телефон сайта алиэкспресс

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Как позвонить оператору Алиэкспресс — номер телефона

Многих пользователей и клиентов Алиэкспресс интересует номер телефона службы поддержки торговой площадки. Для подачи жалобы или для консультации – это лучший вариант. Именно здесь можно получить консультативную помощь и задать любые интересующие вопросы. Вот только на сегодняшний день связаться по телефону с Алиэкспресс не представляется возможным. Официального call center в странах СНГ нет.

Естественно, никто не запрещает перезвонить в главный офис компании, расположенный в Китае. Но существует техническая поддержка на русском языке, причём, все консультации предоставляются совершенно бесплатно. На интересующие вопросы можно получить ответ с 8:00 до 20:00 по МСК, а для связи необходимо перейти по этой ссылке – http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php .

Пункт выдачи заказов Алиэкспресс

В последнее время по всей России открываются пункты выдачи товаров и заказов с Алиэкспресс. Более точные данные по ним представлены здесь: центры выдачи заказов с Aliexpress. В ближайшей перспективе в странах СНГ будет открыто сразу несколько официальных представительств этой торговой площадки.

Если вы не получили свой заказ, или же товар пришел в плохом виде, не работающий, в таком случае единственный выход из ситуации – инициировать спор и требовать возмещения его стоимости. О том, как открыть спор мы писали ранее.

Испытываете трудности с регистрацией на Али? Сомневаетесь относительно правильности указания своего номер телефона? В таком случае рекомендуем внимательно просмотреть тематическую статью о том, как правильно заполнять адрес доставки на АлиЭкспресс.

Известно, что руководство Алиэкспресс планирует в ближайшем будущем организовать Call Center (коллцентр) для русскоязычных клиентов.

Номер телефона Алиэкспресс (как позвонить на Aliexpress?)

Покупатели часто интересуются, есть ли номер телефона службы поддержки Алиэкспресс на русском языке и как найти его на сайте http://ru.aliexpress.com чтоб проконсультироватся, пожаловатся Администрации или задать свои вопросы.
Так вот на данный момент позвонить по телефону на Алиэкспресс нельзя, кол цетра (call center) в России, Беларуси, Казахстане, Украине и в странах СНГ тоже нету и даже нету номера по которому можно позвонить в Китай, где находится главный офис Алибаба. Но зато есть бесплатная русская тех. поддержка которая отвечает на все вопросы с 8:00 до 20:00 по МСК, связатся можно на этой странице http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php

В самом верху сайта Алиэкспресс, нажмите на кнопку «Помощь» и в выпадающем меню выбирите пункт «Служба поддержки»

На странице онлайн Службы Поддержки Алиэкспресс, Вы сможете написать или задать свой вопрос в онлайн чате.

По всей России и в Москве открываются офисы, центры и пункты выдачи заказов с Алиэкспресс, их контакты, адреса и номера телефонов Вы можете посмотреть здесь: центры выдачи заказов с Aliexpress. В будущем планируется открытие офисов Алиэкспресс по всему СНГ, в первую очередь в Беларуси, Украине и Казахстане..

Если Вам посылка не пришла (не пришел товар), товар всё таки пришел, но не надлежащего качества, не рабочий, сломанный или повреждённый — тогда нужно открывать спор и возвращать деньги, более подробно о спорах и диспутах смотрите тут: как открыть спор?

Если у вас возникли трудности с регистрацией на Али и Вы например не знаете как на алиэкспресс заполнить свой номер телефона, как указать код страны, как заполнить свой адрес доставки и.т.д, то более подробно об этом можете прочитать здесь как правильно заполнить адрес доставки на Aliexpress либо более подробно как зарегистрироватся на Aliexpress. Также ответы на все популярные вопросы Вы сможете найти и прочитать в Справочник по Aliexpress

Номер телефона Алиэкспресс

Покупая товары на сайте Аliexpress многие пользователи интересуются можно ли позвонить в интернет магазин на русском по номеру на горячую линию, чтобы задать вопрос, получить квалифицированную консультацию.

На сегодняшний день, позвонить в интернет магазин Алиэкспресс невозможно, поскольку колл-центр в странах СНГ еще пока не создан, также нету номера по которому можно позвонить в Китай, где находится главный офис Алибаба.

Зато к Вашим услугам бесплатная русская тех. поддержка, которая отвечает на все вопросы с 8:00 до 20:00 по МСК (по Московскому времени), чтобы связаться необходимо перейти по ссылке http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php:

Совершая покупки на сайте Aliexpress некоторые покупатели сталкиваются с вопросами, как зарегистрироваться, заполнить свой почтовый адрес доставки, как отследить посылки и т.д.
Ответы на все самые популярные вопросы, Вы сможете найти и прочитать в нашей рубрике Справочник по Aliexpress.

По всей России начинают открыватсья офисы, центры и пункты выдачи заказов с Алиэкспресс, их контакты, адреса и номера телефонов Вы можете посмотреть здесь: центры выдачи заказов с Aliexpress. В будущем также планируется открытие офисов Алиэкспресс в Беларуси, Украине и Казахстане.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Служба поддержки Алиэкспресс

На Алиэкспресс ежедневно осуществляются тысячи сделок, не каждую из которых можно назвать успешной. Зачастую возникают вопросы или конфликтные ситуации, решить которые поможет служба поддержки. На сегодняшний день торговая площадка предлагает несколько способов связаться с оператором. При этом контакт с администрацией возможен на нескольких языках.

