условия алиэкспресс

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Как Алиэкспресс изменил условия доставки

Наверное, нет ни одного человека, который бы не слышал о такой торговой площадке, как AliExpress. По большому счету данная площадка, это не что иное, как множество продавцов, фактически собранных вместе.

Как Алиэкспресс изменил условия доставки. Заказ товара на Алиэкспресс

Пользователи такого популярного сайта, как AliExpress, полюбили его не только за низкие цены. Здесь можно было заказать товар с бесплатной доставкой, что тоже здорово помогало сэкономить деньги. Но с 7 февраля 2017 года администрация сайта внесла некоторые изменения в правила доставки товара в Украину, Россию и Беларусь. Именно об этом сегодня мы и поговорим.

Однако, прежде чем перейти к изменениям, немного поговорим о том, как собственно пользоваться сайтом Алиэкспресс и как осуществлять покупки, ведь, несмотря на его известность, пользуются им далеко не все.

  • Итак, чтобы начать работу с сайтом, изначально на нем нужно зарегистрироваться. Сделать это достаточно просто. Вы либо заполняете все поля с самого начала, указывая свою информацию, либо регистрируетесь на сайте, используя одну из доступных соцсетей. Однако в последнем случае будьте внимательны, осуществив регистрацию таким образом, вы даете согласие на доступ к профилю.

  • Теперь несколько слов о языке сайта. Чаще всего при входе на AliExpress вам показывается русская версия данного сайта, но если для вас более приемлемо и удобно использовать сайт на украинском или английском языке, то это так же возможно.
  • Когда все важные формальности устранены, можно приступать к поиску товара и собственно покупкам. Тут уже все дело в ваших предпочтениях и желаниях. Вы можете искать в поисковике нужный вам товар, можете просмотреть акции и каталоги. В общем, на этом этапе вам необходимо задать параметры поиска и найти нужную вам вещь.
  • Когда ваш выбор остановился на конкретной вещи, не спешите оформлять заказ. Сначала убедитесь в том, что товар точно подходит вам. Для этого просмотрите цену, оцените рейтинг продавца, ознакомьтесь с отзывами о нем.
  • Вся информация о товаре и продавце на Алиэкспресс удовлетворяет вас? Тогда смело добавляйте товар в свою корзину и оформляйте заказ.

  • Для этого вам потребуется ввести корректный адрес доставки вашей посылки и, конечно же, выбрать определенный способ оплаты вещи. Тут вы можете выбрать оплату картой Mastecard, Maestro, Visa или, если вам так будет удобно, отдать предпочтение оплате с помощью системы Qiwi или WebMoney.

  • Теперь дело за малым. На экране должно высветиться окошко, в котором будет указана информация относительно подтверждения вашей покупки, а если повезет, то и бонуса.

Изменения в доставке товара с Алиэкспресс

Теперь, когда вы знаете, как осуществить покупку на AliExpress, самое время рассказать вам о тех новшествах, которые появились на сайте:

  • Продавцы теперь не имеют права отправлять посылки без трека. В компании сообщили о том, что теперь каждая посылка должна отслеживаться. Каждому товару должен быть присвоен трек-номер, благодаря которому можно будет отследить весь путь заказа от отправки до получения.
  • Раньше часто можно было наблюдать отсутствие этой детали. Этим нередко пользовались недобросовестные покупатели: открывали спор, в большинстве случаев выигрывали его, после чего получали товар и деньги, которые продавец возвращал. С каждым месяцем количество жалоб на пропажу товара увеличивалось, поэтому руководство решило изменить некоторые моменты в области логистики.
  • Теперь нововведения в пересылке товара с AliExpress практически гарантируют отсутствие таких случаев. Но также они несут в себе дополнительные затраты – улучшение условий доставки, конечно же, требует дополнительных расходов.
  • Для жителей России изменения проявляются в пересылке товара, стоимость которого превышает 2 доллара. Это очень ограничивает использование эконом доставки. Но бесплатная доставка остается на товар, цена которого ниже.
  • В случае с Украиной и Белоруссией дела обстоят иначе – бесплатная доставка для этих стран не предвидится. Ее и раньше не было – стоимость доставки была довольно низкой и зачастую добавлялась к цене товара.
  • Теперь же, в связи со вступившими в силу изменениями и выросшей стоимостью доставки, проблемы с пересылкой товара возникают не только у покупателей. Чтобы не потерять клиентов и доход, продавцы должны как-то решить этот вопрос со своей стороны – сделать доставку платной, увеличить стоимость товара, но при этом оставить опцию «бесплатная доставка» или же распределить стоимость доставки по товарам магазина.
  • Важно отметить и тот факт, что в некоторых магазинах Алиэкспресс с тысячными продажами все еще можно найти товары с опцией «бесплатная доставка» и никак не изменившейся ценой на товары.

Несмотря на вот такие новые правила работы сайта, экономить с AliExpress все так же просто. Для этого вам всего лишь нужно знать, что:

  • Продавцы любят и ценят оптовых покупателей, и делают для них существенные скидки.

  • На сайте есть специальные купоны, воспользовавшись которыми, вы также снизите стоимость товара. Однако тут важна одна деталь – стоимость вашего товара должна превышать ту сумму, которая будет указана на купоне. Самый простой способ получить заветные купоны – подписаться на e-mail рассылку от сайта.

  • Важно отслеживать скидки на товары, для этого добавьте понравившуюся вещь в ваш «вишлист» и следите за изменением цены на нее и акционными предложениями.
  • Даже на таком сайте можно торговаться. Не стесняйтесь просить продавцов делать вам скидки.

