безопасности, состоящий из 3 цифр; платёж не прошёл проверку.

6.Я не доволен(на) полученным товаром. Что делать?
Если вы недовольны полученным вами товаром, вы можете открыть спор до окончания заказа. Следуйте шагам, указанным ниже:
1.Войдите в Мой AliExpress и нажмите на Мои заказы.
2. Найдите заказ, по которому вы хотите открыть спор.
3. Нажмите на кнопку ?Открать спор?.
4. Отправьте запрос на возврат.

7.Как проверить статус заказа? Для проверки статуса заказа, следуйте шагам, указанным ниже: 1. Войдите в свой профиль и откройте Мои заказы. 2. Проверьте вкладки со статусами заказов.

8.Как удалить свою учётную запись?
Для удаления учётной записи на AliExpress, выполните следующие действия:
1.Войдите в Мой AliExpress и нажмите на ?Edit Profile?.
2.Затем нажмите на ?Edit Member Profile?.
3.Нажмите ?Deactivate Account? в верхнем правом углу страницы.
4.Выберите причину удаления учётной записи и нажмите на кнопку ?Confirm?.

9.Безопасно ли использовать другие способы оплаты?
Все продавцы на AliExpress принимают оплату через систему безопасных платежей Escrow. Однако, есть небольшое количество продавцов, предпочитающих использовать другие способы оплаты. Мы рекомендуем вам осуществлять платежи только через систему безопасных платежей Escrow.
Если продавец настаивает на использовании других способов опраты, отличных от Escrow, пожалуйста, сообщите об этом нам.

Обратите внимание: Ваш платёж не защищён при использовании других способов оплаты.

10.Как объединить несколько товаров в одну посылку?
Если вы заказали несколько товаров у одного и того же продавца, в корзине автоматически появится опция объединить это товары в одной посылке и сэкономить на стоимости доставки.
Для этого, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Выберите несколько товаров у одного продавца и добавьте их в корзину.
2. Выберите одинаковый способ доставки для всех товаров, после чего товары будут автоматически объединены в один заказ.
3. Нажмите на кнопку ?Офирмить общий заказ у этого продавца?.

Почему не получается оформить заказ на сайте интернет-магазина Алиэкспресс

Новые пользователи сайта алиэкспресс, часто задают вопросы о том, как сделать заказ. Люди, которые раньше не пользовались зарубежными интернет магазинами, не сразу могут разобраться в схеме заказов сайта алиэкспресс. Для новичков существуют некоторые сложности, например, то, что на алиэкспресс, заказ оформлять, необходимо на английском языке, так же часто выбивает непонятная ошибка.

Для начала, необходимо понять, какая ошибка допускается при оформлении заказов на сайте алиэкспресс, и как ее исправить

Первое, писать все свои данные нужно на английском языке, не нужно переводить название улицы, района или города, главное написать правильно индекс. Название нужно писать латинскими буквами, так как они произносятся на вашем языке. Работники почты вашей страны будут использовать эти данные. А вот свою фамилию, имя, отчество и страну, нужно писать только на английском, так как эти данные необходимы почтовым службам Китая. Очень часто, допускается ошибка в оформлении, именно на английском языке.

Вторая причина ошибка при оплате. После того как покупатель оформил товар и указал все правильно, у него могут возникнуть проблемы с оплатой. Если оплата не проходит и появляется ошибка, рекомендуется сначала проверить свой счет, а так же правильность написания все данных по карте, если оплата была через банковскую карточку. Если оплата все равно не проходит, нужно обратиться в банк и уточнить детали.

Еще одна причина, почему не получается сделать покупку на сайте алиэкспресс – это отсутствие товара на складе. Такое случается во время распродаж, товар очень быстро раскупают, а продавец, просто не успевает убрать товар с площадки сайта алиэкспресс. В таком случае, если кто-то попытается оформить товар, он увидит всплывающее сообщение, например, «извините, но сейчас нет доступных единиц для заказа». Но очень часто, такая ошибка всплывает, если покупатель неправильно заполнил анкету и указал неправильно адрес. По этому, нужно сначала проверить правильность заполнения анкеты, а если все правильно, тогда связаться с продавцом. Если товара действительно нет, он вам об этом сообщит. Писать продавцу нужно на английском языке, для этого лучше использовать онлайн переводчик.

Как сделать заказ? Поэтапная инструкция

Первый этап – необходимо выбрать товар и отправить его в корзину либо купить сразу. Перед покупкой товара, обязательно нужно зарегистрироваться на сайте алиэкспресс и пройти авторизацию. Либо зайти в уж существующий аккаунт, через социальные сети или используя электронный адрес.

Рекомендуется перед покупкой какого-либо товара сначала ознакомиться со всеми деталями. Узнать у продавца наличие нужного цвета, размера, модели покупки. Почитать отзывы, изучить рейтинг продавца. Если все в порядке, тогда можно заказывать выбранную вами продукцию. После этого любой товар или из корзины или на странице продавца можно приобрести, просто нажав на надпись «купить сейчас». После этих действий появится новое окно, в котором необходимо указать детали покупки, если одежда, тогда цвет, размер, если техника, тогда модель и комплектующие. Потом нужно нажать кнопку «подтвердить заказ» и после этого можно переходить к следующему этапу.

Второй этап – заполнение специальной анкеты, в которой нужно указать все личные данные. Первое, что нужно указать – это свой действующий электронный адрес, на него потом придет письмо с подтверждением заказа, а так же трек-код на посылку. В следующей графе «contact Name», нужно написать свою фамилию, имя и отчество латинскими буквами, но ни в коем случае не переводите фамилию на английский язык. Затем нужно указать страну. Например, если ваша страна Украина, нужно в поле «country/region» написать «Ukraine», если Россия, тогда «Russia». В графе «Street Address», нужно написать улицу, номер дома и квартиры латинскими буквами. Например, если название улицы «Ленина», тогда нужно писать «Lenina». Затем в графе «city», нужно указать свой город, а в графе «State, Province, Country», написать область, в которой проживаете.

Следующая графа «Zip / Postal Code», обязательна для заполнения, проверьте правильность ее написания, если вы случайно укажите не правильный индекс, посылку могут затерять. Здесь нужно написать индекс вашего почтового отделения. Его можно посмотреть в интернете.

В последней графе нужно правильно указать номер телефона «tel/mobile». Сначала нужно писать код страны «country code», для России – это код «7», а для Украины – «3». Дальше по порядку пишите свой номер телефона.

Все поля обязательны для заполнения, если пропустить хотя бы одно из них, оформить товар не получиться.

Пример номера телефона указан на картинке красной стрелкой.

После заполнения всех полей, нужно нажать на кнопку с надписью «continue». После этого можно переходить к следующему этапу, оплата товара.

После удачно проведенной оплаты, покупка будет оформлена. Все данные о нем придут на ваш электронный адрес в сообщении или в смс сообщении на телефон. Теперь остается только отслеживать посылку и ожидать ее прибытия.

