представительство aliexpress в россии

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

AliExpress откроет российское представительство

Самый крупный китайский интернет-ритейлер AliExpress собирается вскоре открыть представительство в России, сообщил Роскомнадзор со ссылкой на технического директора AliExpress Дунбай Го и директора по развитию бизнеса в России и СНГ Марка Завадского.

На встрече представителей Роскомнадзора и AliExpress прошедшей в понедельник 13 апреля обсуждались вопросы о применении закона о локализации баз персональных данных в России.

«Представители AliExpress заявили о понимании правового поля России и желании следовать требованиям законодательства, применимым к компании», — сообщил Роскомнадзор.

AliExpress (часть Alibaba Group) — одна из популярных торговых онлайн-площадок в России. По данным Price.ru, за вторую половину 2014 г. трафик сайта торговой площадки вырос на 120%, до 55 млн посетителей из РФ.

Alibaba владеет крупнейшими в Китае платформами электронной коммерции, включая самую популярную из них — Taobao. Компания сводит на этих платформах покупателей и продавцов, предоставляя им различные сервисы. На Alibaba приходится 80% оборота электронной торговли в стране.

Связь с Алиэкспресс

У торговой площадки алиэкспресс множество пользователей. И бывают ситуации, когда нужна квалифицированная помощь со стороны портала. В данной сфере всегда возникают, споры, проблемы и это нормально. Также пользователь может хотеть просто проконсультироваться.

Сегодня связаться с алиэкспресс в россии можно несколькими способами, а именно:

  • с недавнего времени стало возможным обратиться в онлайн-чат компании;
  • воспользоваться системой FAQ на официальном сайте компании. Здесь собраны наиболее распространенные ответы на вопросы клиентов;
  • использовать интеллектуальный FAQ, с помощью которого, система подберет информацию на четко заданный вопрос;
  • связаться непосредственно с продавцом и задать все интересующие вопросы относительно товара;
  • обратиться к администрации алиэкспресс, для решения сложных споров;
  • отправить свои претензии или пожелания на электронные адреса компании.

Естественно, каждый пользователь выбирает наиболее удобный способ, для кого-то это позвонить на горячей номер линии поддержки, другим же комфортней общаться в режиме чата.

Теперь каждый способ мы рассмотрим более детально.

Чат алиэкспресс

Возможность связаться с компанией благодаря чату стала доступной в конце 2014 года. На сегодняшний день – это один из самых качественных и быстрых способов для получения ответов на интересующие вопросы. Чтобы воспользоваться такой поддержкой, необходимо выполнить несколько простых шагов:

  • зайти на русскоязычную версию aliexpress и выбрать соответствующие меню;
  • в появившимся окне, выбрать раздел, который соответствует теме вашего вопроса;
  • далее, с правой стороны появятся категории необходимой тематики, выбираем нужную;
  • перед пользователем появится информация, возможно с ее помощью он сможет решить проблему, если она не решена, то нажимаем кнопку «старт чат»;

После выполненных операций необходимо сформулировать и напечатать свой вопрос и ждать ответа. На русском языке чат работает ежедневно с 7 утра до 11 вечера, если вы хотите обратиться в другое время, то общаться возможно будет только на английском языке.

Самае распространенная тематика обращения пользователей в службу поддержки – это возврат товара и денег. Если причина обращения связанна именно с такими проблемами, то в нижнем правом углу необходимо нажать кнопку «связаться по эмейл». Такие ситуации решает только администрация aliexpress в индивидуальном порядке.

Чтобы задать вопрос продавцу, под описанием выбранного товара будет кнопка «отправить сообщение». Вся переписка будет идти через личный кабинет пользователя.

Система FAQ

Для того чтобы воспользоваться такой системой необходимо только зайти на сайт компании и выбрать раздел «Помощь». Затем следуя подсказкам меню прочитать интересующую информацию.

