Посылка стоит на одном месте.

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Aska создал эту тему: Посылка стоит на одном месте.

  • Aska
  • Автор темы —>
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 5
  • Спасибо получено: 0

я заказала на Алиэкспресс товар 15 января.на сайте почты написано:»7 февраля вылетело из Гонконга на место назначения» RC097502569HK. и с тех пор никакой информации. до завершения срока доставки осталось 5 дней. Скажите, надо ли мне открывать диспут и что мне делать в этом случае?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Посылка стоит на одном месте.

  • Кот да Винчи
  • —>
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

Перед открытием Диспута Алиэкспресс рекомендует обратиться к поставщику с просьбой продлить время подтверждения заказа. Продавец может это сделать, а вы нет. Просто оставьте просьбу в виде сообщения к заказу в поле MESSAGE, типа: Please extend time! Если продавец не будет продлевать время, не выходит на связь, то откройте Диспут на полный возврат средств Full Refund, указав в качестве причины: Order is still in transit. Если посылка задерживается с обработкой на Импорте в России, то самое разумное — это ещё подождать немного. Задержки в следовании возможны.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Дмитрий ответил в теме Посылка стоит на одном месте.

  • Дмитрий
  • —>
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 1
  • Спасибо получено: 0

Помогите пожалуйста.
Заказал телефон (оплата 16.05.2013) у этого продавца www.aliexpress.com/store/404310 (заказываю у него не в первый раз), он отправил мне посылку Swiss Post.
Дата Место Событие
20.05.2013 17:29 Swiss Post Singapore Приём отправления
20.05.2013 17:29 Swiss Post Singapore Прибыло в место международного обмена
20.05.2013 17:29 Swiss Post Singapore Передано в страну назначения (Экспорт)
24.05.2013 16:34 Swiss Post Dietzenbach T Прибыло в место транзита
24.05.2013 20:33 Swiss Post Dietzenbach T Передано в страну назначения (Экспорт)

Идет очень долго и уже даже продлевал дни что бы сделка не закрылась, продавец взаимно продлил. Но вот сегодня по ошибке нажал что товар получил. Что делать, как поступить правильно в данной ситуации? Можно договориться с продавцом на такой же товар со скидкой 50-60%?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Посылка стоит на одном месте.

  • Кот да Винчи
  • —>
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

Можно пробовать делать чарджбек через ваш банк: оспаривание транзакции по карте. Деньги с карты списаны — товар не получен. Не знаю , насколько Алэкспресс защищает себя в случаях решениев спора с Международными Платёжными Системами VISA или MasterCard, так как статус заказа FINISHED не показывает: вы сами подтвердили получение или это произошло автоматически по истечении таймера внутри заказа.
Скоре всего деньги вам вернёт ваш банк, но этой картой в дальнейшем Алиэкспресс не позволит расплачиваться: обидится

Продавца можно лишь попросить сделать вам два документа: скан реальной почтовой квитанции со штемпелем и отказ от имущественных прав на посылку в вашу пользу. Это позволит вам начать розыск на территории России и в случае признании её утраты предъявить денежные претензии Почте России. Без этих документов Почта России, сославшись на Международную Почтовую конвенцию, порекомедует вам решать все вопросы с отправителем, так как до вручения он является владельцем отправления.

Если продавец идёт на контакт, то можно, конечно же, обсудить и вопросы компенсации. Зная то, что вы не получили посылку, он может обратиться на свою почту за страховкой в случае подтверждённой её утраты.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.