Служба поддержки – когда следует обращаться?

Покупатель может написать администрации сайта на любой стадии оформления заказа, если у него возникают вопросы. Однако в большинстве случаев узнать интересующую информацию можно в разделе «справочный центр». Там представлен список часто задаваемых вопросов и ответы на них. Обращение в службу поддержки по незначительным поводам загружает ее работу, и оперативность реакции на действительно важные вопросы пользователей падает.

Однако существуют ситуации, решить которые без вмешательства администрации Алиэкспресс не получится:

  • ошибки во время оплаты, не поступление средств на счет сайта;
  • возврат денежного перевода в случае, если интересующей продукции не оказалось в наличии;
  • несоответствие заказанной продукции и фактически прибывшей посылки (размер, цвет, количество);
  • создание спора и требования возмещения убытков;
  • удаление заказанной продукции из ассортимента магазина, что приводит к удалению информации о самом заказе и сроках поставки;
  • поломка техники на гарантийном сроке и отказ продавца чинить товар.

Операторы оказывают помощь в круглосуточном режиме и помогут решить любой вопрос оперативно. В случае мошенничества или нарушения прав покупателя, следует обратиться в службу поддержки немедленно.

Онлайн чат – быстрая помощь от Алиэкспресс

Связаться с оператором можно при помощи виртуального чата, который работает на русском языке с 8 утра до 8 вечера по Московскому времени. В другое время пользователи могут обратить в англоязычный сервер или написать на электронную почту Алиэкспресс. Для того чтобы начать диалог с оператором необходимо вверху разделов сайта выбрать меню «помощь» и войти в подраздел «центр помощи». С правой стороны Вы увидите мигающее окно «онлайн чат».

Однако прежде чем начать общение с оператором рекомендуется просмотреть лист актуальных вопросов, к каждому из которых предлагаются простые действия для устранения проблемы. Если данная информация Вас не удовлетворит, то можно обратиться непосредственно к оператору.

При выборе онлайн чата все операторы могут оказаться заняты, в данном случае Вас поставят в очередь. Ожидание соединения со службой поддержки сопровождается мелодичным звонком. Во время разговора с оператором Алиэкспресс пользователь может отправлять файлы, контролировать звуковые уведомления, сохранять историю переписки. Для выхода из онлайн чата необходимо нажать кнопку «завершить». Для того чтобы улучшить работу администрации сайта Вы можете оценить оказанную помощь с помощью шкалы баллов.

Англоязычная версия чата

Для связи с оператором в нерабочее время необходимо выполнить следующие действия:

  1. заходим в раздел «помощь» и выбираем «Customer support»;
  2. далее пользователю предлагается выбрать раздел, тему и вид интересующего вопроса;
  3. если указанный вопрос находится в списке часто задаваемых, то система автоматически направит Вас на искомую страницу;
  4. в некоторых вопросах внизу страницы горит кнопка «Start Chatting», с помощью которой Вы можете обратиться к оператору.

Если в выбранной категории нет кнопки чата, то следует выбрать другой раздел, где онлайн контакт с администрацией сайта будет доступен.

Электронная почта

Написать в службу поддержки можно с помощью электронной почты. По вопросам касаемо оплаты администрация рекомендует обращаться исключительно в форме имейлов. Для этого необходимо заполнить все поля предложенной формы.

Контакт посредством почты может решить и ряд других вопросов:

  • общие вопросы — [email protected];
  • создание спора, жалобы со стороны покупателя, претензии — [email protected];
  • вопросы безопасности, как аккаунта пользователя, так и сайта в целом — [email protected]

При обращении к администрации Алиэкспресс с помощью писем, следует использовать английский язык. Данная форма контакта отходит на второй план, так как приоритетным решением вопросов является онлайн чат. Поэтому ответы на некоторые письма могут поступать не сразу.

Компьютеризованная помощь

Служба поддержки на торговой площадке так же представлена системой Ева, которая расположена в правом нижнем углу каждой страницы. Робот оказывает помощь круглосуточно, обращаться к нему можно по любому вопросу. Контакт с Евой осуществляется на английской языке.

Компьютер способен решить легкие вопросы, так как принцип его работы заключается в поиске Вашей проблемы и общей информации на сайте. При возникновении острых конфликтов рекомендуется обращаться к операторам.

Ева зачастую используется в качестве ознакомления с Алиэкспресс. Робот может дать неплохую информацию касаемо принципа работы сайта, предоставить инструкцию, как сделать заказ и оплатить его, демонстрируя наглядные примеры. Максимальный размер отправляемых сообщений Еве не должен превышать 140 символов.

Горячая линия

Обратиться в службу поддержки можно при помощи горячей линии. Это является экстренной мерой оказания помощи, так как Алиэкспресс является заграничной торговой площадкой и во время разговора будет включен роуминг. Данная мера необходима лишь в том случае, если времени до завершения спора с продавцом остается совсем мало, а покупатель нуждается в грамотной консультации.

Алиэкспресс не имеет собственные номера горячей линии для российских потребителей, поэтому обращаться следует по номерам, указанным на сайт концерна Алибаба.

Как позвонить в алиэкспресс?

Скажите, а как позвонить в алиэкспресс? Но только не в Китай, а в Россию в тех поддержку, например, чтобы решить мою проблему?

Видео: Как связаться с поддержкой Алиэкспресс?