Почему не получается оплатить заказ на Aliexpress

Деньги на счету есть. При оформлении заказа пишет: «Что-то пошло не так. Пожалуйста, проверьте историю заказов перед попыткой оплатить снова. Это поможет вам убедиться, что вы не оплатили один товар дважды.»
Деньги не списались, на сайте пишется ожидается платеж.

Поискала информацию там говорится, что такое бывает когда много посетителей, во время скидок и т. д. если так то после мой заказ оформят? Или я что то не так делаю?

Объявление

Поделиться интересной темой

  • Репутация: 10
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 2
  • С нами с 15.08.14

Не могу сделать заказ, опция выбора товара не доступна.

  • Репутация: 71535
  • Влияние: 725
  • Сообщений: 5293
  • С нами с 16.12.13

Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 2
  • С нами с 15.08.14

Комментарий

  • Репутация: 59899
  • Влияние: 609
  • Сообщений: 6669
  • С нами с 15.12.13

Комментарий

Кто на сайте

Сейчас эту страницу просматривают 0 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 0.

Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.

Не получается оформить заказ с Aliexpress

Здравствуйте,я зарегистрировалась на сайте Aliexpress,завела для оплаты Киви кошелёк,на выбирала штук десять вещей и сегодня уже хотела заказать,(но я как всегда самый везучий человек) почему то на все товары после заполнения всех полей связанных с адресом доставки он ничего не делает,нет никаких окошечек типа:»перейти к оплате» как я ожидала,да и к тому же в верху написано:»К сожалению,сейчас нет доступных единиц для заказа и так на все товары из моей корзины.Ну не может быть что бы все товары,которые я выбрала не были в наличии!Надеюся на помощь так как заказываю первый раз)

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Цепочка из серебра 925 пробы, 16-30 дюймов, 10 мод

9.9 0.79 долл. -92%
осталось 14 дн 08:53

Светодиодный сенсорный светильник для унитаза

4.28 3.08 долл. -28%
осталось 61 дн 09:53

Здравствуйте, решил заказать через али товар в первый раз, дали купон на 4$ и решил воспользоваться. Но после того как я нажимаю на оплату товара, пишет, что не может принять заказ. Пробовал несколько раз, все перепроверил и оказалось, что из-за купона не хотят принимать и как только я убрал купон так все заработало. Подскажите, как воспользоваться купоном, чтобы не было такой фигни.

2018.02.17 / Денис, hvastik.com

У купонов есть сумма минимального заказа и срок действия. Приветственный купон сейчас действует на заказ от 20 долл и 10 дней. Проверьте у себя.

Тоже не могу применить купон на 4 доллара при покупке от 5 дол. кто то решил эту проблему?

2018.01.23 / Денис, hvastik.com

Какой способ оплаты?

Добрый день.
Второй день такая фигня.
Оплата по карте, что делать, непонятно. Читала, что вроде обнова лагает.

Здравствуйте! Такая же проблема, почему-то не оформляется заказ, при нажатии на кнопку оформить заказ ничего не происходит. Может кто-нибудь, что-нибудь знает? Нигде информации не могу найти, я смотрю,что я не одна такая, может это у них что-то?!

Вот тоже самое. Хотя до этого всё было норм. Ходят слухи,что это связано с тем,что хотят обложить налогами. Хотя с другой стороны,али же платят.

Система перегружена попробуйте еще раз. Что делать дальше.

Здравствуйте!
Пытаюсь при покупке применить купон от Алиэкспресс, все условия соблюдены, общая сумма заказа пересчитывается как надо, но после нажатия кнопки «оплатить» вылезают разные сообщения: то система перегружена, то еще что-нибудь в таком духе. Причем тот же товар у того же продавца оформляется в заказ без проблем, если не использовать купон.
Не пойму, такое впечатление, что это просто замануха. Условия все соблюдаю — и сумму заказа, и товар всего один на эту сумму, и срок действия купона в норме, и он общий (не от продавца). Что делать, подскажите, пожалуйста.

Здравствуйте! Я уже 5 дней нажимаю оплатить заказ, а он мне пишет «извините мы временно не можем обработать ваш заказ. Что не так? Помогите пожалуйста.

У меня тоже самое. Думала,что с картой что-то не то,и оформила qiwi кошелек. И с него такая же ерунда.

я хочу купить на алиэкспресс но у меня не нажимается кнопка купить

Добрый вечер!Почему не получается оформить и оплатить товар на Али..вводить данные и ничего не происходит..остается все тоже самое..др этого заказывала все было ок..

Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи. Это может быть потому, что Вы пытались войти с другого места или устройства. Чтобы защитить Ваш аккаунт, мы временно заблокирован его. Чтобы восстановить доступ, пожалуйста, заполните ниже проверочные данные. Если Вы испытываете какие-либо проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки…(Это мне показали после проплаты на сайте)

2017.08.03 / Денис, hvastik.com

Учитывая все предыдущие ваши сложности вам стоит разобраться с вашим устройством, с которого вы делаете заказ. Возможно проверить его на вирусы. Если заказ делаете с компьютера, то проверить браузер на наличие плагинов, которые могут мешать делать заказ.

Опять захожу уже проверить продавца, а мне пишет у вас на сайте ошибка

Скажите пожалуйста у меня не получается оформить заказ, зарегистрировалась, выбрала в корзину и когда в низу нажимаю оформить заказ то пишут сбой загрузки страницы, в чем причина. Когда перезагружаю опять попадаю в корзину и все заново

2017.08.03 / Денис, hvastik.com

Сделайте скриншот с ошибкой, посмотрим.

Добрый день! подскажите пожалуйста при оплате заказа пишет вот это Sorry, this order is failed due to internet connection problems.You can go back to shopping cart.
Извините, этот заказ не удался из-за проблем с подключением к Интернету. Вы можете вернуться в корзину покупок.

2017.07.28 / Денис, hvastik.com

Оплатите заказ через сайт.

Здравствуйте,у меня вопрос. Почему я нажимаю оплатить заказ, а он мне пишет «извините мы временно не модем обработать ваш заказ». Оплачиваю через киви. Пытаюсь оплатить уже 2-й день. Помогите пожалуйста)

оформляю заказ с карты сбербанка нажимаю оплатить и нифика..просят какуюта мобильную банковскую систему..что такое что делать

Здравствуйте . Меня интересует такой вопрос . При оформления заказа вёл все данные карты и тд и тп но, когда нажимаю «Подтвердить и оплатить» кидает на туже самую страницу. Браузер сменить я менял не помогает.

Здравствуйте! Почему я не могу заказать товар в молле? Сейчас на эту модель телефона скидка есть. Не могу ни в корзину отправить, ни купить

2017.06.05 / Денис, hvastik.com

У вас крик души, выражение страданий или вы хотите какой то совет получить? Если совет, то нужно больше информации. Тут гадалок нет.
Какие ошибки, сообщения? Посмотрите повнимательнее на лот после нажатия на кнопку Купить. Вдруг там нужно выбрать комплектацию, или гарантию или что-то ещё. Каким браузером пользуетесь, стоят ли какие плагины и т.д.

Здравствуйте,я зарегистрировалась на сайте Aliexpress, кликаю добавить в корзину и ничего не происходит,кликаю купить тоже самое. и такое в 90% случаев. иногда получается перейти к оплате или корзине. в чем дело, подскажите?