Хотя нововведения в вопросе доставки и причинили временные неудобства, как продавцам, так и покупателям, но в действительности эти новшества направлены на улучшение сложившейся ситуации с потерей посылок, а также они однозначно окажут влияние на качество работы магазинов, почтовых отделений и самого сайта в целом.

Конечно же, несмотря на нововведения, и сейчас на сайте можно найти бесплатную доставку товара на Алиэкспресс. Но нужно понимать, что стоимость этой доставки все равно кто-то оплачивает. Присмотритесь к ценам на товары, и вы поймете, куда делась стоимость «бесплатной» доставки.

Видео: Изменения по доставке на Алиэкспресс

АлиЭкспресс Меняет правила доставки в Россию

В настоящий момент можно с уверенностью заявить, что АлиЭкспресс меняет правила доставки в Россию, а также Беларусь и Украину. До этого ходили лишь слухи, но теперь после официального заявления, новые условия вступают в силу. Чем это грозит рядовым покупателям из России, Беларусь и Украины и отразится ли это как-то на объеме продаж – разберем в рамках данного материала.

Сразу стоит отметить, что новые условия будут не для всех перечисленных стран одинаковы, для России условия немного мягче, но прежде чем делать какие-либо выводы, надо разобраться, каким образом изменяться правила доставки на АлиЭкспресс и что мы от этого получим или же потеряем.

Новые условия доставки с АлиЭкспресс в Россию, Беларусь, Украину

Новые правила доставки с АлиЭкспресс в Россию, Беларусь, Украину уже вступили в силу, в чем сами можете убедиться, например, открыв в личном кабинете заказ стоимостью менее 2$. Если до этого доставка была для вас бесплатной, то теперь за нее придется немного доплатить. Учитывая, что изменения в правилах доставки только вступили в силу, не все продавцы успели вовремя на это отреагировать.

Буквально в течение нескольких недель, продавцы адаптируют цены, и рядовой покупатель никакой разницы не заметит, а в добавок получит неоспоримый плюс – возможность отслеживания посылки на всех этапах ее перемещения, начиная с момента отгрузки, заканчивая вручением покупателю в руки.

Наивно было бы предполагать, что «Бесплатная доставка» которая указана на карточке товара, для вас действительно была бесплатной. Разумеется, китайские продавцы не такие щедрые и со своего кармана за вас никогда не платили, стоимость доставки уже была включена в итоговую стоимость товара, поэтому новые условия пойдут только на пользу как покупателям, так и продавцам, позволив увеличить процент успешно доставленных посылок.

Если вы честный покупатель на алиэкспресс, то поводов для волнения нет. Не трудно догадаться почему руководство Alibaba Group приняло такое решение относительно новых условий доставки товара.

Во-первых, виной тому нечестные продавцы, с которыми AliExpress уже давно и успешно борется, блокируя их аккаунты, тем самым лишая их возможности торговать. Но, как говорится, если это в крови, то оно никуда не денется – они по новой регистрируются под другими именами и продолжают обманывать покупателей. С недавнего времени руководство площадки повысило минимальный порог «аренды» магазина, т.е. теперь для открытия магазина на алиэкспресс рядовому китайцу придется заплатить гораздо больше, чем это было ранее, поэтому откровенных обманов покупателя уже давно на алиэкспресс не наблюдается.

Основной проблемой с которой сталкивались покупатели в последнее время на алиэкспресс, была частичная возможность отслеживания посылок, одним словом, посылка отслеживалась только по территории Китая, до момента экспорта, после чего покупателю оставалось томно ждать и самому догадываться где в настоящий момент его посылка. В лучшем случае можно было увидеть статус импорта в страну назначения, но и это ничего ровным счетом не значило, ведь после импорта может произойти что угодно, и посылка так и не доедет. В добавок, почтовое извещение которым информируют получателя таких посылок, может быть просто не доставлено и посылка поедет обратно (такие случаи не редки).

Во-вторых, новые условия доставки на алиэкспресс были приняты по вине особо «умных» покупателей, которые зная, что посылка после экспорта не отслеживается, ждали определенное время, после чего открывали спор и возвращали средства, в добавок получая посылку, за которую деньги уже вернули, ведь продавец в результате спора не мог доказать, что посылка была действительно вручена покупателю из-за неполного отслеживания. Теперь такие варианты мошенничества будут исключены. Порядочные покупатели и раньше, даже после спора связывались с продавцом и предлагали оплатить повторно за полученный товар, если в результате спора они получили полный возврат средств.

Для покупателей из России при новых условиях доставки посылок на алиэкспресс, опция эконом доставки будет доступна для товаров чья стоимость ниже $2, а для тех, чья стоимость выше в обязательном порядке будут выдаваться трек-коды, которые можно будет отследить на всем пути следования посылки. В качестве альтернативы для более дорогих посылок будет предложено выбрать какого типа регистрируемое отправление вы предпочитаете – стандартное отслеживание или новый сервис Simplified Registered Mail.

Собственно, и раньше, хорошие продавцы для товаров чья стоимость была порядка 3$ давали нормальные трек-коды, теперь просто это будет не пожеланием продавца, а правилом, которому они все должны будут следовать.

Для покупателей из Беларуси и Украины, все посылки, вне зависимости от стоимости будут регистрируемые, так как данные страны руководство алиэкспресс признало более «небезопасными» для эконом-доставки.