Действительно, у сайта алиэкспресс есть телефон в России, на сайте его не найти, но он отображается в рекламе алиэкспресс, которую они дают в Яндекс:
Контактная информация

+7 (985) 289-50-00 пн-вс 9:00-17:00

Попробуйте позвонить по этому телефону, но все же лучше им написать.

Я сделала заказ №500393985661471 ещё 11 ноября и заплотила, но в этот же день отказалась, когда вернуться деньги?

Деньги возвращают обычно в течении трех дней, так как нужно время на обработку платежа.

ЗА СКОЛЬКО ДНЕЙ ПРИДУТ КРОСОВКИ СВЕТЯЩИЕСЯ

Ве зависит от почты и способа доставки, точно предсказать невозможно, от недели до 2 месяцев.

Хочу получить возврат за бракованный товар, но продавец отказывается.Предлагает в его к возврату 2$, хотя за платье я заплатила 1172 ₽, ведёт переписку но бестолковую! Хочу получить либо 50%, либо вернуть само платье и получить полную компенсацию! Как мне может помочь Али экспресс? Как быть?

Открывайте спор и гните свою линию, арбитраж все решит, или в сторону продавца, либо в вашу. От вас важно предоставить как можно больше доказательств в пользу своего требования. Но гарантии никакой, как решат, так и будет. В любом случае открытие спора немного охлаждает продавцов.

Открыл спор, спор в мою пользу а денег так до сих пор нет.Возращают уже месац

Добрый вечер! Заказали товар, но на следующий день вернули деньги . Это значит что товара нет на складе или что-то не получилось ? Заранее спасибо

Скорее всего товар кончился и поэтому продавец вернул деньги. Чтобы узнать точно напишите ему и спросите, или просто купите тоже самое у другого продавца, если вещь не уникальная.

Здравствуйте! Вчера открыла спор, тк в посылке вместо двух аккумуляторов для телефона всего один (и продавец сначала дал номера трека который не отслуживался, через месяц дал другой, и посылка оказалась отправленной только в этот день ил Москвы). Сейчас мне позвонили из якобы поддержки али, где молодой человек (русский) сказал что продавец признает свою вину, вышлет и аккумулятор, и в подарок ещё наушники, но только мне надо сегодня же спор закрыть, для того чтобы это что-то там продавцу администрация сайта не выставила. Меня все это смутило, и я попросила в таком случае вернуть мне деньги, а не высылать заказ. Подскажите, бывают такие ситуации или спор нельзя закрывать пока не пришли деньги или товар?

Продавцы всегда просят закрыть спор, так как это влияет на их рейтинг, но как только вы закроете спор вы уже ничего не сможете сделать, если продавец вас обманет.

У меня была похожая ситуация вчера, не пришел чехол и я открыл спор, деньги вернули. Через две недели пришел чехол, я написал продавцу, что чехол пришел и я готов вернуть деньги (на тот момент он мне их уже вернул)

Я заказал этот товар еще раз и через день закрыл сделку, перед этим написав продавцу, чтобы он не высылал заказ. Таким образом я вернул деньги продавцу, хотя мог бы этого и не делать. Но я стараюсь поступать честно.

В вашем случае решать вам, как поступить, но как только вы закроете спор вы рискуете остаться без денег. И не поддавайтесь на эмоции, это их косяк, что товар не пришел вовремя, они обязуются его доставить в срок.

Добрый день, я 06.01.2017 перечислил 3499,70 руб. За пуховик. Но мой заказ нигде не значится, ни продавца, ни номра заказа, никаких вестей, а деньги ушли. Я хочу отказаться от заказа и получить свои деньги обратно. С фирмой переписывался сразу после заказа, обещали решить вопрос в течении 3-7 дней, но никаких действий. Как быть? Прошу решить мою проблему.

Если продавец никак не решает вашу проблему, то нужно обратиться в сам алиэкспресс, на этой странице https://aliprofi.ru/links/gg нужно подать жалобу и алиэкспресс разберется в вашем вопросе.

могу ли я потребовать возврата денег если описание товара не соответствует истине, например написано оригинал а по факту нет?

Да, можете, открывайте спор, там есть такой пункт.

Здравствуйте.Можно попросить,пожалуйста,отказаться от товара от пользователя mag95161 m .Заказы были выполнены 17.03-19.03.2017. Заказы были выполнены ошибочно.Извините.Заранее благодарна. т.89136780071 Ольга и вернуть деньги на кошелёк qiwi

Вы можете открыть спор и там есть такой пункт, что товар вам больше не нужен. Но в этом случае вам придется дождаться товара, получить его и отослать обратно, только в этом случае вам вернут деньги.

И не нужно писать свой вопрос несколько раз, пожалуйста.

Сделал заказ 27 февраля, оплатил сразу и мне пришло письмо, что оплата прошла. А сегодня, 20 марта пришло письмо, что заказ отменен так как не было оплаты. Что делать? Куда позвонить чтоб нашли мой заказ?

Номер, который у них в рекламе, не работает, до него не дозвониться

Пишите им тех поддержку, https://aliprofi.ru/links/gh, там точно должны ответить.

Добрый день. Заказали телефон. Трек отслеживался постоянно. посылку получили на почтампе, придя домой и раскрыв упаковку, телефона внутри коробки не оказалось. Написали продавцу и подкрепили фотографии. Сама упаковка была заклеена с задней стороны былой бумагой, а на воздушной упаковке были элементы скотча. Продавец пока еще ничего не ответил. Подскажите, что в таких случаях предпринимать?

