tmall aliexpress доставка

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Отслеживание TMALL посылок с АлиЭкспресс

Уже прошло определенное время с момента официального открытия TMALL на АлиЭкспресс, для многих новый раздел оказался как раз тем, чего так давно не хватало площадке. В частности, речь идет о доставке, которая согласно рекламным слоганам должна составлять около 2-х дней.

Правда актуально данное предложение в основном для Москвы и Санкт-Петербурга, где и находятся склады TMALL, но в целом по стране средние время доставки держится на уровне 7 дней. С информацией относительно сроков доставки в именно ваш город вы можете ознакомиться на специальной странице.

Учитывая, что доставка осуществляется внутри страны, логично было предположить, что будет использована совершенно новая логистика, построенная на местных курьерских службах. Изначально еще до ребрендинга МОЛЛа в TMALL планировалось осуществлять доставку на базе местной логистической компании СПСР, однако на данный момент уже можно насчитать как минимум три службы доставки с которыми сотрудничает TMALL. Чтобы внести немного ясности и понять суть происходящего в этот раз подробно остановимся на отслеживании посылок с TMALL.

Как отследить посылку с TMALL

Самым универсальным способом отслеживания посылок с TMALL можно считать китайский трекер CIANIAO, который не так давно был выкуплен руководством Alibaba Group. В обозримом будущем именно на его базе будет строиться отслеживание любых посылок с AliExpress. Для отслеживание своей посылки с TMALL достаточно лишь ввести полученный трек-код и нажать поиск, на что трекер выдаст всю доступную информацию по вашему отправлению.

Что касается формата трек-кода для посылок с TMALL, то выглядит он примерно следующим образом:

Несмотря на то, что эти два трек-кода из примера визуально почти не отличаются, относятся они совершенно к разным курьерским службам. Для того чтобы отследить свою посылку с TMALL достаточно запомнить три основные курьерские службы, а именно СПСР, DPD и «Курьер Сервис Экспресс«, последнюю на данный момент используют все чаще.

Помимо прочего, к доставке время от времени привлекают еще и такие службы как J-NET и 007EX Express, но те скорее работают как посредники между TMALL и почтой России и доставляют товар обычной почтой до вашего отделения связи в среднем за 7 дней.

Регулярно TMALL работает над качеством доставки, поэтому форматы трек-кодов, как и перевозчики могут постоянно меняться. Как пример, следующие форматы:

Не трудно догадаться, что обе посылки отправлены со складов TMALL, однако доставляются совершенно разными курьерскими службами.

Отслеживание почтовых отправлений с TMALL

Для отслеживания почтовых отправлений с TMALL достаточно придерживаться следующего алгоритма – проверяем свой трек-код при помощи китайского трекера CIANIAO, если имеется хоть какая-то информация, то поочередно проверяем этот же трек-код на официальных сайтах трех названных выше курьерских служб. В подавляющем большинстве случаев этого будет достаточно чтобы узнать судьбу своей посылки, за исключением доставки в отдаленные регионы, куда посылки с TMALL доставляются силами логистической службы 007EX в сотрудничестве с почтой России.

Как видите статусы по CIANIAO и «Курьер Сервис Экспресс» дублируются, но гораздо удобней и информативней отслеживать свою посылку с TMALL именно на сайте перевозчика.

Если в случае с «Курьер Сервис Экспресс» и СПСР понятно куда на сайте вводить трек-код, то для DPD есть определенные особенности. Проверять свой трек-код с TMALL нужно в специальном разделе «Отслеживание заказов интернет-магазинов», при этом введя в добавок номер своего телефона, указанного в профиле на AliExpress, на что система выдаст всю доступную информацию.

Для особо нетерпеливых имеется возможность самостоятельно забрать посылку с товаром, как только она прибудет на склад в вашем городе. Для этого достаточно связаться с курьерской службой занимающейся доставкой и уточнить адрес пункта выдачи заказов в вашем городе.

Если вдруг по какой-то причине вам не удается найти ни единого статуса по вашему трек-коду из TMALL, что маловероятно, то не нужно по аналогии с заказами с AliExpress пытаться связаться с продавцом посредствам личных сообщений. В TMALL для этого имеется онлайн-чат с русскоязычной службой поддержки, которая всегда ответит на любые вопросы, связанные будь то с отслеживанием или вопросами касательно гарантийных обязательств.

Независимо от курьерской службы, которой будет доставлена посылка, непосредственно перед доставкой с вами свяжется курьер и согласует удобное время доставки. В случае если связаться с вами не удалось, будет сделано еще несколько попыток до вас дозвониться на протяжении нескольких дней, в противном случае посылка отправится на склад проблемных грузов, откуда забрать ее можно будет только самостоятельно.

На этом тему отслеживания посылок с TMALL можно считать раскрытой, в случае нововведений или глобальных перемен обязательно постараемся внести корректировки в данный материал, чтобы в одном месте собрать всю доступную и актуальную информацию по этому вопросу. Если время от времени совершаете покупки в TMALL и хотите при этом немного сэкономить, то можете воспользоваться услугами одного из кэшбэк сервисов из нашего ТОПа, чтобы покупки стали не только приятными, а еще и выгодными.

Что такое Tmall на Алиэкспресс

Все кто более или менее активно покупает на Алиэкспресс уже видели активную рекламу нового проекта Tmall на главной странице Алиэкспресс. Новость про запуск Tmall в России даже была на страницах крупных интернет сми. Сегодня hvastik.com расскажет вам что это за штука и чем она отличается от остального Алиэкспресс, от Молнии, от Молла и стоит ли вообще покупать на Tmall.

Как всегда нам нужен ваш отклик и мнение о статье. Возможно вам известно что-то что не известно нам. Возможно вы уже попробовали Tmall на себе и у вас есть что рассказать — не стесняйтесь, пишите в комментариях.