Звонок на горячей номер линии поддержки

Многих интересует вопрос: какой номер и стоимость звонка? На самом деле такой номер не существует. Большинство людей хотят общаться именно по телефону, но так, как портал иностранный общение и решение различных споров происходит только в режиме чата или по эмейл. На официальном сайте можно найти только адреса филий компании в Москве, куда клиент может лично подъехать, но телефон этих учреждений также не указан.

Если на каких-либо других источниках, вы найдете телефон таких служб, то звонить по нему не рекомендуется, как правило, это мошенники.

Поэтому надо быть осторожными, встретив телефон поддержки aliexpress, такой звонок будет очень дорого стоить, и вряд ли вы получите необходимую информацию.

С одной стороны, телефон необходим, ведь бывают сложности с интернетом, но в данное время компания только разрабатывает такой способ связи.

Как обратиться к администрации сайта, и какой у нее эмейл?

Адрес для решения любых претензий и вопросов [email protected]

Для связи с администрацией есть несколько адресов:

Решать диспуты можно только таким образом, телефон администрации не предоставляется.

Представительство aliexpress в россии

Алиэкспресс в России. В феврале этого года алиэкспресс совместно с компанией СПСР открыл в России в городе Москва свой первый пункт выдачи заказов.

В планах компании и далее развивать сеть пунктов выдачи заказов в России и как минимум сделать их во всех крупных городах. Ко всему прочему алиэкспресс всячески стремиться сократить время доставки товара покупателям и поэтому большинство купленных товаров отправляется напрямую с места их производства.

Следующий шаг к ускорению времени получения посылок покупателями в России — это появление на алиэкспресс товара, который продается с так называемой местной доставкой.

Что такое местная доставка на алиэкспресс для России?

Местная доставка на алиэкспресс означает, что купленный товар будет отправлен покупателю не из Китая, а со склада алиэкспресс в России.

На практике это будет так: алиэкспресс завозить товар из Китая на свой склад в России, а потом со склада он уже будет рассылаться покупателям. Таким образом алиэкспресс обещает сделать доставку по России в срок от 2-х до 10-ти дней.

Кроме сокращения времени получения товара, из плюсов такого способа доставки также можно отметить, что все товары купленные с местной доставкой могут быть возвращены покупателем на склад алиэкспресс расположенный в России. Это упрощает для покупателя обмен товара, если он не подошел, или возврат, если в товаре вдруг обнаружен какой-то производственный дефект. Единственное условие: вернуть можно только неиспользованный товар в оригинальной упаковке и в отличном состоянии.

Еще один момент который стоит выделить — все товары купленные с местной доставкой уже прошли таможню и за них уплачены все таможенные сборы. Это особенно важно если покупатель хочет заказать много одинакового товара на большую сумму. В случае домашней доставки заказчик может не беспокоиться, что у него возникнут проблемы на таможне, ведь алиэкспресс будет отправлять со своего склада в России товар, который уже прошел таможенную очистку.

К слову, местная доставка на алиэкспресс доступна не только для России, но и для других стран. Вот таблица со списком стран, для которых уже доступна местная доставка, пока их только восемь.

Как узнать, что товар продается с местной доставкой? Если в описании товара на алиэкспресс присутствует надпись: «доставка из» и в списке есть страна Россия ( или та страна где вы живете ), то для такого товара доступна местная доставка. При оформлении заказа достаточно просто указать необходимую страну.

Ниже пример продажи товара на алиэкспресс с местной доставкой в России. На рисунке видно, что товар продается на алиэкспресс с местной доставкой только по России. Также сейчас на алиэкспресс можно встретить товар, который продается с местной доставкой в нескольких странах.

Если в описании товара на алиэкспресс вы увидели список стран, то выбирайте свою страну и не удивляйтесь, если изменяя страну из которой осуществляется местная доставка, будет изменяется в большую или наоборот в меньшую сторону цена товара.

Все дело в том, что весь товар продающийся с местной доставкой уже прошел таможенную очистку и за него уплачены все таможенные сборы в стране в которой он доставляется. В каждой стране таможенные сборы разные, поэтому и конечная цена товара, который продается с местной доставкой в каждой стране будет разная!