2017.06.04 / Денис, hvastik.com

Попробуйте другой браузер или отключение плагинов.

Подскажите пожалуйста что мне делать если,когда я оформила заказ,я нажимаю на кнопку сохранить и впредь доставлять по этому адресу,то мне под этой кнопкой ниже выходит запись по английски:система ошибки нету логина или нету покупателя
Что такое? Подскажите пожалуйста

2017.06.02 / Денис, hvastik.com

Что делать,если я ввожу все данные для карты правильно,а он обновляет страницу и надо вводить эти данные по новой?
Карта от сбербанка,MasterCard.

2017.05.29 / Денис, hvastik.com

Попробуйте для начала использовать другой браузер.

Да, а зказ при этом из корзины свалился в «мои заказы», корзина теперь пустая.

Здравствуйте! Получила новую карту — номер у нее тот же, отличается только сроки валидности и cvv. Но алиекспресс при вводе новых сроков валидности карты их не принимает, появляется сообщение «у вас осталось 2 попытки», хотя я ввожу все корректно. Помогите пожалуйста, как быть?

2017.05.27 / Денис, hvastik.com

Нужно отвязать старую карту и использовать новую без привязки или привязать новую.

Здравствуйте я не могу заполнить чтобы с карты списывались деньги я зохожу в мои банковские карты чтобы в писать с карты а он пишет что у вас нет банковской карты подскажите что мне делать.

2017.05.16 / Денис, hvastik.com

При оплате заказа заполнить данные карты и поставить галку сохранить данные карты.

Помогите пожалуйста!Алиэкспресс выдает» извините мы временно не можем обработать ваш заказ» что делать. У сестры скоро день рождения и мне хочется ей подарить что-то интересное.

доброго времени суток при оплате заказа выдает вот такой текст вы не авторизованы, или ваша предыдущая версия истекла пожалуйста войдите в систему снова

2017.05.12 / Денис, hvastik.com

Попробуйте перелогиниться ( введите логин/пароль ) на Алиэкспресс.

Здравствуйте, пытаюсь с айфона сделать заказ, но при нажатии выдаёт ошибку-как на фото

Вы не ввели полную информацию о карте. Пожалуйста, впишите нужные данные и нажмите Готово. Нажмите Отмена, если вы хотите воспользоваться другой картой. добрый день ,не могу оплатить товар, помогите

If you have any questions, please contact our customer service team.

You can also:
View other existing complaints
Manage Orders on Alibaba.com
Manage Orders on AliExpress.com
Sign out..не могу сделать заказ с этого акаунта.что делать?как разблокировать?

Здравствуйте. Что делать если при открытии спора пишет «неизвестная ошибка». Всегда все было хорошо.возвращали деньги за не пришедшие товары. А сейчас меня заблокировали?за что? Я э не виновата что товары не приходят.

Заказываю товар и оплачиваю киви кошельком в приложении
и я использую купоны но у меня на всеx заказаx выxодит вот такое сообщение.

«Извините мы не можем временно обработать ваш заказ.

Извините, платеж не был совершен. Пожалуйста, проверьте статус заказа в разделе «Мои заказы» на странице Мой Aliexpress

Зашел через комп, удаляю все заказы везде И в удаленныx заказаx и делаю опять заказ, но все равно так же

У меня тоже такое(0((

и меня так же. бесит

У меня тоже самое. Ни один товар не могу заказать. Почему.

оформляю заказ с использованием подарочного сертификата и купона Али при попытке оформить заказ выдает сообщение «извините мы временно не можем обработать ваш заказ…» заказ автоматически закрывается, что делать аккаунт новый верификацию прошел.

Скорей всего у вас не первый новый аккаунт и по каким-то параметрам это автоматически вычисляют и блокируют заказы с купонами.

при оформлении заказа жму «Использовать другую карту». вожу данные карты, жму кнопку «Готово» затем «Подтвердить и оплатить». меня выкидывает в самое начало процесса оформления заказа и всё, больше ничего не происходит то же самое происходит с другими картами которые раньше работали без проблем. никаких ошибок не выдаёт, заказы пытался оформить на разных компьютерах. новых расширений в браузеры не добавлялось. две недели назад данной проблемы не было

заказ через айфон выдал ошибку 512

Возможно выбран способ доставки Aliexpress Premium Shipping
для него нужны паспортные данные, и, если таковые не указаны, происходит ошибка

2017.05.11 / Алексей АК

Вам удалось решить проблему? Я столкнулась с такой же

Способ решение этой проблемы:
1 способ, выбрать другую карту, далее будет предложено ввести ФИО серию/номер паспорта и когда выдан (это для быстрой растоможки) Если этого не сделать то появляется второй способ
2 способ, удалить продукт из корзины, а при повторном оформлении заказа ещё на странице, где выбираете параметры выбрать другой способ доставки.

Попробуйте поменять транспортную компанию

Не получается заказать мобильник. При покупке пишет «нет в наличии». Пи чем методом тыка, выяснилось, что это относится к любому телефону. Ограничения ввели?

Отвечаю)) Сначала, оказывается надо добавить в корзину, а уже из корзины кликать «заказать»

Здравствуйте\,можете помочь,выбрала вещи и решила заказать,заполнила поля ФИО, страна регион. кода и т д ,а оно в конце выдаёт:system error:no privilege.Не могли бы подсказать что делать?!

2017.02.12 / Денис, hvastik.com

Можно, попробовать для начала выйти, сбросить кэш браузера и войти вновь.

Добрый день!
При заказе более 2000 руб. требует ввести паспортные данные. Я ввожу все английскими буквами кроме ФИО (т.к там написано «как в паспорте»), нажимаю Сохранить и ничего не происходит!
Подскажите,пожалуйста, что не так?!

У меня такая же проблема,ввожу все английскими выходит введите правильно ФИО (например:Ivanov Ivan Ivanovich)

В моей корзине висит товар(я выбрала) — 4 единицы,захожу в нее-пусто.Захожу в «Мой Алиэкспресс-отправляет на Алибаба.com.ПОМОГИТЕ

2017.01.25 / Сергей Ковалев

Здравствуйте,не могу зайти на Алиэкспрессе в » мои заказы» и в корзину. показывает , что в корзине 0 заказов и в ‘ моих заказах’ зарегистрируйтесь. Регистрируюсь, ответ : уже такая регистрация есть. А зайти не могу. Помогите советом.

2017.01.26 / Денис, hvastik.com

Если регистрация уже есть, значит надо войти используя регистрационные данные ( емейл/пароль, соцсеть, аккаунт гугл ). Если вы не помните пароль, но точно уверены в емейле, то воспользуйтесь восстановлением пароля.

При оплате товара с карты visa выскакивает Chat There is an information error with your payment.
С Вас не взимается комиссия за обслуживание при оплате заказа или возмещении стоимости !
Please try again.
Буквально неделю назад, оплачивала без проблем. Что делать.

У меня такое же безобразие уже неделю. Пробовал платить с разных карт разных платёжных систем, из разных браузеров, с разных компьютеров. Ничего не помогает.