Чем Tmall отличается от остального Алиэкспресс

Конечно вам известно что Алиэкспресс — это просто площадка (сайт, приложение, платформа), которая предоставляет такие основные возможности:

  • продавцам — выставить свой товар в каталогах,
  • покупателям — выбрать и сделать заказ,
  • сам Алиэкспресс же выступает в сделках лишь посредником и арбитром в спорах,

Все это называется уже даже устаревшим и не модным словом Маркетплейс. На русский это слово можно вольно перевести как рынок, базар . То есть место, где крупные или мелкие продавцы, крупные производители (заводы, фабрики, вендоры) или мелкие спекулянты, могут встретить своих покупателей из разных стран. Этот вид продаж называется c2c ( customer to customer, частник частнику ).

Однако когда речь идет о дорогих товарах ( электроника, бытовая техника и т.п.), то покупатели предпочитают покупать такие товары у серьезных продавцов, а ещё лучше в официальных магазинах с гарантией оригинальности, гарантийным обслуживанием в своей стране и прочими плюшками. Такое вид продаж называется b2c ( business to customer, бизнес частнику). То есть частный покупатель покупает товар у серьезного юрлица.

Есть ещё b2b ( business to business ) , это обычно продажи крупных партий (опт) или поставки сложного оборудования от юрлица юрлицу для перепродаж дальше или для ведения бизнеса (промышленное оборудование). И собственно Алибаба (родительский холдинг Алиэкспресс) начиналась то как раз с b2b.

В Китае у Алибабы есть проекты представляющие все типы отношений покупателей с продавцами:

  • Taobao — это c2c
  • Tmall — это b2c
  • Alibaba — это b2b

В России c2c всегда был представлен основным Алиэкспресс . А для b2c они пытались придумывать разные схемы в пределах Алиэкспресс. Это были Молл, затем Молния.

В сентябре 2017 года они объявили о приходе Tmall в Россию. Однако на данном этапе Tmall будет действовать как часть Алиэкспресс, на их поддомене tmall.aliexpress.com и сольется в экстазе с Молнией.

То есть на момент написания статьи (октябрь 2017) Тмолл Алиэкспресс это просто ребрендинг Молнии. Не исключено что в дальнейшем, когда Тмолл станет самодостаточным ( в первую очередь по ассортименту и количеству продавцов ) его отделят от Алиэкспресс. Посмотрим.

Преимущества Tmall

Условия покупок на Тмолл определенно ещё будут меняться, поэтому обязательно проверяйте их на официальной странице tmall.aliexpress.com .

На момент написания статьи преимущества Тмолл по сравнению с обычным Алиэкспресс такие:

  • товары только от официальных поставщиков (вендоры, дистрибьюторы, ресселеры и все такое )
  • товары сертифицированы для работы в РФ
  • на все покупки выдается электронный чек и действует ЗоПП . ( Пожалуй, самое важное преимущество )
  • согласно ЗоПП товар можно вернуть в течении 15 дней ( читайте ниже о возврате товара, это важно . ). Это то что Тмолл назвал Безусловный Возврат, но фактически это просто требования российского законодательства, который маркетологи Алибабы умело обернули нужными словами.
  • доставка со склада в Москве (быстрее, без растаможки)
  • бесплатная доставка от определенной суммы, до дверей или почтой (все зависит от того куда и на какую сумму нужно доставлять, проверяйте подробности в каждом лоте)

На самом деле по сравнению с обычным Алиэкспресс преимуществ более чем достаточно для того чтобы пробовать Тмолл.

Но будем честными, первое что нас покупателей интересует — это цены. Давайте посмотрим что на Тмолл с ценами.

Цены на Тмолл

Сейчас ещё 19 дней до конца распродажи на Тмолл. Алибаба активно их пиарит и по идее цены у них должны быть просто ниже плинтуса. Давайте просто сверим. За конкурента Тмолл возьмем Яндекс Маркет.

Сейчас на Тмолл с учетом скидки его можно взять за 16791,6 руб. (оригинальная цена 19990 руб. ). Идем на маркет.

При отборе важно учесть несколько факторов:

  • правильный выбор магазина ( высокая оценка при достаточном количестве отзывов, ну и в целом узнаваемость, если вы в теме)
  • учет стоимости и сроков доставки
  • желательно чтобы у магазина был офис, где можно пощупать товар и поговорить с продавцами (даже если вам это не нужно)

С учетом этих факторов мы видим, что при условии наличии гарантии производителя и с учетом доставки по Москве и скидки самый дешевый вариант 16829 руб. То есть маркет тут дороже на 37 руб. Вроде разница не большая. Однако если мы зайдем на сайт магазина мы увидим что этот магазин доставляет в регионы наложенным платежом. А этого Алиэкспресс предложить не может.

Посмотрим другой товар из другой категории

И тут разница в цене куда более примечательная 1566,2 рублей.

Конечно далеко не все лоты на Тмолл лучше по цене чем предложения на Яндекс Маркет. Кроме того у локальных продавцов могут быть другие преимущества:

  1. наложенный платеж в первую очередь
  2. оплата наличными при получении
  3. возможность прийти в магазин, пощупать, посмотреть, поговорить с продавцами

Кроме того те цены что мы видим на Молле сейчас — это скидки на период раскрутки. Не факт, что через некоторое время они станут менее привлекательными.

Однако видно что Тмолл точно играет при выборе техники. На него нужно заходить и сравнивать цены с Маркетом прежде чем что-то покупать. И, если цена на Тмолле вас устроит, то покупать там можно.

Безусловный Возврат на Тмолл

На описании Tmall написано буквально следующее:

Если товар не понравился вам/второй половине/тёще/коту, или вы просто вдруг передумали – вы можете вернуть его нам в течение 15 дней по правилам безусловного возврата.

Что ж маркетологи, как мы писали, молодцы. Красиво переписали то, что написано в ЗоПП Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества .

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Давайте посмотрим на остальные условия возврата:

  • Убедитесь, что сохранена оригинальная упаковка и товарный вид.
  • вернуть можно только товары которые не входят в весьма обширный список, в котором в том числе и технически сложная техника, такая как смартфоны, ноутбука и бытовая техника. То есть на бОльшую часть ассортимента Тмолл условия Безусловного Возврата просто не распространяются (но это требования законодательства РФ).
  • В случае безусловного возврата или при отказе от вручения посылки, покупатель оплачивает обратную доставку самостоятельно.