Несколько ссылок на проверенные магазины на алиэкспресс

— Мужские и женские кожаные сумки известного китайского бренда Marrant. Качественный товар, хороший проверенный продавец.

— Украшения из натурального жемчуга. Официальный магазин известного китайского бренда FENASY.

— Официальный магазин Xiaomi. Официальный, фирменный магазин бренда xiaomi на алиэкспресс. Качественные смартфоны, умные браслеты, наушники, повер банки… Отправка покупки со склада в России в течении одних суток.

— Флешки известного бренда Adata. Официальный магазин производителя на алиэкспресс! Хороший выбор качественных карт памяти и флешек. Товар полностью соответствует заявленным характеристикам.

Представительство aliexpress в россии

Онлайн-магазин будет хранить в стране данные о российских пользователях

Самый популярный среди российских пользователей интернет-магазин AliExpress, обслуживающий, по данным TNS, более 17 млн уникальных посетителей, откроет в стране полноправное представительство. Руководство AliExpress заявило властям о намерении перенести в Россию персональные данные пользователей из РФ, как того требует законодательство.

Как сообщается в пресс-релизе Роскомнадзора, 13 апреля состоялась встреча технического директора AliExpress Дунбая Го и директора по развитию бизнеса AliExpress в России и СНГ Марка Завадского с заместителем руководителя Роскомнадзора Антониной Приезжевой, на которой обсуждался вопрос реализации компанией закона о локализации в Российской Федерации баз персональных данных. «Представители AliExpress заявили о понимании правового поля Российской Федерации и желании следовать требованиям законодательства, применимым к компании»,— говорится в сообщении Роскомнадзора. Вместе с тем Дунбай Го и Марк Завадский заявили о намерении компании создать полноправное представительство AliExpress в России.

AliExpress расставит федеральную сеть

Как стало известно “Ъ”, китайский интернет-ритейлер AliExpress нашел партнера по строительству в России сети центров выдачи заказов. Всего планируется открыть несколько сотен таких центров, объем инвестиций не превысит $10 млн

Господин Завадский подтвердил “Ъ” факт встречи с представителями Роскомнадзора. «Мы рассматриваем возможность создания представительства в России в целях дальнейшей поддержки роста нашего бизнеса и наших российских партнеров, а также для облегчения взаимодействия с органами госвласти Российской Федерации»,— заявил он.

AliExpress в прошлом году был крупнейшим в России международным интернет-магазином, свидетельствовали данные Ассоциации компаний интернет-торговли. Среднемесячное количество российских интернет-покупателей китайского онлайн-ритейлера AliExpress во втором полугодии 2014 года составило 15,6 млн человек, тогда у онлайн-аукцион eBay было 3,7 млн покупателей, а у американского интернет-ритейлера Amazon — 1,4 млн.

AliExpress стал второй крупной интернет-компанией, заявившей о намерении хранить в России данные о пользователях из РФ. Как писал “Ъ” 7 апреля, первой американской интернет-компанией, рассказавшей об этих планах, стал онлайн-аукцион eBay Inc. Закон, вступающий в силу 1 сентября, требует обрабатывать и хранить персональные данные граждан РФ в России. Некоторые компании, в частности авиакомпании «Аэрофлот», «Трансаэро» и другие, не согласны с поправками и просят вывести авиаперевозки из-под действия закона.

AliExpress откроет представительство в России

Представитель AliExpress в России и СНГ Марк Завадский и технический директор компании Дунбай Го встретились с замруководителя Роскомнадзора Антониной Приезжевой 13 апреля. На ней обсуждались вопросы о применении закона о локализации баз персональных данных в России. Они заверили, что AliExpress собирается соблюдать российское законодательство в сфере хранения персональных данных.

Торговая площадка AliExpress, принадлежащая крупнейшему в Китае онлайн-холдингу Alibaba, согласилась хранить данные своих российских пользователей на территории страны.

Интернет-магазин AliExpress откроет полноправное представительство в России, сообщает в пятницу, 17 апреля, пресс-служба Роскомнадзора.

Завадский в интервью газете «Коммерсант» подтвердил эту информацию.