Проблему удалось решить. Выбрал «другие способы оплаты», там опять «банковской картой», заново ввёл все данные и всё сработало.

Всем у кого проблема при оплате на АЛИ звучит так «Вы не ввели полную информацию о карте. Пожалуйста, впишите нужные данные и нажмите Готово. Нажмите Отмена, если вы хотите воспользоваться другой картой.»
Решение-выбираете снизу кнопопку- другие способы оплаты и жмете оплатить. Вылезет другое окошко с реквизитами для карты, вводите там и все будет ок.

2017.01.23 / Денис, hvastik.com

Спасибо, что поделились решением.

Действительно помогло. Спасибо.

Пытаюсь оформить заказ с компа, браузер хром. Каждый раз после введения и подтверждения оплаты выдаёт Sorry, this order is failed due to internet connection problems.You can go back to shopping cart.
Из меня выходит бес. Пожалуйста, помогите. Что делать?

оплачиваю с дебетовой карты сбербанка, которая при оплате чего-нибудь в интернете требует код. Может, как-то в этом дело?

2017.01.19 / Денис, hvastik.com

Могу дать только общие рекомендации файервол, антивирус, вирус/троян, плагины для хрома, что-то из этого может ломать процесс покупки. Кэшбэчные плагины, например, могут пытаться зафиксировать момент оформления заказа, пропускать ссылку через свой сервер, если сервер лежит, плагин устарел и т.п., то оплата может не проходить.

Ещё раз здравствуйте! Заказывала телефон, пришёл брак, открыла спор, решение: возврат товара и денег, отправила товар, продавец не подтвердил получение, спор обострился, Али требует предоставить фото и видео брака, у меня не получается отправить? Как это сделать? Кнопка отправить не горит, а горит только кнопка отменить. Фото не грузиться вообще, смогла только ссылку на видео прикрепить, но не отправить. И ещё, в истории спора решение Али : возврат денежных средств ,но сумма 0.00 руб. Это как? Что мне делать дальше не понимаю?

2017.01.17 / Денис, hvastik.com

Вы бы прикрепили скриншоты текущего состояния спора, посмотрим, может что и присоветуем.

2017.01.17 / Олеся Полярная

Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста решить проблему связаную с оплатой заказа через компьютер картой мастеркард. Вчера я установила кешбэк «Kopikot» чтобы с товара брали комиссию и ко мне возращалось 5,50% от покупки. Сегодня я хотела заказать очки, но! Пишут что неудачный платёж и в красной рамочки вот это:»Chat
С Вас не взимается комиссия за обслуживание при оплате заказа или возмещении стоимости !» Что мне делать?! Может проблена изза кешбэка, помогите пожалуйста!

2017.01.17 / Денис, hvastik.com

1. Кэшбэк повлиять никак не может.
2. Неудачным платеж может быть по разным причинам. Информации недостаточно чтобы сказать что-то внятное.

в корзине 2 товара, жму заказать и выдает сразу
OOPS!
Looks like your account isn’t authorized to view this page.
But don’t worry — we still love you.
Change Accounts Back to Homepage
Check the reason
Что делать?

2017.01.12 / Денис, hvastik.com

Попробуйте перелогинится. Если не поможет проверьте возможно у вас стоит какое-либо программное обеспечение удаляющее куки.

2017.01.09 / Олеся Полярная

У меня выходит системная ошибки, пишут «Вы не ввели полную информацию о карте. Пожалуйста, впишите нужные данные и нажмите Готово. Нажмите Отмена, если вы хотите воспользоваться другой картой».Карта мастеркард, Заказываю через компьютер. Вроде андройд у меня. Очень нужно сделать заказ, помогите!

2017.01.09 / Денис, hvastik.com

Ошибка которую вы написали говорит лишь о том что вы что-то не ввели из данных карты или ввели не правильно. Не представляю как тут вам можно помочь. Проверьте что вы вводите, попросите кого-то из друзей проверить.

Такая же проблема, все правильно ввожу

то же самое, вся информация введена, почему не разбираетесь?

2017.01.11 / Денис, hvastik.com

Вы предлагаете нам разобраться с тем что вы вводите на сайте Алиэкспресс, я правильно понимаю ваш вопрос?

Денис не могут столько людей вводить неверные данные по картам, получается что есть проблема, ее надо решать.

2017.01.21 / Денис, hvastik.com

Если вы считаете что проблема системная и на стороне Алиэкспресс (а не на вашей), то самое правильное что можно сделать это обратиться в поддержку Алиэкспресс. В конце концов они как никто заинтересованы в получении ваших денег.
У нас такой проблемы нет, все платежи успешно проходят со всех имеющихся у нас карт, в нескольких аккаунтах. Поэтому мы проблемы не видим и помочь в её решении соотв. не можем.

Аналогичная проблема, не могу сделать заказ, все данные верно ввела уже раз 10

У меня тоже самое,Вы не ввели полную информацию о карте. Пожалуйста, впишите нужные данные и нажмите Готово. Нажмите Отмена, если вы хотите воспользоваться другой картой.
Системная ошибка. Помогите, как заказать. Данные карты все проверила, все верно.

Вот у меня тоже самое.Точь в точь как у вас. Помогите решить проблему!

Помогите, пожалуйста(.
У меня в корщине нужные мне вещи, я их выделяю, нажимаю на «купить(12)», появляет это: , и все, не грузит больше ничего.
Очень срочно нкжно сделать этот заказ помогите, пожалуйста.

привет, у меня тоже самое (((((

2017.01.05 / Олеся Полярная

Привет снова! у меня небольшая проблема: при оплате заказа, я ввожу данные карты, нажимаю готово, а после оплатить заказ, но после высвечиваются такие слова
«Вы не ввели полную информацию о карте. Пожалуйста, впишите нужные данные и нажмите Готово. Нажмите Отмена, если вы хотите воспользоваться другой картой.
Системная ошибка.» Могу заметить, что этот товар я пыталась заказать, на у меня была другая проблема ( пыталась заказать 4 раза ). Что же делать?! Прошу вас, помогите решить проблему срочно.

выберите -другие способы оплаты в этом окне и нажмите подтвердить и оплатить, вылезет следующее окно, там все окей будет.

Здравствуйте. Пытаюсь оплатить заказ, при нажатии оплатить сейчас выходит ошибка sistem error. С чем это может быть связано?

2017.01.04 / Денис, hvastik.com

System Error — это системная ошибка. Только по этой информации помочь вам нельзя. Если вам действительно нужна помощь, то стоит написать больше подробностей.
1. Платите через сайт или приложение
1.1 Если через приложение, то посмотрите версию приложения и напишите для Андроид/iOS.
2. Какой способ оплаты выбираете.
3. Сделайте и загрузите скриншот ошибки.
Возможно и сможем разобраться.

2016.12.30 / Олеся Полярная

У меня нету кода ошибки, на карте есть достаточно денег(карта мастеркард) пишут что карта не поддерживается и рекомендуют обратиться к эмитенту моей карты. Что не так? Заказываю я первый раз, все ввела привильно!