Боюсь, что теперь сложно будет что-то сделать, так как скорее всего телефон украли по дороге. Нужно было на почте сразу снимать видео и писать бумагу, чтобы начали разбирательство. На почте России воруют только влёт и продавец скорее всего тут не виноват.

Здравствуйте получили телефон ,а он не исправен ,нужно оформить возврат . Как это сделать ? Куда обратятся ? Заранее благодарна . Спасибо

Спор невозможно открыть . Перезвоните…

Этот сайт не является официальным сайтом алиэкспресс, напишите в поддержку по этому адресу https://aliprofi.ru/links/gh

НИЧЕГО И НИКОГДА ЛЮЮЮДИ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА АЛИЭКСПЕРЕССЕ . Это ОБМАН . НЕИСПРАВНЫЙ ТОВАР НЕВОЗМОЖНО ВЕРНУТЬ-БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ И АККУРАТНЫ .

Пришел заказ вовремя, распаковал товар (сумка), На первый вид сумка мятая, строчки швов не ровная, ручки сшиты не ровно, не кожа, хотя продавец пишит 100% кожа. Фото прилагается. Открыл спор: продавец долго не отвечал, но каким то волшебным образом ответил и предложил вернуть товар и деньги. Хорошо согласин, но что бы отправить товар в Китай мне придется заплатить за посылку 1100 рублей, а сумка обошлась мне в 1711,18 рублей. И как мне быть в этом случаи? И кто мне вернет деньги за отправку? Вторично отписался продавцу о не выгодной доставке. Пожалуйста помогите в споре, что делать в этом случаи?
С Уважением Рустем.

В этом случае лучше взять компенсацию за некачественный товар и успокоиться.

Доставка телефонов с Алиэкспресс

Торговая площадка Алиэкспресс является одним из самых популярных международных интернет-магазинов, который славится огромным ассортиментом товаров и сравнительно низкими ценами. На Алиэкспресс можно приобрести самые разные товары, от обычных заколок для волос до крупногабаритной мебели, предоставляемые вниманию покупателей в магазинах от различных продавцов. Особой популярностью на сайте пользуется раздел с мобильными телефонами, где можно заказать не только модели китайского производства, но и известные бренды типа Samsung или Apple.

Однако не многие пользователи площадки рискуют покупать телефоны, так как это довольно дорогостоящая покупка, а доставка из Китая в другие страны связана с рисками и проблемами на таможне. Главное — внимательно подойти к выбору продавца и тщательно изучить информацию о предлагаемых им способах доставки в вашу страну.

В данной статье рассмотрим особенности доставки телефонов с Алиэкспресс, а также приведем варианты видов доставки данного товара, которые позволят получить вашу посылку в целости.

Особенности доставки телефонов с Алиэкспресс

У официальных представителей различных брендов телефонов и оффлайн-магазинах вашего города стоимость мобильных гаджетов довольно высокая, поэтому многие покупатели обращают свое внимание именно на торговую площадку на Алиэкспресс, где их цена значительно ниже. В огромном разделе можно найти самые разные модели смартфонов, от самых бюджетных до премиальных, которые обладают различными характеристиками и большим количеством отзывов. На сайте можно приобрести не только модели азиатского происхождения, но и копии мировых брендов, которые пользуются большой популярностью у покупателей со всего мира, стремящихся сэкономить семейных бюджет.

Если вы задались целью заказать новый современный смартфон на Алиэкспресс, важно грамотно подойти к этому вопросу и выбрать не только проверенного продавца, но и определиться с вариантом доставки, которая имеет ряд особенностей.

  • Прежде всего, стоит учитывать, что доставка телефонов с Алиэкспресс будет отличаться в зависимости от страны получателя посылки. В этом плане могут отличаться как перевозчики товаров с Алиэкспресс, так и общие правила доставки, что важно учитывать перед оформлением заказа на сайте. Например, на территорию России телефоны с Алиэкспресс могут быть доставлены службой Russian Air или SPSR Express. В другие страны эти компании доставку не осуществляют.
  • Также важно помнить про лимиты на посылки, которые существуют в странах при прохождении вашего товара по таможне. Каждая страна устанавливает свою собственную допустимую стоимость посылки, которая не облагается пошлиной. Например, на территории России этот лимит равен 1000 евро, на территории Беларуси 24 евро. Понятно, что при доставке телефона в Беларусь придется заплатить довольно внушительную пошлину на таможне.
  • Если говорить о доставке телефонов на территорию Россию, здесь имеются немного иные правила и нюансы. К примеру, заказать телефон мирового бренда можно в разделе TMall, где доставка осуществляется в течение пары дней. В данном случае можно говорить и о местной доставке. Это значит, что заказанный вами телефон доставят непосредственно со склада на территории России.