Источник РБК на рынке дистанционной онлайн-торговли рассказал, что сотрудники Alibaba в течение последнего года встречались с несколькими представителями российских дата-центров. Во втором полугодии местная посещаемость сайта выросла сразу на 120% — до 55 миллионов человек.

Гендиректор компании StoreData Антон Платонов рассказал агентству, что Google начала заключать договоры на размещение оборудования в России больше года назад.

Номер телефона Алиэкспресс (как позвонить на Aliexpress?)

Покупатели часто интересуются, есть ли номер телефона службы поддержки Алиэкспресс на русском языке и как найти его на сайте http://ru.aliexpress.com чтоб проконсультироватся, пожаловатся Администрации или задать свои вопросы.
Так вот на данный момент позвонить по телефону на Алиэкспресс нельзя, кол цетра (call center) в России, Беларуси, Казахстане, Украине и в странах СНГ тоже нету и даже нету номера по которому можно позвонить в Китай, где находится главный офис Алибаба. Но зато есть бесплатная русская тех. поддержка которая отвечает на все вопросы с 8:00 до 20:00 по МСК, связатся можно на этой странице http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php

В самом верху сайта Алиэкспресс, нажмите на кнопку «Помощь» и в выпадающем меню выбирите пункт «Служба поддержки»

На странице онлайн Службы Поддержки Алиэкспресс, Вы сможете написать или задать свой вопрос в онлайн чате.

По всей России и в Москве открываются офисы, центры и пункты выдачи заказов с Алиэкспресс, их контакты, адреса и номера телефонов Вы можете посмотреть здесь: центры выдачи заказов с Aliexpress. В будущем планируется открытие офисов Алиэкспресс по всему СНГ, в первую очередь в Беларуси, Украине и Казахстане..

Если Вам посылка не пришла (не пришел товар), товар всё таки пришел, но не надлежащего качества, не рабочий, сломанный или повреждённый — тогда нужно открывать спор и возвращать деньги, более подробно о спорах и диспутах смотрите тут: как открыть спор?

Если у вас возникли трудности с регистрацией на Али и Вы например не знаете как на алиэкспресс заполнить свой номер телефона, как указать код страны, как заполнить свой адрес доставки и.т.д, то более подробно об этом можете прочитать здесь как правильно заполнить адрес доставки на Aliexpress либо более подробно как зарегистрироватся на Aliexpress. Также ответы на все популярные вопросы Вы сможете найти и прочитать в Справочник по Aliexpress

Где находится Алиэкспресс?

Многие слышали о торговой площадке Алиэкспресс и выгодных покупках на ней. Но не все могут рассказать что это такое и где находится Aliexpress?

Что такое Алиэкспресс?

Aliexpress — огромная торговая площадка (гипермаркет, рынок)с тысячами магазинов разных продавцов и миллионами товаров китайского производства от одежды, обуви, аксессуаров, детских товаров, игрушек, телефонов, планшетов, велосипедов и до товаров для дома, сада и все чего душа желает.
На AliExpress в общей сложности продается около более 50 млн. самых разных товаров.

Где находится Алиэкспресс?

Главный офис Aliexpress находится в Китае – в городе Ханчжоу (провинция Чжэцзян), представляет собой огромное здание со своей инфраструктурой с кафе, спортзалом, магазинами и многим другим. Здание имеет необычный дизайн.

Где находится Алиэкспресс в России?
По количеству покупок в интернет магазине лидирует Россия, за ней следуют США и Бразилия.
Алиэкспресс создает по всему миру центры выдачи заказов и этот список пунктов выдачи заказов постоянно расширяется. Один из них открылся не так давно в Москве. В ближайшем будущем планируется открытие пунктов выдачи в Казахстане, Белоруссии.
Основным преимуществом пунктов выдачи является быстрая доставка (около 7 дней) и возможность проверить товар так сказать не отходя от кассы.
Более подробно о адресе и способах покупок через представительство в России читайте тут: Пункты выдачи заказов Алиэкспресс.