Таким образом одна из козырных фишек Тмолл — Безусловный Возврат в целом бесполезна для его потенциальной аудитории. И БВ это просто маркетинг.

Подводя итоги

В грядущем бюджете РФ планируют снизить порог беспошлинной торговли до 20 евро, обложить зарубежные магазины НДС 18%. Что в целом может привести к сильнейшему падению трансграничной торговли.

Запуск и активный пиар Тмолл, вкупе с закручиванием гаек по обычному Алиэкспресс, снижением маркетинговых усилий по Алиэкспресс выглядит как подготовка к этому падению продаж. На фоне остаточного хайпа по Алиэкспресс раскрутить Тмолл, который после фактического закрытия трансграничной торговли останется основным каналом Алиэкспресс в РФ. Нам это видится так.

Для покупателя наличие сильного игрока на рынке это всегда хорошо. Больше конкуренция — больше выбор и ниже цены. В процессе выбора места покупки сложной или дорогой техники теперь однозначно стоит учитывать и наличие Тмолл. Зайти туда, проверить ценник однозначно стоит.

Дополнение от января 2018 года

Тут в комментариях появилась целая тонна негатива про Tmall. Особенно много его после распродаж 11.11. Товар едет месяцами, техподдержка тянет резину, денег возвращать не хочет. Что с этим можно сделать?

Как я писал в статье одно из самых главных преимуществ Tmall перед Алиэкспресс в том что все покупки на нем должны производиться в соответствии с российским Законом о Защите Прав Потребителей (ОЗПП, ЗоЗПП, ЗоПП ). При оплате заказа на Tmall оплата проходит в сторону российского юрлица. Сейчас это ООО «Алибаба.ком (РУ)» 109316, Регион 77, Москва, Волгоградский проспект, дом 42, корпус 9 ИНН 7703380158. Но, конечно, со временем, юрлицо могут сменить на помойку с уставным капиталом в 10 000 руб, внесенным офисной техникой :))) Посмотрим.

Также в 2017 году в РФ был принят закон об онлайн кассах (290 ФЗ), который в ст. 1.2:

«При осуществлении расчета пользователь обязан … направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты».

То есть фактически при покупке на Tmall мы можем требовать у российской ОООшки исполнения российских законов. А в части ЗоЗПП суды в РФ чаще всего встают именно на сторону покупателя.

Для того чтобы что-то предъявить вам понадобится выписка по карте и электронный кассовый чек. С выпиской вы сами разберетесь, а про чек я расскажу.

Электронный кассовый чек на Tmall

Идем в список заказов. В списке заказов находим заказ который мы сделали на тмолл, в колонке с датой отгрузки есть ссылка на скачивание электронного кассового чека.

Электронный кассовый чек это просто pdf файл, который можно открыть с помощью Adobe Acrobat или любой другой программы, которая может читать пдф. В самом чеке нет наименования юрлица и его адреса, только ИНН. Для того чтобы эту информацию получить идем в сервис который этот чек выпустил.

На данный момент это platformaofd.ru . Переходим на проверку чека, вбиваем данные с электронного чека в форму проверки и получаем на выходе вполне полноценный чек с юрлицом и юридическим адресом получателя платежа.

Также электронный чек можно проверить на сайте налоговой инспекции, но там не все так прозрачно 😉

Как потребовать возврата денег с Tmall если они возвращают

Прежде всего составьте максимально сухое требование выполнить ст. 28 ЗоЗПП Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), в качестве сроков исполнения заказа приложите скриншоты снэпшотов личного кабинета (если у вас претензия к Тмолл про сроки). Отправьте это требование в чат и уведомите об отправке официальной претензии на юридический адрес заказным письмом.

Следующий этап жалоба в Роспотребнадзор по вашему региону. Это сейчас легко сделать через сайт .

Ну и финальный этап обращение в суд по ЗоЗПП. Для составления заявления и прочих нюансов уже очень давно существует крайне полезный ресурс .

Ещё одно дополнение от января 2018 года

Тут в комментариях мне многие пытаются доказать что Tmall это один продавец и что товары продает сам Алиэкспресс под брендом Tmall. Давайте я проясню этот момент и закроем вопрос окончательно.

Для конечного покупателя Tmall выглядит как единственный продавец (технически их все же несколько Tmall — Техника, Tmall — одежда и т.д., но не принципиально). Покупая на Тмолле вы не будете общаться ни с кем, кроме службы поддержки Алиэкспресс/Молл. В случае открытия спора, спорить вы будете также сразу с командой Тмолл. Однако это всего лишь витрина.

Подробнее о схеме работы Тмолл в России было сказано в статье на РБК www.rbc.ru/newspaper/2017/09/28/59ca32819a79473ff7bb8e4e :

«В России Tmall изменит свою историческую концепцию и будет работать по смешанной модели — и как маркетплейс (проводя сделки между различными продавцами), и как самостоятельный ретейлер (реализуя товар со своих складов)»

В этой схеме Тмолл берет на себя операционные издержки по общению с покупателем, приему платежей, оформлению витрин, а также может хранить ликвидный товар ограниченной номенклатуры у себя на локальном складе. Также Тмолл опираясь на свои объемы может получить лучшую стоимость доставки товара до покупателя от Транспортной Компании. Так, ходили слухи, что DPD возит заказы с Tmall за фикс прайс, что невероятно для российского рынка. А поставками товара, передачей товара курьерской компании, будет заниматься настоящий поставщик, вероятнее всего крупный локальный дистрибутор конкретного вендора. И в этом случае скорость отгрузки, качество товара, сертификация, гарантийное и постгарантийное обслуживание будет зависеть от реального поставщика. Хотя, впрочем, вы можете этого поставщика никогда не узнать 🙂

К слову, такая схема далеко не изобретение Алибабы. В России по похожей схеме работает Wildberries, М.Видео с их goods.ru и очень хотят начать работать Яндекс.Маркет со Сбером, но все никак :))

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Женские ботинки на толстом каблуке, из натуральной

59.81 26.32 долл. -56%
осталось 59 дн 08:06

Гибкая водонепроницаемая светодиодная RGB-лента, 5

7.24 1.88 долл. -33%
осталось 64 дн 08:06

Tmall на Aliexpress

В сентябре 2017 года AliExpress в тестовом режиме запустила в России один из крупнейших интернет-магазинов в мире Tmall. Этот магазин популярен как в Китае, так и в мире и откроется в средине октября 2017 года.