2016.12.30 / Олеся Полярная

А ещё там говарится что то про Alipay.Помогите пожалуйста

2016.12.30 / Денис, hvastik.com

Возможно на вашей карте заблокированы, в целях безопасности, покупки в интернет ( или покупки без 3D Secure, или зарубежные покупки, сейчас у банков много опций бывает ). Если вы уверены что все данные вводили верно, то сделайте как вам рекомендуют и обратитесь в ваш банк.

Почему не могу заказать товар, я живу в хуторе, а в строке ГОРОД нужно только выбирать, как мне заказать товар

2016.12.29 / Денис, hvastik.com

В поле область прокрутите до конца и выберите other. Тогда в поле город можно будет вбить название руками.

После заполнения адреса доставки,при нажатии «Сохранить и впредь доставлять по этому адресу» выдаёт системную ошибку system error:no privilege. Что делать? уже неделю борюсь.

Оформляю заказ с телефона ,приходить смс ,чтоб подтвердите заказ на такую-то то сумму ,далее приходить смс ,что этот номер зарегестрироваться на юридическое лицо поэтому оплата лицевого четам для вас недопступна .Подскажите пожалуйста что это такое

2016.12.11 / Денис, hvastik.com

По вашему описанию вы пытаетесь оплатить заказ со счета мобильного телефона оформленного на юрлицо ( корпоративный тариф, рабочий телефон ). А этого делать нельзя.

здравствуйте ! не могу совершить заказ на алиэкспресс , уже 2 дня виснет и не работает . нужно купить сенсорное стекло на планшет . страница открывается и всё … даже если по одежде или по игрушкам — без разницы . не могу сделать ни одного заказа .

привет, у меня тоже также ((((( и это уже несколько дней(((

Здравствуйте, заказываю вещь все оплачиваю. На следующий день приходит сообщение вам возращен платеж на сумму 1 $(например).И так каждый раз.
Помогите пожалуйста

2016.12.01 / Денис, hvastik.com

От кого приходит? Куда приходит? Куда возвращен и чем помочь?

Сообщение приходит от Qiwi кошелек.
Приходит мне на телефон.
Пишет вам возращен платеж на сумму 1$.
Может совет дадите хоть какой нибудь как это исправить.

2016.12.02 / Денис, hvastik.com

Нужно смотреть проводки по счету, там должно быть написано за что этот доллар вам вернули. У киви комиссия 2.5%, но не менее 1 долл. Возможно причина где то в этом.

Vot tak vsegda, chto delat?xotya deneg dostatochno—Извините, платёж не был совершён.
Причина Ваша карта не имеет достаточных средств или по кредитным лимитом. Рекомендация
Пожалуйста, попробуйте другую карточку или другой способ оплаты.

2016.12.08 / Денис, hvastik.com

Возможно на карте установлены лимиты по платежам через интернет или запрещены подобные операции. Уточните в поддержке вашего банка.

подскажите пожалуйста что делать если при оплате появляется фраза По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен.

2016.11.18 / Денис, hvastik.com

Каким способом пытаетесь оплатить?

При нажатии оплатить товар появляется, веб страница недоступна. И так на все покупки, на другом телефоне все работает. Приложение обновлено.

Sorry, this order is failed due to internet connection problems.You can go back to shopping cart. эта фраза на протяжении нескольких дней выходит при нажатии «оформить заказ». От разных продавцов разные товары. вообще ни в какую. До этого раньше было такое , еще и приложение в телефоне тормозит . главная страница открывается и приложение виснит. айфон 4с.
Подскажите что делать что бы оформить заказ?

2016.10.26 / Денис, hvastik.com

Само приложение обновлено до последней версии?

Добрый вечер! зарегистрировалась на Али,авторизировалась,выбрала товар,жму оформить заказ,а мне выдает следущее:(на картинке)

2016.10.22 / Денис, hvastik.com

Ошибка означает что ссылка которую вы открываете доступна для другого аккаунта ( а для вашего НЕ доступна ). Авторизовавшись обновите страницу, а затем зайдите в корзину. Она должна стать либо пустой, либо ошибка пропадет.

У МЕНЯ ТАКАЯ Я ЖЕ БЕДА ,А КАК ОБНОВИТЬ СТРАНИЦУ.

Неполучается оформить заказ.Пишут что такого адреса не существует.Адрес уже введен и до этого все посылки приходили.Попыталась ввести еще один раз адрес как новый и на самом деле в нашем регионе этот адрес — город доставки отсутствует.Это как понять?

2016.10.14 / Денис, hvastik.com

Напишите адрес до города ( без улицы и кв. соотв ) , попробуем повторить.

Я ввела все данные карточки сбербанка, и мне пишут ввести одноразовый код который отправлят на телефон, а мне не чего не приходит, пыталась с другого телефона, но та же ситуация, что делать?

2016.10.05 / Денис, hvastik.com

Это проблема Сбербанка и она давно известна — введите в поиске Не приходит смс сбербанк. К Алиэкспресс она отношения не имеет.

Здравствуете уменя ни получается заказ отказ выходит со оплачиваю

Не получается приобрести товар на Али со склада в России: указала все данные, внизу нажмите кнопку выше и дальше ничего не идет…Что делать?

Пытаюсь весь день оформить заказ. После заполнения всех полей адреса доставки и телефонов, кнопка оформить заказ неактивна. И далее ничего не происходит. Что делать?

2016.09.24 / Денис, hvastik.com

Попробуйте залогиниться и добавить адрес отдельно, до оформления заказа, а при оформлении заказа выбрать адрес из уже добавленных адресов.

Я хотела оплатить с баланса мобильного. Ввела код, нажала оплатить и тут он мне выдает ошибку «ваш код устарел, нажмите на ссылку». Я нажимаю на ссылку, но ничего не происходит. Так уже несколько дней, помогите пожалуйста

2016.09.17 / Денис, hvastik.com

Заказ по коду нужно оплатить в течении ограниченного времени. Время пишется при оформлении заказа ( толи 24, толи 48 часов ). Просто зайдите в заказ и нажмите оплатить по новой.

Здравствуйте, у меня такая проблема: делаю заказ, оплачиваю его, деньги снимаются с карты, но проходит какое то время все исчезает и мой заказ идёт в завершённые. Это случилось после того, как я поменяла номер и карту. Что мне можете посоветовать? Вот номер заказа 78276802279886

2016.09.11 / Денис, hvastik.com

Мы не имеем никакого отношения к Алиэкспресс поэтому посмотреть что-то по номеру заказа не можем. Но вы можете самостоятельно зайти в личный кабинет, в заказ который был завершен и в заголовке заказа будет указана причина закрытия заказа.

У меня не получается заказать, мне присылают код подтверждения при оплате , и я сразу же набираю, но там пишут срок истекло, помогите пожалуйста.

2016.09.05 / Денис, hvastik.com

Это не проблема Алиэкспресс, а вашей платежной системы. Если оплачиваете банковской картой, то стоит обратиться в техническую поддержку вашего банка.

Здравствуйте.Оплачиваю заказ картой приват банка и выдает ошибка System error!

You have got a system error.
Try the operation again. Помогите.