Отслеживание посылок с АлиЭксресс — Simplified Registered Mail (после новых правил доставки)

Если вы давно совершаете покупки на алиэкспресс, то наверняка уже знакомы с сервисом Cainiao, на базе которого реализовано отслеживание ваших посылок в личном кабинете пользователя. Именно после его интеграции в личный кабинет стали более-менее отслеживаться посылки, отправленные при помощи Aliexpress Standard Shipping. Многие до сих пор считают, что Cainiao это почтовый трекер, отчасти они правы, но на самом деле Cainiao это полноценный логистический оператор, существующий не без поддержки Alibaba Group.

В связи с новыми условиями доставки, Cainiao и «Почта России» в партнерстве разработали новый сервис Simplified Registered Mail, в рамках которого они будут делиться полной информацией о перемещении посылок с каждой стороны, тем самым делая картину перемещения посылок более прозрачной для конечного потребителя. Сервис становится доступен для всех без исключения покупателей алиэкспресс с момента вступления в силу новых условий доставки.

Подводя итог вышесказанному, можно с уверенностью заявить, что новые правила, которые в этот раз коснулись доставки посылок с алиэкспресс, только повысят качество предоставляемого сервиса. Просто так, теперь посылка потеряться не сможет, так как будет регистрироваться на всем пути своего следования и отслеживаться при помощи нового сервиса Simplified Registered Mail.

Как видим алиэкспресс развивается, причем по всем направлениям, в этот раз это коснулось доставки, в прошлый раз главным событием был запуск кэшбэк сервиса, посмотрим чем сможет нас удивить крупнейшая азиатская площадка в будущем.

Какую доставку выбрать на Алиэкспресс

Доставка с Алиэкспресс возможна в любую страну мира, причем безопасно и часто бесплатно. Но какую именно доставку выбрать на Алиэкспресс — попробуем разобраться. При выборе любой доставки, продавец получает деньги только после доставки товара, к примеру, из Китая в Россию. Значит, покупатель максимально защищен. Но далеко не все службы доставки перевозят товары достаточно быстро. Варианты доставки китайский магазин предлагает весьма разнообразные.

Виды доставки

Всех волнует вопрос, как происходит поставка, сколько идет посылка из Китая почтой, как ее отследить и какова будет сумма платежа. Выбранный товар можно получить обычной или экспресс доставкой. Первый способ выбирает подавляющее большинство пользователей сервиса, так как обычная доставка Алиэкспресс совершенно бесплатна. Экспресс — это быстрая и платная доставка.

Каждый продавец предлагает свои варианты. Если нажать на иконку «Доставка» на странице описании товара, с ними можно ознакомиться. Там же указываются условия транспортировки, расценки на платную доставку и предполагаемый срок ожидания товара.

Бесплатная

Бесплатная доставка товаров из Китая в Беларусь, Россию и другие страны на постсоветском пространстве необычайно популярна. Продавец полностью оплачивает транспортировку до почтового отделения в стране получателя.

Будет ли для Вас на Алиэкспресс бесплатная доставка или нет, целиком зависит от продавца. Уточнять этот вопрос необходимо на стадии поиска товара. Собственно, бесплатно товар вам никто не поставит. Просто продавец изначально закладывает стоимость пересылки в цену товара. Если взглянуть на ценники аналогичных товаров с платной доставкой, можно легко увидеть разницу.

В основном, пересылкой занимаются китайские компании. В меньшей степени — почтовые службы других стран. Перевозка осуществляется всеми видами транспорта. Работают они хорошо, но прямо скажем, не спеша. Сроки доставки в Россию в первом случае могут доходить до 50 дней. Доставка в Украину или Белоруссию будет осуществляться примерно столько же. Если есть возможность воспользоваться услугами не китайских служб, смело делайте это. Все произойдет на полторы-две недели быстрее.

Итак, наиболее популярными службами доставки на Алиэкспресс являются:

  • Aliexpress standard shipping — стандартная доставка от Алиэкспресс
  • Seller’s Shipping Method — компания, с которой заключил договор продавец товара. Можно написать ему письмо перед заказом и узнать, услугами какой транспортной компании он пользуется
  • China Post и Hongkong Post. Сервисы принимают почтовые отправления (Air Post) до 2 кг и посылки (Air Parcel) до 20 кг.
  • Singapore Post, Sweden Post, Swiss Post и Russian Air Mail. В случаях с этими службами доставка посылок из Китая может быть платной. Все зависит от ценовой политики отделения отправителя. Сначала все посылки отправляются в Сингапур, откуда разлетаются по странам и адресатам. Срок доставки зависит от скорости растаможки. Например, финская Itella имеет договор о быстром таможенном оформлении на территории РФ.

В последнее время многие пользуются так называемой доставкой Aliexpress со склада, находящегося в нашей стране. Это сервисы «Местная доставка» и ZTO Express.

Доставка из России выгодно отличается уменьшенным до 14 дней временем ожидания и возможностью возврата. Но есть и обратная сторона — стоимость товара будет несколько выше.

Бесплатная от определенной суммы


Иногда бесплатно товар готовы доставить лишь при заказе на определенную сумму. Это может означать, что придется доплачивать. Делается это так. Покупатель получает купон, который необходимо поместить в заказ и оплатить. Если вещь стоит меньше лимита, Вам могут предложить изменить способ транспортировки. Все детали обычно указываются в описании товара. Поэтому, читайте его внимательно.

Ускоренный вид доставки можно предпочесть, если срок важнее стоимости. Заплатив, можно ускорить получение товара. Иногда лучше заплатить и не тратить время и нервы.

Вот список крупных компаний, с которыми работают продавцы:

  • Aliexpress Premium shipping — премиальная доставка от Алиэкспресс
  • EMS (Express Mail Service). По территории Китая посылку доставляет EMS китайской почты China Post. После прохождения таможни контроль над посылкой переходит к EMS почты страны назначения.
  • Европейская курьерская служба TNT
  • Почтовые компании FedEx и UPS из США
  • Немецкая почтовая авиакомпания DHL
  • Китайская транспортная компания S.F. Express
  • ePacket, совместный проект крупных китайских магазинов и EMS.

  • Сроки не превышают 14 дней.
  • Доставка осуществляется на дом.
  • Гарантируется сохранность товара.

Именитые службы предоставляют возможность пользоваться цивилизованным сервисом, за который приходиться платить. Стоимость таких услуг может превысить цену самого товара. Иногда вместе с посылкой приходит «сюрприз» в виде необходимости заплатить за оформление таможенной декларации. Но если товар имеет слишком большую ценность, альтернативы нет.

Важно помнить, что экспресс доставка, за исключением Aliexpress Premium shipping, не может быть бесплатной. Если продавец указывает, что денег не берется, он лукавит. Скорее всего, что ваша посылка уйдет китайской почтой, и ждать ее придется долго.

Наши рекомендации по выбору доставки

Если вы хотите бесплатную доставку и готовы подождать, рекомендуем выбрать Aliexpress standard shipping.
Лучшая доставка по соотношению цена/качество Aliexpress Premium shipping, средний срок доставки — две недели.
Если необходимо доставить товар очень быстро, выбирайте DHL. Да, придется заплатить ощутимую сумму, зато доставят посылку за несколько дней.

Оформление, ожидание и получение заказа

Как узнать о возможных способах доставки того или иного товара, мы рассказали ранее. Выбирайте приглянувшийся и жмите ОК. Стоимость доставки отразится на окончательной цене. При оформлении платежа стоит еще раз проверить способ доставки.

К сожалению, оплата товара наложенным платежом невозможна. В Алиэкспресс покупки совершаются только с полной предоплатой. Покупателю предлагается широкий выбор современных платежных инструментов. Более подробно про оплату банковской картой читайте в нашей статье.

После оплаты средства поступают на специальный счет, где сохраняются до получения товара и одобрения сделки заказчиком или до истечения срока, отведенного на транспортировку. Если время вышло, сделка закрывается, а деньги автоматически переводятся на счет продавца. Покупателю важно не упустить момент. После закрытия сделки он не сможет предъявить претензии и вернуть свои деньги.

Через несколько дней (от 3 до 5) продавец отправит трек-номер, по которому выполняется отслеживание посылки. Можно его получить другим способом. Когда отправка выполнена, на ваш электронный адрес придет письмо с уведомлением. Дальше все просто. Заходите в личный кабинет на сайте. В разделе «Мои заказы» выбираете нужный и нажимаете «Показать детали». В графе Logistics Information будет Ваш номер трекера. Спешить проверять не стоит. Информация о статусе появляется не раньше, чем через пару дней.

Отслеживание выполняется на сервисе почтовой службы. Например, если товар отправлен YANWEN Express, используется курьер Special line YW.
Помимо трекера, можно использовать номер заказа. После того, как товар покинул пределы Поднебесной, отслеживание на китайских ресурсах прекращается. Дальнейшее отслеживание доступно на сайтах национальных почтовых служб. Важно помнить, что для заказов до $20 иногда не обеспечивается.

Подробнее про отслеживание можно почитать в специальной статье или можно отследить посылку прямо на нашем сайте.

По прибытии в почтовое отделение Вам принесут извещение. Заполняете и отправляетесь за посылкой, прихватив с собой паспорт. За отправлениями экспресс службами ходить не нужно. С Вами свяжется курьер и принесет долгожданную посылку прямо в руки в удобное для Вас время.

При заказе товара в Алиекспресс важно не превысить таможенный лимит. Иначе придется платить пошлину. Пока в Россию разрешен беспошлинный ввоз товаров для личного потребления на сумму 1000 евро/месяц.

Транспортировка крупногабаритных отправлений


Алиэкспресс позволяет выбирать не только между мобильником и джинсами. Список предложений огромен, как Великая китайская стена. Некоторые заказывают мебель и мототехнику, которые не отправишь маленькой посылочкой. Например, Почта России не возьмет посылку весом более 31 кг.

Доставкой крупногабаритных грузов из Китая занимаются специальные карго компании. Сколько стоит доставка из Китая можно уточнить в представительствах. Одно можно сказать, стоимость их услуг очень высока. Основными заказчиками выступают оптовые покупатели. Для крупных торговых компаний выгоднее доставлять товар на таможню большими партиями. Обратившись в такую, можно подобрать подходящий вариант. Но, к сожалению, он не будет дешевым.

Транспортировка легких и недорогих товаров с Алиэкспресс является самой недорогой среди подобных торговых площадок.

Какую бы доставку вы не выбрали кэшбэк на Алиэкспресс еще больше увеличивает притягательность китайской торговой площадки!

Напишите, пожалуйста, о своем опыте доставки с Алиэкспресс в комментариях к данной статье.

Условия доставки и оплаты на Алиэкспресс

Покупки через интернет стали невероятно популярными. Вместо изматывающей ходьбы по магазинам с длинными очередями вы можете выбрать удобный вид шоппинга, не выходя из квартиры или совершая покупки через мобильный телефон. Алиэкспресс — известный китайский интернет-гипермаркет, который сразу покоряет огромным ассортиментом товаров. Здесь вы сможете найти товары как по самым низким ценам, так и товары в дорогой ценовой категории. Одним из главных секретов успешного заказа на Алиэкспресс является знание всех тонкостей доставки и оплаты.

Условия доставки с Алиэкспресс

Виды бесплатной доставки с Алиэкспресс

Успех китайского интернет-магазина Алиэкспресс был достигнут не только благодаря огромному ассортименту и ценам, но и благодаря бесплатной доставке. Немногие магазины осуществляют абсолютно бесплатную доставку практически во все страны мира. Большинство продавцов на Алиэкспресс до сих пор предлагают именно такой способ доставки. В настоящее время товары из Китая могут бесплатно доставить следующие транспортные компании:

  • China Post Air Mail;
  • Hongkong Post Air Mail;
  • Singapure Post;
  • China Post Air Parcel;
  • Aliexpress Standart Shipping.

Как узнать, является ли бесплатной доставка конкретного товара? Сделать это очень просто. Нужно внимательно прочитать всю информацию с правой стороны от фото товара на странице магазина.

Среди информации о размере, цвете, количестве товара вы увидите строку с информацией о доставке. Продавец указывает не только название транспортной компании, которая доставит к вам товар, но и приблизительное время доставки. Иногда бывает и такое, что бесплатная доставка товаров из Китая возможна при соблюдении некоторых условий:

  • при заказе товаров от определённой суммы. Продавец может поставить и такое условие. Иногда им просто невыгодно заниматься оформлением мелких пакетов с бесплатной доставкой. Если вы твёрдо решили заказать товар у такого продавца, то вы можете выбрать платную доставку или добавить к заказу ещё несколько товаров, чтобы получилась необходимая минимальная сумма для бесплатной доставки;
  • при заказе товаров в определённые страны. С 7 февраля 2017 года руководство Алиэкспресс внесло ряд изменений, касающихся бесплатной доставки в некоторые страны. Например, для жителей Беларуси и Украины такой привлекательный способ доставки практически перестал существовать. Покупатели вынуждены платить за доставку даже мелких товаров стоимостью до $2. Иногда продавец может не указывать то, что доставка платная, просто включая её стоимость в стоимость самого товара.

Виды платной доставки с Алиэкспресс

Иногда продавец предоставляет покупателю право выбора вида доставки. Вы можете выбрать или платную доставку, или бесплатную. Иногда покупателю предлагается только какой-то определённый вид доставки.

Доставить товар из Китая платно помогут следующие виды международных курьерских компаний:

  • TNT — международная курьерская служба, которая имеет представительства в более 200 странах мира. Компания осуществляет доставку практически в любую точку мира. С момента отправки товара из Китая вы легко можете узнать о его местонахождении на сайте компании.

  • EMS — экспресс-доставка товаров и почтовой корреспонденции по всему миру. Скорость доставки выбирает получатель. Данную услугу могут предложить многие страны мира. Например, в Беларуси есть «EMS-Белпочта», в России — «EMS-Почта России» и т.д.

  • FedEx — транспортная компания, которая была основана в 1971 году в Америке. В настоящее время она осуществляет доставку товаров практически во все страны мира.

  • DHL — немецкая транспортная компания, которая занимает лидирующие позиции на рынке. Осуществляет доставку товаров наземным, воздушным, морским транспортом.

  • SF Express — молодая китайская почтовая фирма, которая быстрыми темпами достигла международного уровня. В настоящее время она имеет более 260 своих представительств в странах по всему миру.

Как осуществляется доставка крупногабаритного товара с Алиэкспресс

В ассортименте товаров на Алиэкспресс можно найти и крупногабаритные товары. Вы можете купить и детскую коляску, и велосипед, и диван. Но как же осуществляется доставка такого груза? Конечно, о бесплатном способе доставки не может идти и речи. Большинство транспортных компаний не берутся за доставку товаров, чья масса превышает 31 кг. На доставке крупногабаритных товаров специализируются в основном карго компании. Например, вы решили заказать на Алиэкспресс кожаный диван с креслами. Доставка такого комплекта мебели в Беларусь обойдётся вам в $31 668.

Как видите, смысла в такой покупке нет. Исключение могут составить товары, которые являются эксклюзивными, которых нет в наличии в ваших магазинах.

Условия оплаты на Алиэкспресс

После того, как вы выбрали желаемый для покупки товар, оформили заказ, настало время оплатить его. Сайт Алиэкспресс имеет очень простую навигацию, и с оплатой заказов у вас не возникнет никаких проблем. Если вы покупаете товары в интернете уже не первый раз, то эта процедура будет для вас хорошо знакомой. Среди основных условий и особенностей оплаты на Алиэкспресс можно выделить следующие:

  • деньги, которые вы платите за заказ, поступают не на счёт продавца, а на счёт Алиэкспресс. Продавец получит эти денежные средства только после того, как вы подтвердите, что получили посылку;
  • если продавец не отправил заказ в течение определённого срока, то ваши деньги вам вернут;
  • все цены на Алиэкспресс указаны в долларах. Для вашего удобства вы можете выбрать любую другую валюту для просмотра сайта, но оплата всё-равно будет производиться в долларах;

  • оплаченные за товар деньги вы также сможете вернуть, если товар пришёл бракованный. Но для этого нужно будет открывать спор с продавцом и предъявлять доказательства;
  • ваши денежные средства вернутся к вам, если товар не был доставлен в установленное время для доставки;
  • в настоящее время сайт Алиэкспресс принимает к оплате большинство пластиковых карт: Visa, MasterCard, Maestro. Также вы можете воспользоваться и такими способами оплаты, как Wire transfer, WebMoney, Yandex.Money, Western Union, QIWI, DOKU, MercadoPago, Boleto, bancontact, TEF, Ideal, Giropay, Sofort Banking, Przelewy24,American Express, российский телефон (MTC, MegaFon, Beeline, TELE2);

  • после совершения оплаты система будет проверять ваш заказ. Это нужно для обеспечения безопасности покупателя, и является обычной процедурой;
  • заказ начнёт готовиться к отправке только после того, как вам придёт сообщение о том, что оплата совершена успешно;
  • помните, что до того момента, как ваша посылка не была отправлена, вы можете отменить заказ и вернуть свои деньги. Это происходит не всегда быстро. Деньги, как правило, возвращают таким же путём, каким была совершена оплата. Если вы оплатили заказ при помощи банковской карты, то деньги вернутся на неё же в течение 7-14 дней;
  • на Алиэкспресс существует отличное руководство для покупателей, в котором собраны ответы на самые частые вопросы.

Покупать товары для себя, своих родных и близких на Алиэкспресс — это удобно и быстро. Этот китайский сайт привлекает к себе невероятно заманчивыми ценами и условиями доставки. Приятного шоппинга!

Как правильно покупать на AliExpress: 6 советов начинающим

Про низкие цены на AliExpress наслышаны уже все, и тем не менее многие продолжают относиться к этой платформе с осторожностью. Кто-то не доверяет интернет-шопингу, кто-то вспоминает кочующие по интернету фотоподборки «ожидание vs реальность», кого-то отпугивает кажущаяся сложность процесса, кто-то продолжает скептически относится к товарам «made in China».

Гид по покупкам

В нашем гиде по покупкам на AliExpress мы разобрали вопросы, которые часто ставят в тупик новых пользователей: как выбрать лучшее предложение из тысячи, казалось бы, одинаковых, на какие детали в описании товара обратить внимание, чтобы получить именно то, что на картинке, что делать, если товар все же оказался некачественным или не пришел вообще, и как экономить с помощью купонов и акций.

Начнем с того, что AliExpress — не интернет-магазин, как многим кажется, а площадка, объединяющая сотни тысяч разных продавцов. Сам AliExpress ничего не продает: он размещает все товары в удобном общем каталоге, обеспечивает защиту покупателей, разрешает споры и выступает посредником в платежах (об этом ниже). Товары здесь представлены самые разные: одежда, обувь, аксессуары, электроника, бытовая техника, спортинвентарь, предметы интерьера, игрушки, косметика.

Максимально подробный русскоязычный гид по регистрации и первым шагам на AliExpress можно найти на самом сайте (там есть даже видеоинструкции), так что мы пропустим этот момент и сразу перейдем к самому интересному — покупкам.

1. Как найти то, что нужно

Наберите запрос в поисковой строке, максимально конкретизировав его: не просто «футболка», а «футболка женская кошки», не просто «платье», а «платье свадебное короткое розовое», не просто «часы», а «часы женские механические». В выдаче все равно будет много лишнего, зато слева появится панель отбора по характеристикам, помогающая сузить круг поиска. В случае, например, с часами задаем параметры «Винтажные/механические/круглый циферблат/серебристый корпус/черный ремешок» — и получаем уже только то, что искали.

Есть возможность установить фильтры: минимальную и максимальную цену, наличие бесплатной доставки или доставки из России и т. д. Выдачу можно отсортировать по цене, рейтингу продавца или новизне предложения.

В мобильных приложениях для смартфонов предусмотрен даже поиск по фото.

В мобильных приложениях для смартфонов предусмотрен даже поиск по фото: вы можете сфотографировать понравившуюся вещь, и в выдаче тут же появятся все похожие на нее товары. Опция пока работает небезупречно, но зато какие перспективы откроются, когда ее отладят! Увидели на ком-нибудь на улице красивое пальто — и через две минуты уже заказали себе такое же…

2. Как выбрать товар и продавца

Итак, поиск выдал вам все женские футболки с котиками, и теперь нужно выбрать из них лучшую. Главный секрет удачной покупки — чтение покупательских отзывов. Из них вы узнаете, насколько товар соответствует описанию и фотографиям на странице, насколько адекватен размерный ряд, каково качество ткани и принта, как вещь переносит стирки, как быстро товар придет в ваш регион. Отзывы часто снабжены реальными фотографиями вещи, сделанными покупателями: зачастую они сильно отличаются от постановочных фото из каталога. Внимательное чтение отзывов — почти стопроцентная гарантия, что ожидание совпадет с реальностью. Товары без отзывов лучше не рассматривать вообще — это неоправданный риск.

Внимательное чтение отзывов — почти стопроцентная гарантия, что ожидание совпадет с реальностью.

Даже если товар подходит по всем параметрам, не спешите оплачивать покупку. Как правило, одинаковые вещи предлагают сразу несколько десятков продавцов, и стоит сравнить предложения, чтобы найти самое выгодное. Начнем с того, что цены на одну и ту же вещь в разных магазинах могут отличаться иногда в разы. Впрочем, сравнивая прайсы, нужно обращать внимание и на условия покупки: к примеру, более низкая цена может быть оптовой или не включать стоимости доставки.

Сравнить нужно и сами магазины: по рейтингу, по количеству положительных отзывов, по числу проданных товаров (чем оно больше, тем надежней магазин), по длительности присутствия продавца на сайте.

3. Как оплатить и получить

Оплатить выбранные товары можно одним из множества способов: банковской картой Visa или MasterCard, электронными кошельками ЯндексДеньги, QIWI и Webmoney, переводами Western Union. При первой же покупке можно привязать банковскую карту к счету Alipay, и тогда не придется впоследствии заново вводить данные.

В среднем стандартная доставка Почтой Китая занимает от 20 до 50 дней.

Продавцы предлагают разные виды доставки. В среднем стандартная доставка Почтой Китая занимает от 20 до 50 дней, доставка EMS — от 10 до 20, экспресс-доставка — около 7 дней. Особенно удачно, если у магазина есть склады на территории России: тогда доставка может занять и вовсе 2–3 дня (такую возможность пока предоставляют немногие продавцы).

Посылкам присваивается трекинговый номер, и отслеживать их перемещение можно на странице заказа или на специальных трекинговых сайтах. Правда, совсем дешевые товары стоимостью $2–3 часто не отслеживаются, но это не значит, что продавец вас обманывает: пересылка с трекингом в Китае стоит дороже, чем она же без трекинга, вот магазин и экономит.

Получают товар на почте, хотя некоторые покупки приносит курьер, а маленькие и не особенно ценные пакеты иногда бросают прямо в почтовый ящик.

4. Как защиться от обмана

Посредником во всех расчетах выступает AliExpress. Деньги, списанные с вашей карты, блокируются на счетах сайта; продавец получит их только после того, как вы подтвердите получение товара — или по истечении срока защиты.

Срок защиты на каждую покупку составляет около 60 дней (в зависимости от заявленных продавцом сроков доставки). Таймер, позволяющий следить за сроком защиты каждой из покупок, находится в вашем личном кабинете на странице заказа. Отслеживать его очень важно: как только срок защиты истечет, деньги автоматически переведутся продавцу, а сделка будет считаться закрытой.

Поэтому, если срок защиты заканчивается, а покупка так и не пришла, нажимайте кнопку «Запросить продление срока защиты». Как правило, магазины заинтересованы в положительных отзывах, поэтому охотно пойдут на продление.

5. Как быть в спорных ситуациях

Если товар не пришел или вас не устраивает его качество, вы сначала можете обсудить проблему напрямую с продавцом: в условиях огромной конкуренции они часто идут навстречу клиентам. Но когда продавец игнорирует ваши сообщения или отказывается решать вопрос (например, продлять срок защиты), можно призвать на помощь администрацию сайта.

Если товар не пришел или вас не устраивает его качество, вы сначала можете обсудить проблему напрямую с продавцом.

Сделать это легко: кнопка «Открыть спор» находится на странице вашего заказа. Нажав ее, вы должны вкратце описать проблему (товар не пришел, продавец перепутал размеры, внешний вид товара не соответствует описанию, товар оказался подделкой вместо заявленного оригинала), по возможности — приложить фото, и запросить полный возврат средств (в случае неполучения) или частичный возврат с сохранением товара (в случае ненадлежащего качества). Крайний срок запроса возврата — 15 дней после истечения срока доставки товара.

В течение следующих пяти дней продавец обязан вам ответить, согласившись с вашими требованиями либо предложив свое решение проблемы. Молчание продавца автоматически закроет спор в вашу пользу. Если продавец ответит, но к соглашению вы так и не придете — вопрос поступит на рассмотрение команды AliExpress. Как правило, если товар не получен, или вы предоставили доказательства его несоответствия описанию, вопрос также решается в пользу покупателя.

Важно: открыть спор вы можете только до подтверждения получения. Нажав кнопку «Подтвердить получение товара», вы признали, что у вас нет претензий. Деньги в этом случае отправят продавцу, и жаловаться администрации будет уже бесполезно.

6. Как пользоваться купонами, скидками и акциями

Отслеживать снижения цен на сайте довольно удобно: во-первых, там есть соответствующие разделы, где собраны лучшие скидки и горящие предложения дня, а во-вторых, понравившийся товар можно добавить в избранное («Мои желания»), и тогда вы получите оповещения о скидках конкретно на него. Добавление в «Мои желания» — беспроигрышный вариант: продавец, увидев, что вы интересуетесь его товаром, но пока не спешите покупать, может даже предложить вам дисконт в индивидуальном порядке.

Бонусы — маркетинговый ход, придуманный администрацией сайта, чтобы побудить пользователей ежедневно заходить в мобильное приложение.

Еще один способ покупать дешевле — купоны. Они бывают двух видов: купоны продавцов (скидка на определенную сумму — $1, 2, 3, 5, 10 и т. д. — на любой товар конкретного магазина) и купоны AliExpress (скидка на любой товар любого магазина). Купоны можно получить у продавца, выиграть в многочисленных акциях или купить за мобильные бонусы, «игровую валюту» AliExpress.

Бонусы — маркетинговый ход, придуманный администрацией сайта, чтобы побудить пользователей ежедневно заходить в мобильное приложение. Нажав на иконку с монеткой, покупатель раз в сутки получает определенное количество бонусных баллов: за первый день — 1, за второй — 5, за третий — 8 и т. д. Накопленные бонусы обенивают на купоны или играют с их помощью в нехитрые мобильные игры, призом в которых являются опять-таки купоны.

Правила Алиэкспресс на русском для покупателей

Чтобы упростить процесс покупок для многих покупателей, мы подготовили актуальные правила Алиэкспресс на русском языке, которые необходимо знать и исполнять. Предписания являются обязательными, и их нарушение может привести к блокировке аккаунта и прочим последствиям.

1.1. Вымогательство через отзывы к заказам

Покупателям запрещено злоупотреблять системой отзывов к заказам. Одной из форм такого злоупотребления является вымогательство и шантаж через отзывы. Это означает, что покупатель не может угрожать продавцу оставить отрицательный отзыв, если тот не выполнит требования, которые не входили в первоначальную договоренность покупки.

Запрещено:

  1. Угрожать оставить негативный отзыв за товары, комплектующие или услуги, которые не были указаны в описании товара, или не включены в стоимость купленной комплектации товара. (Например, когда покупатель требует положить к мобильному телефону чехол или наушники, которые не входят в заявленную комплектацию телефона).
  2. Требовать возврат денег за товар, комплектующие или услугу, которые не значатся в описании купленного товара;
  3. Осуществлять другие неправомерные требования.

1.2. Манипуляция отзывами к заказам

Система Алиэкспресс позволяет пользователям оценивать практику сотрудничества, что влияет на рейтинг и покупателя, и продавца. Поэтому к злоупотреблениям системой отзывов также относится манипуляция отзывами для повышения или понижения рейтинга продавца (магазина).

Запрещено:

  1. Оставлять фиктивные положительные отзывы с целью повысить рейтинг и репутацию продавца, а также получить привилегии на торговой площадке.
  2. Оставлять положительные отзывы о товаре, при этом указывать в рейтинге (1-2 звезды), чтобы преднамеренно понизить рейтинг продавца. К тому же, запрещены повторные заказы товара, чтобы нанести вред репутации продавца путем публикации негативных отзывов.
  3. Продавать, покупать или обменивать отзывы на товары и услуги.
  4. Создание нескольких аккаунтов в системе, чтобы накрутить рейтинг продавца позитивными отзывами.
  5. Просить и мотивировать других покупателей оставить ложный отзыв о продавце.

Если у покупателя возникают трудности с посылкой, то для решения проблемы в первую очередь необходимо связаться продавцом.

Каждый покупатель обязуется исполнять данные правила, иначе его отзыв может быть удален. К тому же, в наказание аккаунт может быть подвергнут целому ряду других дисциплинарных мер, включая ограничения ваших прав на покупку товаров, а также временную или вечную блокировку учетной записи.

2. Личные сообщения

Алиэкспресс поощряет общение между продавцами и покупателями не только внутри системы, но и через электронную почту, социальные сети, форумы и месенджеры. Однако переписка с продавцом не должна содержать запрещенной информации.

Запрещено:

Китайская торговая площадка запрещает пользователям пересылать друг другу СПАМ (сообщения с информацией, которую получатель не запрашивал).

  • Незапрошенные предложения;
  • Приглашения подписаться на рассылку, не связанную с производимой сделкой на Алиэкспресс;
  • Незапрошенные предложения приобрести или продать товары, размещенные на Алиэкспресс.

2. Предложения о покупке или продаже в обход системы Алиэкспресс.

3. Угрозы, ненормативная лексика, или разжигание ненависти.

3. Осуществление покупок с нескольких аккаунтов

Покупателям запрещается создавать несколько аккаунтов для того, чтобы повлиять на рейтинг магазина или товара. Покупкой с подставного аккаунта может считаться и заказы с учетных записей друзей, членов семьи, сотрудников и онлайн-сообществ.

Запрещено:

  1. Производить заказы с нескольких аккаунтов с целью приобретения одного и того же товара.
  2. Просить и мотивировать друзей, знакомых или членов семьи делать покупки с вашего аккаунта для искусственного наращивания объемов покупок или повышения рейтинга покупателя.

Нарушение данного пункта правил наказывается аннулированием рейтинга покупателя, временной или пожизненной блокировкой аккаунта.

4. Неоплаченные заказы

У покупателя есть 20 дней, чтобы завершить оплату товара после оформления заказа и нажатия кнопки «Купить сейчас».

Большое количество неоплаченных заказов повлечь за собой целый ряд дисциплинарных мер, включая ограничения ваших прав на покупку товаров, а также временную или вечную блокировку учетной записи.

5. Злоупотребления программой «Защита покупателя»

Если у покупателя возникли проблемы с доставкой или качеством товара, который он купил на Алиэкспресс, то покупатель имеет право открыть спор для оплаченных возврата денег.

Разрешено:

  1. Открывать спор, если товар не был получен, и не удалось решить проблему в диалоге с продавцом.
  2. Товар был получен, но он не соответствует заявленным характеристикам на странице товара или имеет механические повреждения.

Запрещено:

  1. Открывать спор по заказу, когда денежная компенсация уже была получена.
  2. Открывать спор, чтобы отомстить продавцу.
  3. Открывать спор, когда на это нет реальных причин.

Категорически запрещено:

  1. Открывать спор по причине «Товар не получен», хотя в действительности почтовое отправление было получено.
  2. Заявлять, что товар не соответствует описанию на странице товара, хотя в действительности купленный предмет полностью отвечает заявленным характеристикам.
  3. Открывать спор, если покупатель уже получил возврат денег от продавца или был произведен чарджбэк в платежной система.
  4. Открывать спор, пытаясь отомстить продавцу за предыдущие проигранные споры.
  5. Шантажировать продавца открытием спора, чтобы получить дополнительные товары и комплектующие или скидку на последующие заказы.
  6. Инициировать открытие споров по одинаковой причине.

6. Наказания за игнорирование и нарушение правил

Администрация Алиэкспресс может наказать покупателя за игнорирование и нарушение правил площадки следующими дисциплинарными действиями:

  1. Аннулирование рейтинга покупателя
  2. Временная блокировка аккаунта
  3. Пожизненная блокировка учетной записи (Без возможности восстановления).

В случае блокировки аккаунта нарушителя, администрация может наложить санкции и на другие аккаунты, которые содержат идентичный адрес доставки, платежные реквизиты, IP-адрес, адрес электронной почты, данные при регистрации. Наказание связанных аккаунтов применяется по усмотрению администрации торговой площадки Алиэкспресс.