Как и где найти магазин Tmall на Алиэкспресс?

Что купить в магазине Tmall на Алиэкспресс?

В каталоге раздела Тmall можно найти и купить такие категории товаров:
— Смартфоны;
— Технику для дома;
— Технику для кухни;
— Компьютеры;
— Электронику;
— Одежду и обувь;
— Детские товары.

Преимущества покупки в Tmall на Алиэкспресс:

— Доставка от 2 до 7 дней со склада в России (в некоторые города до 20 дней);
— Гарантия качества, сервис в России;
— 15 дней на возврат;
— Товары с самым лучшим качеством;
— Брендовые товары;
— Доставка курьером до двери;
— Бесплатная доставка;

Гарантия качества покупок в Tmall на Алиэкспресс

При совершении покупки в магазинах Тmall на все товары вы можете получить электронный чек, который будет гарантировать приобретение оригинального и лицензированного товара.
После покупки в Tmall чек отправят на Ваш электронный адрес, либо вы также сможете скачать его в своём личном кабинете. Мы работаем только с проверенными дистрибьюторами и производителями.
Вам предоставляется полное гарантийное обслуживание в Специализированных Сервисных Центрах согласно закону РФ «О защите прав потребителей».

Бесплатная доставка посылок с Tmall на Алиэкспресс

На товары нашего магазина действует бесплатная доставка при покупке от 1000 руб. по России и от 100 руб. по Москве и Санкт-Петербургу.
Точную стоимость доставки в ваш регион всегда можно увидеть на странице товара.
Доставка товаров осуществляется со склада в Москве курьерской службой до двери, за исключением населённых пунктов, которые не входят в зону охвата транспортной компании (доставка в такие районы будет производиться Почтой России).
Отправка посылок осуществляется в течение 24 часов после оплаты.

Как и где получить посылку с Tmall на Алиэкспресс?

Как только Ваша посылка с заказом приедет в пункт назначения, Вам придёт смс с указанием даты и ориентировочного времени доставки. Если заказ доставляется почтой России, вам в почтовый ящик придет извещение, как только посылка приедет в ваше почтовое отделение.
Перед вскрытием посылки в присутствии курьера или сотрудника почты проверьте коробку на предмет деформацию и убедитесь в отсутствии видимых повреждений (следов возможного вскрытия).
Если повреждения есть, вскройте коробку и осмотрите товар. В случае поломок составьте акт и откройте спор в магазине. Если вы остались довольны полученным товаром, пожалуйста, подтвердите получение заказа в личном кабинете в разделе «Мои заказы» и оставьте отзыв – ваше мнение поможет другим покупателям.

Что делать, если я пропустил звонок курьера о доставке посылки
— В случае неудачной попытки вручения (телефон недоступен/вас не оказалось дома), курьер доставит посылку повторно в ближайший день, предусмотренный графиком работы курьерской службы.
— Если вам необходимо изменить дату доставки, обратитесь на горячую линию транспортной компании, сообщите такие данные: трек номер, номер накладной и мобильный номер телефона, который вы указывали при оформлении заказа.

Как вернуть товара с Tmall на Алиэкспресс?

Вы можете вернуть товар с Tmall в течение 15 дней по правилам безусловного возврата (без объяснения причин).
Порядок возвращения товара:
1. Убедитесь что сохранена оригинальная упаковка.
2. Откройте спор на возврат в личном кабинете Aliexpress.
3. Обязательно вложите в посылку заполненное заявление на возврат с указанием номера заказа.
4. Отправьте посылку в Tmall.
5. Введите трек-номер посылки в личном кабинете.
6. Ожидайте возврат средств.

В случае безусловного возврата или при отказе от вручения посылки, покупатель оплачивает обратную доставку самостоятельно.
В случае, если товар возвращается по причине ненадлежащего качества или несоответствия описанию, покупатель сначала сам оплачивает пересылку, а после того, как магазин получил товар, стоимость доставки возвращается покупателю в виде купона на сумму обратной доставки.

Распродажа в Tmall на Алиэкспресс с 04 по 22 октября 2017 года

В Тmall Вы можете купить товары со скидками до — 50% и быстрой доставкой по России.
28.09-03.10 — анонс скидок
В этот период играйте в игры на главной странице распродажи https://sale.aliexpress.com/mall/__pc/tmall_open.htm и выигрывайте купоны на скидки.
04.10-17.10 — скидки начинаются
Скидки начнутся, но не на всё сразу! Следите за предложениями по категориям и собирайте специальные купоны — для каждой категории свои.
18.10-22.10 — скидки на все
Ещё больше товаров со скидками и последние раунды раздачи купонов.

О том, как играть в игры и просто получить купоны Распродажа в Tmall на Алиэкспресс

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Раздел Tmall на Алиэкспресс — особенности и отзывы людей

Приветствую вас. Наверняка вы знаете про раздел Tmall на Алиэкспресс. Если даже вы в нем ничего не покупали, то, скорее всего, хотя бы просматривали его страницы. Сегодня я хочу написать про особенности этого раздела для тех, кто еще не в курсе, что же он из себя представляет.

Что же такое Tmall

Это отдельный раздел на Алиэкспресс, представляющий собой интернет-магазин для российских покупателей. Именно магазин, а не рынок (то есть тут проверять продавцов на надежность не нужно, как на Али). Располагается все это по адресу tmall.aliexpress.com

Если вы помните, на Алиэкспресс когда-то были разделы МОЛЛ и МОЛНИЯ. Так вот, теперь все это упразднено — теперь все это и есть Tmall.

