Возврат товара и денег на алиэкспресс

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Т.е никакого человеческого письма-ответа, а автоматическая рассылка, Стоит статус- «ожидается отправка заказа.» (КТО должен теперь отправить??Я или ОН. ) , возврат денег-та же сумма что я и платила, т.е никаких 10 евро дополнительных за пересылку поломанного телефона назад…. Теперь сижу и думаю..Что все это означает? Он отправит мне телефон новый, это где-то должно быть помечено. Я понимаю что должна отправить товар назад в теч-9-10 дней теперь, но за чей счет. Я что сама оплачиваю теперь? Выходит что весь текст что я писала в диспуте про 10 евро и про то чтоб они мне выслали новый телефон тоже по ДХЛ- ни о чем. Я получила адрес куда выслать посылку. Хорошо, допустим завтра вышлю.

1) возврат товара осуществляется только через открытие спора.

Возврат товара на алиэкспресс: как вернуть и сколько это стоит?

Пожалуйста, оцените пост: Как вернуть или обменять товар с Алиэкспресс? 4.2 (84.29%) 28 оценок. Согласно правилам Алиэкспресс, возврат денежных средств и товара должен производиться через спор. Поэтому даже если вы с продавцом пришли к взаимовыгодному соглашению в личной переписке, все ваши дальнейшие действия должны быть отражены в диспуте.
Только такая форма договоренности имеет значение для администрации Алиэкспресс. Механизм диспута на Aliexpress устроен таким образом, что понятие «обмен товара» в интерфейсе отсутствует. Осуществить обмен вы сможете, лишь вернув товар через диспут.
После подтверждения приема посылки продавцом сделка будет завершена, а деньги – перечислены на ваш счет. Далее, вы можете оформить новый заказ на интересующий вас товар у того же продавца. В процедуре возврата товара на Алиэкспресс присутствует одна тонкость.

Возврат товара на алиэкспресс. пошаговая инструкция

Он может:

  • согласиться с вашими условиями;
  • отказаться от спора;
  • попытаться изменить условия;
  • не принимать участия в диспуте.

В последнем случае спор решится в вашу пользу, и деньги перечислят на тот счёт, с которого совершалась покупка. При несогласии продавца с условиями, вы можете попытаться прийти к компромиссу или перевести диспут в претензию, чтобы привлечь администрацию. Будьте осторожны! Если вы согласились закрыть спор, проверьте, можно ли будет открыть его снова! Иначе вы можете не получить компенсации.
Шаг шестой. Пересылка товара Сделать возврат покупки нетрудно, и единственная сложность в том, что вам придётся оплатить расходы на пересылку, которые варьируются в пределах 40-950 рублей, в зависимости от упаковки и веса вашей покупки.

Инструкция-возврат товара обратно продавцу в алиэкспресс

У продавца же в последнюю неделю перед окончанием срока есть возможность обострить спор и передать его на рассмотрение администрации. ПЯТЫЙ ПОДВОДНЫЙ КАМЕНЬ: теоретически продавец может запросить у вас продление срока на счетчике, в этом случае вы можете согласиться и срок ожидания увеличится. Но мой продавец предпочел провести меня по всем стадиям спора, передав его на рассмотрение администрации за несколько дней до окончания срока.

Мотивировал он это тем, что до сих пор не получил посылку. И вот тут начинается самое интересное. Шестой этап (возможный): обострение спора и предоставление доказательств сторон. Через некоторое время после обострения администрация принимает спор в работу и предоставляет обеим сторонам возможность приложить доказательства своей правоты на протяжении последующих 10 дней.

Особенности возврата товара на алиэкспресс

Возврат товара на алиэкспресс (как вернуть товар на aliexpress)

Продавец оперативно предоставил скриншот с 17track, где последний статус посылки обозначал вылет из Киева в Китай… И все. То есть дальнейшего отслеживания на сайте не было. Получалось так, что если я не предоставлю скриншот отслеживания, где будет видно, что посылка уже движется по Китаю, то по истечении 10 дней спор закроют в пользу продавца. Я начала волноваться, пообщалась Вконтакте в группе, где на добровольной основе сотрудники УкрПочты помогают разыскивать посылки и решать другие логистические вопросы, и мне ответили, что по времени посылка уже должна приехать.


Собственно, там же мне подсказали, что у 17track бывают проблемы с отслеживанием посылок, отправленных в Китай из Украины, поэтому там на сайте нужно специально указывать в качестве транспортной службы получателя — China Post. И вот оно, чудо! Оказывается, посылка была получена 27 октября.

Как вернуть или обменять товар с алиэкспресс?

Бывает, что долгожданная посылка с aliexpress приходит с браком внутри или имеет несоответствия с описанием. Как вернуть товар на Алиэкспресс обратно продавцу и получить свои деньги назад? Посмотрите видео по теме Как вернуть товар на AliExpress? Возврат денег. Урок №2 Как вернуть товар на алиэкспресс обратно? Прежде чем думать, как вернуть товар на алиэкспресс, нужно сначала разобраться — по каким причинам мы имеем на это право? Каждый покупатель этой торговой площадки имеет базовые гарантии.

В случае их нарушения, продавец обязан полностью или частично вернуть потраченные деньги за заказ. Так в каких случаях Алиэкспресс предусматривает возврат товара? Несоответствие описанию Если товар, который вы получили, совершенно не соответствует заявленному описанию продавца, вы имеете право на его возврат. Но здесь всё не так просто.

Как вернуть товар на алиэкспресс?

Следующим этапом будет открытие диспута в кабинете My AliExpress с указанием соответствующего решения. Для того чтобы запросить полный возврат средств выберите позицию «Full Refund» и в графе «Do you want to ship the goods back» поставьте галочку (это означает, что вы хотите вернуть товар). В графе «attachments» вы можете прикрепить ваши фото или видео. Указываем причину открытия диспута и нажимаем «submit» (отправить). На данном этапе вы должны дождаться согласия продавца. На рассмотрение условий продавцу отводится 10 дней. Если в течение этого времени с его стороны не последовало никаких действий, переведите спор в претензию, нажав «Escalate Dispute». Если продавец дал свое согласие и указал адрес для отправки товара, за вами остается лишь отправить вещь, хорошо ее упаковав. В противном случае продавец может открыть на вас встречный диспут.