  • С 2013 года в плане доставки телефонов с Алиэкспресс в другие страны были введены значительные изменения, согласно которым Почта Китая ввела ограничения на доставку авиапочтой литий-ионных аккумуляторов и, соответственно, телефонов, которые содержат их. Это связано с возможностью возгорания таких аккумуляторов, а если учесть, что большинство телефонов имеет именно такие аккумуляторы, то можно говорить о значительной проблеме. В данном случае, продавцы по-разному выкручиваются из сложившейся ситуации: некоторые отправляют посылку морем, другие используют службы, которых не коснулось ограничение, многие попросту не указывают наличие такого аккумулятора.
  • В апреле 2017 года на российской таможне стали возникать проблемы с доставкой мобильных телефонов Xiaomi с международных интернет-магазинов, в частности с Алиэкспресс. Это было связано с тем, на территории России появилась официальная компания по продаже телефонов Xiaomi. В связи с этим на данный момент можно заказать только один телефон на конкретный адрес. До этого момента можно было заказывать большое количество телефонов, при доставке которых возникали проблемы — очень часто посылки изымали и отправляли назад продавцу.
  • Для доставки телефонов с Алиэкспресс можно использовать самые разные виды доставки: бесплатные и платные. Выбор конкретной будет зависеть от предпочтений покупателя и реальных отзывах других покупателей, которые на собственном опыте ощутили достоинства каждого способа. Не стоит думать, что если вы выберите бесплатную доставку, то с проблемой 100% не столкнетесь. Часто можно встретить отзывы, когда покупатели с платной доставкой ждали свой телефон намного дольше, чем покупатели с бесплатной доставкой.

Как выбрать доставку телефонов с Алиэкспресс

Каждый покупатель ищет на торговой площадке Алиэкспресс качественный телефон по привлекательной цене. Для этого тщательно изучаются обзоры различных моделей, отзывы реальных покупателей на сайте Алиэкспресс, а также важные нюансы способов доставки телефонов из интернет-магазина в разные страны. Рассмотрим, как правильно выбрать способ доставки в вашу страну при заказе телефона на Алиэкспресс.

  • Прежде всего, необходимо зайти на официальный сайт Алиэкспресс или его русскоязычную версию. Заказывать товары на сайте нужно с вашего профиля, в который можно войти с помощью логина и пароля.
  • Далее вам понадобится выбрать страну доставки. Для этого на главной странице сайта в верхней части выберите раздел Доставка в. После нажатия на кнопку перед вами откроется таблица, где нужно выбрать вашу страну и валюту, которая будет отображаться в карточках товаров. Например, доставка в Российскую Федерацию, валюта USD.

  • После этого можно приступать к выбору мобильного телефона на страницах интернет-магазина. При этом обязательно обращайте внимание на отзывы покупателей о конкретном способе доставки, который указан напротив каждого покупателя, оставившего свой личный комментарий к каждой покупке.

  • На следующем этапе просмотрите общую информацию о выбранном товаре, оцените все плюсы и минусы по качеству. Можно связаться с продавцом и уточнить некоторые детали.
  • После того, как вы нашли нужную вам модель смартфона, можно приступать к оформлению заказа и выбору способа доставки телефона с Алиэкспресс в вашу страну.
  • В карточке товара найдите строку с выбором доставки и нажмите на кнопку для просмотра других вариантов.

  • В данном случае видно, что доступен только один вариант доставки на территорию России — это Aliexpress Standart Shipping, которая является собственной службой доставки торговой площадки. При этом, если посмотреть на скрин, видно, что это бесплатный вид доставки и занимает он примерно три недели.

  • После оформления заказа на сайте, необходимо дождаться отправки телефона продавцом. Только после этого вы увидите трек-номер, по которому сможете отслеживать прохождение вашей посылки от Китая до вашего домашнего адреса.

Торговая площадка Алиэкспресс делает все возможное, чтобы привлекать как можно больше покупателей со всего мира. При этом покупка телефонов на сайте является довольно популярной услугой, при этом доставка не всегда оставляет положительное впечатление. Именно поэтому так важно тщательно изучить все нюансы возможных способов доставки у конкретного продавца и ознакомиться с отзывами реальных покупателей. Только так вы будете уверены в получении желанного телефона.

Служба поддержки сайта Aliexpress

При возникновении спорных ситуаций у покупателей на aliexpress всегда есть возможность обратиться в службу поддержки. Уже в 2013 г. количество пользователей превысило 7,7 млн. человек, за последующие 2 года регистрацию на сайте прошли еще несколько миллионов покупателей. Ежедневно на площадке осуществляется тысячи сделок, в результате которых не все потребители остаются довольными. Служба поддержки алиэкспресс может помочь в решении конфликтной ситуации, если продавец не хочет идти навстречу своему покупателю.

Контактные данные службы поддержки aliexpress

Прежде, чем связаться с администрацией алиэкспресс, просмотрите ответы сайта на популярные спорные ситуации. Чтобы перейти в необходимый раздел , выберите кнопку «Help» в английской версии или «Помогите», если установлен автоматический перевод текста на русский язык.
В раскрывшемся меню нас интересует первый пункт под названием «Справочный центр». Здесь вы сможете выбрать интересуемую категорию и найти ответ на вопрос.

Виртуальный робот EVA – первый способ решить спорные ситуации на aliexpress

Если, прочитав всю информацию, вы не нашли нужный ответ, можно обратиться к виртуальной Еве, она находится в правом нижнем углу страницы . Робот Ева работает в течение 24 часов, вопросы ей задаются на английском языке. При решении сложных конфликтов, жалобе на продавца, Ева помочь не сможет, принцип ее работы заключается в поиске совпадения вашего вопроса среди всей информации на сайте.

Сейчас очень тяжело найти прямые контакты администрации алиэкспресс, при подаче жалобы пользователя постоянно выводят на окно интеллектуального робота. Для того, чтобы пообщаться онлайн с операторами сайта, необходимо по ссылке http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm выбрать интересующий вас раздел , в нем найти вопрос и в конце нажать кнопку, что вы не нашли свой ответ. Вам будет предложено перейти в чат и там описать ситуацию. Общение в сервисе происходит на английском языке, поэтому переведите сразу свой вопрос с помощью онлайн-переводчиков.