Особенности раздела

Поскольку эта секция сайта целиком и полностью для россиян, она имеет некоторые особенности:

  1. Доставка со складов в России. Да-да, это означает, что вам не придется ждать товар больше месяца, как это происходит часто при заказе из Китая. Доставка из Tmall в разы, в некоторых случаях в десятки раз быстрее:
    • Самые лучшие условия по скорости получения товаров для тех, кто живет в Москве. Там обещают доставить сегодня же, если заказ сделан до 11 утра. Если позже, то на следующий день.
    • Для других крупных городов и регионов в среднем от 2 до 5 дней.
    • До 10 дней в самые отдаленные участки России
  2. Только надежные бренды. Как вы знаете, на Али часто можно найти что угодно за копейки. Но это и часто означает, что вам придется рисковать, ибо не факт, что вы получите качественную вещь. Tmall таких проблем практически лишен, потому что:
    • Здесь просто нет продавцов как таковых, никто не сможет впихнуть откровенный шлак, потому что все товары проходят тщательную проверку, прежде чем допустить их к продаже.
    • Любой товар имеет официальную гарантию в РФ, а также подлежит возврату, в случае чего.
  3. При этом всем Tmall не потерял духа Алиэкспресс. Здесь легко можно найти, к примеру, iPhone 8 со скидкой 20% или мощный ноутбук с уценкой до 30%.


    Также сохранили так называемые уровни покупателей. Чтобы это работало, вам нужно делать покупки, предварительно авторизовавшись. За это вы будете получать повышенные уровни и можно будет активировать скидки.

Все это хорошо. Но что говорят люди?

Конечно, почитав строки выше можно подумать что Tmall это прям супер раздел. Тем не менее, некоторые отзывы людей о Tmall заставляют серьезно засомневаться в надежности сервиса.

Так, на известном сайте Irecommend, Tmall оценили в 3.6 из 5 на основании 10 отзывов, на Отзовике люди вообще опустили сервис — всего 1.8 из 5 на основе почти 100 оценок. Основные претензии это несоблюдение сроков доставки, долгий возврат денег за товар и ужасная поддержка в самом магазине.

Например, как оказывается, быстрая доставка действует далеко не на весь спектр товаров.

Находятся и довольные покупками на Tmall. Например, если посмотреть на отзывы об этом айфоне, то тут все довольны + быстрая доставка тоже работает.

Выводы о Tmall

Как видно, многие не оценили раздел и продолжают покупать исключительно на Алиэкспресс. Это видно из того факта, что сайт Алиэкспресса примерно в 25-30 раз популярнее среди россиян, чем специально созданный под них раздел Tmall. Да и кэшбэк в этом разделе меньше + с его получением есть нюансы.

В общем, вот такой неоднозначный обзор получился. Решать судьбу этого сервиса, конечно же, остается простым покупателям. Возможно, однажды проблемы раздела будут исправлены, а возможно его просто засыпят критикой и закроют.

Чтобы вернуть себе часть средств при покупках на АлиЭкспресс, в других китайских или российских магазинах, рекомендуем Вам воспользоваться одним из следующих кэшбэк сервисов:

Покупки в Tmall Aliexpress: дорого, но с гарантией и быстрой доставкой

В последнее время, появилось много статей про Tmall Алиэкспресс. В основном авторы расхваливают этот новый раздел Aliexpress, появившийся из объединения Молл и Молния, но сегодня мы объективно расскажем о его плюсах и минусах.

Плюсы и минусы

  • быстрая и бесплатная доставка по России
  • официальная российская гарантия
  • сертификация в России
  • возможность безусловного возврата немногочисленных категорий товаров

  • высокая цена. Люди покупают товары на Алиэкспресс в первую очередь из-за низкой цены, а при покупке в Tmall, цена часто будет такой же как и в магазине рядом с домом, а то и выше.
  • все товары те же самые, что и в оригинальном Алиэкспресс, то есть, произведены в Китае
  • кэшбэк очень маленький, начисляется с задержкой и только при определенных условиях
  • выбор товаров гораздо меньше

Что можно купить в разделе Tmall

Итак, заходим на страницу раздела Tmall Aliexpress.

Выбираем нужную категорию, всего их 7:

  • смартфоны;
  • техника для дома;
  • кухонная техника;
  • компьютеры, оргтехника;
  • здоровье, красота;
  • аудио-, видео-, фототехника;
  • детям и мамам.

Самая популярная категория – смартфоны – представлена известными брендами: Xiaomi, Apple, Samsung, LG и другими.

В других разделах аналогично – качественная продукция мировых производителей от официальных поставщиков. Магазин гарантирует оригинальность техники, что подтверждается соответствующими сертификатами и лицензиями.

Что это дает покупателю? На весь товар распространяются гарантийные обязательства. Если гаджет оказался неисправен, его либо отремонтируют в Сервисном центре производителя, либо вернут за него деньги. К каждому заказу обязательно прилагается товарный чек и гарантийный талон.

Список всех сервисов приведен на сайте, но даже когда нет какой-то информации, например, куда обращаться, если сломался Xiaomi, об этом пишется в прилагаемой к товару документации.

Как производится доставка и возврат

Товар вы получите максимум в течение 7 рабочих дней, если живете в одном из 50 городов из списка:

Курьерская служба СПСР, а в перспективе к ней присоединятся и другие, привезет заказ на указанный адрес, предварительно связавшись с вами по телефону. Статус отправления вы сможете отслеживать на сайте СПСР, получив идентификатор, как только посылка будет передана на доставку.

А как быть тем, кому не повезло попасть в указанный список? Как обычно, ждать почтового извещения. Tmall обещает, что даже в отдаленные регионы заказ доедет за 20 дней – не так уж долго.

Приятно еще и то, что продавец старается войти в положение тех клиентов, которые оказались недовольны приобретением. Онлайн покупки – это всегда риск разочарования, ведь товар реально не всегда соответствует картинке в интернете. Тогда у вас есть 15 дней, чтобы вернуть не понравившийся товар обратно. Правда, здесь есть ограничения:

  • техника имеет надлежащее качество (работает);
  • товар не был активирован, использован или вскрыт;
  • сохранены все чеки, документы, оригинальная упаковка;
  • полная комплектация;
  • не относится к товарам личной гигиены;
  • не является технически сложным товаром.