Подскажите пожалуйста как мне сделать.Я договарилась с продавцом о скидке.Он написал сделать заказ,но не платить пока не изменит цену.Нужно подтвердить оформление заказа,но я не могу так как адрес и номер карты выходит автоматически.Как мне сделать чтобы при заказе заполнять данные постоянно

2016.08.25 / Денис, hvastik.com

Поля заполняются автоматически, но разве после заполнения полей вам не нужно нажать кнопку оплатить?
Для того чтобы удалить данные карты вам нужно отвязать карту от вашего аккаунта алипей.

Может всё-таки закрыли ево чтобы наши люди к хорошему не привыкли

Людии, подскажите что делать если я заполняю оформление заказа а мне всеравно пишет «выберите страну, штат,провинцию» в адресе 2 никак не получается)))

Здравствуйте! Не могу оформить заказ: при заполнения адреса доставки и нажатии сохранить выдаёт [some field ] Please select a State /Province /County. Но все поля заполнены и как положено на английском. Что делать? Заказываю через смартфон на мобильном приложении. Заранее спасибо

добрый день пытаюсь оплатить заказ через карту сбера мне выдает что для меры безопасности ваш заказ не может быть оплачен что делать

2016.08.16 / Денис, hvastik.com

Последнее время многие жалуются на проблемы с оплатой. Причины могут быть разные. Держатель карты и получатель разные лица, доставка в Крым, наиболее частые причины. Можно попробовать обратиться в поддержку Алиэкспресс.

Здравствуйте.Я не могу оформить заказ на AliExpres,после заполнения адреса доставки,при нажатии «Сохранить и впредь доставлять по этому адресу» выдаёт системную ошибку system error:no privilege.
Подскажите что делать.

Нажимаю оплатить сейчас а дальше ничего не происходит

Я хочу узнать.. почему с меня сразу же спрашивают оплату .. я спокойно оплачу когда придет товар.. мало ли кинут еще .. че за наглость

2016.08.03 / Денис, hvastik.com

Потому что заказы на Алиэкспресс делаются только по предоплате. Мало ли вы кинете прода и не станете оплачивать когда придет товар.
И вообще че за наглость хотеть чтобы кто-то что-то делал, паковал посылку, отправлял черти куда, тратил денег на доставку без оплаты и каких либо гарантий.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Делаю заказ на Aliexpress, оплачиваю через киви кошелёк. Платёж совершается. Приходит уведомление на почту, что всё в порядке. Дальше заказ закрывают по непонятным мне причинам .Закрыт
Напоминание:
Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности. В результате ваш заказ был отменен. AliExpress не получил оплаты по данному заказу. Тем не менее необходимо помнить, что некоторые банки удерживают платёж от 3 до 15 рабочих дней. Чтобы избежать отмены заказа в будущем, пожалуйста, отправьте заявку на проверку информации об оплате. На следующий день деньги на киви возвращают. И так уже несколько раз. Не могу сделать заказ, адрес написала правильный. Как мне быть? На сайте много чего интересного, хотелось бы совершать покупки , как другие мои знакомые с моего города.

2016.08.01 / Денис, hvastik.com

Причина указана в письме «Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности.» . Система безопасности Алиэкспресс оценила ваш платеж как потенциально не безопасный и отклонила его. Попробуйте оплачивать другим способом.

Почему я не могу оплатить через телефон?
Хотя у меня на счёту денег достаточно.

2016.07.29 / Денис, hvastik.com

Телепатов здесь нет. Напишите какую ошибку выдает, что происходит после попытки оплаты, правильно ли вы заполняете номер телефона ( оплата с мобильного услуга только для РФ ), какой у вас оператор и т.д.

Когда нажимаю Оплатить мне выдает что ‘извините сейчас не возможно’и так целый день. (((что делать

Когда я нажымаю на Save&Pay, то выбивает ошыбку!! Типа в таком роде: WEB сторінка недоступна. Что мне делать? Как заказывать?

2016.07.22 / Денис, hvastik.com

Попробуйте стандартную процедуру. Сбросьте кеш браузера, отключите сторонние плагины если такие есть в браузере ( или попробуйте войти через другой браузер ), проверьте компьютер на вирусы.

Я уже зарегистрированная,не в первый раз выписывают,но пишут пароль неверный,все перепробывала,

Я не могу оформить заказ. Вернее оплатить, написано ,что ожидается платеж,нажимаю и показвает. ошибку: System error. Please go to the help page to get more help.
Error Code: IPAY_BE_GW_ILLEGAL_SIGN. Помогите.

2016.07.13 / Денис, hvastik.com

IPAY_BE_GW_ILLEGAL_SIGN появляется на каком этапе? Каким способом пытаетесь оплатить заказ? Пробовали вы разлогиниваться, сбрасывать кеш браузера, пробовали ли разные способы способы оплаты, обращались ли в техподдержку Алиэкспресс?

В конце просят одноразовый код,который должен придти на телефон(номер указан)но его нет ,ждала долго ,а после там написано если код не пришёл отправить другой,нажимаю на это ,после оформление заказа не доступно и так уже раз 7 ,почему это происходит

Я ввожу имя а там всё равно пишет Укажите Ваше имя.Не могу зарегистрироваться

Когда уже нажимаю «оплатить» на экране появляется-«ваш код устарел» и никик не могу ничего заказать

Так что же делать с ошибкой «We’re sorry. This item is limited to 1 piece per customer, please adjust quantity.». Заказываю лаки для ногтей 5 цветов, все по одной штуке, на каждый выдает такую ошибку. Пробовала и каждый лак в отдельный заказ оформить — то же самое.

2016.06.08 / Денис, hvastik.com

Если каждый цвет это отдельный лот, то вы можете заказать 5 цветов. Если в одном лоте вы пытаетесь заказать 5 цветов, то не получится. 1 лот, 1 цвет на 1 заказчика.

при переходе на оплату пишут что проблема с интернет-соединением. Интернет есть, перезагрузили комп, все равно пишет это

Ну так как решить проблему, о которой сказано в посте?У меня тоже самое(((

Я заказала, но зачем нужно ждать 60 дней после регистрации на Сайте.

2016.04.14 / Денис, hvastik.com

Если вы сделали заказ, то 60 это срок защиты вашего заказа. Почитайте наши статьи Как покупать на Алиэкспресс , там все подробно описано.

Такая же канитель

Сделала заказ на 6 товаров, подтверждено пришло на один, что делать?

2016.03.29 / Денис, hvastik.com

Заказ на 6 разных лотов или 1 лот в 6 шт? Если разные лоты то в каких они сейчас статусах?

Подскажите,добавляю адресс,все заполнила,а мне пишут,почтовый адрес не был добавлен.что делать ?

Я тоже хочу знать, в чем проблема? Аналогичная ситуация(

Здравствуйте,подскажите пожайлуста.Не могу оплатить заказ,с карты.Мне не приходит смс с кодом ,и когда пытаюсь повторить пишет что не удалось оплатить заказ!

2016.02.23 / Денис, hvastik.com

Очевидно смс должена придти от вашего банка. К Алиэкспресс соотв. эта проблема отношения не имеет. Вам стоит позвонить в банк. Если это не сбер то вам быстро помогут, я думаю.