Как отправить вопрос для администрации алиэкспресс по электронной почте

Ранее с помощью справочного центра можно было написать электронное письмо администрации aliexpress, теперь связь осуществляется только через чат. Однако в интернете до сих пор можно найти адреса электронной почты службы поддержки:

  • [email protected] создан для решения общих вопросов
  • [email protected] может ответить на жалобы и претензии
  • [email protected] решает споры с продавцами
  • [email protected] создан для отправки писем по вопросам безопасности аккаунта

Всеми известные адреса [email protected] и [email protected] сейчас прекратили свою работу, ранее они был направлены на решение общих вопросов, связанных с покупками на aliexpress. Администрация торговой площадки заинтересована в том, что все проблемные ситуации решать через онлайн-чат сайта. В будущем и перечисленные электронные адреса может будут недоступными, поскольку уже сейчас ответы на письма приходят очень редко и в течение долгого времени. Не забывайте, что текст сообщения должен быть переведен на английский язык.

Телефон горячей линии алиэкспресс

Случается, что времени на решение спора с продавцом на aliexpress остается мало, и покупатель хочет получить информацию по телефону. У алиэкспресс нет телефона горячей линии, есть номера, которые принадлежат концерну Alibaba. На официальном сайте компании можно увидеть несколько офисов компании, но в перечне нет российского телефона.

Если вы найдете в интернете какой-либо номер телефона алиэкспресс, скорее всего это мошенничество. Администрация торговой площадки подчеркивает, что обратная связь с ними возможно только в режиме онлайн. Бесплатная горячая линия, найденная вами на сторонних сайтах, может оказаться платным телефоном, набрав который, вы потеряете много денег с мобильного счета.

По каким вопросам можно обратиться в службу поддержки aliexpress

Если покупатель на алиэкспресс попал в спорную ситуацию на любой стадии оформления заказа, он хочет решить вопрос как можно быстрее, через службу поддержки. Не стоит сразу связываться с администрацией или занимать время оператора в чате, сначала попробуйте найти интересующую информацию через справочный центр. Ненужные вопросы загружают работу службы поддержки, и она начинает работать медленно.

Однако есть конфликты, которые могут разрешить только администрация сайта. К основным таким вопросам относятся:

  • Неправильная оплата, деньги за заказ так и не поступили на счет aliexpress;
  • Возврат средств при отказе заказа, если товара нет в наличии;
  • Несоответствие содержимого посылки и заказа, в том числе качество, сам вид изделия и количество товаров;
  • Возмещение стоимости заказа после выигранного у продавца спора;
  • Удаление товара из ассортимента продавца и, как результат, исчезновение информации о заказе и сроке защиты;
  • Если техника сломалась в течение гарантийного срока, а продавец отказывается решать конфликт.

Вопросы по возмещению средств следует задавать администрации лишь спустя 2 недели после оглашения решения. Если у вас какой-то индивидуальный случай, связанный с мошенничеством продавца, также следует сразу обращаться в службу поддержки. Хоть у сайта и нет горячей линии, на вопросы в режиме онлайн операторы отвечают круглосуточно.

Связь с Алиэкспресс

У торговой площадки алиэкспресс множество пользователей. И бывают ситуации, когда нужна квалифицированная помощь со стороны портала. В данной сфере всегда возникают, споры, проблемы и это нормально. Также пользователь может хотеть просто проконсультироваться.

Сегодня связаться с алиэкспресс в россии можно несколькими способами, а именно:

  • с недавнего времени стало возможным обратиться в онлайн-чат компании;
  • воспользоваться системой FAQ на официальном сайте компании. Здесь собраны наиболее распространенные ответы на вопросы клиентов;
  • использовать интеллектуальный FAQ, с помощью которого, система подберет информацию на четко заданный вопрос;
  • связаться непосредственно с продавцом и задать все интересующие вопросы относительно товара;
  • обратиться к администрации алиэкспресс, для решения сложных споров;
  • отправить свои претензии или пожелания на электронные адреса компании.

Естественно, каждый пользователь выбирает наиболее удобный способ, для кого-то это позвонить на горячей номер линии поддержки, другим же комфортней общаться в режиме чата.

Теперь каждый способ мы рассмотрим более детально.

Чат алиэкспресс

Возможность связаться с компанией благодаря чату стала доступной в конце 2014 года. На сегодняшний день – это один из самых качественных и быстрых способов для получения ответов на интересующие вопросы. Чтобы воспользоваться такой поддержкой, необходимо выполнить несколько простых шагов:

  • зайти на русскоязычную версию aliexpress и выбрать соответствующие меню;
  • в появившимся окне, выбрать раздел, который соответствует теме вашего вопроса;
  • далее, с правой стороны появятся категории необходимой тематики, выбираем нужную;
  • перед пользователем появится информация, возможно с ее помощью он сможет решить проблему, если она не решена, то нажимаем кнопку «старт чат»;

После выполненных операций необходимо сформулировать и напечатать свой вопрос и ждать ответа. На русском языке чат работает ежедневно с 7 утра до 11 вечера, если вы хотите обратиться в другое время, то общаться возможно будет только на английском языке.

Самае распространенная тематика обращения пользователей в службу поддержки – это возврат товара и денег. Если причина обращения связанна именно с такими проблемами, то в нижнем правом углу необходимо нажать кнопку «связаться по эмейл». Такие ситуации решает только администрация aliexpress в индивидуальном порядке.