К последней категории, к сожалению, относятся смартфоны, планшеты, ноутбуки, прочие гаджеты. Их нельзя вернуть просто потому, что не понравился цвет или размер, но если техника отличается от указанной в заказе и карточке товара информации – закон на вашей стороне.

Но отправку в любом случае оплачивает покупатель, кроме тех случаев, когда обнаружился брак. Надеемся, что вам не понадобится оформлять возврат, но обратите внимание, что нужно обязательно заполнить специальную форму на сайте и предоставить реквизиты своей карточки для перечисления денег. Когда магазин получит товар, он вернет стоимость покупки на банковскую карту, а также компенсирует затраты на доставку, если в возврате есть вина продавца. Второй способ получить деньги – выбрать купон.

Как получить кэшбэк за заказы

Знатоки интернет-шопинга знают, что можно покупать еще дешевле, если получать кэшбэк с каждого заказа.
Основные факторы, которые нужно учесть:

  1. Размер кэшбэка в 2-3 раза ниже, чем у китайских продавцов;
  2. Начисление происходит с задержкой 2 суток;
  3. необходимо переходить из кэшбэк-сервиса непосредственно на страницу Tmall и не выходить в основной сайт Алиэкспресс, иначе кэшбэк не будет зачислен;

Вот так выглядит условия зачисления кэшбэка раздела Tmall в сервисе Letyshops:

Покупать в Tmall чаще всего смысла нет.
Зачастую может оказаться, что цена покупки в Tmall дороже, чем в магазине рядом с вашим домом. Покупайте товары в оригинальном Алиэкспресс — выбор богаче и цены ниже.

Обзор интернет-магазина Tmall от AliExpress

Автор: Дмитрий Максимов · Опубликовано 09.11.2017 · Обновлено 23.10.2018

К концу 2018 года Tmall собирается стать полноценным конкурентом «Юлмарт», Ozon, «М.Видео», Lamoda и других российских ретейлеров

28 сентября AliExpress запустил в России Tmall, в котором можно купить товары среднего и высокого ценового сегмента с доставкой от 2 дней.

Все товары имеют официальную гарантию на территории России, поэтому могут обслуживаться в авторизованных сервисных центрах.

На первых парах товаров и брендов в русском Tmall не так много, но российское представительство AliExpress постоянно расширяет ассортимент. Ведь к концу этого года стоит задача начать конкурировать на равных с самыми сильными российскими ретейлерами — «Юлмарт», Ozon, «М.Видео», Lamoda и другими.

Видимо, именно по этой причине сейчас китайцы ведут переговоры о покупке «М.Видео» и «Эльдорадо», возможно, и маркетплейса goods.ru

От автора: Обзор носит исключительно информационный характер, он не является рекомендацией к покупкам в Tmall. Я сам в нём ни разу не покупал, так как его цены ничем не отличаются от тех, что предлагают ведущие российские ретейлеры, а скидки и распродажи в основном липовые, как прошлогодняя «Распродажа 11.11».

Содержание статьи

[Нажмите на интересующий вас раздел для быстрого перехода к нему]

Tmall продаёт официальную продукцию Apple, Samsung, ASUS, Adidas, Procter and Gamble, L’Oreal Paris, Lenovo, Li Ning and Revlon, Braun, Philips и многих-многих других известных брендов (скриншот: «Экономим с Умом»)

Начало работы: 2008 год
Собственник: Alibaba Group (Китай)
Страны-присутствия: Китай (с 2008 года), Россия (с 28 сентября 2017 года)
Концепция: продажа оригинальных товаров известных брендов от среднего до люксового ценового диапазона
Сайт: tmаll.аliехprеss.com

Tmall переводится как TaoBao Mall, соответственно он был создан корпорацией Alibaba Group, которая владеет в том числе и TaoBao, и AliExpress.

Запущен Tmall был в 2008 году в Китае, как часть интернет-магазина TaoBao. Он сразу же сосредоточился на продажу брендовых вещей от проверенных продавцов. В 2010 году Tmall получил отдельный домен — Tmall.com.

За неполных 9 лет этот магазин завоевал большую популярность и любовь среди китайских покупателей, став второй по посещаемостью площадкой-маркетплейсом в Китае.

Как уже было сказано, в Tmall продаются товары от среднего до люксового ценового сегмента как от китайских, так и всемирно известных брендов. Здесь можно встретить продукцию Apple, Samsung, ASUS, Adidas, Procter and Gamble, L’Oreal Paris, Lenovo, Li Ning and Revlon, Braun, Philips и многих-многих других.

Иными словами, Tmall — это тот же AliExpress, только вся продукция официальная и имеет гарантию от производителя.

Свою экспансию на Запад Tmall решил начать именно с России, так как в нашей стране AliExpress пользуется большой популярностью, которая растёт от месяца к месяцу.

В будущем стоит ожидать запуска Tmall и в других странах.

2. Гарантии от Tmall

Tmall даёт официальную гарантию на территории Российской Федерации (скриншот: «Экономим с Умом»)

Вся продукция в Tmall куплена у официальных поставщиков и отправляется клиентам со склада в Москве.

При совершении покупки каждый клиент получает электронный чек, гарантирующий приобретение оригинального и лицензированного товара. Этот чек отправляется на электронную почту, а также доступен для скачивания и распечатки в личном кабинете.

На всю технику предоставляется полное гарантийное обслуживание в авторизованных сервисных центрах согласно ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Поэтому, в случае возникновения каких-то проблем, можно смело обращаться в ближайший сервисный центр.

При этом гарантия распространяется только на ту продукцию, на которую её предоставляет сам производитель. Поэтому расходные материалы и элементы (батареи, картриджи и т.п.) не попадают под гарантию. Также нет гарантии и на ремонт или замену частей, которые подверглись естественному износу.