Здравствуйте!Мне надо купить на алекспрессе вещь и я не знаю как написать область! Как это делать помогите! Очень срочно! «

Здравствуйте! Не могу сделать заказ постоянно пишут(извините временно не можем оформить ваш заказ .попробуйте позже. Что делать?

Здравствуйте, я тоже зарегестрировалась Aliexpess,после того как я оформила заказ через мегафон, прихолит смс, чтоб я подтвердила его,после того,как я подтвердила его мне приходит смс и говорится, что платеж не прошел и необходимо ввести паспортные данные. Какие паспортные данные, черт возми. Я писала и свое имя потом папино т.к. симка на него оформлена… подскажите пожалуйста что мне делать, приложение хорошее,видно по отзывам и товар приличный.

Подскажите как надо правильно заполнить адрес доставки.Ввожу данные на английском и толку нет показывает редоктировать и все.

С нового года не получается купить ни чего на али . Раньше мог свободно с карточки расплачиваться ,а сейчас выдает что нужно зарегистрироваться и выслать документы подтверждающие личность.Так и сделал ,отправив фото водит.удостоверения зарегистрировался.Появилась система алипай как с ней работать непонятно ,похоже на яндекс кошелек ,но зачем так заморачиваться не понятно и как совершать покупки не знаю подскажите ! И все пишет при нажатии клавиши оплатить : Ваш сделка не может быть обработана.
Причина По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен.Рекомендация
Для защиты вашего профиля, пожалуйста, выполните следующие действия:
1. Заполните необходимую информацию, пройдя по ссылке: intl.alipay.com .
2. Подтвердите предоставленную информацию и загрузите фотографию паспорта, удостоверения личности или водительских прав, пройдя по ссылке: intl.alipay.com .
После подачи всех документов, пожалуйста, дождитесь подтверждения от Alipay.

а я когда нажимаю оформить заказ мне выскакивает вот это
Ошибка запуска
Не удалось запустить Защищенный браузер : Не удалось запустить Защищенный браузер: процесс был остановлен
что делать?

Не могу ни чего купить на сайте али, после нажатия кнопки «купить», выдаёт OOPS!
Looks like your account isn’t authorized to view this page.
But don’t worry — we still love you. И так уже 2 дня, что делать?

подскажите, пожалуйста. не получается оплатить
«По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен.
ISC_RS_5100102051»
эта надпись возникает, как только я ввожу номер своего КИВИ кошелька и нажимаю оплатить. я уже создала новый аккаунт, заново нашла вещь и снова то же самое. а до этого платёж проходил, но потом алиекспресс мне его возвращал
Ответить

2015.12.23 / Денис, hvastik.com

Мы написали свое мнение по поводу ошибки ISC_RS_5100102051 .

Ввожу адрес поставки ввбиваетСтраница не может быть отображена Эта страница не может в настоящее время отображается. Наши инженеры работают трудно исправить эту проблему. Пожалуйста, зайдите позже…Так уже 2 дня

Ввожу адрес поставки ввбиваетСтраница не может быть отображена Эта страница не может в настоящее время отображается. Наши инженеры работают трудно исправить эту проблему. Пожалуйста, зайдите позже…

оформил заказ, выбрал способ, оплачиваю а том пишет что из за какой то безопастности заказ не может быть оформлен

2015.12.05 / Денис, hvastik.com

В какой конкретно момент вы получаете уведомление и скопируйте текст уведомления полностью.

По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен.
ISC_RS_5100102051

у меня тоже самое! эта надпись возникает, как только я ввожу номер своего КИВИ кошелька и нажимаю оплатить. я уже создала новый аккаунт, заново нашла вещь и снова то же самое. а до этого платёж проходил, но потом алиекспресс мне его возвращал

2015.12.23 / Денис, hvastik.com

Мы написали свое мнение по поводу ошибки ISC_RS_5100102051 .

В конце не приходит код на телефон. Что делать

Вот уже несколькотдней я не могу оформить заказ,т.е. заказать куртку для мальчика кожанную.Такое чувство что сайт не работает,меня гоняют по всем страницам.

Почему, когда я нажимаю — купить сейчас — ссылка не активна — никаких действий не происходит. То есть, даже не предлагается оформить заказ?

я заказала товар.все вроде прошло но одноразовый пароль на телефон так и не пришёл.хотя раньше всё было нормально.

2015.11.05 / Дарина Качан

Почему у меня при оформлении заказа выбивает (К сожалению, сейчас нет доступных единиц для заказа)? и вы можете тогда сказать как заказывать на Украину?)))

2015.11.07 / Денис, hvastik.com

А у меня пишут что адрес не указан хотя я уже сто раз заполняла бланк с адресом …

я заказываю чехол все делаю как надо но ко мне приходит сообщение- платеж не прошел отказано в списании средств со счета, почему

2015.10.31 / Денис, hvastik.com

Каким способом вы платите?

2015.10.27 / Пономарёва Надежда

Я оформляю заказ с комьютера, у меня выскакивает что я не заполнила ФИО. Почему?

Я заказываю товар с телефона и и когда я заполняю анкету выскакивает что я не заполнила адрес почты (там нужен только индекс, по идее)

2015.10.18 / Денис, hvastik.com

Нужен ваш полный почтовый адрес, страна, индекс, область, город, улица, дом, корпус, квартира.

После установки мобильных приложений при операции»купить сейчас»ничего не происходит.Тоесть идет соединение и страница не переходит к оплате.

когда я делаю заказ на алеяэкспресс я всё пишу что требуется но всё равно написано введите имя в чём дело.

Здравствуйте. Оформляю заказ. Но он выдаёт сверху » К сожалению, сейчас нет доступных единиц для заказа.». А снизу «Доставка в данный регион не поддерживается, проверьте правильность написания или выберите другой адрес доставки.
Я всё проверил всё верно. Мне нужен товар в Россию, г. Камышин.
Kamyshin. Volgograd Oblast
ru.aliexpress.com что делать?

2015.08.19 / Денис, hvastik.com

Хорошо что указали ссылку на лот. Я проверил в двух разных аккаунтах с заполненными адресами — проблем не возникло. Похоже, что где то у вас что-то заполнено не верно. Перепроверьте чтобы у вас в аккаунте был заполнен хотябы один адрес и страна доставки в этом адресе совпадала со страной доставки которую вы выбираете в лоте.

Здравствуйте! Помогите. Зарегистрирован на али заказал уже 2 товара оплатил жду. Пытался заказать еще пару товаров, пишет The following products are not available now и Доставка в данный регион не поддерживается, проверьте правильность написания или выберите другой адрес доставки. Хотя в лотах присутствует моя страна, все так же как и в предыдущих лотах.
Вот ссылка на пример лота
ru.aliexpress.com

2015.07.27 / Неверова Ирина Давидовна

Как умножить доллор в казахстане

2015.07.27 / Неверова Ирина Давидовна

Через терменал через киви кошелег как платить

2015.07.27 / Денис, hvastik.com

Если вы не можете самостоятельно разобраться с этой проблемой, то лучше не стоит связываться с зарубежным шопингом. Наживете только лишние переживания. Не стоит оно того.