Чтобы задать вопрос продавцу, под описанием выбранного товара будет кнопка «отправить сообщение». Вся переписка будет идти через личный кабинет пользователя.

Система FAQ

Для того чтобы воспользоваться такой системой необходимо только зайти на сайт компании и выбрать раздел «Помощь». Затем следуя подсказкам меню прочитать интересующую информацию.

Звонок на горячей номер линии поддержки

Многих интересует вопрос: какой номер и стоимость звонка? На самом деле такой номер не существует. Большинство людей хотят общаться именно по телефону, но так, как портал иностранный общение и решение различных споров происходит только в режиме чата или по эмейл. На официальном сайте можно найти только адреса филий компании в Москве, куда клиент может лично подъехать, но телефон этих учреждений также не указан.

Если на каких-либо других источниках, вы найдете телефон таких служб, то звонить по нему не рекомендуется, как правило, это мошенники.

Поэтому надо быть осторожными, встретив телефон поддержки aliexpress, такой звонок будет очень дорого стоить, и вряд ли вы получите необходимую информацию.

С одной стороны, телефон необходим, ведь бывают сложности с интернетом, но в данное время компания только разрабатывает такой способ связи.

Как обратиться к администрации сайта, и какой у нее эмейл?

Адрес для решения любых претензий и вопросов [email protected]

Для связи с администрацией есть несколько адресов:

Решать диспуты можно только таким образом, телефон администрации не предоставляется.

Какой телефон купить на Aliexpress? — Лучшие и недорогие смартфоны на Aliexpress

Содержание

Сегодня Aliexpress самый популярный интернет-магазин товаров из Китая. Сайт давно зарекомендовал себя как один из лучших, благодаря широкому выбору товаров по категориям и приемлемым ценам. Поэтому купить телефоны на Aliexpress, можно в соотношении цена — качество.

Многие, однако, задаются вопросом стоит ли покупать или заказывать телефон на Aliexpress.
Такие товары, как мобильные телефоны и смартфоны в специализированных магазинах, недешевое удовольствие, поэтому множество покупателей склоняются к покупке на Али.

Ведь купить телефон на Aliexpress можно без особых затрат, не переплачивая в специализированных магазинах.
Это связано с тем, что Aliexpress предлагает доступную цену на известные бренды, а также возможность вернуть часть средств благодаря, кешбэк — сервисам.

На Aliexpress есть возможность использовать скидочные купоны продавцов, спецкупоны интернет-магазина или приобрести понравившуюся модель в период распродажи. Тем более что большинство моделей позволяют выбрать и купить телефон на Aliexpress на русском.
Причем выбирая ту или иную модель смартфона, можно как с полной версии, так и оплатить заказ на Aliexpress через телефон.

Список самых популярных смартфонов на Aliexpress

1. Xiaomi Redmi Note 4


Смартфоны на Aliexpress производителя Xiaomi считаюся одними из лучших моделей. Несмотря на то что бренд начал выпускать свою продукцию только с 2010 года.

До этого момента специализация Xiaomi, была направлена только на выпуск прошивок. На сегодняшний день продукция Xiaomi, считается одной из лучших среди известных, китайских производителей. Xiaomi Redmi Note 4 олицетворяет выбор покупателя, как лучшие телефоны с Aliexpress 2017 года.

Мобильные гаджеты Xiaomi отличаются доступной ценой, поэтому доступны для покупателя оснащены качественной графикой и практичными характеристиками.
Новинка 2017 года Xiaomi Redmi Note 4 успела успешно стартовать и стать популярной на Aliexpress.

Xiaomi Redmi Note 4 характеристика

1. Цельный металлический корпус;
2. Сканер отпечатка пальцев;
3. Количество ядер- 10;
4. Диагональ экрана 5,5 дюймов;
5. Аккумулятор мощностью 4100 мАч.
А также выпускается в двух вариантах: 1) ОЗУ — 2ГБ, внутренняя — 16ГБ 2) ОЗУ — 3ГБ, внутренняя — 64ГБ. Имеет сбоку вход для установки сим-карт и карт памяти. Причем для сим-карт есть два варианта: Micro-SIM и Nano-SIM.

2. DOOGEE X5 Max PRO

DOOGEE X5 Max PRO одна из самых продаваемых новинок на Aliexpress 2016 года. Модель относится к разряду недорогих, таким образом, сочетает в себе приемлемую цену и отличные технические характеристики.
Внешний вид этой модели весьма презентабелен, благодаря металлической рамке. К тому же считаются среди представленных как, лучшие телефоны с Aliexpress в 2016 году.

DOOGEE X5 Max PRO характеристика

1. Высокое качество звука;
2. Быстрый GPRS;
3. Мощный аккумулятор на 4000 мАч;
4. Функция Smart Wake с возможностью включения камеры даже в выключенном состоянии.
5. Сканер отпечатка пальцев (запоминает до 5 отпечатков);
6. Оперативная память 2 ГБ, встроенная 16ГБ.

3. Meizu MX5

Ранее все устройства производителя Meizu производились с корпусом из пластика. Но эта модель отличается качественной сборкой и металлическим корпусом, пластик присутствует, но только в качестве нескольких вставок.

При выборе смартфона стоит обратить внимание и купить Мейзу на Aliexpress.
Внешний вид телефона достаточно привлекателен и легко помещается в руке. Матрица SuperAMOLED, красочный дисплей и возможность регулировки температурного режима телефона, дополняют преимущества модели. Еще одним плюсом покупки на Aliexpress является то, что купить смартфон можно с поддержкой на русском.