Что интересного можно купить на Алиэкспресс?

Самые прикольные и необычные дешевые товары с Алиэкспресс на русском собраны в разделе нашего сайта обзоры прикольных товаров (ссылка кликабельная и Вы сразу попадете в раздел с самыми прикольными вещами о существовании которых даже не догадывались — заходите, смотрите и выбирайте).

Перейти в магазин Алиэкспресс на русском — http://ru.aliexpress.com.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Где находятся офисы AliExpress и как связаться с техподдержкой компании

AliExpress — это всемирно известная торговая площадка, которая пользуется огромной популярностью на территории РФ. Но где находится Алиэкспресс в России и как связаться с администрацией AliExpress, если возникла такая необходимость? На все эти вопросы мы и постараемся ответить в этой публикации.

Главный офис и представительства компании

Ответить точно на вопрос, где именно находится AliExpress не так просто, ведь это большая торговая сеть, оборот которой недавно превысил 471 миллиардов долларов. На сайте работают десятки тысяч продавцов со всех уголков Китая и других стран. При этом представительство AliExpress есть во всех крупных странах мира, в том числе в России, и в частности в Москве.

Главный офис организации расположен в китайской провинции ЧжеЦзян в городке под названием Ханчжоу. Это большое здание в стиле футуризм. В нем расположено все, что относится к корпорации Alibaba Group, частью которой и является AliExpress. Но это не просто офис, это целый небольшой городок со своими ресторанами, спортивными залами и магазинами. Именно там и заседает вся администрация сайта.

Как связаться со службой поддержки?

В связи с тем, что офис так далеко у многих возникают логичные вопросы, как написать администрации или как связаться с оператором с AliExpress. На самом деле все проще. Поскольку AliExpress — это интернет ресурс, то связаться со службой поддержки AliExpress можно в режиме онлайн.

Причем вы имеете право обратиться в службу поддержки на любой стадии оформления заказа. Но прежде чем обращаться к оператору AliExpress, как следует поищите ответ на свой вопрос в подразделе «Справочный центр». Там вы найдете самые распространенные проблемы и методы их решения.

А вот список вопросов, по которым действительно лучше связываться со службой поддержки AliExpress:

  • Возникли ошибки в процессе оплаты, деньги списали, но на сайт они не поступили.
  • Необходим возврат финансовых средств по причине того, что нужной вам продукции нет в наличии.
  • Пришедший товар не соответствует описанию по расцветкам, размерам или количеству.
  • Требуется создать спор для возмещения убытков.
  • Заказанная продукция была удалена из магазина, из-за чего нет возможности просмотреть информацию по товару и срокам его доставки.
  • Поломка заказанной техники и отказ продавца произвести ремонт по гарантии.

Операторы службы поддержки работают на разных языках в круглосуточном режиме. В случае нарушения ваших прав или при мошенничестве продавцов, необходимо сообщить об этом администраторам.

Однако найти номер телефона по России для AliExpress не получится. И даже китайский номер телефона будет неактивен. Все номера, что на данный момент есть в интернете, это номера пунктов выдачи. Сейчас российский пользователь может выйти на связь с представителем торговой площадки только в режиме онлайн.

Как связаться со службой поддержки на русском языке?

Итак, как связаться со службой поддержки? Для этого следуйте инструкции:

  1. Авторизуйтесь на сайте AliExpress.
  2. Нажмите на кнопку «Помощь».
  3. Перейдите в раздел «Центр помощи».

Здесь можно найти решение практически любой проблемы. Нажав на интересующий вопрос, вы перейдете в раздел с подробным описанием действий. Если вы не найдете нужного ответа, то справа увидите пометку «Онлайн-чат». Кликните по ней и вас свяжут с русскоязычным оператором.

Как только вы зайдете в чат, начнется соединение с оператором. Если все операторы будут заняты, то вас поставят в очередь. В этом случае в чате появится соответствующая надпись. Соединение будет сопровождаться громким звонком, так что вы его точно не пропустите. После этого оператор предложит вам задать вопрос и расскажет, как решить возникшую проблему.