В гарантийном ремонте может быть отказано, если техника была установлена или отремонтирована лицом(ами), которые не имели на то соответствующих полномочий. Поэтому, в случае необходимости, нужно сдавать технику в ремонт только в авторизованные производителем сервисные центры.

Также в гарантии отказывается, если повреждены гарантийные пломбы.

В случае возникновения гарантийного случай, вам нужно обратиться в авторизованный сервисный центр со всеми документами на товар, в том числе и электронным чеком.

Если возможно проведение гарантийного ремонта, то это будет сделано. Если ремонт невозможен, то вы получите об этом соответствующее заключение, которое нужно будет предоставить в службу поддержки для получения возврата денежных средств.

3. Доставка заказа

В 50 городов России Tmall доставляет за 2-7 дней (скриншот: «Экономим с Умом»)

Доставка осуществляется со склада в Москве либо курьером до дверей, либо «Почтой России».

На данный момент курьерская доставка осуществляется в 50 крупных городов, в остальные города товары доставляются через «Почту России».

Курьерская доставка бесплатна по Москве и Санкт-Петербургу при заказе от 100 рублей, в другие города — от 1,000 рублей. Стоимость доставки «Почтой России» рассчитывается в индивидуальном порядке при оформлении заказа.

Заказ передаётся в доставку в течение 24 часов после оплаты. В среднем на доставку в регионы уходит от 2 до 10 дней, но не более 20 дней.

После отправления курьером или «Почтой России» вам будет прислан трек-номер, с помощью которого вы сможете отслеживать передвижение посылки.

4. Получение заказа

Tmall обещает такие же приятные цены, как на AliExpress (скриншот: «Экономим с Умом»)

Если вы заказываете доставку курьерской службой, то курьер свяжется с вами для уточнения времени доставки. Если заказ доставляет «Почта России», то вам придёт извещение, по которому вы сможете получить посылку в соответствующем отделении.

При этом я рекомендую не просто убедиться, что посылка цела, но вскрыть её при курьере или работнике «Почты России». Если в посылке не тот товар или он повреждён, необходимо составить соответствующий акт и открыть спор в Tmall.

Если вы получаете посылку курьером, в котором находится техника, то лучше сразу проверить работоспоспобность товара, подключив его к сети.

5. Как проверить надёжность продавца и качество его товара в Tmall

Только тексты отзывов (прежде всего тех, что с дополнениями) расскажут вам всю правду о товаре. Ни рейтинг товара и продавца, ни количество покупок и отзывов, а именно содержание отзывов (скриншот: «Экономим с Умом»)

Для принятия решения о том, покупать товар у конкретного продавца или нет, нужно сначала проверить его надёжность, а затем удостовериться в качестве товара.

Для экспресс-проверки продавца Tmall воспользуйтесь соответствующей функцией расширения для браузера от кэшбэк-сервиса Letyshops или Megabonus.

Для активации этой функции достаточно просто зайти на страницу интересующего вас товара через браузер, в котором активировано расширение.

Благодаря этому расширению вы получите общую информацию, а именно: как давно продавец работает, отвечает ли он на вопросы, быстро ли отправляет товар, соответствует ли он описанию.

После этого нужно перейти к глубокому анализу:

1) Удостоверьтесь, что до вас уже были заказы (количество заказов показывается сразу же под названием товара).

2) Убедитесь, что рейтинг товара больше 4,5 и выставлен на основании не менее 20-30 голосов.

3) Откройте отзывы о товаре.

4) Прочитайте все негативные отзывы.

5) Просмотрите отзывы с фотографиями, убедившись в нормально внешнем виде товара (нужно поставить галочку в строке фильтрации отзывов).

6) Прочитайте «Дополненные отзывы» (выбор аналогичен прошлом пункту).

При выборе товара учитывайте, что подавляющее большинство покупателей оставляет отзыв и 5-балльную оценку сразу же после получения товара. То есть отзыв ставится просто за то, что товар доставлен в срок в целостности и сохранности.

При этом изменить отзыв и оценку невозможно, можно лишь оставить дополнительный комментарий. Поэтому именно в таких дополнениях и содержится самая ценная информация, так как описывается опыт (в том числе и негативный) использования товара по назначению.

Именно из дополненных отзывов вы узнаете, что планшет через месяц стал глючить и его пришлось нести в сервисный центр, что батарея от робота-пылесоса перестала держать заряд уже через 2 недели и т.д.

Повторюсь, не делайте выбор, руководствуясь исключительно общим рейтингом товара. Он практически ничего вам не скажет о качестве товара.

Точно по такой же инструкции проводится анализ продавца и товара и на самом AliExpress, так как его интерфейс идентичен Tmall.

6. Как проверить реальность скидки на товар в Tmall

«Динамика цена» от Letyshops позволяет узнать реальна ли скидка, предлагаемая в Tmall (скриншот: «Экономим с Умом»)

Китайцы очень любят устраивать мнимые распродажи и скидки, и Tmall — не исключение. Если посмотреть на их товары, то каждый второй имеет скидку от 20% и больше. Хотя на самом деле никаких скидок нет.

Зачем далеко ходить? Ведь недавно закончилась «Грандиозная распродажа 11.11», которую мы все якобы ждали целый год.

По этой распродаже Tmall, AliExpress и другие китайские магазины заявляли скидки аж до 95%! На деле же незадолго до распродажи цены на подавляющее большинство товаров были резко повышены, а в день распродажи — снижены.

Прекрасно распиаренная китайцами распродажа на деле оказалась грандиозным обманом, а никак не возможностью прилично сэкономить.

Поэтому, во-первых, возьмите за правило сравнивать цены Tmall с российскими интернет-магазинами и сетевыми ритейлерами, в том числе при помощи «Яндекс-Маркета». Вы быстро убедитесь, что далеко не всегда Tmall предлагает лучшую цену.

Во-вторых, используйте специальное расширение для браузера от кэшбэк-сервиса Letyshops или ePN CashBack. Это расширение позволит вам проследить динамику изменения цены на товар и понять — реальна сделана скидка или сначала был искусственный подъём цены.