Здравствуйте, я в алиекспрессе заказываю давно все нормально было получила несколько раз товар и сейчас вышла проблема хочу оплатить но не получается «Платеж не был совершен Извините, мы временно не можем обработать ваш заказ. Причина: введенный вами номер недействителен. » Почему недействителен? Я всегда заказывали а теперь такая проблема. Подскажите из-за чего?

2015.07.21 / Денис, hvastik.com

Муяссар, на Алиэкспресс сейчас более 9 способов оплаты. Вы не написали каким способом вы оплачиваете заказ. Также вы не написали ни какой номер, ни куда вы его вводите, ни на каком этапе. Даже если кто-то вам захочет помочь он этого сделать не сможет.

2015.07.19 / Светлана Асипенко

мне на телефон не приходит код для подтверждения ,что делать

2015.07.20 / Денис, hvastik.com

Код подтверждения чего?

Пожалуйста помогите вчера вечером сделал заказ на aliexpress.com оплатив с банковской карты VISA сбербанк ДЕНЬГИ СПИСАЛИ . ,стоял в обработке все время ,а теперь пришло уведомление;

К сожалению, по соображениям безопасности Ваш платёж был отклонён, а заказ закрыт. Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые банки могут удерживать платежи в течение 7-30 дней, прежде чем вернуть деньги на Ваш счёт. По возникающим вопросам Вы можете связаться непосредственно со своим банком.

Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, пожалуйста, подайте заявку на проверку Вашей платёжной информации согласно инструкции ниже:

1. Войдите на AliExpress
2. Зайдите на страницу «Мои заказы» и найдите данный заказ в списке
3. Нажмите «Просмотреть данные»
4. Нажмите «Подать заявку»
5. Загрузите следующие документы:
5.1 Чёткую фотографию Вашего удостоверения личности, например, паспорта или водительских прав.
5.2 Чёткую фотографию Вашей карты и выписки из банковского счёта (если Вы платили кредитной/дебетовой картой) или историю баланса (если Вы платили со счёта Alipay).

Обратите внимание: по соображениям безопасности мы рекомендуем Вам скрыть номер карты за исключением последних 4 цифр. Пожалуйста, убедитесь, что на фото чётко видно имя владельца карты, название банка и последние 4 цифры номера карты.

Мы обработаем Вашу заявку в течение 3-5 рабочих дней. После того, как Ваша платёжная информация пройдёт проверку, Вы сможете снова сделать этот заказ.

Что делать при переходе на ссылки для связи службы поддержки черти что все на английском или вообще не в тему. ЧТО делать деньги как вернуть ?

Отвечаю сам на свой вопрос!!Позвонил в банк свой,выяснилось,что сумма заблокирована ,но фактического списания не было ,т.е информация прошла что эти деньги куда то уйдут ,но так,как возникли проблемы с сайто алиэкспресс,сумма зависла как бы и что деньги разблокируются(вернутся на счет через 30 дней )автоматически или предъявить доказательства банку, что продавец не запросит деньги второй раз,и тогда по решению банка деньги могут разблокировать раньше…вот такая дребедень!Радует что чертовым китайцем не ушли самое главное

В конце отправки пишет , что проблемы с банком ! Хотя , везде все правильно

2015.07.04 / Денис, hvastik.com

Возможно есть какие то ограничения по вашей карте установленные банком.

Здравствуйте зарегестрировалась на алиэкспресс заполнила все как надо выбрала товары,перешла купить,и тут пишут,»извините мы временно не можем оформить ваш заказ»что делать?

2015.06.26 / Денис, hvastik.com

Вы заполнили хотябы один адрес доставки? Такая ситуация со всеми товарами или с каким то одним?

Здравствуйте выбрала товары заполнила все как надо

Пытаюсь оформить заказ а мне пишут что какие-то проблемы и инженеры упорно трудятся уже 9 дней такое

почему у меня на али не получается ввести Контактное лицо?
Я пишу имя и фамилию, но безполезно
Там все равно пишут Пожалуйста, укажите Ваше имя

Скорее всего потому, что там надо вводить на английском языке

2015.06.04 / Ольга и

Выписала товар на Алиекспресс ,осталось только оплатить заеазПри оплате с киви кошелька ,при введении телефонного номера,пишут,что не правильно пишу свой номер Что делать,куда обратиться.А сейчас вообще не могу зайти на сайт Почему то всё исчезает

2015.06.05 / Денис, hvastik.com

Номер нужно писать в международном формате. Возможно вы пишете домашний номер без когда города? Ну а уж насчет того что всё исчезает это вам со своим компьютером нужно разбираться.

Добрый день. Второй день пытаюсьоформить заказ на алиэкспресс. Выбираютовары, складываю в корзину (разные продавцы), после в корзине нажимаю «оформить заказ», заполняю данные адреса, они мне пишут типа «платёж совершён», на почту приходят уведомления по каждому заказу, но на следующий день на почту по всем заказам приходят сообщения с текстом:
——
Ваш заказ № 67507198166032 был закрыт

Спасибо за покупку на AliExpress AliExpress !

К сожалению, по соображениям безопасности Ваш платёж был отклонён, а заказ закрыт. Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые банки могут удерживать платежи в течение 7-30 дней, прежде чем вернуть деньги на Ваш счёт. По возникающим вопросам Вы можете связаться непосредственно со своим банком.

Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, пожалуйста, подайте заявку на проверку Вашей платёжной информации согласно инструкции ниже:

1. Войдите на AliExpress
2. Зайдите на страницу «Мои заказы» и найдите данный заказ в списке
3. Нажмите «Просмотреть данные»
4. Нажмите «Подать заявку»
5. Загрузите следующие документы:
5.1 Чёткую фотографию Вашего удостоверения личности, например, паспорта или водительских прав.
5.2 Чёткую фотографию Вашей карты и выписки из банковского счёта (если Вы платили кредитной/дебетовой картой) или историю баланса (если Вы платили со счёта Alipay).

Обратите внимание: по соображениям безопасности мы рекомендуем Вам скрыть номер карты за исключением последних 4 цифр. Пожалуйста, убедитесь, что на фото чётко видно имя владельца карты, название банка и последние 4 цифры номера карты.

Мы обработаем Вашу заявку в течение 3-5 рабочих дней. После того, как Ваша платёжная информация пройдёт проверку, Вы сможете снова сделать этот заказ.
———

Не понимаю что не так делаю. Сумма очень крупная, может дело в этом?

2015.06.01 / Денис, hvastik.com

Да, в некоторых случаях, чтобы избежать фрода, Алиэкспресс, да и другие интернет магазины могут запрашивать такую информацию. Такое бывает по разным причинам. Особенно если при заказе на крупную сумму держатель карты и получатель разные лица. Я не считаю правильным сообщать в интернет магазины такую информацию, хотя это и обычное требование. Попробуйте оплатить заказ другим способом, если это возможно.

заказала вещи, решила оформить заказ, а он мне выдает имя укажите, что делать?