Если у вас остались вопросы по работе с техподдержкой сайта, просмотрите видео-инструкцию:

AliExpress открыл представительство в России

Кроме того в планы «Alibaba Group» входит импорт товаров российского производства.

Президент компании Джек Ма посетил Петербургский экономический форум и дал открытое интервью российским СМИ, в котором отметил, что одним из веских параметров, на который делает ставка компания – это товары с низкой стоимостью. Таких товаров на интернет площадке огромное количество, а спрос на них растет с каждым днем. Это прежде всего расходные материалы и аксессуары для мобильных телефонов и гаджетов и дешевые китайские телефоны.

Для удобства доставки товаров и развития сотрудничества компания AliExpress подписала договор с российской транспортной компанией SPSR.

Первый пункт выдачи заказов AliExpress открылся в Москве, и в перспективе открытие таких представительств как минимум во всех крупных городах России. Кроме того, у компании есть план внедрения так называемой «Местной доставки», а это означает, что купленный товар будет доставлен клиенту не из Китая, а со склада AliExpress, находящегося в России! В этом нововведении можно выделить ряд преимуществ:

  • значительное уменьшение сроков доставки товаров
  • возможность обмена не подошедшего товара в РФ
  • предлагаемый товар уже прошел таможенную очистку
  • упрощенная система оплаты

Но очевидно такие положительные стороны повлекут за собой хоть и небольшое, но все же колебание стоимости товаров. Но это уже будет видно немного позже.

Возможность выбрать такую услугу, как «Местная доставка» будет доступна еще на этапе выбора товара в интернет — магазине. Такое нововведение компании AliExpress будет доступно не только жителям РФ, но и США, Италии, Франция, Австралия, Германия, Испания, Великобритания.

Появление на российском рынке такого соперника явно усилит конкуренцию. Тем более что компания AliExpress постоянно предлагает своим клиентам акции и скидки не только на одну категорию, а на целую группу товаров, есть возможности получать бонусы и прочие блага интернет шопинга.

Мнения экспертов расходятся: чего больше плюсов или минусов в такой экспансии? Но выяснить это поможет только реальный потребитель товаров, и его мнение будет регламентировать спрос.

AliExpress откроет представительство в России

17 апреля 2015 в 14:46
Roem.ru

13 апреля Роскомнадзор провел переговоры с крупнейшим в России иностранным интернет-магазином AliExpress. В AliExpress рассказали , что компания готовится открыть в России полноправное представительство , сообщается на сайте ведомства. На встрече также обсуждался вопрос о переносе китайским магазином в Россию персональных данных россиян.

Российское ведомство на встрече представлял заместитель руководителя Роскомнадзора Антониной Приезжевой , с китайской стороны присутствовали технический директор AliExpress Дунбай Го и директором по развитию бизнеса AliExpress в России и СНГ Марком Завадским

Мы рассматриваем возможность создания представительства в России в целях дальнейшей поддержки роста нашего бизнеса и наших российских партнеров , а также для облегчения взаимодействия с органами госвласти Российской Федерации.

— прокомментировал«Коммерсанту» планы AliExpress Завадский.

В прошлом году AliExpress стал крупнейшим в России международным интернет-ритейлером по данным Ассоциации компаний интернет-торговли. Среднемесячное количество российских покупателей во втором полугодии 2014 составило 15,6 млн человек. Онлайн-аукцион eBay мог похвастаться лишь 3,7 млн , а Amazon — 1,4 млн.

13 апреля Марк Завадский пригласил русских программистов для работы в Китае. Директор назначил собеседование « на послезавтра» 15 апреля 2015. Собеседование прошло в Москве , причём вакансии предполагали переезд в китайский Ханчжоу.

30 марта AliExpress и Тинькофф Банк объявили, что начинают выпускать бонусные кобрендовые карты.

Держателям бонусных карт Tinkoff AliExpress будут начисляться бонусные баллы за все покупки. А потратить накопленные баллы можно для компенсаций покупок на AliExpress.


Джек Ма , Image NBCdata