Например, по состоянию на 9 ноября в Tmall продавался Samsung Galaxy A3 2017 (SM-A320) за 15,116 рублей при прошлой цене в 17,990. По нему Letyshops показывает падение на 2,878 рублей.

Казалось бы, скидка реальная, никакого обмана. Но если посмотреть весь график изменения цены, то мы увидим, что аналогичная цена была и 30 августа, и 24 сентября.

1) Товар был выставлен 21 августа за 15,992 рублей.

2) 24 августа цены резко взлетела до 19,990 рублей.

3) 27 августа была сделана скидка — цена упала 16,391 рубля.

4) 30 августа цена ещё раз упала — до 15,192 рублей.

5) К 18 сентября цена плавно росла и достигла 16,791 рубля.

6) К 24 сентября было быстро падение до 15,116 рублей.

7) Далее начинается плавный рост аккурат к распродаже 11.11 — к 5 ноября цена достигла 17,990 рублей.

8) 6, 7 и 8 ноября цена несколько раз падала, достигнув 8 числа значения в 15,111 рублей.

Так реальна ли сейчас скидка? Нет! За 15,000 рублей этот телефон можно было купить и 30 августа, и 24 сентября. Нет никакой скидки к распродаже 11.11. Стандартный китайский обман.

7. Как получить кэшбэк за покупку в Tmall

7 лучших кэшбэк-сервисов для Tmall от «Алиэкспресс» в 2018 году (скриншот: «Экономим с Умом»)

Кэшбэк за покупки в Tmall можно получить, используя один из кэшбэк-сервисов — специальный сайт, возвращающий часть средств, потраченных в интернет-магазинах.

Лучшие условия по «Моллу» у кэшбэк-сервиса ePN CashBack — он возвращает 2% от суммы заказа. Именно этот сервис возглавляет рейтинг, в котором были проанализированы лучшие кэшбэк-сервисы 2018 года по выгодности покупок в Tmall.

Для получения вознаграждения в Tmall, помимо соблюдения основных правил покупки с кэшбэком, также нужно:

1) Переходить в Tmall по прямой ссылке с сайта сервиса, а не через AliExpress (даже если на сам Ali вы зашли по ссылке с кэшбэк-сервиса).

2) Учитывать, что в случае открытия спора с продавцом, кэшбэк начислен не будет (конечно, это не повод не предъявлять претензии по качеству или факту недоставки товара).

3) Не оформлять несколько покупок у одного продавца в один большой заказ. Лучше из одного большого заказа сделать несколько маленьких. Причина в том, что иногда продавцы не начисляют кэшбэк за большие заказы (что представляет собой «большой заказ» сервисы не уточняют).

4) Делать покупки только с ПК или ноутбука, так как мобильные приложения в большинстве случаев теряют кэшбэк в Tmall.

Также учитывайте, что специальные расширения для браузеров, разработанные кэшбэк-сервисами, пока не могут активировать кэшбэк в Tmall. Поэтому переходить на сайт Tmall нужно через специальные ссылки непосредственно с сайтов сервисов.

Полный перечень и анализ стандартных и специфических правил покупки с кэшбэком в Tmall читайте в статье «Особенности покупки с кэшбэком в Tmall».

8. Как вернуть в Tmall непонравившийся, неподошедший или сломавшийся товар

Tmall продаёт только 100% оригинальные товары известных брендов от российских поставщиков. На каждую покупку выдаётся электронный чек (скриншот: «Экономим с Умом»)

Если товар вам по какой-то причине не понравился или не подошёл, то его можно вернуть в течение 15 дней по правилам «Безусловного возврата». У вас не будут спрашивать причину возврата, а просто вернут деньги.

Процедура безусловного возврата товара:

1) Убедитесь, что сохранена оригинальная упаковка.

2) Откройте спор на возврат в личном кабинете.

3) В обязательном порядке вложите в посылку заполненное заявление на возврат с указанием номера заказа.

4) Отправьте посылку назад в Tmall.

5) Введите трек-номер посылки в личном кабинете.

6) Ожидайте возврата средств.

7) Вернуть можно только тот товар, который не был в эксплуатации, а также не была испорчена его упаковка.

Особо отмечу, что участились случаи, когда покупателям отказывают в возврате товара на основании «Не сохранена оригинальная упаковка». При этом продавцы под это основание подводят даже просто срезанную упаковочную плёнку при сохранённый коробке.

Не подлежат «Безусловному возврату»:

1) Технически сложные товары бытового назначения (смартфоны, ноутбуки, МФУ, мониторы, телевизоры, фото и видеокамеры, кофемашины и т.п.).

2) Средства гигиены (эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки, фены, щипцы для волос и т.п.).

3) Предметы по уходу за детьми.

4) Текстильные товары.

5) Швейные и трикотажные изделия.

Если вы не пользовались техникой, то вы можете оформить её обмен через возврат товара и с последующим формированием нового заказа. Если образуется разница в цене, то вы её оплачиваете. Обмен возможен только на продукцию аналогичной или большей цены.

Возврат денег за технику возможен только в том случае, если она сломалась в гарантийный период, но ремонт невозможен, о чём имеется заключение специалиста авторизованного сервисного центра.

Если техника сломалась по истечению гарантийного периода, то для получения возврата денег необходимо заключение специалиста о фабричном браке продукции. В авторизованном сервисном центре такое заключение вам никогда не выдадут, поэтому единственный вариант — делать независимую экспертизу.

Если вы получили товар ненадлежащего качества или не тот, который заказывали, то составьте соответствующий акт с курьером или сотрудником «Почты России». Затем откройте спор в Tmall, приложив доказательства, и далее ожидайте решения службы поддержки.

Если товар возвращается по «Безусловному возврату», то транспортные расходы оплачивает покупатель. Если же возврат идёт из-за ненадлежащего качества товара или его несоответствия заказу, то сначала вы оплачиваете транспортные расходы, а затем уже Tmall компенсирует их, выдавая купон на сумму доставки.

Текст: Дмитрий Максимов, автор «Экономим с Умом»

Пользовательский рейтинг обзора: (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)