Meizu MX5 характеристика

1. 8-ядерное ядро MediaTek MT6795, частота 2.2 ГГц;
2. Аккумулятор мощностью 3150 мАч;
3. Запись видеоряда в формате 4К, благодаря камере в 20.7 МП от Sony IMX230;
4. Оперативная память 3 ГБ.
5. Диагональ дисплея не превышает 5.5 дюймов, он выполнен по технологии SuperAMOLED. Плотность пикселей составляет ppi 406 при разрешении в 1920×1080. Верхняя его часть защищена стеклом Gorilla Glass 3.
6. В зависимости от модели встроенная память может быть 16 и 63 ГБ.
7. Графика — чип PowerVR G6200 MP4, 700 МГц.

4. Meizu U20

Эта новинка представлена на Aliexpress, отличается уникальным флагманским дизайном и сканером отпечатка пальцев на передней панели. По своей ценовой политике превосходит аналоги и имеет стеклянный корпус.

Meizu U20 характеристика

1. ОС-Андроид, диагональ экрана 5,5;
2. Покрытие Curved Glass, разрешение 1920*1080;
3. Процессор Mediatek MT6755, 2/3гб ОЗУ;
4. Видеочип Mali-T860-MP2;
5. Мощность аккумулятора 3260 мАч;
6. Поддержка 4G и OTG;
7. 16 Гб. ПЗУ вкупе с MicroSD;
8. Камера 13 Мп.

5. LeEco Le Max 2

Модель с двумя сим картами, отличается большим количеством оперативной памяти. Оригинальный дизайн, качественная сборка и возможность работы в сетях четвертого поколения — существенные плюсы этой модели. А также поддержка LTE, позволяющая работать в российских 4G- сетях. Смело можно назвать эту модель, как телефон с Aliexpress с хорошей камерой.

LeEco Le Max 2 характеристика

1. Процессор Snapdragon 820;
2. Экран 5,7 дюймов с разрешением Quad HD;
3. Металлический корпус;
4. Оперативная память 6ГБ, встроенная 64 ГБ.
5. Мощность аккумулятора 3100 мАч;
6. Hi-Fi звук с технологией Dolby Atmos;
7. Камера 21 Мп;
8. Функция быстрой зарядки Quick Charge 3.0
Среди широкого выбора сайт Aliexpress предлагает приобрести телефоны — смартфоны недорого. Поэтому можно заказать телефон на Aliexpress в качестве бюджетной покупки с неплохими характеристиками. Конечно, выбор сделать нелегко, по той причине, что угадать какой телефон лучше купить на Aliexpress, индивидуальный выбор каждого.

Самые дешевые смартфоны на Aliexpress

Gooweel M9 mini одна из моделей, раздела — дешёвые телефоны на сайте Aliexpress. Цена Gooweel M9 mini на Али, составляет всего 47$. Операционная система на базе Android 5.1, емкость батареи 1600 мАч, что предупреждает о том, что телефон подлежит ежедневному заряду.
Внутренняя память 8 ГБ, оперативная всего 1 ГБ, камера 5 МП, поддержка двух сим-карт и самое важное русского языка.

Leagoo Z5 — операционная система Android 6.0 с фирменной оболочкой Leagoo OS 2.0. Оперативная память 1 ГБ. и 8 Г.Б. встроенной, поддержка 2-х сим-карт микро. Leagoo Z5 оснащен экраном диагональю 5 дюймов, а также сенсором FWVGA. Цена артикула на Aliexpress примерно 50 $. Leagoo Z5 один из самых дешевых телефонов на Aliexpress, тем самым обоснован популярный выбор при заказе артикула.

Самое время поделиться этой статьей с друзьями! 😉

Переключаемся на полную версию сайта Алиэкспресс с мобильного

Небольшая мини инструкция, как переключиться на полную версию сайта Алиэкспресс с мобильного устройства, будь-то телефон или планшет.

Интернет площадка Алиэкспресс становится все популярнее среди граждан Украины, России и Белоруссии. Практически половина всех покупок на площадке AliExpress совершается через телефоны, планшеты и другие мобильные гаджеты. Вторая половина приходится на ПК. Если попытаться открыть сайт через телефон, то будет загружена именно мобильная версия ресурса. Естественно, что удобна она далеко не для всех пользователей, да и часть доступного функционала оказывается просто скрытой для пользователя.

Как открыть полную версию сайта Алиэкспресс?

Для этого необходимо перейти по одной из ссылок – http://m.aliexpress.com/website.html или же http://ru.aliexpress.com/ru_home.htm?forceredirect=true .

Гораздо удобнее и практичнее пользоваться именно полноценной версией интернет площадки. И даже если вы заходите на сайт с телефона или планшета, рекомендуем перейти на русскоязычную версию сайта по ссылке, представленной выше. Товары и ценники здесь такие же, как и в мобильных аналогах.

Как перейти в полную версию Алиэкспресс в рублях?

Изначально Алиэкспресс была доступна исключительно в англоязычной версии. Ценники на весь ассортимент продукции устанавливался и отображался в долларовом эквиваленте, но для большего удобства иностранных пользователей разработчики реализовали и русскоязычную версию ресурса. Цены при этом могут отображаться в рублях, евро, гривнах – по усмотрению пользователя.

В верхнем правом углу можно изменить отображаемую валюту.

Затем необходимо указать страну доставки и сохранить все изменения.