Защита заказа на Алиэкспресс (защита покупателя и покупок на Aliexpress)

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

На Алиэкспресс действует защита заказа, которая гарантирует безопасность сделки. Торговая площадка Алиэкспресс защищает ваши покупки с момента заказа до получения доставки:

— возврат полной стоимости при неполучении товара
— возврат стоимости или оставляете товар себе, при несоответствии товара описанию

Как работает Защита Покупателя на Алиэкспресс?

— если заказ не прибыл в установленное время или не соответствует описанию, Вы можете связаться с продавцом и решить проблему

— если Вам не удалось решить проблему с продавцом, Вы можете запросить возврат стоимости товара, открыв спор

— если Вас не устраивают предложения продавца, Вы можете обострить спор, передав его на рассмотрение Администрации Алиэкспресс

Лучший способ обезопасить свою покупку, это тщательно проверить отзывы других покупателей о продавце и описание товара перед заказом

Что значит Защита Заказа на Алиэкспресс?

Защита заказа нужна для того, чтобы сделка купли-продажи товара (между продавцом и покупателем на Алиэкспресс) — была полностью безопасна, чтоб продавец и покупатель друг-друга не обманули и чтоб можно было легко решить конфликтные ситуации (не подошёл размер, пришёл не тот цвет, товар сломан или бракованный и.т.д). По сути сайт Алиэкспресс выступает гарантом сделки между продавцом и покупателем.

Дело в том, что при покупке любого товара на Алиэкспресс, деньги не передаются сразу продавцу, после того как покупатель оплатил заказ, деньги хранятся на внутреннем счёте Алиэкспресс, до тех пор пока покупатель не подтвердит что поучил товар (посылку) в надлежащем качестве и его всё устраивает, только после этого деньги передаются продавцу либо после того как закончилось время защиты заказа.
Более подробно о защите покупателя и покупок на Алиэкспресс можете прочитать на здесь: http://activities.aliexpress.com/ru/buyerprotection.php, а также если Вас интересуют гарантии на товар, то об этом подробно тут: http://ru.aliexpress.com/about/seller_guaranteed.html

Где посмотреть время защиты заказа? (защита покупателя)

После того как вы оплатили заказ, зайдите в раздел Мои Заказы https://trade.aliexpress.com/orderList.htm (выпадающее меню)

Далее возле вашего заказа увидите кнопку «Подробнее» (эта кнопка есть над каждым заказом), нажмите на неё:

Откроется стнаница с подробным описанием заказа, там находится время, точнее счётчик защиты заказа (время защиты покупателя):

Кстате сейчас Алиэкспресс убрал таймер защиты заказа и вместо него отображается дата когда заканчивается защита вашего заказа:

Там же на странице с подробным описанием заказа, находится кнопка Открыть Спор, которая повзоляет вернуть деньги если возникнут конфликтные ситуации, например посылка повредилась, не дошла, пришёл бракованный товар или не тот товар что заказывали. (это всё бывает, но очень редко) Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях