видео алиэкспресс доказательство

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Нюансы покупок! Не только для новичков!

You are here:

  • Home
  • Инструкция_по_Алиэкспресс
  • Если не загружается видео при открытии спора на Алиэкспресс

Если не загружается видео при открытии спора на Алиэкспресс

Вы конечно можете обратится с этим вопросом в техподдержку, но мы сейчас сэкономим ваше время…

Итак, вы снимали распаковку посылки и продавец, например, не отправил вам часть заказов. В этом случае видео это идеальный вариант как доказательство при открытии диспута на сайте Алиэкспресс. Выбираете напротив нужной вам позиции заказа — открыть спор, после — посылка не пришла, но ещё в пути.

Пишите сообщение продавцу. Все нюансы переписки есть в статье «Как удачно общаться с китайскими магазинами»

Прикрепляете видео не тяжелее, чем 500 Мбайт.

Видео начнёт загружаться после того как вы нажмёте кнопку «Отправить».

Если после этого вы обнаружили, что видео не загружается. Процент загрузки совсем не движется или остановился вначале, вам не нужно загружать файл на сторонние видео ресурсы — ПРОСТО авторизуйтесь на сайте с помощью другого браузера и загружайте видео к спору в нём.

Т.е. закрываете окно с неудачной попыткой, и в другом браузере повторяете процедуру открытия спора.

И на какие товары вы не сможете оформить ОБЫЧНЫЙ кешбек с Алиэскпресс. Подробнее.

11 комментариев

Продавец прислал бракованный товар. Я описал в письме проблему. И тут началось.. отступления от существенного…бла..бла…бла.. Затем попросил прислать видео для доказательства. Выслал продавцу на указанную им почту видео со своей, так как более 5 мб не загружается при переписке, а кнопка открыть спор не открывает Спор. Продавец на каждый мой видеофайл пишет, что не может его открыть!? Я уже рекомендовал ему загрузить бесплатный VLC проигрыватель. А он в упор пишет, что не может запустить видео. Без видео доказать, что квадракоптер (дрон) не взлетает и почему (один двигатель не работает) нет возможности. Цена вопроса 7500.
Мне кажется, что закупать можно на Алиэкспрессе только тапочки и наушнички. Остальное для россиян гонят брак.
Как еще можно воздействовать на не добросовестного продавца? Есть ли у кого нибудь реальная судебная практика?

бред, они там похоже эту кнопку submit вообще заблокировали, что в лисе, что в хроме — кнопка не активируется — размещаешь файлы на хостингах пишут, что не могут посмотреть, хитрожопые карлики

Да, пидоры хитрожопые, отключили кнопку, видео не грузится, с хостинга не принимают!

Друзья, для продавца я запускаю ролик на компе, останавливаю в нужном месте (пауза), делаю скриншот экрана, и так несколько фото в самых нужных местах. При открытии спора сам ролик закидываю на Ютуб, и для комиссии Али кидаю ссылку. Как то так))

Олег! А на Ютуб продавцы могут заходить? Я очень хочу сделать антирекламу одному нахальному… Чтобы у него ничего не купили…

нифига… со сторонних ресурсов видео игнорируется алиэкспрессом.
а на али не грузится ни с другого браузера ни с другого города…

на али не грузится ни с другого браузера
прислали бракованный тач для htc

Пробуйте ещё другие.

Народ, я тоже помучался с загрузкой но на каком то форуме нашёл инфу что можно загрузить с Оперы ПОМОГЛО. (причем даже старая 28 портабл)

оперой получилось, подтверждаю. правда долго ппц грузит
Еще в службе поддержки Ева дали адрес файлообменника, ссылку надо кинуть в спор китайцу. Называется медиафаер.ком. По англицки, разумеется, а то меня забанят тут за ссылку
попробуйте так же отключить адблок на странице с загрузкой в фаерфоксе. у

В моем случае не помог ни один предложенный вариант. Даже разбивка видео по 2 минуты (как в требованиях к мобильной версии приложения) не дала должного эффекта. Помогла только смена провайдера интернет (был Мегафлон). Включил раздачу с телефона (симка МТС) и худо-бедно залились все 200 Мб. с первой попытки. 🙂

Как загрузить видео на Aliexpress

Если вы не хотите потерять свои деньги при покупке товаров на торговой площадке Алиэкспресс, то процесс вскрытия посылки с товаром необходимо снимать на видео, дабы у вас были доказательства того, что товар бракованный, или же товар не такой, который был указан на страничке продавца. Если вы часто бываете на YouTube с таким видеороликами вы, безусловно, сталкивались. Бывалые покупатели без съемки не обходятся. В дальнейшем нам это видео послужит доказательством недобросовестности продавца. Мы сможем вернуть свои деньги, если докажем свою правоту в диспуте. Сделать это не сложно, если следовать нескольким простым правилам.

Итак, видео снято, осталось его загрузить в диспут. Как это сделать?

Не будем вас обманывать и сразу скажем, что Алэикспресс не позволяет загружать видеоролики на саму торговую площадку, так как это весомые файлы, поэтому объем диска будет слишком быстро забиваться. Но, мы можем прикрепить файлы к нашим сообщениям в диспуте, размер которых не превышает 2 мб. Лично мы вам рекомендуем видеоролики загружать на проверенный портал Mediafire.com. Портал англоязычный, поэтому русских пользователей там практически нет, они нам и не нужны, так как наши ролики – это, прежде всего, доказательства.

Какие еще сервисы могут нам помочь в решение вопросов на Алиэкспресс?

В принципе, совершенно не важно, на какой сервис вы заливаете видео. Самое главное, чтобы оно в диспут попало, чтобы его мог посмотреть продавец, чтобы оно было доступно к скачиванию.

Вот список самых популярных и удобных сервисов, куда вы можете залить свои видеоролики:

  • Яндекс Диск
  • Google Диск
  • YouTube
  • Облако mail.ru

Как только вы добавили видео, необходимо скопировать ссылку на него, а позже добавить в диспут. Однако, может произойти следующая ситуация. Вы залили видео, допустим, на YouTube, скинули ссылку продавцу, а он вам говорит, что в Китае этот сервис заблокирован. А ведь он действительно в Китае заблокирован. Поэтому следует все же отдать предпочтение сервису Mediafire.com, который работает абсолютно во всех странах. Если вы видите, что продавец всячески отнекивается от доказательств, говорит, мол, видеоролик ничего не доказывает, в общем, списывает всю вину на вас, то не прибегайте к оскорблениям, не пытайтесь доказать свою правоту. Пишите администрации торговой площадки, ждите ответа, прикрепляйте ссылку на видеоролик и ваш вопрос решат.

Помните, русские интернет-ресурсы, в которые вы можете залить свои видеоролики, для китайцев будут казаться чем-то непонятным. Они могут даже в них не разобраться. Вы ведь работаете с продавцом из Китая, поэтому его положение тоже нужно понимать. Если продавец с хорошей репутацией, с 99% точностью вы сможете конфликт решить в диспуте, без обращения к представителям Алиэкспресс.

Как добавить видео в споре на алиэкспресс

Всем привет. Спешу сообщить вам, что наконец-то у нас нашлось время для написания очередных статей, точнее это будет серия статей посвященных спорам на алиэкспресс.

Данная статья посвящена тому, как загрузить видео на алиэкспресс.

Если вы задались вопросом «как загрузить видео на aliexpress«, это означает, что вы пытаетесь открыть спор и у вас при этом есть какие-то доказательства снятые на видео, но у вас не получается его добавить. На видео можно снять к примеру неправильно пришедший Размер, все размерах на алиэкспресс тут

Вообще, видео — это очень весомый аргумент при открытии спора, как в прямом, так и в переносном смысле. Оно очень помогает убедить сотрудников али в вашей правоте, а так же оно при этом еще и имеет очень большой объем информации, занимает не мало места на диске. В связи с этим, компания приняла решение пользоваться сторонними сервисами ( что очень и очень необычно для торговой площадки ) .

И так при открытии спора, вы наверное обратили внимание на следующую информацию

Как вы видите, алиэкспресс вам сообщает о том, что если Вы хотите загрузить видео на алиэкспресс или файл объемом свыше 2 мб, загрузите их на медиафайр.

Но многие зайдя на этот сайт не могут разобраться в нем, так как на нем все на английском, да и вообще все запутанно.

Что же делать? Как добавить видео на aliexpress ?

Есть более удобный для вас способ. Вам необходима регистрация на яндексе. Далее нажимаем на ЭТО СЛОВО .

После регистрации вам необходимо зайти на главную страницу яндекса и нажать на слово «ДИСК» как на изображении ниже

Теперь вы видите следующее

Нажимаем на кнопку Загрузить файлы, выбираем ваше видео и загружаем его

После загрузки оно появится у вас в вашем аккаунте на яндексе

Нажимаете на ваше видео. При этом справа появится ссылка на него

Вот именно эту самую ссылку вам и нужно будет предоставить, перейдя по которой сотрудники алиэкспресс могут посмотреть ваше видео.

Как отправить фото и видео продавцу на Алиэкспресс

Чтобы отправить фото и видео продавцу на Алиэкспресс важно знать, как написать сообщение, а также некоторые тонкости в функционале интернет-магазина. Прикрепление медиафайлов к переписке может облегчить процесс общения с представителем магазина.

В диалоге между покупателем и продавцом видео и фото могут понадобится, когда нужно продемонстрировать размеры одежды, несоответствие продукции описанию либо дефекты товара, которые появились в следствии неаккуратной доставки.

Как отправить фото продавцу на Алиэкспресс

Отправить фото продавцу на Алиэкспресс можно в личном сообщении с помощью специальной формы для написания письма. На сайте она имеет название «Оставить комментарий для продавца» и позволяет написать сообщение от 0 до 3000 символов.

К тому же, покупатель может прикрепить 1 изображение, которое имеет один из следующих форматов — JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP и занимает не более 5 МБ.

Чтобы открыть форму написания сообщения продавцу откройте раздел «Мои заказы» и над необходимым заказом нужно нажать кнопку «Сообщение продавцу».

Спуститесь вниз открывшейся страницы, где и будет расположена форма «Оставить комментарий для продавца».

В мобильном приложении также нужно открыть вкладку «Мои заказы» и выбрать нужный заказ, нажав на область картинки товара и его названия. Теперь осталось найти кнопку «Сообщения о заказе» и нажать на нее.

В мобильном приложении Алиэкспресс продавцу можно отправить до 5 фото в сообщении.

Как отправить видео продавцу на Алиэкспресс

К сожалению, отправить видео продавцу на Алиэкспресс, используя вышеописанную инструкцию не получится. Но способы переслать продавцу видеофайл все же существуют.

  1. Возможность прикрепить видео к сообщению есть во время процедуры открытия спора по заказу. Покупатель может загрузить файл (допустимые форматы: 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV), размер которого не превышает 500 МБ. Отправленное видео будет служить доказательством вашей правоты во время процесса арбитража.
  2. Можно попытаться загрузить видео на один из китайских видеохостингов (например, Youku.com) и скопировать ссылку в спор либо переписку с продавцом. Использовать YouTube не стоит, так как сервис уже много лет заблокирован на территории Китая.

Надеемся наши рекомендации помогут вам отправить фото и видео продавцу на Алиэкспресс без каких-либо проблем.

Объявление

Поделиться интересной темой

  • Репутация: 9044
  • Влияние: 0
  • Сообщений: 385
  • С нами с 10.04.15

Фото/видео доказательства в споре. Куда и как правильно загружать?

  • Репутация: 59899
  • Влияние: 609
  • Сообщений: 6669
  • С нами с 15.12.13

Комментарий

  • Репутация: 9044
  • Влияние: 0
  • Сообщений: 385
  • С нами с 10.04.15

да ужжж. если учесть, что видео с распаковкой пакета и съемкой нюансов никогда не впишется в тот размер , который выделен на Али для загрузки видео — то лучше вообще ничего не заказывать. как же иначе показать распаковку и детали?

теперь надо думать как и чем снять видео которое имеет маленький вес

Комментарий

  • Репутация: 9044
  • Влияние: 0
  • Сообщений: 385
  • С нами с 10.04.15

Комментарий

  • Репутация: 699
  • Влияние: 9
  • Сообщений: 17
  • С нами с 30.12.15

Комментарий

  • Репутация: 71535
  • Влияние: 725
  • Сообщений: 5293
  • С нами с 16.12.13

Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 3
  • Сообщений: 39
  • С нами с 23.12.15

Комментарий

  • Репутация: 59899
  • Влияние: 609
  • Сообщений: 6669
  • С нами с 15.12.13

Попробуйте конвертировать в др.формат, возможно изменить размер..

На своём последнем опыте, долго..с полчаса, но успешно загружен файл avi 1280х720, объем 98Мб

Комментарий

  • Репутация: 351
  • Влияние: 7
  • Сообщений: 12
  • С нами с 08.11.15
  • 1 нравится

Комментарий

Давно уже в реальности действует правило — только три фото, до максимума разрешённого размера, как верно заметила Tammy-Goldy
Только вот в условиях организаторы так и не удосужились исправить.

Ошибки как у вас пока замечены не были. Почти уверена, что связано с работой разработчиков и частыми тех.работами, за последнее время немало лагов и ошибок при сёрфинге.. Может поэтому, в который раз, объявили очередной набор в команду программистов..((

Как снять видео для АлиЭкспресс?

Как получают посылки с АлиЭкспресс новички? Они приходят на почту, забирают заказ, распаковывают на выходе из отделения или на улице, понимают, что получили бракованный товар (обычное дело), расстраиваются.

Открытый Спор на АлиЭкспресс при этом может не принести новичкам облегчения в виде возврата, хотя бы частичного, потраченных средств. Дело в том, что у них нет доказательств, что товар уже пришел разбитым или поломанным. Может, человек уронил, к примеру, мобильный телефон пока нес его с почты, или решил специально повредить заказанную сумку из вредности?

Хорошо, но как тогда получают посылки опытные пользователи АлиЭкспресса? Давайте и узнаем об этом из статьи.

Предельная внимательность на почте

После того как вы получили посылку, заполнив необходимые документы, осмотрите полученный пакет или коробку со всех сторон. На ней должны присутствовать пломбы (наклейки, скотч) и отсутствовать дырки, через которые можно вытащить часть содержимого. Если посылка явно вскрывалась, то нужно позвать ответственного почтового работника, он будет присутствовать при вскрытии подозрительного пакета.

Если в повреждении упаковки (а соответственно, и товара) виновата транспортная компания, то претензии придется предъявлять почте. Сотрудник почтового отделения даст вам на заполнение специальный бланк, где вы опишете дефекты товара, и сам он будет выступать свидетелем. Скорее всего, составив акт, вы откажетесь получать посылку с заведомо бракованным (или частично украденным) заказом.

Есть еще один момент. Даже при наличии всех пломб и неповрежденности упаковки стоит перепроверить вес пришедшего отправления и сравнить его с тем, что написан на пакете. Продавец при отправке может указать любые цифры, но при прохождении таможни товар перевешивают, вот с этим значением и стоит сравнивать фактический вес полученного заказа. Все сходится? Тогда расписывайтесь в получении – и вперед домой или в офис.

Перестраховки в домашних условиях

Не бойтесь показаться параноиком, лучше перестраховаться при вскрытии посылки, особенно, если товар стоит дорого. Распаковывая заказ, сделайте запись этого процесса на видео для АлиЭкспресс. В качестве видеоустройства может выступать:

  • видеокамера;
  • веб-камера на ноутбуке или персональном компьютере;
  • камера на мобильном устройстве (планшете или смартфоне).

Качество видео особого значения не имеет, лишь бы можно было понять из ролика, что это действительно товар продавца (покажите этикетку с адресом крупным планом), и что вы впервые вскрываете посылку.

Важное замечание: пакет или коробка с заказом всегда должны быть в кадре. Не надо давать зрителям повод думать, что вы показываете фокусы. Покажите запакованное отправление со всех сторон, укажите на целостность упаковки.

Начните со снятия этикеток и скотча, затем вскрывайте посылку, вытаскивайте товар. Осмотрите заказ со всех сторон, обязательно покажите в камеру, что есть замечания или нет никаких претензий к внешнему виду. Поврежденный товар внутри посылки – это недочет отправителя – либо в отправление вложили бракованную вещь, либо упаковка была произведена ненадлежащим способом (за нее отвечает тот, кто отправил заказ, а не почта).

Если электронные девайсы требуют проверки на работоспособность, включите их, не убирая из поля зрения видеоустройства. Не смогли включить товар? Это должно отображаться на видео.

Не спешите, уже замечено, что некоторые мобильные устройства китайского производства имеют неслабую задержку при включении, что не отражается на их дальнейшем функционировании. Ваша цель – проверить устройство, дав ему шанс быть работоспособным и полностью годным к длительной эксплуатации.

Все в порядке? Сообщите об этом продавцу, отписавшись в получении заказа на АлиЭкспресс.

Обратите внимание, что если речь идет об электронных товарах и мобильной технике, подтверждать получение посылки с написанием положительного отзыва сразу не стоит. Вам потребуется несколько дней для тестирования девайса.

Кстати, есть еще один вариант. Если посылка с неповрежденной упаковкой вскрывалась на почте в присутствии почтового работника (ну, вдруг он был рядом и хотел посмотреть, что там у вас в отправлении), и товар был с браком, то можно написать претензию продавцу. Это делается просто на чистом листе бумаги, но сотрудник почты может под ней подписаться, как свидетель, и поставить печать. Видеообзор вскрытия посылки работает при Споре лучше, но на крайний случай подойдет и такое доказательство вашей правоты.

Если товар поврежден или не работает

В случае, если видео зафиксировало факт, что заказ находится в состоянии некондиции, имеет внешние или внутренние повреждения, нужно сообщить об этом продавцу на АлиЭкспресс, открыв Спор и запросив частичный или полный возврат платежа.

Сделать это вы сможете только по прошествии 5-ти дней после того, как магазин отправил вам заказ (вы можете получить посылку очень быстро при экспресс-доставке с курьером). В период праздников и распродаж АлиЭкспресс дает возможность открыть Спор только по прошествии 11-ти дней после отправки магазином товара.

Максимальный срок для начала Спора – через 15 дней по окончании срока доставки (Срок Доставки и Защита Покупателя — это не одно и то же).

Если вы протормозите и у вас истечет Защита Покупателя, деньги уйдут продавцу и вы вряд ли сможете потребовать возврат средств.

Самое главное – использовать в качестве приложения к Спору ваш видеоролик. Бывает, что продавец идет в глухой отказ даже при наличии видео. Не стоит тратить нервы, просто привлекайте к Спору администрацию АлиЭкспресс. Сделать это вы можете после 3-х дней безрезультатных переговоров с продавцом. Если магазин уже 15 дней общается с вами, но соглашение не достигнуто, Служба поддержки АлиЭкспресса автоматически подключится к вашему Спору и примет в рассмотрение видеоролик.

Как добавить видео на АлиЭкспресс

АлиЭкспресс позволяет добавить ролик сразу в Спор, причем только один и размером не более 200 МБ. Видео может быть снято в форматах: MP4, MPEG, AVI, 3GP, WMV, RM, MPV, MOV, RMVB, VOB, DAT, FLV.

Обратите внимание, что не стоит добавлять ваши видеодоказательства на YouTube. Этот мегапопулярный во всем мире ресурс может быть недоступен для китайцев, у них в стране заблокированы многие сайты.

При желании вы можете залить свой ролик на одну из этих площадок и дать продавцу в Споре ссылку:

  • Yandex.Disk;
  • Google.Disk;
  • Mail.ru Облако;
  • Mediafire.com (англоязычный, точно работает в Китае);
  • YouTube.

Убедитесь в переписке, что менеджер магазина на АлиЭкспресс сможет скачать ваш видеотруд.

На русскоязычные видеосервисы ролики не заливайте – вряд ли китайцы смогут разобраться с их функционалом без помощи.

Рекомендуем вам приложить немного усилий, но обезопасить себя от возможных проблем путем снятия на видео распаковки посылки с АлиЭкспресс. Если магазин, в котором вы покупаете товар, надежный (проверяйте продавцов с помощью нашего расширения для браузера), то вы сможете с помощью обзора доказать свою правоту и получить возврат средств за товар-некондицию.

У вас остались вопросы? Пишите их в комментариях.

Как отправить видео на Алиэкспресс в споре

Покупать на Aliexpress хоть и выгодно, но всегда есть шанс получить товар, который не оправдает ваших ожиданий. Причины могут быть разные, но чаще всего это: поврежденный товар, пришло не то, что заказали либо продавец положил меньшее количество заказанного.

Естественно, получив такую посылку нужно открывать спор с требованием вернуть деньги, а снятая распаковка в этом случае, является самым весомым доказательством.

В этой статье речь пойдет о том, как при открытии спора на Алиэкспресс загрузить видео.

Конечно же, для того чтобы вы смогли добавить и отправить видео продавцу на Алиэкспресс — оно у вас должно быть.

Мой вам совет — никогда не ленитесь включить камеру своего телефона и снять видеораспаковку посылки от начала и до конца, одним роликом. Благодаря этому, вы сэкономите себе кучу нервов и денег.

Предварительно, перед распаковкой покажите в объектив трек-номер (буквы и цифры должны читаться) и продемонстрируйте на камеру то, что вы пакет еще не открывали.

Как добавить видео в спор — куда загрузить видео

Загрузить видео на Алиэкспресс вы можете на этапе открытия диспута, для этого необходимо во время заполнения формы для спора нажать кнопку «Добавить видео»

Обратите внимание! Вы можете загрузить и отправить только одно видео. Его размер не должен превышать 500 МБ. Если же оно будет больше указанного размера, то вам придется его немного сжать при помощи сторонних программ.

Лично я, всегда стараюсь сжимать видео, даже если оно всего лишь 200 МБ. Потому что загрузка видео на Aliexpress занимает достаточно долгий промежуток времени и иногда возникают ситуации, когда ролик вроде бы и загрузился, но отправить его — не получается. И поэтому приходиться, обновлять страницу и загружать его по-новой. Поэтому, чем меньшим по размеру будет ролик, тем быстрее он загрузится.

После того, как ролик будет загружен, жмите кнопку «Отправить», если никаких сбоев не произойдет, вас перекинет на новую страницу и вы увидите, что спор открыт.

Как еще добавить видео в спор на Алиэкспресс

Если диспут уже открыт и вам нужно добавить дополнительное видео — перейдите в информацию по спору, найдите и нажмите кнопку «Прикрепить фото/видео». Клик по этой кнопке, вызовет окно, в котором вы сможете добавить еще дополнительный ролик.

Благодаря этому, вы сможете загрузить на Али несколько видеороликов.

Не загружается видео на Алиэкспресс в споре

К сожалению, такая проблема частенько возникает. Выражается она в том, что:

  • загрузка стоит на 0 и никуда не двигается;
  • загрузился определенный процент ролика и дальше стоит на месте;
  • ролик загрузился, но кнопка «Отправить» либо не работает, либо после ее нажатия появляется окно, которое говорит о том, что возникла ошибка — повторите попытку позже.

Причин этому масса — плохая скорость интернета, загруженность сайта Aliexpress, сбои в работе вашего браузера, не подходящий формат вашего ролика и т.д.

Попробуйте сделать следущее:

  • добавьте в графу информация по спору несколько символов — точку, запятую, тире и т.д

  • попробуйте открыть спор и как прикрепить видео с другого браузера.

Эти способы должны помочь.

Вот и все, что я хотел вам рассказать о том, как загрузить видео на Алиэкспресс.

Как в споре на Aliexpress прикрепить видео доказательства?

Похожие посты
  • Наталья
  • 8 марта 2015, 21:59

Может быть, Вы обращали внимание, что при открытии спора на Алиэкспресс дается рекомендация загружать доказательства, имеющие большой вес, на Mediafire.com?

Это сайт является сервисом для хранения файлов. Думаю, видео лучше всего загрузить именно туда. Правда, потребуется регистрация, но это не сложно.

Как прикрепить видео доказательство к спору на Aliexpress

Очередное видео для тех у кого не хватает технических знаний в покупках на Aliexpress. Часто необходимо прикрепить видео доказательство к диспуту, и сделать это можно через файлообменник. Как это делать сморите в видео ниже:

Если есть возможность доказать что вы правы в видео формате, то обязательно этим нужно воспользоваться. Как видите прикреплять видео к диспутам очень просто.

Как отправить видео продавцу на AliExpress

Иногда покупка товара на сайте AliExpress может обернуться неприятной неожиданностью: пришло изделие не того цвета, размера или же качество вещи оставляет желать лучшего. Для возврата средств за такой заказ нужно открывать спор, при этом видео может стать хорошим доказательством правоты покупателя. Итак, как отправить видео на AliExpress (видео в споре) правильно?

Как снять видео правильно?

Как загружать фотодокументы на сайт, как правило, знают даже неопытные пользователи сайте. Но прикрепление видеофайлов может вызвать определенные затруднения. Как отправить видео продавцу на AliExpress? Для начала нужно качественно снять доказательства, а именно:

  1. Вещь, бракованные детали и другие моменты, которые служат доказательством вашей правоты, должны хорошо попадать в кадр.
  2. Видеодокумент может быть снят на различных устройствах: камера смартфона, веб-камера ноутбука, фотоаппарат, и т. д.
  3. Покупка должна все время быть на виду, чтобы не возникало подозрений насчет монтажа с целью обмана магазина и торговой площадки AliExpress.
  4. Начинайте снимать с той секунду, когда вы вскрыли упаковку товара. Это нужно для того, чтобы продавец не подумал, что вы самостоятельно испортили вещи (к примеру, она может быть разрезана при вскрытии упаковки покупателем).
  5. Какие форматы допустимы для видео на AliExpress? Это может быть MPV, AVI, MOV, MPEG, MP
  6. Изображение должно быть четким, хорошего качества.
  7. Размер документа должен быть не больше, чем 500 МБ.

Помните! При вскрытии дорогой посылки, которую вы заказывали в AliExpress, рекомендуется на всякий случай начинать снимать тогда, когда упаковку только начинают открывать.

Пример качественного видео с посылкой вы можете увидеть ниже:

Как загрузить видеодокумент?

Торговая площадка AliExpress, как правило, работает без сбоев, однако с прикреплением видеофайлов могут возникнуть некоторые сложности. Так как можно загрузить видео размером не больше 500 МБ, у многих не выходит прикрепить файл. Как выйти из данной ситуации? Вы можете залить документ на внешний ресурс, а ссылку прикрепить к описанию диспута.

Но и в таком случае некоторые покупатели не могут загрузить ролик, а продавцы жалуются на то, что ресурс заблокирован в Китае. Чтобы избежать таких проблем, учтите следующие моменты:

  1. Не загружайте видеоролики на YouTube. В Китае эта площадка не доступна к просмотру. Это же касается и Google.Disk. Он также заблокирован.
  2. Загружайте ролики на MediaFire, Yandex.Disk, Dropbox. Первый вариант – это платформа для загрузки файлов на английском языке, которую используют, чтобы прикрепить видео в спорах. Яндекс.Диск – это место для хранения файлов, которое удобно использовать в странах СНГ, так как этот ресурс на русском языке.

Что делать, если видео не загружается на AliExpress?

Иногда можно столкнуться с тем, что на AliExpress не загружается видео. Почему это происходит?

  1. Возможно, проблема в вашем браузере. Откройте сайт торговой площадки в другой программе и повторите попытку загрузки видеофайла.
  2. Также причина может заключаться в слишком большом размере документа. При объеме файла больше 500 МБ сконвертируйте его в другой формат, после чего размер документа станет меньше. Но помните, что конвертация может привести к ухудшению качества изображения, а это важный момент, так как продавец должен четко рассмотреть проблему.

Как загрузить видео на MediaFire?

В случае если у вас есть аккаунты в Twitter или Facebook, вы можете зарегистрироваться на ресурсе с их помощью. Также доступна стандартная процедура регистрации:

  1. Поставьте отметку на первой странице регистрации, подтверждающую ваше согласие с условиями использования сервиса. Нажмите «Продолжить».
  2. Заполните строчки с личными данными, включая пароль. Нажмите снова «Продолжить».
  3. Высветится окно с проверочным кодом. Введите символы и перейдите к следующему шагу.
  4. После проверки ваших данных закройте окно регистрации.
  5. Проверьте почту и перейдите по ссылке, присланной в письме от MediaFire.
  6. В окне, которое откроется, нажмите на кнопку подтверждения электронной почты.

Готово! Регистрация на ресурсе завершена. Теперь вы можете приступить непосредственно к заливке файла. Инструкция, как загрузить видео на MediaFire представлена ниже:

  1. В верхней части страницы есть кнопка Upload для загрузки файлов.
  2. Нажмите на Upload, а затем выберите пункт «Загрузить с компьютера», если файлы сохранены на диске ПК. В случае, когда документ хранится в сети, выбирайте второй пункт – «Загрузка с интернета».
  3. Далее нажмите на значок «+» по центру вкладки.
  4. Выберите файл в окне проводника.
  5. Откройте его, после чего он отобразится среди файлов, готовых к загрузке. Нажмите на «Begin upload», после чего начнется загрузка на ресурс.
  6. Закройте всплывающее окошко.
  7. Вы увидите документ в списке загруженных на сайт. Нажмите на значок копирования в меню файла.
  8. Если ссылка скопирована, всплывет окошко для подтверждения.

Готово! Ссылка находится в буфере обмена, и вы можете вставить ее в описание спора при помощи правой кнопки мыши и функции «Вставить». После этого продавец и администраторы сайта смогут без проблем посмотреть видео.

Подробная видео-инструкция по загрузке видеодокументов представлена ниже:

Роль видеодоказательств в споре

Программа Защиты, действующая на торговой площадке AliExpress, призвана оберегать права и интересы покупателей. С этим связан высокий процент удовлетворения требований покупателей, особенно связанных с неполучением товара в установленный срок.

Сложнее обстоят дела в случаях, когда товар получен, но не соответствует заявленным продавцом в описании на сайте характеристикам. Спор может быть открыт, если вследствие некачественной упаковки товар пострадал в процессе доставки. В указанных ситуациях видеодоказательства, как правило, единственный реальный способ обосновать свою позицию и выиграть диспут.

Вернуть деньги за товар проще, если с момента получения соблюдать ряд несложных правил:

  1. При получении на почте осмотрите внимательно упаковку посылки на наличие пломб и отсутствие повреждений. Если посылка явно вскрывалась, потребуйте составить акт — в подобных случаях все претензии следует направлять транспортной компании. Рекомендуем взвешивать посылку и сравнивать со значениями, полученными при прохождении таможни — это позволит выявить кражу при отсутствии внешних повреждений.
  2. Записывайте на видео процесс распаковки заказа — это поможет доказать, что товар был доставлен поврежденным или в неполной комплектации.
  3. Не спешите немедленно указывать, что товар получен и проблем в использовании нет. В некоторых случаях только в процессе эксплуатации могут быть выявлен брак, например, при использовании электронных устройств и девайсов.

Видеодоказательства предоставляются в рамках открытого спора и являются подтверждением доводов и причин диспута.

При получении отправлений от правильно оформленных и снятых роликов зависит разрешение разногласий в пользу покупателя. Больше всего проблем возникает при решении спора относительно качества и характеристик товара. Видеодоказательства в подобных случаях — практически единственная возможность для сторон защитить свои права.